Topic: Bezpieczeństwo na giełdzie i rady dotyczące obsługi klienta. - page 3. (Read 715 times)
Można dodać, że jako 2FA TOTP >> SMS.
AKTUALIZACJA 22.03.2019
Nie jest to dla mnie nowość, kiedy coś złego dzieje się podczas depozytu/wypłaty lub wymiany monet/tokenów na giełdzie.
Staram się unikać tych giełd w późniejszym czasie, ale niektóre monety czy tokeny są wymienialne lub mają przyzwoity wolumen tylko tam.
Trzeba pamiętać o kilku podstawowych zasadach bezpieczeństwa kiedy korzystamy z giełd krypto lub innych.
Aby być w miarę bezpiecznym, należy wykonać kilka prostych kroków:
- Dodaj uwierzytelnianie 2FA do swojego konta i wszelkie inne dostępne środki bezpieczeństwa, takie jak hasło anty-phishingowe dla maila, pin, dodatkowe pytania zabezpieczące.
- Przed zalogowaniem sprawdź dwukrotnie adres URL witryny i dodaj go do zakładek (bookmark).
- Zawsze potrójnie wszystko sprawdzaj, szczególnie stronę z aktualnymi informacjami (jeśli jest dostępna) a w niej, których aktualnie monet lub tokenów należy unikać, przeprowadzany
jest maintance lub są jakieś problemy na przykład z synchronizacją, adresy, opłaty, czasy, itp.
- Podczas samej transakcji (kupno/sprzedaż czy też depozyt) stosój zasadę potrójnego sprawdzenia dla kwot, adresów, itp.
- Nigdy nie deponuj wszystkiego w jednej transakcji.
- Wyślij najpierw niewielką kwotę i sprawdź, czy wszystko działa (transfer, handel, wypłata, potwierdzenia).
- Kontynuuj deponowanie mniejszych kwot (mniejsze kwoty oznaczają mniejszy ból głowy, jeśli coś pójdzie nie tak).
- Wypłać za każdym razem przed następnym depozytem, jeśli to możliwe.
- Nigdy nie zostawiaj swoich monet czy tokenów na giełdzie bo nie jest do tego przeznaczona.
- Zawsze pamiętaj, że giełda to nie jest portfel i nie jest bezpieczna.
- Nigdy nie używaj adresów giełdy dla płatności za bounty lub dla air-dropów.
- Przed każdym skorzystaniem z giełdy sprawdź jej strony na portalach społecznościowych, w szczególności na Twitterze i Facebooku, zobacz nowe skargi oraz monety lub tokeny.
- Uważaj na bezpieczeństwo samej 2FA, zachowaj kody zapasowe dla każdej giełdy zabezpieczonej 2FA (używaj Authy jako 2FA ze względu na możliwość tworzenia kopii zapasowych).
- TOTP dla 2FA (skanujesz kod QR przez Authy albo podobny program implementujący TOTP wg specyfikacji w RFC 6238) jest to dużo lepsze rozwiązanie od uwierzytelniania za pomocą
kodów przychodzących przez SMS, ponieważ nietrudno jest przejąć czyjś numer telefonu.
- Nie wysyłaj skanów dokumentów do nieznanej giełdy od razu po rejestracji, najczęściej nie jest to potrzebne do handlu wyłącznie kryptowalutami.
- Dywersyfikacja jest bardzo ważna. Handluj na killu giełdach jeżeli to możliwe ponieważ handel na jednej giełdzie wiąże się z ryzykiem utraty całości kapitału.
- Podczas wyboru giełd można skorzystać z Blockchain Transparency Institute jako przewodnika. Lista obejmuje
giełdy z podejrzaną działalnością obrotu i prania pieniędzy.
- Zarejestruj się na kilku giełdach, dzięki czemu masz mnóstwo dostępnych opcji. Nie czekaj, aż crypto mania się uruchomi przed próbą twojej rejestracji. Czasami póżniej możesz w ogóle
nie mieć okazji.
- Jeśli to możliwe wybieraj giełdy zdecentralizowane (DEEX, P2P)
Jak się zachować kiedy mamy doczynienia z obsługa klienta:
- Podczas kontaktu z obsługą klienta próbuj odczekać chociaż minimalny czas na odpowiedż, często informują o minimalnym czasie do odpowiedzi (nie twórz wielu zapytań).
- Postaraj się uzyskać pomoc na oficjalnych stronach mediów społecznościowych danej giełdy(czasem działa świetnie, czasem nie).
- Wykorzystuj różne możliwości kontaktu takie jak chat, telefon, whatsapp czy skype jeżeli są dostępne.
- Bądź grzeczny, nie trać cierpliwości, dostarczaj wszystkich dokumentów o które pytają (nawet jeżeli musisz przesyłać ten sam dokument kilkukrotnie).
- Nie poddawaj się, gdy mówią "nie", bądź wytrwały (jeżeli masz rację) i zaczynaj od początku. Czasami inny agent może pomóc to są tylko ludzie i często popełniają błędy.
Ta lista rośnie z każdym nowym napotkanym problemem więc będzie często aktualizowana
. Mam nadzieję, że zaoszczędzi niejednemu ostrego bulu głowy a może nawet utraty kapitału.
Oczywiście bardzo proszę o sugestie jakie jeszcze punkty można dodać? Bardzo chętnie dodam a najlepszą sugestię oczywiście nagrodzę meritem.
