Оказывается, администрация биржи, не собирается переоткрывать ни кому позции.
Переоткрыли позции нескольким пользователем, и все на этом дело закончилось. Все остальные кто обратился в саппорт были тупо посланы на все четыре стороны.
Администрация официально признала - да баг был, обещала вернуть позиции, но обманула.
В чате админ лично писал, что позиции будут возвращены. Саппорт же отвечает, что сами виноваты, вы должны были учитывать и принимать риски на себя.
Так же саппорт объясняет свое не желания возвращения средств пострадавшим клиентам тем, что они несут убытки, и для них это рискованные операции, на что они не готовы брать ответственность.
Либо администрация ни как не общается с сапортом и не влияет на принятие их решения, либо заведомо вводит своих клиентов в заблуждения, тем самым просто оттягивая время, чтобы в конечном итоге на какой либо причине просто отшить.
Я пообщался с несколькими пострадавшими, которым саппорт отказал, и у всех разные причины отказа. Кому то сказали, что сделки не могут переоткрыть из-за того что данные о ордерах были стерты, так как они хранятся несколько дней и дальше затираются, и по этому они не могут получить информацию для восстановления. Другим просто тыкают в правила, что клиент несет все риски и биржа ни за что не отвечает (Хорошое правило, т.к оно говорит что раз заведя средства, клиент их лишается безвозвратно).
В итоге получается чистый обман клиентов и развод на деньги. Да я раньше не верил в это.
Я был лучшего мнения о вас! 3 года работы с вами, без особых притензий. Когда получал по своей вине СА, ни каких притензицй к бирже не имел. Но когда получил обнуленный депозит из-за технической ошибки биржи (причем еще не известно, ошибка ли была, или это кухня на бирже заработала), и поверил обещаниям администрации обратился в саппорт и был послан, еще с коментариями что если они вернут средства они получат убытки, полностью перечеркивает все хорошое отношение к данной биржи.
В сапорт о данном баге было уведомлено еще в августе. 2,5 месяца мониторил ситуацию, уведомляя саппорт о каждом таком шпиле. Что потверждает, что биржа знала о данном баге очень долгое время, а не только в "последний момент".
Бирже были предоставлены все доказательства, скрины, логи, данные с веб стакана, МТ, и стаканов других бирж, использующие ликвидность BTC-E.
http://pixs.ru/showimage/Snimokekra_8139524_23648086.pngЭто ложь!
А еще меня умиляет политика увеличения лимита в чате. Т.к участились жалобы, и дабы избавить других пользователей от лицезрения чужих проблем, увеличили лимит. Ведь мало желающих будет повторно заводить средства чтобы подискутировать с админом.