Topic: [SOLUSI] Indodax Kebobolan !!! (Read 1355 times)

Pastikan akun indodax anda sudah menggunakan apliaksi kemanan tambahan 2FA, jika tidak mungkina akun anda akan dibobol oleh pihak lain, secara langsung mereka tidak bisa menarik asset anda, namun bisa menjual asset yang anda miliki dengan harga yang sangat murah.

bener gan klo ada kejanggalan atau keluhan bsa langsung ke csnya aja dan kasih bukti2nya pasti di sistem jga ada historynya kok jdi bsa di cek
yg kmrin2 kemungkinan keteledoran penggunanya aja

sudah gan tuh y pnya masalahnya aj g balas"..padahal kita mau kasih solusinya tuh...klo bener si agan itu kehilangan 2btc di indodax walau waktu sdh lama

Sudah mulai aneh dengan sistem dan aturan yang diterapkan di akun indodax, mulai dari permasalahan akun yang dibobol dan semua asset dijual dengan harga yang murah, terus saat ini muncul aturan baru di mana tidak ada lagi sistem refferal dalam akun indaodax.

Benar juga apa yang di katakan oleh agan ini, siapa tahu setelah kita melaporkan apa yang sedang kita alami kepada cs Indodax bisa memecahkan permasalahan nya, itu 2 bitcoin banyak loh gan, jarang-jarang kita sebagai bounty hunter dapat segitu banyak.

Kalau untuk jawaban jelasnya akan lebih baik kalau di tanyakan langsung ke cs indodax.
Dan ceritakan semua kejadiannya di sana sekalian, karena kalau disini ya percuma aja menurut ane.

2 bitcoin bisa beli motor gede (moge) tuh gan, sangat banget kalau tidak di urus atau di biarkan begitu saja, coba agan ceritakan bagaimana kronologi nya waktu agan kehilangan bitcoin yang agan punya, siapa tahu para member yang ada di forum ini bisa membatu permasalahan yang agan alami sejak tahun 2013 kemarin.

bisa gan..coba aja, emang hilng nya btc agan gmn kronologisnya?

Sekedar meluruskan dan berbagi cerita, setelah membaca Thread Utama beserta dengan komentar dari temen-temen sebelumnya, Hal Yang Harus Kita Luruskan terlebih dahulu pada kasus ini adalah Bukan Indodax Kena Hack, karena kalau memang Indodaxnya yang kena hack, saya kira saya dan temen-temen yang lainnya yang punya aset di Indodax pastinya akan merasakan dampak yang sama. Dalam kasus ini saya lebih menilai kalau ini adalah unsur kelalaian dari sisi User. Kenapa bisa demikian?

Yang pernah saya alami (Kasus serupa) hanya saja tidak begitu besar dan tak butuh waktu lama dimana letak kesalahan yang saya alami tersebut.
Sebelum mulai cerita ngupi dulu kita

KASUS YANG SAYA ALAMI
Salah satu aset crypto saya di indodax telah "ter-trade" sendiri dengan harga mengikuti harga pasaran tanpa sepengetahuan saya. Setelah saya selidiki, ternyata Anak saya yang belum memahami apa dan bagaimana trade dan kripto memakai PC yang biasa saya gunakan untuk trading dan entah sengaja atau tidak (atau mungkin saya lupa menutup browser) diakseslah itu Indodax oleh anak saya (dilihat dari histori browser serta keterangan si tersangka "anak saya"  yang bilang "iya tadi kaka maen komputer papi") dan entah bagaimana ceritanya dia nge-sell gthu..

Catatan:
- 2FA Saya Aktif-in
- Saya ga pernah Log-Out dari Indodax (dan situs lain) kecuali ter-log-out otomatis

Intisari:
- Kalau anak saya yang belum sekolah aja bisa "nge-sell" (walaupun ga sengaja) apalagi temen kita (semisal ada temen yang pinjem HP/PC kita yang biasa kita pake buat trading dan kita ga pernah log-out "macam kasus saya").

Kasus Selesai Tanpa Komplain Ke Indodax karena ternyata itu murni keteledoran saya. 

Sedikit share juga gan, memang dari awal indodax saya pikir akan aman, namun 2 bulan belakangan banyak sekali informasi-informasi yang kurang mengenakkan. Akun saya pun pernah nyaris dibobol, namun untungnya diawal sudah set 2FA dan dapat notif lewat hp bahwa ada illegal login. Untuk itu saya sarankan agan-agan perketat privasi akunnya

Mengenai masalah sistem keamanannya jangan sampai kita tinggalkan atau kita lupakan jika kita tidak mau mengalami yang nama nya kehilangan aset, jikalau kita memang tidak ingin merasakan hal yang seperti itu maka aktifkan lah segala kunci keamanan nya yang memang sudah di sediakan dalam exchange itu sendiri, salah satu nya seperti hal nya kita bisa mengaktifkan google authenticator (2FA).

semenjak dari vip ke indodax, sekrang sering kali kebobolan sih...bkn tmbh bgus mlh minus nih indodax

saya mengerti tentang maksudnya gan, memang setiap pertukaran memiliki cara mereka sendiri, namun kita sebagai pengguna juga harus bisa mejaga akun kita di indodak, setidaknya aktifkan semua fitur keamanan di akun kita, memang gan pembahasn diatas adalah solusi jika aset kita berhasil dibobol, saya sedikit memberi saran sebelum terjadi pembobolan itu sebaiknya amankan akun kita terlebih dahulu

ya jika kita lihat dari panduan yang OP paparin di atas sih katanya'kan bisa dibalikin, jadi ya gada salahnya dicoba dulu semoga bisa balik assetnya, masalahnya temen saya juga ngalamin hal yang sama.

