Coins.ph Official Thread - page 248.

poiska7662

jr. member

Activity: 192

Merit: 1

Quote from: Niquie@Coins on July 20, 2016, 03:31:28 AM

Hi everyone!

I am Niquie, a representative of Coins.ph, ready to help you with your concerns/inquiries/feedbacks regarding Coins and our services. This is going to be the official thread from now on. Some of you might have noticed that I changed my username from NiquieA to Niquie@Coins. NiquieA will no longer be available.

Thank you and looking forward to hearing from you all.

Mabilis po ba ang pagreply niyo dito sa thread na to? Mas maimumungkahe ko sana kung gumawa din kayo ng telegram channel para mapabilis pa lalo ang pagsagot ninyo sa mga katanungan namin.

Natsuu

full member

Activity: 1148

Merit: 158

★Bitvest.io★ Play Plinko or Invest!

Quote from: Muzika on November 02, 2018, 12:40:36 AM

Quote from: gandame on November 01, 2018, 06:24:38 PM

Hello po nag cash out po ako sa coins.ph using cebuana pero mag 2 days na wala parin yong control number. Ngayon ko lang naranasan to wala silang text or email. Ginawa ko ang transaction nong 30 kc alam ko wala silang cebuana ng 1. May nakaranas na po ba sa inyo dito?

kamusta ang transaction mo, nakacash out mo na ba? tingin ko kasi dyan baka di lang naproseso dahil sa alanganin na yung araw, pero since tumagal na ng ganyan dapat kinontak mo agad nung araw na yun ang coins.ph para natugunan agad yung issue sa transaction mo di kasi ako nag cacash out sa cebuana tsaka di ko pa nararansan yan kaya mas maganda kung nakontak mo sila agad that day.

Tama kasi even ako di ko pa naexperience yung ganyan like kahit nga 2 hours na delayed yung confirmation eh medjo kinakabahan na ko. Haha. So ito na very unlikely to happen is nakakabahala dahil baka may mali kang nailagay. However, knowing the coins.ph support na responsive, they will do what they think they can para maresolve itong issue na to.

Well sana by now, ok na yung cash out mo.

shesheboy

full member

Activity: 714

Merit: 114

Quote from: Muzika on November 02, 2018, 12:40:36 AM

Quote from: gandame on November 01, 2018, 06:24:38 PM

Hello po nag cash out po ako sa coins.ph using cebuana pero mag 2 days na wala parin yong control number. Ngayon ko lang naranasan to wala silang text or email. Ginawa ko ang transaction nong 30 kc alam ko wala silang cebuana ng 1. May nakaranas na po ba sa inyo dito?

kamusta ang transaction mo, nakacash out mo na ba? tingin ko kasi dyan baka di lang naproseso dahil sa alanganin na yung araw, pero since tumagal na ng ganyan dapat kinontak mo agad nung araw na yun ang coins.ph para natugunan agad yung issue sa transaction mo di kasi ako nag cacash out sa cebuana tsaka di ko pa nararansan yan kaya mas maganda kung nakontak mo sila agad that day.

dalawa lang possibleng dahilan dyan . una baka holiday sila at di nila ma i process ang mga cash out transaction or sirado din ang outlet ng cebuana pero meron naman yatang notice yun sa kanilang app . pangalawa is working day's parin sila pero may mali sa details na nilagay mo , either mali ang number or recipient na papadalhan mo ng cash kaya di ka naka recieve ng confirmation .

cebuana lage gamet ko pag kakashout ako pero di pa ako nakaranas ng problema kahet kelan . try mo din kontakin ang suport nila , baka matolongan ka .

