Topic: Coins.ph Official Thread - page 205. (Read 291991 times)

Quote from: Bitkoyns on May 14, 2019, 05:21:48 AM

Delay ang Cash in at Cash out ngayon sa coinspro. Kung kailangan papataas ang presyo ng bitcoin at masarap mag convert from BTC to PHP. Hopefully maresolve kaagad.

Wrong timing naman, gusto ko sanang mag cash out now dahil malaki ang price ng bitcoin.
Hindi sila specific sa issue, ano kayang nangyari? sana hindi naman serious problem yan para bukas pwede na ulit mag transact.

Naayos na po ang issue sa coinspro? Gusto ko rin kasi magcashout ng pera using that exchange sana naman this day maresolve na ang problema para makakashout ako ng kaunting pera lang panggastos. Malay niyo naman may magandang purposes sa hindi niyo pagcoconvert ng bitcoin dahil lalong tataas pa ang value nito na dahilan nito para makapagcashout tayo ng malaki pero kung need niyo na talaga now choose coins.ph para madali.

harizen

legendary

Activity: 3122

Merit: 1398

For support ➡️ help.bc.game

Quote from: Russlenat on May 14, 2019, 05:15:19 AM

Quote from: Russlenat on May 14, 2019, 05:15:19 AM

~snipped~

Ok na siya as of their status page.

Although di ko pa tinestesting since wala pa ako balak magconvert.

Pero last time na cash-in ko, di na sya instant di gaya dati pag execute ko sa coins.ph nasa coins.pro na kaagad. Same goes to cashout at delay ang email confirmation. Pero di naman ganoon katagal, mga 10 minutes siguro.

Bitkoyns

sr. member

Activity: 1078

Merit: 262

Delay ang Cash in at Cash out ngayon sa coinspro. Kung kailangan papataas ang presyo ng bitcoin at masarap mag convert from BTC to PHP. Hopefully maresolve kaagad.

Wrong timing naman, gusto ko sanang mag cash out now dahil malaki ang price ng bitcoin.
Hindi sila specific sa issue, ano kayang nangyari? sana hindi naman serious problem yan para bukas pwede na ulit mag transact.

wrong timing nga ito para sa mga katulad mong may transaction sa coinspro malaki ang pwedeng mawala sa konting delay lang dahil sa patuloy na pag galaw ng presyo ng bitcoin.

Russlenat

hero member

Activity: 2716

Merit: 904

Quote from: harizen on May 13, 2019, 01:33:34 PM

Delay ang Cash in at Cash out ngayon sa coinspro. Kung kailangan papataas ang presyo ng bitcoin at masarap mag convert from BTC to PHP. Hopefully maresolve kaagad.

Wrong timing naman, gusto ko sanang mag cash out now dahil malaki ang price ng bitcoin.
Hindi sila specific sa issue, ano kayang nangyari? sana hindi naman serious problem yan para bukas pwede na ulit mag transact.

jakelyson

legendary

Activity: 2240

Merit: 1069

Delay ang Cash in at Cash out ngayon sa coinspro. Kung kailangan papataas ang presyo ng bitcoin at masarap mag convert from BTC to PHP. Hopefully maresolve kaagad.

bhadz

hero member

Activity: 2646

Merit: 584

Payment Gateway Allows Recurring Payments

Saka annoying din iyong mga representative kaya di na sila necessary dito.

At most cases ang isasagot lang nyan, "Mangyaring kontakin ang aming mga support" blah blah blah.

Di yan gaya ng ibang forum representative na may access talaga sa internal stuffs ng company.

Promise, above average pa sa ngayon ang ratings ng coins.ph support. In other words, majority of the concerns e nahahandle nila agad. Mas madali sila lapitan sa portal nila kaysa dito sa forum.

Oo nga, di tulad ng ibang company na may forum representative at binibigyan halaga yung mga concern ng mga customer nila kapag merong mga posts sa mga forum na related sa service nila. Tingin ko din na kulang sila sa tao at may kanya kanyang toka lang talaga sila at mas nagfocus sila sa support nila sa mismong portal/support nila sa website. Wala naman problema kasi mas natutugunan parin naman nila mga concern natin kapag sa support nila lumalapit.

harizen

legendary

Activity: 3122

Merit: 1398

For support ➡️ help.bc.game

Saka annoying din iyong mga representative kaya di na sila necessary dito.