dan saran tambahan dari saya amanin semua akun exchange kita pake keamanan Google Authenticator, paling engga kita coba ngamanin akun dengan keamanan agak tinggilah

wah ternyata ini orang disini juga, saya juga korban pada peristiwa kebobolan ini dan di rekomendasikan upaya hukum dengan menulis SK ( Surat Kuasa ) member indodax dan dikirim ke Bobs Horo & Partner. Jadi saya ingin bertanya apakah setelah ane kirim SK tersebut balance yang hilang akan dikembalikan atau masuk ke pengadilan terlebih dahulu ? soalnya Bobs Horo itu Lawyer, mohon di respon gan ini penting karena saya g percaya sepenuhnya pada hukum di indonesia.

Sementara itu apakah balance anda berhasil kembali ?

---

Bukan gitu gan, soalnya keamanan market itu hampir sama satu dengan lainnya karena itu sekali market kebobol maka market lainnya hanya menunggu waktu, sistem hilangnya balance adalah : akun berhasil diretas lalu hacker mengaktifkan Api Key setelah selesai Api Keyp dimatikan, itu cara hacker biar untung, Hacker pasang harga low lalu di akun yang ke hack bakal di sell sesuai harga hacker, lalu hacker menjual token yang sudah ada BO ( Buy Order ) tertinggi.

Kalau menanyakan pada komunitas kemungkinan tidak akan mendapat jawaban yang pasti om,
masalah teknis seperti itu lebih baik langsung di tanyakan saja ke CS indodax https://help.indodax.com/hubungi-kami
pada tahun 2013 2btc nilai nya (IDR) tidak terlalu besar di bandingkan nilai tukar pada saat sekarang

jadi sbenernya ada kelemahan di sistem API trade punya indodax, dan hacker bisa akses akun user indodax melalui api trade ini.
dan hacker bisa akses akun yang gapake 2FA dan tradingin semua dana user hingga habis untuk buy koin tertentu, jadi ini kesalahan indodax dan jug bisa dibilang kesalahan user juga karena kurang keamanannya

2013 gwe kehilangan 2btc lebih bisa nggk ya kalau gwe urus?

klo itu gk tau jga gan kesalahan sistem atau penggunanya soalnya klo kesalhan sistem pasti yg kena gk cuman 1 orang klo ini yg kena 1 orang keknya emang kesalahan penggunanya deh mungkin karena ada yg tau apikaynya kali ya

ini saya kurang paham kebobolan karena kesalahan pemilik akun atau karna memang indodax kena hack, kalo kesalahan pemilik akun kayaknya mereka tidak mau mengcover pak, selain itu kita harus hati-hati kena pishing.

Harus di perkataan seperti apa coba bro untuk kejadian semacam itu.
Apalagi ini menyangkut crypto, yang jelas2 pemerintah aja tidak akan menanggapinya untuk membantu mengusut kasus2 kayak gitu.
Yang jelas sebagai pemegang, pemilik, dan pengguna harus bisa berhati-hati sendiri atas aset cryptonya.

Turut berduka dengan kejadian yang ente alami.
Semoga bisa menjadi pembelajaran untuk kedepannya bro.

Itulah dunia cryptocurrency gan, jika mereka melakukan sebuah kesalahan yang sangat fatal sehingga aset yang mereka miliki hilang, ya jangan salahkan siap-siapa, lagian siapa juga yang akan bertanggung jawab atas apa yang telah mereka perbuat jika bukan mereka sendiri yang turun tangan (bertanggung jawab penuh).

saya sangat khawatir dengan pernyataan "Jika terbukti Aset yg hilang karena tertrade sendiri" apakah asset kita di indodax bisa tertrade dengan sendirinya?
saya jadi sedikit khawatir dengan pengalaman teman anda.
tapi syukurlah jika sudah ada solusi dari permasalahan tersebut.

Kita sudah memberi saran di ikuti atau tidak nya ya terserah mereka sudah gan, toh resiko nya juga bukan kita yang bertanggung jawab di dalam nya jika asset mereka hilang atau di curi oleh para hacker, tetapi mereka sendiri lah yang akan bertanggung jawab penuh mengenai hilang nya asset mereka.

Ya kalau mereka masih bersikeras untuk tetap tidak menggunakan google authenticator (2FA) di masing-masing akun Indodax mereka guna untuk mengamankan asset pribadi nya, ya tidak tahu sudah kalau nanti nya asset mereka hilang, yang penting kita sudah mengingatkan mereka untuk memasang atau menggunakan google authenticator dan hal ini juga di sampaikan oleh tim atau pihak Indodax sendiri untuk mengamankan asset nya dengan menggunakan (2FA).

pernah gua dgn kejadian mirip ky gtu..
kerugian yg buat gua sm sekali merasa bosan

yg pertama sewaktu eth masih 500
kehilangan sekira 6 eth

yg kedua uang dari kerja bounty
masuk mt , putus 712,67

yg ketiga dipilihkan harga yg kecil
minus 1998 dari mestinya 2000
cuma dpt sekira 600? gwei = 2 dollar

gbisa diperkarakan ttp sm sekali parah mmg org2 gtu..
sial..!
mesti lebih tegas

ya mengenai legalitas aset kripto sendiri di indonesia sudah dilegalkan sebagai aset untuk perdagangkan berjangka dan ini sudah cukup sebagai landasan hukum, referensi diskusi mengenai aset kripto sebagai perdagangan berjangka diforum ini :

