Topic: Problemi piattaforma kraken dopo aggiornamento dati. (Read 336 times)

internet e' piu fragile perche piu complesso di un tempo
adesso quando devi mettere un sito online servono piu competenze, servono piu persone e servono piu servizi per dare un servizio efficiente a tutti
tutti intendo persone dislocate in giro per il mondo e tutti intendo che se il sito ha successo ti trovi dentro 10239203920  persone in piu che non ti aspettavi di avere

per questo il cloud serve bene a scalare

No, secondo me è una combinazione di eventi.
Sicuramente gli exchange sono sistemi molto complessi, ma direi che non vi possa essere relazione tra i due eventi.
Ma meno di complotti davvero difficilmente giustificabili.

Non sono sicuramente un esperto di siti internet ma posso solo presumere che, un po' come tutte le cose, più diventano grandi, articolate, con un sacco di opzioni, etc etc, più diventa probabile ricorrere in problemi. Questo principio vale anche per le automobili ad esempio, con tutta l'elettronica che c'è oggigiorno è più probabile avere qualche problema rispetto a qualche mezzo completamente meccanico.

Prima hype, poi kraken.. cosa succede e come mai tutti questi problemi? Non so voi ma ho come una impressione da ignorante, dato che non ne capisco molto, che internet sia diventata fragile e che basta poco per avere dei servizi che non funzionano.
Sicuramente mi sbaglio ed è solo una mia impressione.

Giusto per aggiornare la situazione riporto mail ricevuta oggi dal supporto:

"Sono Daisy del team Client Engagement. Ci scusiamo per l'inconveniente causato. Vorremmo informarla che l'errore che ha riscontrato dovrebbe essere stato eliminato e che il suo account è pienamente operativo. Provi ad accedere al suo account per confermarlo. Se dovesse ancora riscontrare un errore, non esiti a rispondere a questa e-mail e verificherò personalmente il problema.
Apprezziamo sinceramente la sua pazienza e la sua collaborazione".

 Problema risolto, pieno accesso al mio account sia da app che da web.

Grazie del supporto morale a tutti.

in questo momento molte aziende (compresa la mia) stanno effettuando una transizione al cloud da on premise. I motivi sono molteplici e non tutti relativi all'efficientamento.
In cloud spendi sicuramente di piu, ma hai degli strumenti per effettuare meglio un fine tuning sulle risorse da usare e quindi sulla spesa
quindi spendi di piu, ni.. se usi nudo e crudo il cloud barebone spendi di piu
se lo affianchi a strumenti gestionali che ti analizzano i consumi e ti "tagliano" le risorse in modo perfetto, spendi di meno!

poi, scaling
se sei onpremise, hai un solo modo per scalare, comprare hw - ci vuole tempo, ci vogliono soldi cash subito, ci vuole personale
sul cloud, pigi un bottone e aggiungi risorse
SPESSO NON PIGI MANCO UN BOTTONE
ma kubernetes fa tutto al posto tuo, appena vede che eccedi nella richiesta di risorse non so, del 10%, accende da solo altre macchine... magico
quando non serovno, le spegne

dovete capire che il requisito di scalabilita e' importantissimo, piu del costo e il cloud scala meglio


altro aspetto, macchine nel mondo
on premise ti metti in uno specifico data center e bona, con amazon.. hai datacenter in tutto il mondo e puoi replicare quello che ti serve vicino al tuo cliente
vero costa, ma viene ripagato dalle vendite

quindi molti stanno migrando, ma il motivo cista

Mi quoto giusto per aggiornare la situazione: avevo letto che Kraken stava avendo qualche problema dato che hanno ricevuto parecchie segnalazioni, io per pigrizia ho aspettato ad aprire un ticket non avendo fretta, ho appena provato a collegarmi di nuovo e ora sono riuscito ad accedere regolarmente al sito e rimuovere il GLS con effetto immediato usando la master key, quindi non ho dovuto aspettare dei giorni. Aggiornata la richiesta dati e tutto a posto.

Staranno usando Oracle anche loro?   

(il riferimento potrebbe essere un indovinello visto che @fillippone non ne fa più!)

Buongiorno,
Di male in peggio...se prima riuscivo ad accedere solo da app con il cellulare, da stamani nemmeno quello.

