Problem beim Update Ledger Nano S - page 2.

klaus0000

newbie

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So habe jetzt eine Antwort vom Support erhalten.

Anscheinend haben ja mehrere das Problem und haben sich sicherlich dort beschwert oder nach Hilfe gesucht, aber auf jeden Fall seit heute Nachmittag ging es, und ich könnte updaten.

Quote

Hello,

Thank you for reaching Ledger Support. My name is Hao and I will be gladly assisting you from now.

We are sincerely sorry for the late reply due to the high volume of tickets received on our side.

Do you have the latest Ledger Live desktop V1.11.0?
https://github.com/LedgerHQ/ledger-live-desktop/releases/tag/v1.11.0

Please send us a video to reproduce the error on the Ledger Live desktop and export the logs by CTRL + E right after the reproduction with the information below provided.

Dates of the issue

Operating system

screenshot of the motherboard information of your PC.
https://www.computerhope.com/issues/ch000504.htm
Previous firmware version

MCU Version

Ledger Live Version

Try another USB port

Try another cable

Try another Operating System

Update the USB driver especially for Windows 7

Could you please check in the device manager and send us the screenshot of the property of the USB port you connect the Ledger Nano S to your PC?

jonnydoe

jr. member

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Ich habe genau das gleiche Problem. Wollte von 1.4.1 updaten, wobei 1.4.2 jetzt drauf ist und es dann aber nicht mehr auf 1.5 weiterging. Auf dem Stick steht bootloader und beim repair und update Versuch bekomme ich auch die Maske mit roter confirmation. Gestern den Support angeschrieben und warte jetzt auf Antwort. Habs übrigens auf 2 verschiedenen Rechnern probiert. Immer das Gleiche.

Hat jemand in den letzten Tagen seinen ledger erfolgreich mit deren Server verbinden können ?

klaus0000

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So habe es jetzt 3 Tage lang hintereinander versucht, immer noch selber Fehler,
habe denn Support kontaktiert mal schauen was die sagen, ja der Ledger ist Original.

Lakai01

legendary

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Das "500" in deinem Screenshot bedeutet in der Netzwerkkommunikation "Internal Server Error", ist also normalerweise dazu gedacht anzuzeigen, dass beim Nachrichtenempfänger bei der Verarbeitung irgendetwas schief gelaufen ist. Was das ist kann man aus der Fehlermeldung leider überhaupt nicht rauslesen.
Die Probleme treten ab und an immer mal wieder auf, würd ich mir jetzt erstmal keine Gedanken zu machen und einfach morgen nochmal probieren.

Nur zur Sicherheit: Den Ledger hast du aber eh "offiziell" gekauft und nicht irgendwo bei Ebay oder so?

mole0815

staff

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Das klingt eindeutig nach Verbindungsproblem.
Würde es (wie in der Meldung steht) später/morgen erneut versuchen und sonst den Support kontaktieren

klaus0000

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Hallo,

ich wollte ein Update durführen mit meinen Ledger Nano S, Leder bekomme ich immer eine Fehlermeldung „siehe link“, ich habe keine Ahnung was sie bedeutet, oder was ich machen kann das ich das Update erfolgreich durchführen kann, könnte mir jemand dabei helfen.

http://prntscr.com/ohlq9u

MfG

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