• [NEWS] Bappebti Resmi Tetapkan Uang Kripto Sebagai Subjek Perdagangan Berjangka >> https://bitcointalksearch.org/topic/news-bappebti-resmi-tetapkan-uang-kripto-sebagai-subjek-perdagangan-berjangka-4415802
• perdagangan berjangka mengatasi volatilitas crypto  >> https://bitcointalksearch.org/topic/perdagangan-berjangka-mengatasi-volatilitas-crypto-5048096
• Peraturan Menteri Perdagangan tentang Crypto >> https://bitcointalksearch.org/topic/peraturan-menteri-perdagangan-tentang-crypto-5089603

Saya rasa mengenai masalah legalitas aset digital/crypto bukan lagi masalah bagi para pengguna crypto karena sudah ada berita^[1] dan peraturan menteri terkait legalitas aset digital di Indonesia^[2]. Agan juga bisa ikut berdiskusi mengenai legalitas aset digital di thread ini^[3], walaupun OP sedikit salah paham terhadap peraturan menteri ini.


Referensi

---

[1] https://coinvestasi.com/featured/regulasi-aset-kripto-legal
[2] http://ditjenpp.kemenkumham.go.id/arsip/bn/2018/bn1395-2018.pdf
[3] https://bitcointalksearch.org/topic/100-permen-adalah-hoax-peraturan-mentri-5087500

Maaf gan saya mau nanya pada poin nomor 3.
Apakah kepolisian mau membantu kita dalam hal kehilangan aset kita diindodak,karena negara kita tidak melegalkan mata uang crypto serta tidak adanya payung hukum yang melindunginya.

Supaya aman:

Pasang 2fa,
psang antivirus,
email nya pakai google, jgn lupa email nya juga sekuritas nya di kuatkan seperti kalau ada device baru yg sign in, otomatis google request ke HP Android untuk allow sign in tersebut atau jangan

Semua fitur diatas gratis
jadi ada baiknya dipakai..

semoga kejadian ini para mamber indodax dapat mengambil pelajaran dari kasusu indodax kena hack semoga y malas make google 2fa mulailah memperkuat akun anda, selmat kan aseet anda dari hacker

Nah karena saat ini kalian sudah tahu khusus nya bagi user dari Indonesia sendiri, buru-buru pakai google authenticator (2FA) di akun Indodax kalian masing-masing yang mana aplikasi nya bisa kalian download juga di play store, karena hal itu bisa mencegah hacker kesusahan atau kesulitan untuk meng-akses akun dan asset kalian.

Memang suatu kewajiban buat tanggung jawab dari pihakindodax bersyukur bisa pada di refund, semenjak pernah kena situs2 phising zaman masih bitcoin.co.id yang membobol password akun, ane selalu hati-hati dan selalu pake sistem keamanan yang diterapkan diindodax seperti google authenticator atau 2FA agar terhindar atau meminimalisir dari hal seperti itu.

Bener kamu gan,bagi saya selama ini mengunakan exchanger indodax sangat tepat dan terpercaya.jadi jika memang indodax tidak punya keamanan yang kuat saya rasa itu tidak mungkin ya gan,karena selama ini banyak orang yang sudah nyaman dalam mengunakan indodax ketimpat exchanger yang lain.
Kita berharap saja semoga semuanya akan baik_baik saja dan semua aman seperti yang kita harapkan.

Ternyata indodax bisa kebobolan juga yaa... tapi ane rasa ini adalah kesalahan teknis sehingga terjadi auto trade.. dan ane juga yakin bahwa indodax memiliki sistem ketahanan yang kuat.. sebab indodax adalah satu2 nya dimana ane melakukan exchange IDR... dan terlalu ribet ntuk ngurus jika memang kita kehilangan aset di indodax.. semoga saja semuanya akan baik2 saja..

untuk masalh refund dana akibat kebobolan di indodax ini sebenernya wajar dan emang tanggung jawab indodax, karena mereka memiliki celah di API trade sehingga hacker bisa akses akun orang dan melakukan trading sampai dana habis melalui API Trade indodax, khususnya untuk user yang engga make Google Authenticator, karena hacker bisa akses dengan mudah, coba aja lihat kebanyakan korban adalah mereka yang engga make 2FA di akun indodax mereka

oh jadi indodax mau ngerefund dana membernya ya, ane kira indodax ngga bertanggung jawab atas kehilangan dana member untuk kasus ini.
thanks infonya gan, ane mau share ke temen yang ngalamin dana ilang juga indodax, semoga bisa balik

Namanya juga exchanger, yang sudah pasti didalamnya banyak tersimpan aset2 berharga, nah itulah yang mengundang para hacker.
Jadi kalau untuk lebih baiknya mending jangan menyimpan aset dengan jumlah besar didalam exchanger, karena tidak ada jaminan.

