Topic: BTCTurk.com da Çoku Sekme Dolayısıyla Sistem Hatası! (Read 4047 times)

BTCTurk iki yüzlü politika uyguluyor.

Benim alış emrini iptal edememem durumunda sistemsel hata var deyip yüksek fiyattan btc satan ve zararınız yoktur deyip kesip atan kendileri...

Böyle iki yüzlü politika olmaz.

Yok bunun arkasında gizli güçler var )) yahu adam yaşadığı sıkıntıyı yazmış başka bir arkadaşta sağolsun videoya kaydetmiş ve sonunda firma bunu kabul edip zararı karşılamış sen hala karalama kampanyası diyorsun.

"Trajikomik" olan senin bu mesajın olmuş 👎

Öncelikle konuyu baştan sona okuduktan sonra " konuyu baştan sona okudum ve art niyetli olduğunu gözlemliyorum. " şeklinde bir cümle kurman okuduğunu anlamadığını gösteriyor!

Video kaydını yapan ben değilim! Fakat ilk mesaj gönderdiğimde elimdeki EkranGörüntüsünü(bunu kendilerine gönderdiğimde, hiçbir sorun olmadığı şeklinde bir cevap geldi ve borsa için konu kapandı!) dışında Video kaydı da olsaydı yine de başlık açardım ve bunu duyururdum, çünkü Eğer ben senin yerinde olsaydım videoyu çeker ve direkt olarak ekibe iletirdim sadece bunu yapmış olman, diğer kullanıcıların hala aynı Sorundan dolayı mağdur olmaya devam etmelerini engellemeyecekti! Denebilir ki başlık çok ağır olmuş; o da artık yazarın takdiri!

Bitcoinle ilgili Whatsapp gruplarında bu videonun paylaşılması bence tam olarak 'trajikomik' Buradan da (kendi yazdığın gibi) BTCTurk.com kullanıcısı olmadığın anlaşılıyor; eğer kullanıcı olsaydın, yukarıdaki mesaj yerine teşekkür mesajı atar ve "bu uyarının seni, belkide çok büyük bir kayıbın önüne geçirdiği için" mutlu olurdun!

Kaldı ki, BTCTürk'e karalama kampanyası yapıldığı görülüyor. cümlesi zaten ayrı bir ikilem, Post Kasmak için Konuya yazarak konuyu Hortlattığında karşı çıktığını söylediğin birşeye destek olduğunun farkında bile değilsin!

Sana tavsiyem eğer BTCTurk.com a karalama kampanyası yapıldığını düşünüyor ve bir güzelleme yapmak isityorsan müstakil bir başlık aç,ve istediğini yaz!

Bu konu Self-moderated değildir! BTCTurk.com yetkilileri heran girip kendilerini veya sistemlerini savunacak birşey yazmakta özgürdü, fakat onlardan gelen son şey, bir cevap değil, ÖZÜR ve TELAFİdir.

Bu konu burada 13 gündür var, olay olup-bittikten sonra şöyle-böyle yazmanın da çok bir anlamı yok!

Yani olay olmuş bitmiş ve umarım bu hatadan dolayı zarar gören(elinde herhangi bir delili olmayan ne yaptı, onu nasıl çözdüler bilmiyorum!) herkes zararını telafi etmiştir.

Sonsöz: Arka arkaya 4 Ticket açıp, forum üyeleri bana yardım edin de demedim; yaşadığımı anlattım ve elbette sorun yaşayan herkesin bunu dillendirmeye hakkı var;
Aşağıda linkini verdiğim, kendi açmış olduğun konuyu tekrar okumanı öneririm; inan psikolojik durum pek farklı sayılmaz!

BTC-E >>>dont send my dolor after 3 days ... dont answer to my tickets
https://bitcointalksearch.org/topic/btc-e-dont-send-my-dolor-after-3-days-dont-answer-to-my-tickets-1917430

Ve ben hiçbir zaman (borsa konu kapandı dediği zaman bile) şöyle bir dil kullanmadım;

Ben Paribu kullanmama rağmen bu konuda BTCTürk'e karalama kampanyası yapıldığı görülüyor. Hiçbir firma üç kuruş için kendi adını lekeleyecek değildir, konuyu baştan sona okudum ve art niyetli olduğunu gözlemliyorum. Eğer ben senin yerinde olsaydım videoyu çeker ve direkt olarak ekibe iletirdim belliki video gelene kadar sorunun neyden kaynaklandığını onlarda anlayamamıştı. Bu konuda art niyet var heleki sadece bu konuyla kalmayıp Bitcoinle ilgili Whatsapp gruplarında bu videonun paylaşılması bence tam olarak 'trajikomik'

Rakipler çoğaldı, Allah BTCTürk'e sabır versin.