"Status kraken Aggiornamento -Indagini - Stiamo esaminando le segnalazioni dei clienti che hanno difficoltà a connettersi al sito e all'API, nonché tramite le app mobili. I mercati entreranno in modalità di cancellazione per un periodo di tempo non appena riprenderanno le normali operazioni. Stiamo lavorando per risolvere il problema e aggiorneremo non appena avremo maggiori informazioni."
14 aprile 2024 - 03:26 UTC

coraggio, purtroppo ricordati che sono processi dove sono involved degli umani e quindi questo processo riflette il problema tipico dei processi gestiti da umani
devi fare pazienza e cercare di scalare pian piano la montagna di problematiche burocratiche
ci vuole pazienza e sangue freddo

alla fine parliamo di un exchange storico abbastanza serio, a meno che siano cambiate delle cose (ma non credo) alla fine se hai ragione, risolverai senza problemi

Buonasera a tutti, io in questo caso sono stato fortunato a non aver attivato il Global Settings Lock, infatti sono riuscito tramite l'app del cellulare "krakenPro" ad accedere, anche se aprendo e chiudendo l'applicazione non so quante volte riuscendo a interagire con la piattaforma. Bloccato all'accesso, con l'unica scelta di disconnessione, invece tramite il pc con schermata di invito a contattare il supporto per l'ormai famosa procedura e, permettetemi, catastrofica richiesta di aggiornamento dati. La chat del supporto è rimasta attiva perché continuo ad inviare aggiornamenti sulla situazione, altrimenti si sarebbe chiusa in automatico dopo 72 ore, però nessuno più risponde, segnale che, credo e spero, hanno fatto un po di casotto e che risolvano quanto prima.
In bocca al lupo.

Ma su quello sono d'accordo, difatti pochi messaggi sopra il tuo ho scritto proprio questo:
Qui si sta parlando che devo mandare una richiesta generale non ancora definita, che potrebbe persino essere una conferma del loro account bancario dato che lo hanno cambiato da poco, e mi stanno chiedendo 20 dati diversi con info come la quantità di fondi sull'account, le ultime transazioni, etc etc. E sono tutte perdite di tempo completamente non necessarie se io davvero volessi sapere informazioni della loro banca.
Se invece li stessi contattando per, che so, disattivare la 2FA dato che non ho più accesso, beh, quella è una storia completamente differente.

parole sante a tal proposito mi unisco a te e aggiungerei che sto utilizzando lastpass e devo dire anche che hanno dato dimostrazione di una notevole prova di forza dopo il recente attacco dove gli hacker dichiaravano di avere leak di pass ma in realtà il loro algoritmo salt ha funzionato alla grande

bravo, a tal riguardo sono d'accordo con te, le procedure di sicurezza sono una rottura di coglioni... ovviamente
avere password tutte diverse, un password manager serio, etc etc tutte rotture di palle che ti salvano il culo
anche fare i backup sono rotture di palle

pero quando io usavo keepass e quelli di lastpass mi sfottevano.. eh fratelli' lastpass hackerato bella per te, hai preso il muro
io invece tutto ok uscita solo 1 vuln ma per "fotterti" dovevano avere accesso al pc con keepass acceso e sbloccato (SE CIAO!)

usare keepass e' scomodo, ma per hackerarlo.. ciaone fai prima a usare la chiave inglese alla xkcd

Uno che ti ha fregato l'email.
Scusami, ma proprio perché gli scrivi di cose "delicate" in effetti fa piacere che facciano delle verifiche.
Altrimenti basterebbe avere l'accesso alla tua mail per avere automaticamente i diritti di modificare tutti i dati.
Questa volta sto con Kraken.
Le procedure di sicurezza sono una rottura di palle, ma stanno lì per un motivo, e gli "inverdenti" capitano proprio quando queste misure di sicurezza non sono rispettate.

Presumo che sia un controllo estremamente pedante prima di iniziare il servizio. Ma se già sto scrivendo mettendo l'indirizzo email registrato e il nome e cognome del proprietario del conto chi altro dovrebbe essere? Capisco che possano richiedere informazioni più dettagliate nel caso in cui uno stesse chiedendo di fare alcuni cambi nell'account ma tutto 'sto casino per mandare una prima email lo trovo ridicolo.

LOL, Ma tutte queste verifiche per cosa? Per essere sicuri che sei il vero Ale88 proprietario dell'account? Basterebbe dargli soltanto una recente bolletta della luce o gas per avere le informazioni che gli servono. Certe scelte non le concepisco completamente

La prossima settimana scriverò al supporto, volevo farlo in questi giorni ma praticamente prima di mandare un'email chiedono un sacco di dati, perfino quanto sia il saldo dentro il tuo account, quali siano state le ultime operazioni (e questo non ho idea non usando Kraken da anni), indirizzo di casa, numero di telefono... Ancora un po' bisogna fare un KYC solamente per contattarli...

Tutto molto strano, così diventa un loop infinito. L'unica opzione possibile è contattare il supporto. Ovviamente non riuscirai a contattarli tramite app quindi ti consiglio di farlo direttamente tramite mail e sperare che ti rispondano.
Non ho mai usato Kraken però noto che l'impostazione fatta così diventa molto complicata

Che casino, mi dispiace moltissimo spero proprio che tu ne possa venire a capo. Mi pare anche strano che accada a Kraken ne ho sempre sentito parlare molto bene, dai speriamo che trovino il modo di sistemarti. Incrociamo le dita per te e per tutti gli altri nella stessa situazione, non deve essere simpatico.