Muzika

sr. member

Activity: 980

Merit: 261

Quote from: gandame on November 01, 2018, 06:24:38 PM

Hello po nag cash out po ako sa coins.ph using cebuana pero mag 2 days na wala parin yong control number. Ngayon ko lang naranasan to wala silang text or email. Ginawa ko ang transaction nong 30 kc alam ko wala silang cebuana ng 1. May nakaranas na po ba sa inyo dito?

kamusta ang transaction mo, nakacash out mo na ba? tingin ko kasi dyan baka di lang naproseso dahil sa alanganin na yung araw, pero since tumagal na ng ganyan dapat kinontak mo agad nung araw na yun ang coins.ph para natugunan agad yung issue sa transaction mo di kasi ako nag cacash out sa cebuana tsaka di ko pa nararansan yan kaya mas maganda kung nakontak mo sila agad that day.

gandame

hero member

Activity: 924

Merit: 505

Hello po nag cash out po ako sa coins.ph using cebuana pero mag 2 days na wala parin yong control number. Ngayon ko lang naranasan to wala silang text or email. Ginawa ko ang transaction nong 30 kc alam ko wala silang cebuana ng 1. May nakaranas na po ba sa inyo dito?

jomz

member

Activity: 420

Merit: 10

Quote from: queennathalia on October 31, 2018, 11:53:20 AM

Quote from: Muzika on October 31, 2018, 10:38:52 AM

Quote from: queennathalia on October 31, 2018, 10:18:47 AM

Hello coins.ph gusto ko sana isuggest na maglagay din kayo ng fingerprint password sa coins.ph app katulad ng NEM wallet. Ang ganda po nya, mas safe po talaga sya at may 2fa GA pure secured ang wallet. Syempre yung ganung fingerprint at para lang din sa mga mobile na may fingerprint din po, Astig sya talaga at bagong security. Siguro di lang ako ang nagsuggest nito. Aabangan ko iyan sa coins.ph syempre matic na kapag ang cellphone or gadget mo ay may fingerprint ibig sabihin madami ka din na perang tinatago sa coins.ph. Pero sa totoo lang dagdag security talaga ultimo kamag anak di talaga makakaopen ng wallet. Di tulad sa 2FA GA pwde gawin yun basta alam o marunong gumamit ng GA.

magandang suggestion yan since nauuso naman din ang fingerprint unlock mas maganda na may ganong features na yung coins.ph kasi mobile wallet yan mas magiging maganda at mas safe ang wallet kung isa yun sa security feature na ilalagay nila sa mobile app.

Nakita ko lang po iyan sa NEM wallet ko, At bigla ko pong naisip pano kung may ganyan din sa coins.ph. Mas matindi na ang seguridad diba kuya? Kahit mismong asawa o kamag anak mo ay hindi na maaari. Lalo na sa withdrawal, Napansin ko din na kung sakaling manakaw o malaman ang mga laman ng cp ko diba? Di naman sa walang tiwala sa kamag anak o sa kung sino man.

ayos tong suggestion mo sir para sa mga malakihang nakatago sa acc. nila at hindi din basta basta ma aaccess agad ang acc. nila kung walang fingerprint ng may ari. kailangan din nang dag dag security fiture lalo na isa ito sa mga pangunahing target ng mga hacker sana mai dag dag ito ng coins.ph sa hinaharap.

momopi

full member

Activity: 501

Merit: 127

Quote from: queennathalia on October 31, 2018, 10:18:47 AM

Hello coins.ph gusto ko sana isuggest na maglagay din kayo ng fingerprint password sa coins.ph app katulad ng NEM wallet. Ang ganda po nya, mas safe po talaga sya at may 2fa GA pure secured ang wallet. Syempre yung ganung fingerprint at para lang din sa mga mobile na may fingerprint din po, Astig sya talaga at bagong security. Siguro di lang ako ang nagsuggest nito. Aabangan ko iyan sa coins.ph syempre matic na kapag ang cellphone or gadget mo ay may fingerprint ibig sabihin madami ka din na perang tinatago sa coins.ph. Pero sa totoo lang dagdag security talaga ultimo kamag anak di talaga makakaopen ng wallet. Di tulad sa 2FA GA pwde gawin yun basta alam o marunong gumamit ng GA.