At most cases ang isasagot lang nyan, "Mangyaring kontakin ang aming mga support" blah blah blah.

Di yan gaya ng ibang forum representative na may access talaga sa internal stuffs ng company.

Promise, above average pa sa ngayon ang ratings ng coins.ph support. In other words, majority of the concerns e nahahandle nila agad. Mas madali sila lapitan sa portal nila kaysa dito sa forum.

Anyways maiba ako, sinong byahero dito ang nakapag take advantage ng Autosweep (RFID/Easypay) promo ng coins.ph? Sayang din un kung nalaman ko lang agad. Di ko rin kasi alam proseso sa pagkuha ng Autosweep.

Lassie

full member

Activity: 602

Merit: 134

bounty manager? contact me: https://bit.ly/2skHgzN

Quote from: lienfaye on May 13, 2019, 08:52:44 AM

Quote from: harizen on May 09, 2019, 10:01:08 AM

Bakit kasi dito ang puntahan ng mga magpaparesolve na di na natin sakop. Yes this thread served as discussion for coins.ph concerns "pero if ang solution is nasa kamay na ng coins.ph at sila lang ang puwedeng makaresolved", dun na dumiretsyo at mag share na lang ng feedback dito for reference na rin sa iba.

Well tama nga naman kasi doon sa coins.ph maa address agad nila kung ano man ang problema sa iyong account at mabilis din naman ang pagsagot nila through email nga lang kaya need mo i check yung mail mo. Kaya siguro hindi napapagbigyan yung request about sa representative ay dahil alam nila na sa site pa rin pupunta once na magkaron ng problema para pormal na masolusyunan.

may point naman pero yung representative naman ay ang trabaho lang nun sumagot ng mga generic questions pero kapag may problemang mas mabigat ay kailangan syempre direkta na sa site nila

Bitkoyns

sr. member

Activity: 1078

Merit: 262

Quote from: lienfaye on May 13, 2019, 08:52:44 AM

Quote from: harizen on May 09, 2019, 10:01:08 AM

Bakit kasi dito ang puntahan ng mga magpaparesolve na di na natin sakop. Yes this thread served as discussion for coins.ph concerns "pero if ang solution is nasa kamay na ng coins.ph at sila lang ang puwedeng makaresolved", dun na dumiretsyo at mag share na lang ng feedback dito for reference na rin sa iba.

Well tama nga naman kasi doon sa coins.ph maa address agad nila kung ano man ang problema sa iyong account at mabilis din naman ang pagsagot nila through email nga lang kaya need mo i check yung mail mo. Kaya siguro hindi napapagbigyan yung request about sa representative ay dahil alam nila na sa site pa rin pupunta once na magkaron ng problema para pormal na masolusyunan.

kung tutuusin naman kasi talaga di na natin mareresolba yung mga issue sa transaction pero kung iseshare yung nangyare ok naman for awareness purpose.

lienfaye

hero member

Activity: 3024

Merit: 629

Quote from: harizen on May 09, 2019, 10:01:08 AM

Bakit kasi dito ang puntahan ng mga magpaparesolve na di na natin sakop. Yes this thread served as discussion for coins.ph concerns "pero if ang solution is nasa kamay na ng coins.ph at sila lang ang puwedeng makaresolved", dun na dumiretsyo at mag share na lang ng feedback dito for reference na rin sa iba.

Well tama nga naman kasi doon sa coins.ph maa address agad nila kung ano man ang problema sa iyong account at mabilis din naman ang pagsagot nila through email nga lang kaya need mo i check yung mail mo. Kaya siguro hindi napapagbigyan yung request about sa representative ay dahil alam nila na sa site pa rin pupunta once na magkaron ng problema para pormal na masolusyunan.

bhadz

hero member

Activity: 2646

Merit: 584

Payment Gateway Allows Recurring Payments

Quote from: Ipwich on May 09, 2019, 06:31:56 AM

Quote from: bhadz on May 09, 2019, 03:46:26 AM

Quote from: Ipwich on May 09, 2019, 06:31:56 AM

Maganda sana kung may active na representative ang coins.ph dito para mapahatid ang mga usual na problemang kinakaharap ng mga users (although active naman sila sa chat ng coins.ph). Iba pa din kasi yung may nagha handle ng thread nila.

