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Topic: Téléphone HS - 2FA perdu - Compte Kraken inaccessible - page 3. (Read 673 times)

hero member
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J'ai reçu un mail du support j'ai pu me connecter et activer un nouveau 2FA.  Grin Grin Grin
En effet il me suffisait d'attendre quelques heures de plus !
Mais au moins avec ce post je peut témoigner de la réactivité et de l'efficacité du support de Kraken.
Merci pour la réponse.


Ils ont désactivé ton 2fa sans preuve d'identité ?
newbie
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J'ai reçu un mail du support j'ai pu me connecter et activer un nouveau 2FA.  Grin Grin Grin
En effet il me suffisait d'attendre quelques heures de plus !
Mais au moins avec ce post je peut témoigner de la réactivité et de l'efficacité du support de Kraken.
Merci pour la réponse.
legendary
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C.D.P.E.M
Prends ton  mal en patiente, il vont te debloquer tout ca.

Les points qui peuvent t'aider :

Si tu a toujours utiliser la meme addresse IP
Si tu avais fait le KYC a epoque, tu peux leur envoyer une copie de ton passport

Tu n'es pas le premier, et tu ne sera pas le dernier.
newbie
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Bonjour,
j'ai fait quelques trades l'année dernières puis pour diverses raison je n'ai plus touché à mon compte kraken sur lesquels j'ai des (dixième de...) bitcoin.
Entre temps j'ai cassé mon téléphone avec mon google authenticator. Depuis 3 jours j'essaye de re-accéder à kraken et j'obtiens "identifiant invalide".
Je suis sur de mon nom de compte et mdp par contre plus de 2FA.
J'ai essayé toutes les manip conseillé par Kraken mais je n'ai pas de Master pour obtenir un code de contournement. Je n'ai pas le "authenticator secret code" pour recreer un compte dans google a.
J'ai ouvert un ticket sur le support et rempli un max d'info puis j'ai reçu dimanche un mail qui dit qu'un spécialiste va analyser mon compte et me contacter depuis plus rien...
J'aurai du utiliser un cold wallet pour stocker mes bitcoins mais je ne savais pas que j'allais rester inactif aussi longtemps.

Avez vous des conseils, astuces, avis sur mon problème ? pour débloquer mon compte ?
Merci

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