nice suggestion, sana makita ito ng Coins.ph team

ang hassle din kasi mag move ng transaction to another since need mo pa i check Authenticator mo hehe. at least sa fingerprint, express na yung authentication with secured transaction

queennathalia

member

Activity: 434

Merit: 15

Quote from: Muzika on October 31, 2018, 10:38:52 AM

Quote from: queennathalia on October 31, 2018, 10:18:47 AM

Hello coins.ph gusto ko sana isuggest na maglagay din kayo ng fingerprint password sa coins.ph app katulad ng NEM wallet. Ang ganda po nya, mas safe po talaga sya at may 2fa GA pure secured ang wallet. Syempre yung ganung fingerprint at para lang din sa mga mobile na may fingerprint din po, Astig sya talaga at bagong security. Siguro di lang ako ang nagsuggest nito. Aabangan ko iyan sa coins.ph syempre matic na kapag ang cellphone or gadget mo ay may fingerprint ibig sabihin madami ka din na perang tinatago sa coins.ph. Pero sa totoo lang dagdag security talaga ultimo kamag anak di talaga makakaopen ng wallet. Di tulad sa 2FA GA pwde gawin yun basta alam o marunong gumamit ng GA.

magandang suggestion yan since nauuso naman din ang fingerprint unlock mas maganda na may ganong features na yung coins.ph kasi mobile wallet yan mas magiging maganda at mas safe ang wallet kung isa yun sa security feature na ilalagay nila sa mobile app.

Nakita ko lang po iyan sa NEM wallet ko, At bigla ko pong naisip pano kung may ganyan din sa coins.ph. Mas matindi na ang seguridad diba kuya? Kahit mismong asawa o kamag anak mo ay hindi na maaari. Lalo na sa withdrawal, Napansin ko din na kung sakaling manakaw o malaman ang mga laman ng cp ko diba? Di naman sa walang tiwala sa kamag anak o sa kung sino man.

Muzika

sr. member

Activity: 980

Merit: 261

Quote from: queennathalia on October 31, 2018, 10:18:47 AM

Hello coins.ph gusto ko sana isuggest na maglagay din kayo ng fingerprint password sa coins.ph app katulad ng NEM wallet. Ang ganda po nya, mas safe po talaga sya at may 2fa GA pure secured ang wallet. Syempre yung ganung fingerprint at para lang din sa mga mobile na may fingerprint din po, Astig sya talaga at bagong security. Siguro di lang ako ang nagsuggest nito. Aabangan ko iyan sa coins.ph syempre matic na kapag ang cellphone or gadget mo ay may fingerprint ibig sabihin madami ka din na perang tinatago sa coins.ph. Pero sa totoo lang dagdag security talaga ultimo kamag anak di talaga makakaopen ng wallet. Di tulad sa 2FA GA pwde gawin yun basta alam o marunong gumamit ng GA.

magandang suggestion yan since nauuso naman din ang fingerprint unlock mas maganda na may ganong features na yung coins.ph kasi mobile wallet yan mas magiging maganda at mas safe ang wallet kung isa yun sa security feature na ilalagay nila sa mobile app.

queennathalia

member

Activity: 434

Merit: 15

Hello coins.ph gusto ko sana isuggest na maglagay din kayo ng fingerprint password sa coins.ph app katulad ng NEM wallet. Ang ganda po nya, mas safe po talaga sya at may 2fa GA pure secured ang wallet. Syempre yung ganung fingerprint at para lang din sa mga mobile na may fingerprint din po, Astig sya talaga at bagong security. Siguro di lang ako ang nagsuggest nito. Aabangan ko iyan sa coins.ph syempre matic na kapag ang cellphone or gadget mo ay may fingerprint ibig sabihin madami ka din na perang tinatago sa coins.ph. Pero sa totoo lang dagdag security talaga ultimo kamag anak di talaga makakaopen ng wallet. Di tulad sa 2FA GA pwde gawin yun basta alam o marunong gumamit ng GA.

coins.ph.Julze

newbie

Activity: 68

Merit: 0

Quote from: SuicidalDemon69 on October 27, 2018, 07:13:05 AM

Sana pwede nang magamit ang Coins.ph app sa pagbili ng groceries through QR code scanner in popular supermarkets like Robinsons and SM. Ang GCASH meron na at ginagamit na rin sa Robinsons and SM. Sana meron na din kayo para hindi na kailanganin pa magcash in through Gcash kasi may 2% na transfer fee.

