Ganitong ganito din ang experience ko bro. For the longest time, walang KYC documents yung ni-require ni coins.ph pero biglang hiningan nila ako. Nung nag bigay naman ako ng Valid ID (Passport) and selfie verification, for some reason, ayaw din naman ma-approve ng documents na pinasa ko kaya stuck ako sa level 2 authentication. Ganito din yung reklamo ko kaya not sure kung bakit pahigpit ng pahigpit si coins.ph ngayon.
If ever may updates ka sa KYC documents mo, kindly update me also bro para magawan ko din ng paraan.
Posibleng sa angle ng camera yan kaya di nila inapprove, ulitin mo lang. Naka ilang ulit din ako bago nila inapprove kinabukasan, sa picture at selfie talaga tumagal.