Topic: GSM Operatörlerinin yeni müşteri cambazlığı kendilerine kaybettiriyor. - page 2. (Read 249 times)

Bu sadece Vodafone has bir durum değil ne yazık ki. Turkcell de farklı değil. Ben 4-5 yıldan fazla Turkcell abonesiyim. Uygun tarife deyip zamlı tarifeye geçiriyor. Dışarıdan gelenlere en uygun tarifeyi uyguluyor. Sonraki yıl o kişiye de geçiriyor maalesef. Alayı aynı ama en kalitelisi Turkcell olduğu için ben katlanıyorum bu duruma

Maalesef enflasyonun en çok yansıdığı şeylerden biri bu şirketlerin paketleri. Ayda 100 tl gibi bir şey veriyorum ben de. YouTube vs gibi birçok şey kotasız bu güzel fakat fiyat pahalı. Ayrıca benim de fatura fiyatım çok azalıp artıyor garip şekilde.

Benzer bir konuyu ben acacaktım unutmuşum:) Tüm operatörler yeni müşterilere daha uygun ve cazip kampanyalar sunuyorlar ama mevcut müşteri için neredeyse hiç bir şey yapılmıyor varsa yoksa yeni müşteri kazanmak ama yanlış yapıyorlar.

Mevcut müşteriyi “çantada keklik” olarak görüyorlar. Yıllarca o operatörde olmanızın hiç bir anlamı olmuyor halbuki sadık olan müşteriler daha cazip kampanyalar sağlanmalıki uzun yıllar başka operatör aramasın ama durum maalesef böyle olmuyor. Faturalı kullanıyordum 1 sene taahhütlüydü cazip bir kampanya çıkmadı bende kontörlü geçişi sağladım Türkcell bayi çalışanı seni arayan olursa kontörlüye geçme faturalıda kal diye kabul etme dedi önce geçiş sağlansın dedi o zaman daha iyi kampanyalar çıktığını söyledi.

Yani kısaca arada bir yeni müşteri olup yeni müşteri nimetlerinden yararlanacaksınız başka yolu yok. Sadık müşteri değersiz müşteri.

Uzun yıllardır Vodafone kullanan birisi olarak üvey evlat muamelesi gördüğümden yeni bir Operatör arayışı içine girdim ve bunda kararlıyım.

Aylık 30₺ ye 5gb internet ve 750dk kullanıyordum sürem bitti. İnterneti çok kullandığından 20gb ve üstü redli tarifelere geçmek istedim. İnternette bakayım dedim. 55₺ ye 25Gb vodafone tarifesi buldum. Tam alacakken yararlanamazsınız bu tarife yeni müşterilere açıktır uyarısı aldım. Neyse müşteri hizmetlerini aradım. Durumu izah ettim. İnternet paketimin yetersiz olduğunu o tarifeye geçmek istediğimi söyledim geçemezsin dendi. Peki nasıl olacak dedim. Önce bir kademe yükseleceksiniz yani 10gb olan paket alacaksınız sonra size bir üst tarife 1 ay içinde açılacak dendi. Tabi uygun gördüm kabul ettim. Aradan 1 aya yakın zaman geçti. Tarife açıldı. Dediğim tarife yani yeni müşteriye 55₺ olan tarife bana 117₺ gözüküyor. Anlayacağınız oyuna geldim. Şimdi ulan beni elinizde nasıl tutacaksınız. İlla o tarifeyi almak için başka opetatöre geçip  geri gelmek mi lazım. Bu ne saçma sapan iştir. Yani anlayacağınız Türkiye'de ya bu işin içinde bir oyun var ya da bunlar aptal. Bu şekilde kalıcı müşteri edinemezsiniz.

Operatörlerin yapması gereken şu. Yıl geçtikçe kendi müşterisine yıla göre indirim yapacak, müşterisi başka yere geçmeye korkacak. Diyecekki ben başka yere geçersem indirim hakkım sıfırlanır. Bunlar resmen müşteri kaybetmeye oynuyor. (Yine tekrarlıyorum işin içinde başka alicengiz oyunu yoksa)