Bener gan, saya juga memperhatikan setiap orang bahwa banyak sekali yang memperbincangkan tentang exchange kena hack atau kebobolan, itu di sebabkan karena kurangnya sistem keamanan yah?saya pikir sih seharusnya setiap exchange memiliki sistem keamanan anti hack, sebelum mendirikan exchange harus membuat experimen terlebih dahulu.

entah kenapa ane kok merasa ini topik makin jadi agak oot dari apa yang dimulai oleh op. op membicarakan tentang problem ketika trade tiba-tiba tereksekusi sendiri, dan ini belum jelas menunjukkan kalau Indodax ke-hack, atau karena sistem yang bermasalah. dari cerita yang ane tangkep, sepertinya yang dibicarakan adalah karena sistem order yang salah/ngebug sehingga tiba-tiba terjadi eksekusi order (entah cuma menempatkan limit order, atau eksekusi buy order). mungkin karena judulnya "Indodax Kebobolan" orang jadi salah paham dan langsung komen aja tanpa baca OP seperti biasa?


untuk masalah hack ini, saya sempat mengikuti dan katanya sih ada orang yang berhasil memanfaatkan celah API Indodax sehingga bisa melakukan eksekusi order secara otomatis. di sini ada beberapa kemungkinan:
- memang server Indodax lemah sehingga ga bisa melindungi data API dari pihak ketiga selain pengguna
- pengguna yang lalai tidak mengamankan kode API dengan baik sehingga bisa dimanfaatkan oleh pihak tertentu untuk melakukan buy/sell order otomatis sesuai kepentingan mereka.

kalau kejadiannya yang kedua, maka ane rasa kurang tepat kalau disebut Indodax kena hack, tapi lebih tepat kalau dibilang banyak orang yang lalai tidak menyimpan kode API dengan baik. kalau kejadian pertama baru bisa disebut hack. oleh karena itu ane pribadi ga menyalakan API, dan lebih memilih trading manual. kalau yang kejadian kedua dan pengguna masih ngotot juga ya sulit sih, siapa yang salah siapa yang kena masalah. memang lebih baik edukasi diutamakan dulu, dan pengguna juga punya kesadaran untuk belajar mekanisme trading, exchange, 2fa, dan sejenisnya. pihak exchange mau melindungi bagaimanapun kalau penggunanya ga sadar keamanan juga gimana gitu.

benar gan maksd agan, itu kelalaian dri temen dan kekurangan temen ane y gatek tetapi kiranya bisa tidak kasus tersebut di angkat lagi walaw sudah lama kejadiannya? terima kasih gan

Saya jarang menggunakan Indodax, karena pernah kejadian transaksi tidak masuk juga tetapi laporan dimereka sudah selesai alias sudah ditransfer, saya lapor ke cs (respon sich cepat) dan menceritakan kronologisnya, mereka suruh print out buku tabungan untuk membuktikan kalau memang belum masuk (wah … repot juga nich ), tetapi untungnya dari melapor gak lama kemudian sudah masuk.

tetapi informasi dari agan cukup memberikan pencerahan.

benar gan, memang exchange sangat rentan dibobol oleh para hacker gan, dan sudah banyak exchange luar yang terkena bobol oleh hacker tersebut gan, tentunya kita berharap semoga exchange indodax bisa memberikan kenyamanan bagi para pengguna nya gan dengan cara memberikan perlindungan atau keaman yang berlapis sehingga kita sebagai pengguna indodax bisa lebih nyaman dan merasa aman dalam menggunakannya gan.

Ya bisa aja om kalau cuma buat laporan

Melihat dari kronologi di atas tentu ini adalah kesalahan/kelalaian dari pengguna bukan dari pihak indodax,
segala bentuk kerugian yang terjadi akibat kesalahan pengguna itu adalah mutlak tanggung jawab pengguna sebagai mana sudah di jelaskan di FAQ Syarat dan Ketentuan indodax




Saya heran kenapa itu email dan password tidak di ganti sebelum melakukan aktivitas di indodax, bisa di bilang ini sangat konyol
dan yang membuat saya heran lagi akun indodax kan di lengkapi dengan keamanan 2fa, bukan kah akun indodax yang baru di buat pun itu sudah otomatis aktif menggunakan sms verifikasi (cmiiw), kalau si pelaku ingin melakukan WD pasti membutuhkan sms verifikasi, atau waktu verifikasi menggunakan nomer penjual jasa tersebut juga? (dalam kronologi hanya email dan password yang di ketahuin pelaku)


Kalau punya bukti kuat si penjual jasa adalah pelakunya ya gak ada salahnya di coba, harga BTC kisaran 8jt kalau tidak salah itu tahun 2016, sekarang udah 2019, ini temennya baru pulih ingatan kok baru mau di usut sekarang


Dari sekian banyak orang yang posting mengenai masalah di indodax rata-rata adalah akun Teman nya, kenapa bukan temen nya aja sih yang posting supaya jelas kronologinya


Jika ingin mendapatkan jawaban yang pasti silahkan hubungin contact suport indodax https://help.indodax.com/hubungi-kami

mantap nih threadnya gan. btw ane mau tanya kiranya bisa g buat laporan seprti ini kasusnya
Temen ane buat akun indodax melalui jasa orang tetapi tuk verifikasi akun indodaxnya pake fhoto temen ane dan scanan ktpnya tetapi email dan paswrdnya orang yang lain yang buatin. singkat crta. saat btc naik dr 8jt/btc naik mnjdi 15jt/btc, trus btc nya ilang diambil yang buatin tuh akun indodax dan itu kejadiannya sdh lama, apakah bisa di usut lagi? trima kasih gan

Beberapa bulan yang lalu banyak akun indodax yang kebebolan dengan model koin dan aset yang kita simpn dijual dengan harga murah, soalnya tidak memungkinkan bagi hacker untuk menarik saldo dan aset yang kita miliki, salah satu caranya hanya menjual dengan harga rendah.

Setuju, semua kembali pada tingkat keamanan akun masing-masing. Indodax kmaren sudah mengingatkan untuk mengganti password dengan password baru dan jika ingin lebih aman bisa menggunakan metode 2FA.
Selama 4 tahun terjun di indodax tidak pernah terjadi hal yang ganjil ( asset hilang ataupun kebobolan ). Penyebab utama biasanya kurangnya sekuritas untuk perangkat kita masing-masing. Harus selalu di cek apakah aplikasi third party yang menggunakan API trade aman dari malware dan komputer aman dari virus2 phising, semua harus di cek.

