Topic: Как связаться со службой поддержки wex.nz (Read 2115 times)
То же самое, прошел верификацию. С балансом аrкаунта все ок, спасибо саппорту WEX
прошло 5 дней с подачи доков. тишина пока. 
жесть конечно и обидно. 
. снова будем в роле "ждунов", как с 25.07
. снова будем в роле "ждунов", как с 25.07 
Quote
Я отвязал 2фа 2 недели назад
Это зря, волокита может растянуться на несколько месяцев. Сейчас тебя заставят доказывать, что отвязку сделал именно ты, а не какой-нибудь хакер. То есть надо будет вспоминать всю информацию по платежам, ордерам, айпишникам, браузерам с которых заходил на биржу, истории баланса, возможно будет какая-либо очень суровая форма верификации(предложат например доки заверить у нотариуса и отправить их по почте в страну где зарегистрирована фирма).К новому году может удастся разрулить ситуацию.
Да не *уя! Отправил я им транзы с адресов, это помимо верификации. И один *уй месяцы тянут!
Quote
Я отвязал 2фа 2 недели назад
Это зря, волокита может растянуться на несколько месяцев. Сейчас тебя заставят доказывать, что отвязку сделал именно ты, а не какой-нибудь хакер. То есть надо будет вспоминать всю информацию по платежам, ордерам, айпишникам, браузерам с которых заходил на биржу, истории баланса, возможно будет какая-либо очень суровая форма верификации(предложат например доки заверить у нотариуса и отправить их по почте в страну где зарегистрирована фирма).К новому году может удастся разрулить ситуацию.
Да не *уя! Отправил я им транзы с адресов, это помимо верификации. И один *уй месяцы тянут!
верификацию прошёл, тему можно закрывать)
Повезло тебе, я прям офигеваю, может всё дело в том что ты сразу тему на форуме создал и каждый день писал сообщения туда?
Людям по 3-4 и больше месяцев сопли жевали и ничего не отдавали и мне так же.
Надо было тоже сразу тему создавать, может тогда бы всё гуд прошло.
А так по одному акку они отдали деньги вору. А другой себе прихватили.
И верификации и отправки с кошелька и скрины и ничего не принимают, только дальше лепят предлоги. Просто потому что деньги уже не хотят отдавать, они за эти месяцы привыкли уже считать эти деньги не твоими и всё, у всех так, кто ждал спокойно а не тему сразу создал на форуме.
верификацию прошёл, тему можно закрывать)
Собственно доступ к средствам получили?Не обнулили Вам баланс?
верификацию прошёл, тему можно закрывать)
да, у меня тоже тишина
Здравствуйте!
Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
Срок верификации от 1 до 30 рабочих дней.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Служба поддержки WEX
База знаний: https://wex.kayako.com
походу точно к новому году и не факт
Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
Срок верификации от 1 до 30 рабочих дней.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Служба поддержки WEX
База знаний: https://wex.kayako.com
походу точно к новому году и не факт
Меня разблокировали на страничку верификации, заполнил данные отправил селфи и фотку дока, подтвердить адрес я даже не знаю как пока, так как не в России нахожусь, да и там где прописан не был лет 5 наверно, думается это будет тот квест ещё 
Предполагаю после успешной верификации на твоём балансе будет Ноль
Меня разблокировали на страничку верификации, заполнил данные отправил селфи и фотку дока, подтвердить адрес я даже не знаю как пока, так как не в России нахожусь, да и там где прописан не был лет 5 наверно, думается это будет тот квест ещё
да, доступ есть ко всему - только они 3мя шаблонами за 3 недели ответили, ничего при этом не попросив и не спросив
отправил им скрины сразу, чтоб однотипные вопросы не задавали в след раз и не тянули этим время.
up!
отправил им скрины сразу, чтоб однотипные вопросы не задавали в след раз и не тянули этим время.
up!
Quote
Я отвязал 2фа 2 недели назад
Это зря, волокита может растянуться на несколько месяцев. Сейчас тебя заставят доказывать, что отвязку сделал именно ты, а не какой-нибудь хакер. То есть надо будет вспоминать всю информацию по платежам, ордерам, айпишникам, браузерам с которых заходил на биржу, истории баланса, возможно будет какая-либо очень суровая форма верификации(предложат например доки заверить у нотариуса и отправить их по почте в страну где зарегистрирована фирма).К новому году может удастся разрулить ситуацию.
ппц
думаю да, пусть хотя бы уже начнут просить, посмотрим, скоро месяц как 2 шаблона от тех поддержки только пришло.
Почта России просто скутер по сравнению с тех поддержкой бтце
думаю да, пусть хотя бы уже начнут просить, посмотрим, скоро месяц как 2 шаблона от тех поддержки только пришло.
Почта России просто скутер по сравнению с тех поддержкой бтце
Quote
Я отвязал 2фа 2 недели назад
Это зря, волокита может растянуться на несколько месяцев. Сейчас тебя заставят доказывать, что отвязку сделал именно ты, а не какой-нибудь хакер. То есть надо будет вспоминать всю информацию по платежам, ордерам, айпишникам, браузерам с которых заходил на биржу, истории баланса, возможно будет какая-либо очень суровая форма верификации(предложат например доки заверить у нотариуса и отправить их по почте в страну где зарегистрирована фирма).К новому году может удастся разрулить ситуацию.
Из разряда - бла бла бла...или тест нового шаблона
https://preview.ibb.co/iw89fb/Screen_Shot_2017_10_10_at_13_15_28.png
up!
https://preview.ibb.co/iw89fb/Screen_Shot_2017_10_10_at_13_15_28.png
up!
Прошёл 8й день, тишина
up!
Что - то уточняют
https://preview.ibb.co/kXstMG/Screen_Shot_2017_10_10_at_10_52_07.png
up!
Что - то уточняют
https://preview.ibb.co/kXstMG/Screen_Shot_2017_10_10_at_10_52_07.png
Получил сегодня доступ для отправки сообщений, дождался появления admin1:
https://preview.ibb.co/e4tJMG/Screen_Shot_2017_10_09_at_18_20_51.png
https://preview.ibb.co/icr51G/Screen_Shot_2017_10_09_at_18_21_09.png
посмотрим что будет дальше.
https://preview.ibb.co/e4tJMG/Screen_Shot_2017_10_09_at_18_20_51.png
https://preview.ibb.co/icr51G/Screen_Shot_2017_10_09_at_18_21_09.png
посмотрим что будет дальше.
Весело, все тикеты закрыли, без ответа и привета 
Открыл сегодня новый. Чет теперь и на почту не приходит уведомление о том, что они получили тикет)
ID беседы:
10444
Приоритет:
Назначено:
Vitalik (Support)
up!
Открыл сегодня новый. Чет теперь и на почту не приходит уведомление о том, что они получили тикет)
ID беседы:
10444
Приоритет:
Назначено:
Vitalik (Support)
up!
Лишний раз убеждаюсь, что незря срулил оттуда в первый день начала работы.
Прошла ровно неделя с моего тикета, который остается без ответов от суппорта, а также 3 недели с потери доступа к аккаунту.
Что можно предпринять, может есть какие советы бывалых?
Что можно предпринять, может есть какие советы бывалых?
Jump to: