Topic: La mia Esperienza: Conto Hype / Bitcoin - page 2. (Read 689 times)

Tutto il team hype sta lavorando blablabla
https://support.hype.it/hc/it/articles/18086615059229-Aggiornamenti-disservizi-in-corso

Sono proprio questi avvenimenti che mi fanno riflettere su quanto sia POTENTE ed INDISPENSABILE un sistema di pagamento come bitcoin.
Mi auguro che per nessuno  sia un conto "principale", ma il disastro di un blocco del genere (per cosi tanti giorni) iniziare ad assumere proporzioni non da poco.
Immaginate fosse successo sulla blockchain, giorni e giorni di blocco...chi avrebbe mai utilizzato un sistema del genere?
"Con bitcoin non puoi rivolgerti a nessuno in caso di errore"... ah beh in questo caso cosa cambia? Non funziona nulla, non hanno sbloccato nulla, anche abbiamo un servizio clienti... e poi?

https://www.ilfattoquotidiano.it/2024/04/11/banca-sella-restano-i-problemi-per-i-servizi-e-pagamenti-online-al-lavoro-per-risolvere-ma-non-ci-sono-previsioni-sul-ripristino/7510036/

Dall'ultimo aggiornamento confermano che non ci sono previsioni sul ripristino e anche la versione web è non attiva.
L'articolo linkato sopra, contiene la dichiarazione di un associazione consumatori che raccomanda di "presentare formale reclamo alla banca, con le richieste risarcitorie”.
Avete un modulo/un esempio da condividere?

Avete provato ad utilizzare il wallet di conio con il vostro seed preso da HYPE? Purtroppo sono all'estero e non vi ho accesso...
Sarebbe anche carino se qualcuno di conio ci fornisse un aggiornamento per chi avesse necessità di muovere/spostare fondi visto che i bitcoin NON sono vincolati all'operatività della applicazione/sistema bancario...

Mi spiace che avete queste noie ragazzi davvero, non ho hype ma posso ben capire. Mi hanno detto che anche revolut adesso ha proprio i wallet e puoi depositare le crypto, forse questa potrebbe essere una occasione di fuggire a bordo di revolut piuttosto che hype. Io non ho entrambe, ho solo sentito dire.

Prevedo grossi problemi per Banca Sella. Come minimo una bella sanzione da Banca d’Italia per il mancato aggiornamento e supporto ai clienti.
Che tra l’altro possono aver avuto dei problemi anche solo per pagare fatture e bollette, incorrendo magari in penali ed interessi.
Reitero: da pazzi.

anche a me al login dice

"ops qualcosa e' andato storto"

aggiungerei parecchio storto, considerando che non mi funziona da domenica

in questo preciso momento ho provato ad accendere la app hypee
allo' l'app parte ma al momento del login si arrabbia parecchio

quindi il problema non e' ancora risolto, bisogna attendere
le operazioni fatte con interfaccia web sono andate a buon fine, quindi se avete un account premium e dovete movimentare funziona...

per il resto ragazzi

bitcoin fix it

Da quel che ho capito la situazione e' molto "fluida"
allora prima di fare qualsiasi azione (tipo reset password)
aspetto che la situazione si stabilizzi.

@gbianchi
no, adesso funziona... io sono riuscito ad accedere normalmente pochi minuti fa (applicazione hype)... non ho fatto operazioni bancarie ma riesco a vedere correttamente tutte le info, anche quelle di conio... personalmente non ho mai provato ad utilizzare la versione web, non saprei se da li si può comunque accedere...

@babo
il loro wallet (conio) è un multisig 2-of-3 signatures.
https://www.conio.com/supporto/faq/Sicurezza-del-Wallet-e-sistema-di-recovery
1 chiave è dell'utente / 2 di conio di cui una tenuta offline  

edit:
mi hanno inviato una mail ricordando che c'è questo disservizio etc etc
https://support.hype.it/hc/it/articles/18086615059229-Aggiornamenti-disservizi-in-corso
ed in effetti... non riesco di nuovo ad accedere  

stasera e'  riapparsa la videata di autenticazione dell'app Hype,
ma quando provo ad autenticarmi con le vecchie credenziali, mi dice

"ops, pare che qualcosa sia andato storto"

Lo fa anche a voi?

non si puo, dato che viene usato tramite interfacciamento b2b con conio non puoi
manco se usi conio stesso (che e' un servizio a parte) dato appunto la tipologia di "collegamento" che li tiene uniti
devi aspttare che fixino app e bona, non puoi fare niente a riguardo

non mi ricordo se potevi prendere i seed da conio, in quel caso ti basta replicare su un wallet esterno, ma ricorda che conio e' un multisig, quindi la tua sola firma non basta

da li' pero' non vedo il mio conto in bitcoin, sai come si fa a gestirlo dall'interfaccia web?
perche' altrimenti non me ne faccio niente.

no non mi va, credo che il problema sia di interfacciamento con l'app
il messaggio infatti reca che utenti plus,next,premium possono operare da qua

https://app.hype.it/

senza problemi, quindi se siete un utente pagante non avete niente bloccato
e potete operare senza problemi

A me questa mattina verso le 7:00 funzionava, sono entrato ed era tutto regolare sia lato euro che lato BTC, adesso invece non mi fa entrare...bhooo

anche stamattina non va niente
fra le altre cose venerdi avevo disposto un bonifico verso me stesso, non ancora arrivato
vediamo se sono riusciti a fare danni
vediamo se mi devo incazzare come si deve

i danni capitano, per carita, ma devi avere un piano per il recupero senno... sei un cioccolataro

Online ho trovato questo articolo, non che aggiunga molto a quello che avete già detto:
 
Banca Sella, Hype e molti servizi del gruppo bancario non funzionano da due giorni

Se qualcosa è andata storta nella fase di aggiornamento dei sistemi, poco male, può succedere, ma dovrebbero essere molto trasparenti con il pubblico.
Anzi, con i clienti.

uhm... adesso banca sella ha tolto anche il "sito di facciata", che almeno fino a ieri funzionava.
E anche l'app banca sella adesso e' bloccata.

La cosa prende una brutta piega.

Io onestamente penso che possa essere successo altro al di la della migrazione, mai visto una banca comportarsi così. Se era una migrazione semplice potevano fare rollback in molte situazioni

basta un problema stupido vedi me
ho tutto pronto per fare questa migrazione, non ho accesso.. ma non posso richiederlo direttamente
devo pssare dall'approvazione di cento persone diverse per poter lavorare
ovviamente potrebbe gia essere tutto pronto e invece no.. c'est la vie

Anche oggi fa cosi'....

una migrazione bella lunga, li portano a dorso di cammello sti' server...

anche a me da lo stesso problema
da tecnico it so che sono cose che possono capitare, basta fare una migrazione di datacenter e hai questi problemi anche se hai pianificato tutto alla perfezione
ad esempio stamattina devo migrare un servizio, ma non ho accesso al servizio e devo chiedere a 12 manager di darmi accesso

chiaramente chi deve usare il servizio, attende, dato che il servizio non funziona

la burocrazia uccide l'efficienza

Sembra un problema generale di banca sella

Non una bella pubblicità