Sebenar nya tadi ane tidak mau me quote keseluruhan dari postingan itu gan, karena tadi ane masih memakai handphone yang membuat ane juga sedikit kesusahan ya jadilah seperti itu gan, di tambah lagi dengan handphone yang ane pakai jadul, tetapi saat ini sudah ane edit kok gan, maaf buat yang tadi.

Jangan dibiasakan ngequote semua post kalau yang ingin direspons sebagian doang gan. Nanti bisa dihapus sama moderator karena mirip dengan quote piramid/spam. Lebih baik quote seperlunya saja.

Memang benar gan google authenticator (2FA) tidak bisa kita jadikan sebuah jaminan untuk keamananan asset kita,  tetapi setidak nya kita sudah berusaha dalam menjaga asset yang kita punya agar terhindar dari peretasa atau para hacker, tetapi kalau kita tidak berusaha dalam hal tersebut, sebut saja kita ceroboh dalam menyimpan nya, meskipun kita sudah menggunakan google authentocator, tetap saja kita akan kehilangan asset kita, karena ulah kita sendiri yang ceroboh dalam menjaga atau menyimpan nya.

Menyimpan hal sesensitif itu sebaiknya tidak di internet gan, ataupun kalau terpaksa harusnya pakai enkripsi. Siapa tahu ada yang berhasil membobol akun Google agan sehingga private key agan ketahuan. Apakah akun Googlenya dilindungi dengan password yang aman? Jangan lupa pastikan password agan memiliki entropi yang cukup kuat (minimal 100) supaya sulit ditembus lewat bruteforce. Entropi bisa di check di sini[1] atau ini[2].

Kalau menurut ane sih lebih baik disimpan offline saja, bisa diletakkan di tempat yang aman dan agan sendiri yang tahu, terus juga dienkripsi/dikasih kode acak unik di mana cara membukanya hanya agan yang tahu. Misalnya, menggukan cypher rotate 13 atau rotate 5 kemudian memecah private key itu ke beberapa bagian di simpan di tempat-tempat terpisah (tapi agan harus ingat, atau harus ada pengingat urutannya).


Perlu diingat bahwa 2FA juga bukan jaminan. Hacker bisa saja melakukan intersepsi koneksi internet, melakukan dns phishing, dst. Jadi yang paling penting adalah kewaspadaan pengguna terhadap keamanannya sendiri. Kalau pihak exchange (Indodax ataupun bukan) sudah melakukan banyak hal tapi penggunanya lengah, ya bisa saja aset mereka raib.

2FA dalam bentuk sms juga harus diperhatikan sangat lemah, karena hacker bisa saja mengklon SIM agan dan menggunakannya, jadi ketika ada info login ke exchange, silakan dipastikan bener itu agan sendiri yang request.

---

[1] http://rumkin.com/tools/password/passchk.php
[2] https://apps.cygnius.net/passtest/

makasih gan jawaban dan sarannya.
Mengenai brainkey dan privatekey apakah aman bila saya upload di google drive? Karena saat ini saya selalu upload di googledrive supaya tidak hilang.

iya harus nya begitu supaya para tradernya merasa aman dan tidak takut lagi menggunakan indodax sebagai market untuk tradingan. untungnya indodax di indonesia jadi jika ada masalah lebih enak menyelesaikannya

Yang di sebut 2fa di situ google authenticator itu gan, dan yang di tanyakan apakah ada cara yang lebih aman dari itu, karena tidak ada nya atau tidak terpasang nya google authenticator di waallet pribadi kita.

amin..semua percaya pasti Indodax akan memberikan kenyamanan bagi para penggunanya dan akan cepet menyelesaikan masalah masalah yang dihadapinya karena indodax itu market terbesar indonesia.

demi kemanan bersama ap[a yang merepotkan itu harus dilakukan demi tidak terjadinya lagi seperti kejadian kemarin kebobolan , kemudian seperti nya topik ini sudah pernh diangkat sepertinya ?
apa saya yang lupa dengan topik ini ? kemudian juga keamanan juga harus di tingkatkan . karena ngga selamanya tempatnya exchanger itu aman karena orang2 juga berusaha membobolnya dengan
berbagai cara

iya gan itu sih dh wajib dalam hal menjaga keamanan akun cuman ya kadang penggunanya yg teledor api kay jga penting itu hati2 jga dalam menyimpan setau saya klo akun ada GAnya tpi mereka tau apikaynya mereka bsa jual jga ya kek kejadian ahir2 ini kek trade di 1 shatosi

Menurut saya, Indodax sudah melakukan langkah yang benar untuk melakukan tindakan preventif dengan cara mewajibkan user untuk mengaktifkan google auth.
Walau menurut saya pribadi , walau merepotkan tapi ini dilakukan untuk kepentingan semua orang !

sebenernya soal keamanan itu tergantung pengguna dan pemilik walletnya. biasanya kalo mau aman ya gak nyaman, kalo mau nyaman ya gak aman. contohnya kalo mau aman ganti password secara berkali tiap hari / tiap minggu, cuman gak nyaman kan ganti password terus. Seperti di indodax mereka secara rutin memindahkan asset mereka ke wallet yang baru untuk mencegah kebobolan yang terjadi seperti Cryptopia kemarin. Karena kemalasan mereka sendiri penyebabnya.

