Topic: Bug hack duplica a transação (Read 487 times)

Bitcoin fixes that! Não se metam em shitcoinery please e agradeçam depois!

Saquei tudo pra minha auto custódia.

Após o meu email pro suporte americano, recebi uma ligação da filial brasileira e me disse que o problema ocorreu comigo e mais um usuário e somente com as altcoins e pelo visto tiraram a transação de altcoins e deixaram só o BTC.

Mas você chegou a sacar e ter lucro nesses saques duplicados?

Isso só seria minimamente eficiente se o problema só acontecer consigo. O que acho estranho.

Ou acontecia apenas com "meia dúzia" de utilizadores, e eles decidiram bloquear todos esses utilizadores. Mesmo assim acho estranho.

Sinceramente eu não sei se eles corrigiram o erro por que estou bloquado. Do jeito que eles trataram esse caso, desconfio de tudo. Vai que o método mais simples e viável financeiramente seja só me excluir ao invés de deslocar todo o time de TI e programadores e regularizarem o bug kkkkk... tenho o sentimento que simplesmente me banir que sei do método seja o que essa exchange fez..  kkkk tem que rir pra não chorar... kkkkkk

É isso, as vezes vale mais nem pensar mais no assunto.

Só fica a curiosidade se no meio dessa confusão toda, eles realmente corrigiram o problema ou esta tudo na mesma. Mas, não vale a pena testar. 

Fiquei somente com r$ 180,00 em BTC bloquado. Deixa pra lá.
Enfim, final de história. Além de me bloquearem não me agradeceram. Covardia. Vou nem perder tempo.

Mas com esse bloqueio, você não ficou a perder dinheiro, pois não?

Se eles bloquearam e você não perde nada, então esquece mesmo o assunto e segue em frente. É triste atitude deles, perante quem quis ajudar.

Parei de transacionar na mesma apos início do relato do problema.

Você estava deixando o saldo duplicado depositado na exchange? caso positivo possivelmente eles vão tirar o saldo de lá e talvez reestabelecer o teu acesso caso solicitar, mas caso voce tivesse sacado todo o saldo acredito que eles entrariam em contato de alguma forma mais interessada tentando recuperar o valor perdido. Um bom motivo pra não logar mais nessa exchange e buscar alguma que presta um  melhor serviço.

Entrei em contato pelo suporte e disseram simplesmente que a minha conta foi bloqueada por tempo indeterminado, sem nenhuma justificativa ou motivo. E aconselharam utilizar outra exchenge. Como que se fosse minha a culpa do bug. Só reportei o problema. E me trataram assim. Sério, brasil é um país onde o canalha e malandro sobressai mesmo. Se eu tivesse até hoje duplicando esses recebimentos e calado, estaria já com $100.000,00 tranquilo. E depois eles iriam vir atrás judicialmente. Ou se eu tivesse explicado a técnica em um fórum. Imagina multiplicado por 50cpfs. Enfim, não é minha índole. Mas estou indignado. Já até deletei o app dessa corretor e não faço mais questão de comprar um satoshi nessa porcaria. Dá raiva demais.

A serio? 

Deram ao menos alguma justificação para terem bloqueado? Ou simplesmente bloquearam e não disseram nada?

Atualização:

Além de eu não receber nenhum mérito em relatar o bug e poupar a essa empresa de perder dinheiro por estarem pagando duplicado. Após todo desenrolar. Final da história, eu não recebi nenhuma bonificação, pedido de desculpa ou agradecimento e pior, tive minha conta bloqueada, isso mesmo, fui banido. Mundo maluco onde fazer o bem é pago com desprezo. Indignado demais.

Atualizando o tópico.

Após longa data do e-mail, chamei novamente no WhatsApp pra saber algum retorno e nada. Nisso ontem recebi um email que o caso está em análise. Estou achando muito corpo mole e demora um problema tão grave desse por parte do SAC no BR.

Decidi fazer assim como o user acima indicou, enviei um e-mail pro suporte oficial da empresa e após algumas horas já tive o retorno. Tamanha diferença com o suporte no Brasil.