Konunun tamamını okumadığınız yazdıklarınızdan belli fakat,

1- Kimseyi dolandırıcılıkla suçlamadım; yaşadığım bir olayı elimdeki delil ile sundum ve bu olayın dolandırıcılık değil! Nitelikli Dolandırıcılık olup olamdığını sorguladım, ve elbette buna hakkım vardır.
Borsanın alış-satış fiyatlarıyla ya da kullanıcıların işlemleriyle manupülatif işlemler yaptığını da yazmadım, sadece KENDİMİN yaşadığı bir olaydan bahsettim, ve ne düşündüğümden.



Sorunun kaynağı ile ilgili hem benim, hem de bazı üyelerin fikirleri oldu; hatta bunlardan biri 20 Ekim günü olayı gayet net açıklıyor(alttaki alıntı). Fakat yetkililer o mesajı da gözden kaçırmışlar! ve anladığım kadarıyla sadece log kayıtlarını kontrol etmişler.

20 Ekimde aşağıdaki bilgiyi paylaşan üyeye de ayrıca teşekkürler;


Sorunun ne olabileceği hakkında yukarıdaki üyenin yaptığı uyarıyı dikkate alıp, basit bir test yapsalardı olay zaten çözülmüş olacaktı. Aslında o gün olay çözülse idi bununda başka sıkıntıları olabilirdi?!


Öncelikle, algılanmasının zor olması(ki bu tartışmaya açık) benim yanlış yaptığım anlamına gelmez ki, yukarıdaki 2. madde için yazdıklarım açık.

Elbette hepimizin borsalarla bir sürü sıkıntısı var, eski postlara bakarsanız birçok borsaya şikayetimi nasıl ilettiğimi görebilirsiniz!

Koşarak değil, üzerinde düşünülerek açılmış bir başlık olduğuna hiç şüpheniz olmasın.

Eğer ilk mesajı okursanız (orada bana gönderilen ilk e-mail ile) benim yanlış sayfada işlem yaptığımı düşündüklerini, borsanın konuyu kapattığını ve hiçbir sorun olmadığının yazıldığını görebilirsiniz. Yani bu konuyu açmasa idim belki (hem daha bir çok üye hem de)siz de aynı işlemi yapıp zarara uğrayınca, hem belki de koşarak başlık açacaktınız. Düşünsene ben 10ETH işlem yaptım kaybım ~1ETH peki sen çok daha fazla katbetseydin ve elinde ekran görüntüsü dahi olmasaydı?

Hasılı kelam daha önce de yazdım(tüm konu okunursa anlaşılır) bu başlığı birazda insalara nasıl bir işlem yaptığımı ve aynı işlemi yaparken onlarında başına aynı şey gelebileği konusunda uyarmak için açtım, ve Sorun Çözüldü denmeden işlem yapmanız zararınıza olabilir diye yazdım. Elbette dinleyenin de dinlemeyenin de kendi bileceği iş!

Sonsöz; BTCTurk.com yetkilileri de inkar edemez ki; onlarla gayet yapıcı ve sakin bir iletişim kurdum ve sağlayabileceğim tek delili de kendilerine sundum; lakin daha ikl e-maillerinde konuyu (yanlış sayfada işlem yapmış olabileceğim anlamındaki ifadeleriyle) kapattılar! Gerisi konunun içinde meraklısı açıp okur!

Edit: Başlığı değiştirmemi kimse istemedi, konu sahibi olarak ben öyle uygun gördüm.

Bütün mesajları okumadım ama olayı tahmin edebiliyorum.
Kısaca sitede bir bug oluşmuş ve site yönetimi bunu farkedememiş üyeler farketmiş, simule edilmesi kısmen zor bir durum olduğundan yönetim üyenin hatası olduğunu düşünmüş üyeler video gönderince duruma ikna olmuşlar ve zararı karşılamışlar.
1-Kurumsal bir firma hakkında nitelikli dolandırıcı diye başlık açmak biraz ağır olmuş ,firma itibarını zedelemekten dava bile açabilirler.
2-site geliştiricileri öyle görülüyor ki çok da teknik olarak zannedildiği kadar profesyonel değillerki hem bug a sebebiyet verip hemde bunun tam testini yapmadan canlıya almışlar
3-yazılım işinde bug ile karşılaşmak doğaldır bu tarz bug lar kolay kolay simule de edilemezler. bug oluşturup test ederken bile farkına varmayabilirler ama bir üye itiraz edince olayı detaylı incelemek gerekir bunu da atlamışlar.Yani btc almak isterken eth aldım diyorsa birisi dur bi bakalım öyle oluyor mu diye bi bakıvermeyi ihmal etmişler gibi duruyor.Ancak video dan sonra harekete geçmişlerse biraz ağırdan almışlar.
4-borsa da sorun yaşayan kullanıcıların nedense aşırı tepki verdiğini düşünüyorum, benimde baya sıkıntım olmuştu hiç koşarak böyle başlık açmamıştım sorun yaşayınca karşı tarafa da biraz tolerans tanımak lazım yoğunlar ve birçok şey gözden kaçabiliyor.Sizin 5-10 bin tl nizi göz göre alıp kaçacak halleri yok , dolandırıcık yapacak adam bu şekilde davranmaz , algılanması zor bir sorun olduğu belli.
 