Setiap exchange pasti mempunyai keamanan nya tersendiri agar tidak mudah di bobol oleh para hacker gan, terkadang keamanan nya yang terbilang susah untuk di bobol, tidak bisa kita jadikan sebuah patokan kalau exchange tersebut aman dari para hacker, karena para hacker pasti akan tetap berusaha untuk mencari cela di dalam nya gan, dan untuk exchange Indodax sendiri ane sendiri juga belum pernah kebobolan gan, karena isi pembahasan di atas menjelaskan tentang solusi jika asset kita berhasil di bobol, bukan karena Indodax di bobol. (Kenapa bisa kebobolan)

ane sedikit meluruskan
indodax pada dasarnya adalah Exchanger bukan penyedia wallet pada umumnya seperti blockchain.com
ya memang mereka juga menyediakan wallet tapi kita tidak bisa mengontrol wallet tersebut dan merekalah yang memegang kendali
sangat tidak di sarankan jika kita menyimpan aset kita di dalam exchanger

kalau tentang ke amanan wallet tentu tidak ada yang 100% aman menjaga aset kita, tapi tetap ada cara untuk membuat lebih amat
misalkan yang ente bilang di atas erc20 tidak ada konfirmasi melalui email/2fa(mungkin maksud ente MEW), untuk menjaga keamanan lebih baik hindari log in dari MEW karena bisa saja ente salah masuk ke web phising dan memasukan privat key, solusinya install extention MetaMask di browser itu akan lebih baik karena tidak perlu memasukan privatkey di setiap log in

mau lebih aman lagi gunakan hardware wallet seperti Ledger Nano S dan Trezor One
jika ingin lebih jelas apa itu Hardware Wallet bisa di pelajari di thread yang sudah di buat agan Husna QA
Hardware Wallet

---

jangan melakukan multiple posting dalam waktu yang berdekatan karena itu melanggar rules

dan juga jangan posting dengan bahasa indonesia di global forum

Memang kalo melihat dari banyaknya para hacker yang merugikan lebih baik unyuk selalu melindungi akun dan wallet anda dengan authenticator agar terhindar dari pencurian yang sangat merugikan.

Mohon sarannya dari para sr. disini buat para newbie.
Selain indodax kan masih banyak wallet yang lain.
Apa saja yang dibutuhkan supaya wallet saya terhindar dari para hacker? Karena seperti wallet erc20 tidak ada confirm email dan 2fa.

saran yang sangat membantu , kenapa bisa kebobolan , disana ada keamanan anti bobol , seperti kode GA , verifikasi email, ini semua sangat membantu , saya sejauh ini belum pernah mengalami kebobolan, jadi bagi siapapun yang punya akun di exchange dimananpun aktifkan semua metode keamanan dan simpan baik2, buat jaga2

Jika di pikir jauh nya tempat kantor Indodax dari desa kita memang terbilang jauh gan, tetapi kalau asset kita hilang, apapun akan kita lakukan demi kembali nya asset kita gan, apalagi kantor Indodax nya cuma bertempat di daerah surabaya, yang mana hal itu bisa kita temput dengan uang 100 ribu max 200 ribu saja, tidak seberapa jika di banding dengan hilang nya asset kita.

Salut ya buat Indodax kalau ternyata memang mengganti asset para trader karena kasus ter trade sendiri, kalau diantara temen ada yang mengalami kejadian seperti ini, sesegera mungkin melakukan hal yang direkomendasikan oleh agan TS supaya asetnya bisa diganti, kalau saya emang udah gak punya aset di Indodax soalnya udah habis modalnya

Wah jadi agak susah kalau harus datang langsung ke kantor indodax, apalagi kalau qt d pelosok. Tapi ya mau bagaimana lagi dari pada aset hilang usaha dikit tidak apa apa lah

Bukannya Pembobolan & Hacked bisa diartikan sama yah. Saya mengatakan tidak sepenuhnya salah Indodax, dikarenakan saya sendiri tidak mengalami hal tersebut yang berarti Indodax tidak mengalami pembobolan System. Saya kasih contoh dengan kasus yang sama yaitu melakukan trade sendiri kepada account kita. Baiklah disini ada salah satu kasus yang dimana salah satu BOT yang digunakan trader terjadi Pembobolan / Hack terhadap BOT tersebut diexchange Binance, Trader yang mengunakan BOT tersebut semuanya mengalami hal yang sama yaitu membeli satu Currency bernama VIA Coin di pair BTC ( VIA/BTC ). Hal tersebut mengakibatkan terjadinya lonjakan harga terhadap pair VIA/BTC diexchange Binance.

Source : https://hackernoon.com/alleged-hack-of-binance-linked-to-viacoin-pump-bb9066bf96bf

Dari kasus tersebut apakah yang harus disalahkan pihak Binance ? Menurut saya tidak, karena biasanya sebelum pengunaan API Trade akan diberitahukan terlebih dahulu tentang pengunaan API tersebut. Kasus tersebut bisa disamakan dengan kasus indodax yang menjadi topic dalam OP ini, hacker malakukan trading di pair SUMO kalau tidak salah. Dari beberapa penguna Indodax yang mengalami accountnya tertrade bisa disebabkan oleh beberapa hal :

1. Phising
2. API Trade
3. Keyloger
4. Mengunakan informasi yang sama ke-beberapa platform.

Terkadang kita sendiri tidak sadar terkena masalah dari salah satu yang saya sebutkan walaupun kita udah melakukan tindakan pencegahan. Karena dari kasus ini tidak memasang 2FA sebagai keamanan tambahan, bisa dipastikan bahwa akun mungkin terkena dari salah satu yang saya sebutkan.