Hello po! Magandang suggestion po 'yan. Maraming salamat! Ino-note po namin ang inyong suggestion at ibabahagi sa team para ma-improve ang aming services. Salamat po sa inyong suporta! Ingat po

jofox

full member

Activity: 648

Merit: 101

Quote from: sheenshane on October 27, 2018, 11:24:02 PM

Quote from: Muzika on October 27, 2018, 10:35:38 AM

Quote from: SuicidalDemon69 on October 27, 2018, 07:13:05 AM

Sana pwede nang magamit ang Coins.ph app sa pagbili ng groceries through QR code scanner in popular supermarkets like Robinsons and SM. Ang GCASH meron na at ginagamit na rin sa Robinsons and SM. Sana meron na din kayo para hindi na kailanganin pa magcash in through Gcash kasi may 2% na transfer fee.

sana lang walang transaction fee kung sakali na magkaroon ng improvement sa system na pwede ng magbayad thru coins.ph sa mga ganyang malls, totoong malaki din kasi ang 2% na yan sa cash out method thru gcash e habang lumalaki talgang pasakit ng pasakit yung fees.

Well, magandang idea nga yan para naman mas convience na ang payment, no need na magdala ng cash kasi nasa gadget mo na yung cash.
Hopefully, the management team of Coins.ph will see this concern para naman sa improvement ng service nila.

Totoo yan, habang tumatagal lalong tumaas yung fee at ang transaction process nila kagaya ng pag cash out through remittance, usually yan kasi ang ginagawa ko kay sa through security bank may kalayoan kasi. Hindi ko namalayan tumaas na pala ang fee nila. Hopefully, this concern ay mabigyan nila pansin para sa ikakaunlad ng service nila.

papunta na kasi tayo sa cashless sociaty. kaya nagyon nagsilabasan na ang cashless payment.

sheenshane

legendary

Activity: 2548

Merit: 1234

Quote from: Muzika on October 27, 2018, 10:35:38 AM

Quote from: SuicidalDemon69 on October 27, 2018, 07:13:05 AM

Sana pwede nang magamit ang Coins.ph app sa pagbili ng groceries through QR code scanner in popular supermarkets like Robinsons and SM. Ang GCASH meron na at ginagamit na rin sa Robinsons and SM. Sana meron na din kayo para hindi na kailanganin pa magcash in through Gcash kasi may 2% na transfer fee.

sana lang walang transaction fee kung sakali na magkaroon ng improvement sa system na pwede ng magbayad thru coins.ph sa mga ganyang malls, totoong malaki din kasi ang 2% na yan sa cash out method thru gcash e habang lumalaki talgang pasakit ng pasakit yung fees.

Well, magandang idea nga yan para naman mas convience na ang payment, no need na magdala ng cash kasi nasa gadget mo na yung cash.
Hopefully, the management team of Coins.ph will see this concern para naman sa improvement ng service nila.

Totoo yan, habang tumatagal lalong tumaas yung fee at ang transaction process nila kagaya ng pag cash out through remittance, usually yan kasi ang ginagawa ko kay sa through security bank may kalayoan kasi. Hindi ko namalayan tumaas na pala ang fee nila. Hopefully, this concern ay mabigyan nila pansin para sa ikakaunlad ng service nila.

Muzika

sr. member

Activity: 980

Merit: 261

Quote from: SuicidalDemon69 on October 27, 2018, 07:13:05 AM

Sana pwede nang magamit ang Coins.ph app sa pagbili ng groceries through QR code scanner in popular supermarkets like Robinsons and SM. Ang GCASH meron na at ginagamit na rin sa Robinsons and SM. Sana meron na din kayo para hindi na kailanganin pa magcash in through Gcash kasi may 2% na transfer fee.

sana lang walang transaction fee kung sakali na magkaroon ng improvement sa system na pwede ng magbayad thru coins.ph sa mga ganyang malls, totoong malaki din kasi ang 2% na yan sa cash out method thru gcash e habang lumalaki talgang pasakit ng pasakit yung fees.