meron na nagparating dati sa coins.ph na maglagay sila ng support dito sa forum dahil madami din naman pinoy dito pero walang update tungkol dun e. siguro kung magkakaisa tayo mag request sa kanila bibigyan nila tayo kahit isang support

Mas focus sila ngayon sa support nila via email at social media. Kapag may tanong kayo gamitin niyo lang yung sa may right side na parang chat box pero email direkta yun. Kasi dati meron na silang support dito kaso hindi na ulit sila active dahil mas marami silang users na hindi naman pumupunta dito sa forum. Tingin ko may tumitingin tingin parin naman siguro na mga staff nila kaso yun nga lang hindi na talaga sila active dito kaya kapag may concern, diretso nalang sa kanila.

Because of the growing number of their users, the response is not as fast as before.
My experience, nasa 24 hours, you need to wait dahil mag re reply naman sila, I think if they will put a representative here, they would know our suggestions. Watching this thread is not enough, we want an interactive conversation.

Can someone recommend to them about putting a representative here?

Sakin naman kung mag reply sila, hindi naman ganun katagal mga ilang minute lang. Patience lang din naman kapag kinontak mo yung support nila. Kasi sakin umaabot lang siya ng mga ilang minute, mga 20-30 mins. Pagkatapos nun, check na ako agad ng email ko kung may reply ba sila, at lagi naman meron agad. Ganun lang kabilis lagi sakin yung reply nila. Kaya wala naman ako problem kapag kinokontak ko sila. Ni recommend na yan sa kanila dati na maglagay ng rep nila dito.

harizen

legendary

Activity: 3122

Merit: 1398

For support ➡️ help.bc.game

Can someone recommend to them about putting a representative here?

Not necessary. In the end, irereply lang ng mga yan, contact our Support.

Bakit kasi dito ang puntahan ng mga magpaparesolve na di na natin sakop. Yes this thread served as discussion for coins.ph concerns "pero if ang solution is nasa kamay na ng coins.ph at sila lang ang puwedeng makaresolved", dun na dumiretsyo at mag share na lang ng feedback dito for reference na rin sa iba.

Di rin ubra yang representative dito kasi tickets are handled in system and not in manual na kunwari nagsumbong ka dito, maasikaso agad. Nandoon iyong form sa support portal. Madali rin puntahan yan kaysa mag login pa dito sa bitcointalk.

I fairness, my ratings to them is 7 out of 10 stars for properly handling support concerns. Still above average compare sa iba.

serjent05

legendary

Activity: 3052

Merit: 1281

Get $2100 deposit bonuses & 60 FS

Quote from: Ipwich on May 09, 2019, 06:31:56 AM

Quote from: bhadz on May 09, 2019, 03:46:26 AM

Quote from: sheenshane on May 09, 2019, 01:00:21 AM

Maganda sana kung may active na representative ang coins.ph dito para mapahatid ang mga usual na problemang kinakaharap ng mga users (although active naman sila sa chat ng coins.ph). Iba pa din kasi yung may nagha handle ng thread nila.

meron na nagparating dati sa coins.ph na maglagay sila ng support dito sa forum dahil madami din naman pinoy dito pero walang update tungkol dun e. siguro kung magkakaisa tayo mag request sa kanila bibigyan nila tayo kahit isang support

Mas focus sila ngayon sa support nila via email at social media. Kapag may tanong kayo gamitin niyo lang yung sa may right side na parang chat box pero email direkta yun. Kasi dati meron na silang support dito kaso hindi na ulit sila active dahil mas marami silang users na hindi naman pumupunta dito sa forum. Tingin ko may tumitingin tingin parin naman siguro na mga staff nila kaso yun nga lang hindi na talaga sila active dito kaya kapag may concern, diretso nalang sa kanila.

Because of the growing number of their users, the response is not as fast as before.
My experience, nasa 24 hours, you need to wait dahil mag re reply naman sila, I think if they will put a representative here, they would know our suggestions. Watching this thread is not enough, we want an interactive conversation.

Can someone recommend to them about putting a representative here?