Merasa lebih nyaman dan aman saja setelah membaca thread ini, bagaimana tidak, kalaupun asset kita hilang atau berhasil di bobol, kita masih bisa untuk meminta ganti rugi kepada pihak Indodax dan pihak Indodax bisa di pastikan akan mengganti dan mengembalikan asset kita tanpa pengurangan sedikitpun, exchange yang seperti ini nih mantap, (bertanggung jawab). 

Itu bikin ketawa ajah yah yang bikin laporan palsu. Emang sih kadang2 orang gak mikirin nipu orang apah akibatnya. Pdhl kan bs dilaporkan ke polisi.

Oh iya, dan untuk aset hilang lalu diganti sm indodax. Menurut sy indodax luar biasa itu. Bertanggung jawab dengan para usernya

Ngak usah khawatir gan mengenai kehilangan aset indodax memiliki support yang sangat baik, kalau misal nnti terjadi, kan kantor indodax jelas lokasinya dimana, tinggal datangi nnti akan diproses disana, itulah juga gunanya kita trading pada perusahaan yang memng memiliki kantor yang jelas, ada apa2 bisa didatngi langsung. Indodax masih exchanger terfavorit bagi saya dengan support yang sangat baik

kalau cryptopia mah bukan kebobolan tapi terhack, sedangkan yang di indodax itu mungkin salah antara pengguna atau pihak indodaxnya
dan menurut saya jika yang salah dari pihak indodaxnya yang membuat aset kita tertrade sendiri(?) maka kita mesti minta ganti rugi dengan menjelaskan peristiwa bagaimana itu terjadi

Baiklah ini sedikit pengetahuan saya tentang masalah thread ini, Kebetulan saya berteman di facebook yang memang menjadi topic di thread ini yaitu Yosua. Dari kejadiaanya memang aset yang yosua miliki terjadi kebobolan, tapi perlu diingat bahwa Yosua sendiri tidak melakukan tindakan pengaman yang lebih ketat seperti memasang 2FA. Kebobolan accountnya sendiri tidak bisa dijadikan acuan bahwa Indodax terkena tindakan kebobolan, hanya sebagian user saja yang mengalami hal seperti ini. Jika semua user indodax mengalami hal yang sama, hal tersebut baru bisa dikatakan bahwa Indodax memang kebobolan. Rata - rata yang mengalami hal seperti ini yang memang account nya sendiri rentang dalam terkena Phising & tidak memasang keamanan 2FA, Melakukan pemasangan API Trade yang digunakan dari Third Parties yang tidak terpercaya bisa menjadi salah satu penyebabnya.

Dalam thread ini menjelaskan seolah - olah apabila kita melakukan pelaporan terhadap Kepolisian & Indodax, aset yang kita miliki akan diganti rugikan oleh indodax, Hal tersebut tidak sepenuhnya benar. Kasus ini sebenarnya masih belum selesai, jadi belum dikatakan seolah - olah Indodax telah memberikan refund kepada saudara Yosua. Perlu diingat bahwa kehilangan aset dikarenakan keteledoran dari penguna sendiri tidak akan mendapatkan sebuah Ganti Rugi dari pihax Exchanger, kecuali memang Indodax mengalami sebuah pembobolan yang merugikan seluruh penguna Indodax. Jika kejadian ini disebabkan oleh Phising berarti kesalahan berada pada pengunanya bukan dari Pihak Indodax, sehingga Indodax tidak ada kewajiban untuk melakukan Ganti Rugi.

Kesimpulan dalam thread ini : Tidak sepenuhnya benar, semua tergantung dari jenis masalah yang dihadapi. Jika memang kalian semua mendapati bahwa aset kalian hilang, Kenali dahulu masalah yang kalian hadapi jika memang semua user mengalami hal yang sama baru bisa dikatakan kesalahan dari pihak Indodax. Tapi jika kalian sendiri yang terkena Phising, kesalahan ada pada diri anda karena tidak menjaga keamanan akun sendiri dengan sangat ketat. Beberapa bulan-pun dalam board Indonesia telah diberikan peringatan mengenai Phising website Indodax, Jadi Berhati - Hatilah.  

Tentunya semua itu sangat2 di butuhkan bukti yang kuat, kronologi awal sampai akhir harus di buktikan dengan jelas dan tanpa satupun yang terlewatkan.
Semoga aja kedepannya untuk kasus2 seperti ini tidak ada lagi, karena untuk mengurusnya sampai ke pihak kepolisian ane rasa cukup merepotkan juga.

1. Untuk berapa lama proses refund nya nanti pihak indodax yg memberitahukan gan.
2. Saya mau upload bukti nya cuman teman saya gk ngebolehin " ojo di upload " kata nya .
Tapi fix bisa balik kok 

Wow, baru tahu berita ini   , ane cek akun website indodax sudah normal, dan alhamdulillah saldo masih utuh 

Kira-kira berapa lama proses refund aset kita yang hilang karena hal seperti itu gan?

Sedikit saran, kalau bisa thread agan dikasih bukti bahwa aset yang hilang  sudah kembali supaya kelihatan lebih afdol.


Pahami apa yang dimaksud si OP gan, dia bilang "tertrade sendiri" bukan di trade sendiri, yang artinya itu murni kesalahan dari pihak indodax bukan pengguna. Jadi menurut saya itu bisa saja (wajib) untuk melakukan refund atas aset kita yang hilang karena hal tsb.

