I see their name in my coins.ph too because I usually send them message whenever I encountered some problems.
Minsan aabot ng isang araw bago sila mag reply, no issue lately so baka nag improve na sila.
Sinusubukan po ng aming teammates na sagutan ang customer inquries na dumadating through our support channels - yung sa email ([email protected]) at sa in-app chat nang agad-agad. Kung may account concerns po sila, mag message na lang po sa aming support mismo at mag follow up din po doon. Maaari rin po kayong tumawag sa aming hotline 0905 511 1619 tungkol sa inyong concerns.
Sakit sa ulo ng web chat support nyo. Ewan ko ba parang hindi nagiimprove support service ninyo dyan sa coins.ph. Nakalagay 10am-6pm pero pag nagsend kami ng message senyo minsan ilang araw bago kayo nagrereply. Kadalasan several hours bago yung reply nyo. Minsan nga naiisip namin kung ano ang working ethics nyo dyan sa coins.ph or alam ba ng owner na ganun ang service ng mga nakaassign na support team. 10-am to 6pm pero pag magsend ka ng message during those time aabutin ng oras bago mareplyan.