Vou colocar o que escrevi.


Dear,

My name is xxxxxx and I've been used to transacting cryptocurrencies for a long time with several exchanges.
I am a bitcoin enthusiast and believe in the moral and ethical values ​​involved in creating the currency.
I have knowledge in technology and study about cryptos for a long time.
I come through this message to report a technical problem that I found wxxxxxxxxxx and I would like to report the same in a technical way.
The technical problem xxxxxxxxxxxxx and making the purchase of crypto xxxxxxxxxxxx when the transaction takes place, the app is credited twice.
I look forward to helping the crypto community and you in this way contributing to the development of the company that has always served me.
If you are interested in a meeting, I am available to inform you better about the process and how to protect yourself from this bug.
I thank you vehemently for your attention and I am at your disposal.

Yours sincerely,

Xxxxxxx


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Nisso me respondeu:

Good Morning and thank you for your feedback. If possible can you please supply me with a screenshot of the issue in question?

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Nisso eu respondi com print e a mensagem:

As you can see in the screenshot, I made the purchase in ETH and it was deposited in my wallet twice. This error appeared in all xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx As soon as I noticed the error, I contacted the xxxxxxxxxx and also sent an email to the xxxxxxxxxxx showing me the willingness to alert the company about this error. But I decided to send this email directly to you because I am noticing that they are taking a long time to fix this serious flaw. I hope this is helping you so that this bug doesn't fall into the hands of the wrong and malicious people

Faz bem!

Apenas fiz aquelas perguntas, para tentar perceber se existe um padrão ou não, que justifica-se a situação.
Mas talvez por serem valores pequenos (digo eu) o sistema de alerta central não dispara, e eles não fazem nada.

Tente contactar o suporte internacional, porque muitas vezes o suporte local apenas serve para dizer que existe e tem lá alguém a enviar mensagens automáticas.

Acho que por ela ser mundial teoricamente é pra ser super segura e atualizada. Não acho que esse bug seja simples, acho que o processo que leva a ele seja o problema, pois ai eles teriam uma baita dor de cabeça em precisar resolver isso em toda sua plataforma. Não vou detalhar o processo do bug aqui no fórum pois é anti ético, ilegal e poderia ser bastante danoso pra empresa se uma pessoa de má fé fizer o processo num valor maior ou várias pessoas fazendo esse processo seria definitivamente um baque pra corretora.

As compras não foram sempre do mesmo valor, mas a duplicidade não importa o valor, irá vim independente.

Mas eis a questão talvez por ser um valor fracionado e baixo de ETH não foi ligado o radar da empresa pra isso. Tipo poderia ir lá e comprar 2 ETH que iria cair pra mim 4 ETH que poderia depois enviar pra minha carteira ou swap em outra cripto. Eu não fiz uma compra no valor maior, só comprei fracionado.

Eu até agora tinha feito só as compras em ETH, não comprei outra shitcoin pra ver se daria também esse bug.

Pesquisei por toda a internet não vi ninguém falando sobre esse bug.

E até agora estou perplexo em não terem entrado em contato comigo.

Entendo claramente... nesse tipo de condições é pouco seguro usar esses serviços. Se eles tem a tanto tempo um bug tão "simples", podem ter outros muito "piores".

A sua compra é sempre do mesmo valor, em fiat?
Pergunto, pode haver ai algum tipo de padrão que esta a gerar esse problema.

Perguntei sobre outras coins, porque o bug pode estar afetar apenas o ETH o que tornava as coisas ainda mais estranhas.

Você em algum lugar, viu mais alguém reclamando dessa situação?

Eu só fiz a compra em ETH não fiz de outras criptos. Sinceramente estou bem desinteressado em comprar dessa dessa exchenge.



Só pelo serviço de SAC deles aqui do brasil e sem êxito.

Se é mundial, você já tentou entrar em contato com a matriz da referida Exchange? Pode ser que você obtenha êxito se tentar falar direto com a matriz. A maioria dessas Exchanges estrangeiras que atual no Brasil dificilmente resolvem alguma coisa por aqui.