SuicidalDemon69

jr. member

Activity: 106

Merit: 2

Sana pwede nang magamit ang Coins.ph app sa pagbili ng groceries through QR code scanner in popular supermarkets like Robinsons and SM. Ang GCASH meron na at ginagamit na rin sa Robinsons and SM. Sana meron na din kayo para hindi na kailanganin pa magcash in through Gcash kasi may 2% na transfer fee.

momopi

full member

Activity: 501

Merit: 127

Quote from: nydiacaskey01 on October 26, 2018, 01:38:09 AM

One thing I hate about Coins.ph is when you try to call their customer service number it will take you 2-3 minutes before you can reach a live person because of those options from the voice prompt and that is if there's an available live person to handle your concern. Most of the time when I have trouble with my cash out, I just drop by their Office in Ortigas since I just live nearby.

2-3 minutes is fair enough, actually satisfied naman ako sa service nila so far. Good to know na nag ccater sila ng complain directly sa office nila

Muzika

sr. member

Activity: 980

Merit: 261

Quote from: nydiacaskey01 on October 26, 2018, 01:38:09 AM

One thing I hate about Coins.ph is when you try to call their customer service number it will take you 2-3 minutes before you can reach a live person because of those options from the voice prompt and that is if there's an available live person to handle your concern. Most of the time when I have trouble with my cash out, I just drop by their Office in Ortigas since I just live nearby.

sakin naman since nakakaexperience din ako ng phone calls to send my concern sa service provider like pldt ganyan normal lang yung ganon na magtagal ka ng 2-3 minutes kumbaga validation nung concern mo para pag sinagot na ng mismong tao alam na agad yung concern mo so para sakin naman bro walang problem pero since customer feedback yan hope masolusyunan.

coins.ph.Julze

newbie

Activity: 68

Merit: 0

Quote from: nydiacaskey01 on October 26, 2018, 01:38:09 AM

One thing I hate about Coins.ph is when you try to call their customer service number it will take you 2-3 minutes before you can reach a live person because of those options from the voice prompt and that is if there's an available live person to handle your concern. Most of the time when I have trouble with my cash out, I just drop by their Office in Ortigas since I just live nearby.

Sorry to hear that! Our hotline is designed to categorize your concern better. We appreciate you giving us this feedback and we'll share it with the team for improvements. In case you need any help, you can also email us at [email protected]

coins.ph.Julze

newbie

Activity: 68

Merit: 0

Quote from: catubayjhon on October 25, 2018, 08:47:52 PM

i would like to take this opportunity to say thank you coinsph for making our crypto exchange posible to philippines. but i have concern about the ID verification please provide mor option regarding this please provide ID like TIN ID and PHILhealth ID. thank you for making coinsph a great online wallet that brings all your bills in one app so than you once again and good luck and more power to your team. just keep improving the quality of the service of coinsph.

Hello po! Maraming salamat po sa inyong acknowledgement. Makikita niyo po sa link ang valid IDs na aming pwedeng i-accept para sa verification. In compliance po of the local regulations, hindi po valid ang TIN IDs at mga PhilHealth IDs na hindi PVC.

Link: https://support.coins.ph/hc/en-us/articles/360000104802-Ano-ang-mga-IDs-na-tinatanggap-para-sa-ID-Verification-

Message niyo lang po kami sa [email protected] kung kailangan niyo pa ng tulong

nydiacaskey01

legendary

Activity: 1834

Merit: 1036

One thing I hate about Coins.ph is when you try to call their customer service number it will take you 2-3 minutes before you can reach a live person because of those options from the voice prompt and that is if there's an available live person to handle your concern. Most of the time when I have trouble with my cash out, I just drop by their Office in Ortigas since I just live nearby.

Topic: Coins.ph Official Thread - page 248. (Read 291991 times)