 

Valla hiç kullanmadım bu borsayı Paribu'yla devam ediyorum bir sıkıntım yok. Bir sürü alternatif borsa var memnun kalmayan arkadaşlara tavsiye ederim.

Gerçekten tebrik ederim ve size de geçmiş olsun, umarım sizin zararınızı da hemen karşılarlar. Ben durumu yaşanan şikayetle ile düzeltmişlerdir diye düşünmüştüm ama üzerine bile gidilmemiş demek ki. Başkalarının da aynı hatayla  zararları kaçınılmaz olurdu. Bundan sonra umarım sorun giderilir ve giderildiğine dair bilgilendirme yapılır.

Anlaştığımız bir miktar iade edildi diye bir not düşmüşsünüz hocam tam olarak anlaştığınız miktar zararınızın ne kadarını karşılıyor.Tamamını karşılamıyorsa bu btctürkün dolandırıcı olduğu sonucunu bize verir mi  Teşekkür ederim.

Video çekilene kadar btcturk'de bilmiyordu hatayı. Şimdi öğrenmiş oldu. ondan dolayı geri adım atmış olabilir.

Böyle bir sistemsel hatayı anlatmanıza rağmen bunu kullanıcı hatası olarak görmeleri gerçekten büyük bir ayıp olmuş. BTCTürk bizim en çok güvendiğimiz Türk borsaları arasında başı çekiyor, biz onu BTCTrader olarak borsa yazılımı satmasından dolayı profesyonel bulurduk böyle kullanıcı hatası diyipte üstüne yatmaları hoş olmamış fakat hatalarının farkına varıp zararınızı karşıladıklarından dolayı BTCTürk'ü hala güvenilir bir Türk borsası olarak görüyorum.

Yukarıdaki e-maili ve diğer bilgileri OP(orijinal post, ilk post)a Editledim.

bu videoya hala bir cevap vermediler mi? suçu hala size iteliyorlarsa vah btcturkun haline.

Budur. Bir şirket nasıl gerçeklerle yüzleştirilir kapağı koymuşsunuz ortaya. Elinize sağlık...

İkinci bir telefon görüşmesiyle üzerinde anlaştığımız bir tutar ile Zararım Telafi edildi.
Gerekli açıklamaları İlk posta da Editledim, gelişmeleri oradan okuyabilirsiniz.
https://bitcointalksearch.org/topic/btcturkcom-da-coku-sekme-dolaysyla-sistem-hatas-2266927

Bilgi e-maili;

OCT 24, 2017  |  10:55PM +03
Fatma cevapladı:
... iyi akşamlar,

13 Ekim 2017 tarihli yaşamış olduğunuz sorunun yapılan kapsamlı incelemeler sonucu sistem kaynaklı olduğu tespit edilmiş ve tarafınızla yapılan telefon görüşmesi neticesinde konuya ilişkin hesabınıza ...TL iade edilmiştir.

Yaşanan aksaklıklar için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.

Bu konu ile ilgili sorularınızı bu e-postaya cevap yazarak sorabilirsiniz.

Saygılar,

BTCTurk Ekibi

Az önce BTCTurk (CEO su) tarafından aranarak tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmıştır. (Sistem hatasını göstermesi açısından Videonun yardımcı olduğunu anladığım) bu görüşmede; Zararın TELAFi edileceği açıkca belirtildi ve aksaklık için özür dilendi.

En geç 1-2 gün içinde gerekli hesaplamaların yapılacağı bilgisini de burada paylaşmak istiyorum.

Aynı sıkıntıdan müzdarip olan herkese Geçmiş Olsun!
.
>Ayrıca Videoyu yükleyen üyeye, bu sorunu yaşayan herkes adına teşekkür ediyorum.
>Destek sunan tüm üyelere de ayrıca teşekkürler.


**Konuyu şimdilik(ilk mesaja dikkat çekmek için) kilitliyorum. 1. Sayfaya Edit yaptım.
https://bitcointalksearch.org/topic/btcturkcom-da-coku-sekme-dolaysyla-sistem-hatas-2266927

Edit:
20 Ekimde aşağıdaki bilgiyi paylaşan üyeye de ayrıca teşekkürler;

Tebrikler. gerçekten gayet güzel göstermişsiniz. yuh yani böyle birşey olabilirmi kabulde etmiyorlar

Tebrik ederim SORUNUN VARLIĞINI, SİSTEMSEL OLDUĞUNU ve HALA DEVAM ETTİĞİNİ AÇIKCA göstermişsiniz!

Hata çözüldüğü ve kullanıcıların zararları btcturk tarafından karşılandığı için hatayı kanıtlayan videoyu yayından kaldırdım