Sepertinya tidak ada di gantikan sama pihak indodax kehilangan saldo kita dikarenakan itu kesalahan kita sendiri dan tidak ada mengunakan pengamanan.

seperti yg sudah saya sampaikan, bisa gan.
dengan catatan agan sesuai prosedur yg indodax tentukan.
teman saya udh beberapa yg balik terkait ini, cuman mereka tidak ingin di publikasikan, bahkan saya sempat di lihatin suratnya yg dia buat di polres.

Apakah benar asset yang hilang di akun Indodax akan diganti balik oleh pihak dan tim Indodax, karena sejauh ini saya sudah mendapatkan banyak member yang kehilangan saldo di akun indodax tapi tidak mendapatkan ganti rugi sama sekali.

Alhamdulillah asset saya selama ini tetap aman di indodax dan yang membaca thread ini pasti akan semakin percaya dengan indodax.

Saya rasa indodax sudah sangat nyaman gan, ditambah ada beberapa pihak kantor cabang baru di beberapa daerah besar di indonesia, spt :

- SEMINYAK, BALI
Jl. Nakula No. 88 B Seminyak, Badung, Bali 80361
Buka – Tutup: Senin – Sabtu : 09:00 WITA – 17:00 WITA

- UBUD, BALI
The Tjampuhan View Ruko Blok F
Jalan Raya Sanggingan No.88X, Ubud.
Buka – Tutup: Senin – Jumat : 09:00 WITA – 18:00 WITA

- JAKARTA
Podomoro City, Ruko GSA, Blok C, no.9AL (Central Park) Jl. Letjen S. Parman kav. 28, RT 03 / RW 05 Kelurahan Tanjung Duren Kecamatan Grogol-Petamburan Jakarta Barat (11470)
Buka – Tutup: Senin – Sabtu : 09:00 WIB – 18:00 WIB

- SEMARANG
Jalan Jendral Sudirman 187-189 Ruko Siliwangi Plaza Blok A4 (Siliwangi-Karangayu).
Buka – Tutup: Senin – Sabtu : 08:00 WIB – 17:00 WIB

- SURABAYA
Jalan Tidar nomor 67 B
Buka – Tutup: Senin – Sabtu : 09:00 WIB – 18:00 WIB
source : https://help.indodax.com/hubungi-kami/

Jika ada terkait kasus hack atau sejenisnya, kita bisa langsung datang ke kantor nya lalu melampiaskan keresahakan kita dan keluhanya.
ditambah, jika anda jauh dari kota kota besar tsb, anda bisa melaporkan ke CS indodax (respond 1x24jam).

Sepertinya sudah mulai banyak exchange yang bermasalah mulai kena hack , karmarin saya baca exchange cryptopia kena hack sehingga rugi sekitar $10 jt,
Semoga saja exchange INDODAX bisa menyelesaikan masalahnya sehingga memberikan kenyamanan bagi para investor

sedikit hawatir juga klo ada kasus aset hilang, saya dari dulu percaya bahwa indodax exch terpercaya.
sejauh ini saya juga tidak memiliki keluhan apapun dan masih merasa nyaman.
baca thread ini saya semakin hati-hati dan terima kasih tipsnya sangat bermanfaat

done edited, silahkan di lihat gan.

Gan itu link facebook nya error tidak di temukan halaman nya, saya ingin tahu contoh gambar laporan nya.
Takut terjadi apa apa soal nya saya juga ada asset di indodax jadi agak was was.

karena banyak pesan masuk di facebook dan twitter saya. mengingat banyaknya korban yang mengalami kehilangan aset nya di Indodax karena tertrade sendiri dan rugi.

Maka kali ini saya akan membahas, bagaimana cara mengembalikan asetnya yang hilang.


Sebelum masuk ke pembahasan silahkan baca juga : https://bitcointalksearch.org/topic/m.48084792



Langkah"
1.  Anda bisa datang langsung ke kantor indodax atau mengirim email ke support terkait masalah ini.

2. Anda di wajibkan menceritakan kejadian detail nya saat peristiwa tersebut terjadi, termasuk membawa bukti"nya
Gambar : https://www.facebook.com/yosua.varentino/posts/2043088619079682

3. Anda di minta untuk mengurus atau membuat surat melalui kepolisian di sertai kronologinya ( dalam hal ini Indodax juga ikut membantu anda, contohnya )
Gambar : https://www.facebook.com/yosua.varentino/posts/2043095465745664

4. Indodax akan mereview dan anda di harap menunggu

5. Jika terbukti Aset yg hilang karena tertrade sendiri , maka aset yang hilang akan kembalikan sesuai dengan jumlah, tanpa pengurangan  






A : kok mas tau aset yg ilang bisa balik ?
Q : teman saya yang asetnya hilang banyak, dia mau ngurus dan sudah balik

A : bikin surat itu di kepolisian gratis mas ?
Q : gratis gan

A : mas aset saya g hilang tapi nyangkut gara" trade di indodax, boleh bikin seperti ini biar bisa balik ?
Q : lantai penjara dingin mas , tentu saja gak boleh  

A : mas bikin thread seperti ini , mas benci indodax ya ? Terlalu offensive menurut saya !
Q : sampai saat ini saya masih menggunakan indodax untuk trade dan menyimpan aset mas, dan saya open thread memberi ulasan seperti ini juga sudah dm pihak indodax di Twitter kok  





Note : Jika anda mencoba curang dan melakukan pemalsuan , akun anda akan di banned hingga pihak Indodax akan membuat laporan tentang anda Ke Polisi, jadi jangan coba - coba.

Baca juga : https://help.indodax.com/tingkatkan-keamanan-akun-indodax/
Untuk menghindari hal - hal seperti ini.


Semoga thread ini bisa sedikit membantu agan" para korban dan Terima kasih .