Desmo,
Итак, мы закончили проверку инфраструктуры. Никаких ошибок, связанных с описанным инцидентом, не обнаружено.
К тому же уже далеко не на первый вопрос по поводу «друга с логами» мы ответа так и не получили. По истории обращений тоже не нашли. Так что имеем право поставить под сомнение его существование.
Вот
лог по аккаунту. Обратите внимание, что с 2012-12-11 01:57:00+04 по 2012-12-12 11:59:00+04 шары не поступали вообще.
Если остались любые конструктивные вопросы, обращайтесь.
Uliss,
Как мы уже писали выше, нужно искать причину разрыва связи. По описанной выше ситуации – когда происходит отключение статистики, оно происходит у всех, т.к. перестают писаться данные в БД на вебе. В данном случае явно были какие-то индивидуальные проблемы. Пишите в саппорт, будем смотреть индивидуально.
meisner,
Вы писали в саппорт? По свежим следам причины таких ситуаций выясняются гораздо быстрее. 100% реджектов никак не могут быть нормальной ситуацией, и причины должны найтись без проблем.
Мы понимаем, что обращения по проблемам были и будут, чем больше пользователей – тем чаще случаются у них проблемы, тем больше они пишут, тем больше складывается впечатление, что все плохо, админы пула ничего не делают, только деньги у бедных пользователей воруют. На самом деле это не так, пул постоянно развивается, пусть это со стороны и не видно. Мы никогда не воровали у пользователей и не собираемся этого делать. Если бы такие факты были, они бы наверняка уже давно всплыли. А воровать у выборочных пользователей копейки не стоит даже потраченного на это время, не говоря уже о всех остальных сторонах этого вопроса.
Конечно, ошибки иногда случаются, все мы люди. Но все ошибки по нашей вине мы компенсируем, и стараемся сделать работу нашего сервиса максимально удобной и надежной. Спасибо за ваше понимание.
