как я понял у них все пароли шифруются и они сами не знают какой у меня был пароль
никто не в курсе ру саппорты есть у них?
на английском я не так красиво могу им расписать, как на русском
пароли конечно-же шифруются, НО у них же алгоритм шифрования постоянный и зашифровав твой пароль они могут сравнить его с тем что есть в базе, возможно это придется сделать в ручном режиме.
Напиши сюда по русски а тут наверняка тебе помогут с переводом.
У тебя IP постоянный? если да то это сильно должно упростить задачу!
давайте попробуем, и так сообщение
Здравствуйте! Регистрировал кошелек такой-то с идентификатором таким то 22го января 2015 года. К сожалению не записал мнемоническую фразу, так как записал пароль в надежном месте. Пользовался кошельком все это время, однако после того, как у вас случились технические проблемы, не могу в него попасть, потому что при вводе пароля появляется надпись: Error Decrypting Wallet. Please check your password is correct.
На моей электронной почте не было писем о смене пароля, так же не было сообщений о том, что кто-то с другого айпи адреса или другого браузера пытается попасть на мой кошелек (кроме моих попыток), пароль на 100% я ввожу верный, то тем не менее попасть на кошелек я не могу.
Могу предоставить вам этот пароль, чтобы вы сверили его с шифром того пароля, которым сейчас защищен указанный выше идентификатор, для идентификации меня как хозяина данного идентификатора
Денежные средства утеряны не были.
Так нормально?
естественно запрос в саппорт будет с того же ящика, к которому привязан идентификатор