It is not news that coins.ph response in every inquiry is late. It always takes several hours before they give a reply on any inquiries or issue. I would like coins.ph to have a representative here but I doubt if that will help. They don't have an immediate response on their platform what more outside their platform. Let's don't put our hope high regarding the quick response of coins.ph. Often times their reply window is within 24 hours. Besides, coins.ph have the customer support service. It would be best if the problem is discussed there.

Lassie

full member

Activity: 602

Merit: 134

bounty manager? contact me: https://bit.ly/2skHgzN

Quote from: bhadz on May 09, 2019, 03:46:26 AM

Maganda sana kung may active na representative ang coins.ph dito para mapahatid ang mga usual na problemang kinakaharap ng mga users (although active naman sila sa chat ng coins.ph). Iba pa din kasi yung may nagha handle ng thread nila.

meron na nagparating dati sa coins.ph na maglagay sila ng support dito sa forum dahil madami din naman pinoy dito pero walang update tungkol dun e. siguro kung magkakaisa tayo mag request sa kanila bibigyan nila tayo kahit isang support

I think they know that pwedi naman tayong magtanong sa support service nila kaya no need na for further discussion dito. Pero at least okay na rin may ganito tayong mga users share-share nalang tayo sa mga na experienced natin sa pag gamit ng Coins.ph. As I had noticed dati nga madali lang mag reach out sa kanila pero now medyo may katagalan na siguro sobrang dami na ng Coins.ph users.

iba pa din kasi yung meron silang support dito para yung mga susunod na taong may parehas na problema ay pwede na mabasa dito yung sagot sa problema nya pero still decision pa din naman nila yun kaya wala tayo magagawa

Ipwich

hero member

Activity: 1050

Merit: 529

Student Coin

Maganda sana kung may active na representative ang coins.ph dito para mapahatid ang mga usual na problemang kinakaharap ng mga users (although active naman sila sa chat ng coins.ph). Iba pa din kasi yung may nagha handle ng thread nila.

meron na nagparating dati sa coins.ph na maglagay sila ng support dito sa forum dahil madami din naman pinoy dito pero walang update tungkol dun e. siguro kung magkakaisa tayo mag request sa kanila bibigyan nila tayo kahit isang support

Mas focus sila ngayon sa support nila via email at social media. Kapag may tanong kayo gamitin niyo lang yung sa may right side na parang chat box pero email direkta yun. Kasi dati meron na silang support dito kaso hindi na ulit sila active dahil mas marami silang users na hindi naman pumupunta dito sa forum. Tingin ko may tumitingin tingin parin naman siguro na mga staff nila kaso yun nga lang hindi na talaga sila active dito kaya kapag may concern, diretso nalang sa kanila.

Because of the growing number of their users, the response is not as fast as before.
My experience, nasa 24 hours, you need to wait dahil mag re reply naman sila, I think if they will put a representative here, they would know our suggestions. Watching this thread is not enough, we want an interactive conversation.

Can someone recommend to them about putting a representative here?

bhadz

hero member

Activity: 2646

Merit: 584

Payment Gateway Allows Recurring Payments

Quote from: sheenshane on May 09, 2019, 01:00:21 AM

Maganda sana kung may active na representative ang coins.ph dito para mapahatid ang mga usual na problemang kinakaharap ng mga users (although active naman sila sa chat ng coins.ph). Iba pa din kasi yung may nagha handle ng thread nila.

meron na nagparating dati sa coins.ph na maglagay sila ng support dito sa forum dahil madami din naman pinoy dito pero walang update tungkol dun e. siguro kung magkakaisa tayo mag request sa kanila bibigyan nila tayo kahit isang support

Mas focus sila ngayon sa support nila via email at social media. Kapag may tanong kayo gamitin niyo lang yung sa may right side na parang chat box pero email direkta yun. Kasi dati meron na silang support dito kaso hindi na ulit sila active dahil mas marami silang users na hindi naman pumupunta dito sa forum. Tingin ko may tumitingin tingin parin naman siguro na mga staff nila kaso yun nga lang hindi na talaga sila active dito kaya kapag may concern, diretso nalang sa kanila.

Bitkoyns

sr. member

Activity: 1078

Merit: 262