De qualquer forma, você está perdendo o ponto. Não tem como comparar o regular joe ("retail") com o Luke. "Se um dev do BTC que faz tudo o que tem ao seu alcance pode ser hackeado, imagine a sua tia do interior..."
Quem não manja, não vai ter nem 1% do cuidado que o Luke teve. Então essa pessoa podem decidir manter suas moedas com uma plataforma de custodia e ter alguem de nivel igual ou superior sendo pago para proteger as moedas.
Claro que exchanges são hackeadas toda hora, especialmente as menores, mas no longo prazo eu não vejo as gigantes do cenário sendo hackeadas com frequência.
Acho tudo isso bobagem. A chance de uma exchange ser ou hackeadas ou fechar as portas e fugir com seu dinheiro é muito maior do que voce perder suas moedas por imperícia usando uma hardware wallet.
Não é preciso ter nem 0.001% do conhecimento de um dev do bitcoin core para comprar uma hardware wallet, salvar a seed num papel e estar protegido.
Historicamente, desde que as criptomoedas surgiram, muito mais gente perde dinheiro com exchanges (FTX, quadriga, mtgox, celsius, defis, etc) do que com uma ledger/trezor.
Edit: Sem contar ainda um risco adicional que voce corre nas exchanges, podendo ter sua conta congelada por conta de uma nova legislação, regulamentação, etc e não conseguir mais acessar seus fundos (principalmente em corretoras sediadas em outros países). É só desvantagem.
Agora, temos de perceber os motivos, para tudo melhorar! Não se pode ficar nessa de "como corrigir".
Temos de descobrir o que acontece, para podermos melhorar!
O cara teve um descuido e perdeu as moedas dele. Não acho esse caso pontual importante.
Quem não se sentir seguro mais com sua hardware wallet depois dessa, poe numa corretora. Acho que não faz sentido, e esse pessoal que deve confiar muito no proprio conehcimento e muito provavelmente nao usou uma hardware wallet.