Jest to mój tekst z innego forum, opublikowany po angielsku przez kolegę @Crypto mania: https://bitcointalksearch.org/topic/guide-stay-safe-when-dealing-with-exchanges-5054545
Nie jest to dla mnie nowość, kiedy coś złego dzieje się podczas depozytu/wypłaty lub wymiany monet/tokenów na giełdzie.
Staram się unikać tych giełd w późniejszym czasie, ale niektóre monety czy tokeny są wymienialne lub mają przyzwoity wolumen tylko tam.
Trzeba pamiętać o kilku podstawowych zasadach bezpieczeństwa kiedy korzystamy z giełd krypto lub innych.
Aby być w miarę bezpiecznym, należy wykonać kilka prostych kroków:
- Dodaj uwierzytelnianie 2FA do swojego konta i wszelkie inne dostępne środki bezpieczeństwa, takie jak hasło anty-phishingowe dla maila, pin, dodatkowe pytania zabezpieczące.
- Przed zalogowaniem sprawdź dwukrotnie adres URL witryny i dodaj go do zakładek (bookmark).
- Zawsze potrójnie wszystko sprawdzaj, szczególnie stronę z aktualnymi informacjami (jeśli jest dostępna) a w niej, których aktualnie monet lub tokenów należy unikać, przeprowadzany
jest maintance lub są jakieś problemy na przykład z synchronizacją, adresy, opłaty, czasy, itp.
- Podczas samej transakcji (kupno/sprzedaż czy też depozyt) stosój zasadę potrójnego sprawdzenia dla kwot, adresów, itp.
- Nigdy nie deponuj wszystkiego w jednej transakcji.
- Wyślij najpierw niewielką kwotę i sprawdź, czy wszystko działa (transfer, handel, wypłata, potwierdzenia).
- Kontynuuj deponowanie mniejszych kwot (mniejsze kwoty oznaczają mniejszy ból głowy, jeśli coś pójdzie nie tak).
- Wypłać za każdym razem przed następnym depozytem, jeśli to możliwe.
- Nigdy nie zostawiaj swoich monet czy tokenów na giełdzie bo nie jest do tego przeznaczona.
- Zawsze pamiętaj, że giełda to nie jest portfel i nie jest bezpieczna.
- Nigdy nie używaj adresów giełdy dla płatności za bounty lub dla air-dropów.
- Przed każdym skorzystaniem z giełdy sprawdź jej strony na portalach społecznościowych, w szczególności na Twitterze i Facebooku, zobacz nowe skargi oraz monety lub tokeny.
- Uważaj na bezpieczeństwo samej 2FA, zachowaj kody zapasowe dla każdej giełdy zabezpieczonej 2FA (używaj Authy jako 2FA ze względu na możliwość tworzenia kopii zapasowych).
- TOTP dla 2FA (skanujesz kod QR przez Authy albo podobny program implementujący TOTP wg specyfikacji w RFC 6238) jest to dużo lepsze rozwiązanie od uwierzytelniania za pomocą
kodów przychodzących przez SMS, ponieważ nietrudno jest przejąć czyjś numer telefonu.
- Nie wysyłaj skanów dokumentów do nieznanej giełdy od razu po rejestracji, najczęściej nie jest to potrzebne do handlu wyłącznie kryptowalutami.
- Dywersyfikacja jest bardzo ważna. Handluj na killu giełdach jeżeli to możliwe ponieważ handel na jednej giełdzie wiąże się z ryzykiem utraty całości kapitału.
- Podczas wyboru giełd można skorzystać z Blockchain Transparency Institute jako przewodnika. Lista obejmuje
giełdy z podejrzaną działalnością obrotu i prania pieniędzy.
- Zarejestruj się na kilku giełdach, dzięki czemu masz mnóstwo dostępnych opcji. Nie czekaj, aż crypto mania się uruchomi przed próbą twojej rejestracji. Czasami póżniej możesz w ogóle
nie mieć okazji.
- Jeśli to możliwe wybieraj giełdy zdecentralizowane (DEEX, P2P)
Jak się zachować kiedy mamy doczynienia z obsługa klienta:
- Podczas kontaktu z obsługą klienta próbuj odczekać chociaż minimalny czas na odpowiedż, często informują o minimalnym czasie do odpowiedzi (nie twórz wielu zapytań).
- Postaraj się uzyskać pomoc na oficjalnych stronach mediów społecznościowych danej giełdy(czasem działa świetnie, czasem nie).
- Wykorzystuj różne możliwości kontaktu takie jak chat, telefon, whatsapp czy skype jeżeli są dostępne.
- Bądź grzeczny, nie trać cierpliwości, dostarczaj wszystkich dokumentów o które pytają (nawet jeżeli musisz przesyłać ten sam dokument kilkukrotnie).
- Nie poddawaj się, gdy mówią "nie", bądź wytrwały (jeżeli masz rację) i zaczynaj od początku. Czasami inny agent może pomóc to są tylko ludzie i często popełniają błędy.
Ta lista rośnie z każdym nowym napotkanym problemem więc będzie często aktualizowana
. Mam nadzieję, że zaoszczędzi niejednemu ostrego bulu głowy a może nawet utraty kapitału.Oczywiście bardzo proszę o sugestie jakie jeszcze punkty można dodać? Bardzo chętnie dodam a najlepszą sugestię oczywiście nagrodzę meritem.
Jest to mój tekst z innego forum, opublikowany po angielsku przez kolegę @Crypto mania: https://bitcointalksearch.org/topic/guide-stay-safe-when-dealing-with-exchanges-5054545
Jump to: