Bug hack duplica a transação - page 2.

joker_josue

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Quote from: GeneralTulsa on April 25, 2023, 07:25:43 PM

Abaixo foi meu primeiro contato com eles pelo WhatsApp

Conforme solicitado por eles entrei em contato atraves do e-mail, segue abaixo:

Se algum moderador poder editar a foto pois não consegui editar ela aqui pra aparecer no fórum.

As fotos não aparecem, porque o teu nível de utilizador ainda não permite postar as fotos de modo aparecerem. Mas ao continuares a participar, rápido rápido, sobes de nível e já consegues postar fotos.

Entretanto, fiquei curioso, isso só acontece quando compra ETH ou quando compra outras coins também acontece?

GeneralTulsa

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Quote from: TryNinja on April 25, 2023, 03:57:19 PM

@GeneralTulsa, se importaria em postar aqui algumas mensagens que teve quando entrou em contato com eles?

Teve resposta depois de falar com eles via SAC (pelo email)? No whatsapp até entendo pois pode ser um atendente terceirizado que não está nem aí, passando a responsabilidade para o SAC que provavelmente pode ser visto por um setor mais interno.

Abaixo foi meu primeiro contato com eles pelo WhatsApp

Conforme solicitado por eles entrei em contato atraves do e-mail, segue abaixo:

Se algum moderador poder editar a foto pois não consegui editar ela aqui pra aparecer no fórum.

GeneralTulsa

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Quote from: Paredao on April 25, 2023, 02:39:48 PM

Quote from: joker_josue on April 25, 2023, 07:44:09 AM

Eu deixava lá o saldo que não me pertence.
Porque se o tirar de lá, existe maior probabilidade de vir a utilizar esse saldo que não devia ter.

Ou seja, compra o ETH que quer, e retira o valor que realmente comprou. Quando ao que vem duplicado, fica lá para a empresa recolher quando assim o entender. Se houver alguma queda, você tem o seu dinheiro seguro, o que não era seu é da responsabilidade da exchange.

Exchange esquisita essa. A maioria das Exchanges dão prêmios para quem descobre bugs na plataforma. Essa pelo contrario, nem responde ao serviço de atendimento ao consumidor. Será que essa Exchange é brasileira ? Parece coisa típica dee empresas brasileiras que não gostam muito de gastar com tecnologia.

O usuário @TryNinja sabe o nome, na primeira vez que postei a imagem foi com nome da exchange, pra evitar diversas probabilidades e problemas, preferi apagar e colocar um print que não saísse o nome. Posso te mandar por MP caso interessa. Essa exchange é mundial, mas tem sua base também no BR que acho que onde poderia uma falha local. O mais irreal disso tudo é eles nem ao menos, poderiam enviar que seja um e-mail padrão de resposta, disponibilizei todos os meus contatos e nada até agora.

TryNinja

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@GeneralTulsa, se importaria em postar aqui algumas mensagens que teve quando entrou em contato com eles?

Teve resposta depois de falar com eles via SAC (pelo email)? No whatsapp até entendo pois pode ser um atendente terceirizado que não está nem aí, passando a responsabilidade para o SAC que provavelmente pode ser visto por um setor mais interno.

joker_josue

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Quote from: Paredao on April 25, 2023, 02:39:48 PM

Exchange esquisita essa. A maioria das Exchanges dão prêmios para quem descobre bugs na plataforma. Essa pelo contrario, nem responde ao serviço de atendimento ao consumidor. Será que essa Exchange é brasileira ? Parece coisa típica dee empresas brasileiras que não gostam muito de gastar com tecnologia.

Esta dá premio simplesmente por usar a plataforma! Quer melhor campanha de marketing? Grin

Realmente é algo estranho, mas pronto, eles se calhar já estão a tentar resolver o problema. Tem é um mau suporte ao cliente.

Paredao

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Quote from: joker_josue on April 25, 2023, 07:44:09 AM

Eu deixava lá o saldo que não me pertence.
Porque se o tirar de lá, existe maior probabilidade de vir a utilizar esse saldo que não devia ter.

Ou seja, compra o ETH que quer, e retira o valor que realmente comprou. Quando ao que vem duplicado, fica lá para a empresa recolher quando assim o entender. Se houver alguma queda, você tem o seu dinheiro seguro, o que não era seu é da responsabilidade da exchange.

Exchange esquisita essa. A maioria das Exchanges dão prêmios para quem descobre bugs na plataforma. Essa pelo contrario, nem responde ao serviço de atendimento ao consumidor. Será que essa Exchange é brasileira ? Parece coisa típica dee empresas brasileiras que não gostam muito de gastar com tecnologia.

joker_josue

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Quote from: tg88 on April 25, 2023, 07:26:39 AM

Mas não parece seguro deixar saldo lá pois mais cedo ou mais tarde essa falha com certeza será explorada ao máximo assim que alguém mal intencionado descobrir, eles vão ficar insolventes e ai correria o risco de perder todo o valor real gasto, acho que seria mais seguro fazer a custódia dos fundos.

Eu deixava lá o saldo que não me pertence.
Porque se o tirar de lá, existe maior probabilidade de vir a utilizar esse saldo que não devia ter.

Ou seja, compra o ETH que quer, e retira o valor que realmente comprou. Quando ao que vem duplicado, fica lá para a empresa recolher quando assim o entender. Se houver alguma queda, você tem o seu dinheiro seguro, o que não era seu é da responsabilidade da exchange.

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Quote from: joker_josue on April 25, 2023, 03:59:36 AM

O que eu recomendo, se continuar a usar essa exchange, é deixar lá todo o valor que eles depositaram na sua conta em duplicado.
Desse modo, você tem a certeza que não gasta esse dinheiro e caso eles realmente de decidirem em resolver o assunto, consegues "devolver" tudo facilmente.

Realmente isso é algo muito estranho, que esta acontecer. Mas, você já fez tudo o que podia fazer, agora é mesmo esperar para ver.

Mas não parece seguro deixar saldo lá pois mais cedo ou mais tarde essa falha com certeza será explorada ao máximo assim que alguém mal intencionado descobrir, eles vão ficar insolventes e ai correria o risco de perder todo o valor real gasto, acho que seria mais seguro fazer a custódia dos fundos.

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O que eu recomendo, se continuar a usar essa exchange, é deixar lá todo o valor que eles depositaram na sua conta em duplicado.
Desse modo, você tem a certeza que não gasta esse dinheiro e caso eles realmente de decidirem em resolver o assunto, consegues "devolver" tudo facilmente.

Realmente isso é algo muito estranho, que esta acontecer. Mas, você já fez tudo o que podia fazer, agora é mesmo esperar para ver.

GeneralTulsa

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Correto, isso mesmo, se caso eu comprar agora 1 ETH, irá cair 2 ETH como saldo no app dessa exchange. Aí posso pegar e enviar pra wallet, valor fica liberado.Tenho limite mais de r$30k pra transacionar já que fiz o KYC. Mas sempre faço só valores baixo, que é aquela economia da semana. Escrevendo nesse post tive a ideia de que posso continuar comprando mas envio pra minha carteira só o que é meu e deixo o duplicado la sem mexer. Irei enviar outro e-mail alertando ao SAC, espero que me responda. Ou como mesmo sugerio, deixo de vez essa exchange. Agradeço a compreensão e entender o motivo que ocultar o nome da referida exchange do tópico. Acho bizarro um bug dessa de uma exchange, mesmo sendo alertado pelo cliente e nao resolver na mesma hora.

TryNinja

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Quote from: GeneralTulsa on April 24, 2023, 10:21:37 PM

Eu comprei somente o 0.052035 que foi referente aos r$ 600,00 , essa outra que caiu não foi compra. Aí eu mandei pra binance o valor de 0.102865, que é a soma dos dois recebimentos. Deduzindo as taxas, fees. Esse outro valor 0.051.. é o que vem duplicado, cai na mesma hora que faço a transação. Olha os outros valores iguais. É só 1 que comprei os outros está vindo bugado.

Mas você compra R$ 600 -> 0.052 ETH e logo aparece um saldo de 0.1 ETH (~R$ 1200) para saque, ou você clica em sacar, bota 0.052 e depois aparece o valor dobrado 0.1 no seu histórico, como se você mesmo tivesse sacado aquele valor?

Se esse realmente é o caso, é total irresponsabilidade da empresa não resolver o problema que já deveria ser conhecido (afinal, você já reportou essa falha grave)... como está claro que não estão dando atenção, e você está com medo de ser procurado por eles em uma data futura (e nem quer abusar do problema - correto da sua parte), é melhor só deixar de usar ela.

P.S: Vi o nome da exchange no screenshot antigo, mas entendo o motivo de não querer divulgar ela então também vou me abster. Tongue

GeneralTulsa

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Eu comprei somente o 0.052035 que foi referente aos r$ 600,00 , essa outra que caiu não foi compra. Aí eu mandei pra binance o valor de 0.102865, que é a soma dos dois recebimentos. Deduzindo as taxas, fees. Esse outro valor 0.051.. é o que vem duplicado, cai na mesma hora que faço a transação. Olha os outros valores iguais. É só 1 que comprei os outros está vindo bugado.

TryNinja

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Quote from: GeneralTulsa on April 24, 2023, 10:09:43 PM

Fiz o upload conforme você indicou ai

Vamos lá, a última transação enviada (0.102865 ETH - há 2 horas), você recebeu coisa de 0.2 ETH na sua carteira?

GeneralTulsa

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Fiz o upload conforme você indicou ai, se alguém puder colocar a imagem ajudaria, eu não consegui, estou pelo celular
Mas tá aí a questão é sempre que compro, duplica.
Nao sei até onde isso vai chegar, pretendo não comprar mais. E fiz o KYC nesse site, é fácil pra eles entrarem com contato comigo, só não sei por que não concertam esse bug. Não é justo isso.

tg88

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Quote from: GeneralTulsa on April 24, 2023, 05:41:35 PM

Correto, isso mesmo. Eu faço a compra de por exemplo como foi hoje r$ 600,00 aí eles na hora de creditar, fazem a operação duplicada, as vezes triplicada. Como faço pra colocar imagem aqui? Vou tirar um print aqui no meu celular do app do histórico das transações de ETH

Eu faço o seguinte, acesso o site https://postimages.org/pt-br/ e ai faço upload da imagem, a partir dai o site vai te direcionar para outra página onde basta voce copiar o conteudo do campo "Link direto:" e postar ele aqui forum nestes moldes:

Code:

[img]cola aqui dentro o link direto lá do postimages[/img]

Eu acho que assim é a forma mais prática mas talvez tenha alguma alternativa melhor.

GeneralTulsa

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Correto, isso mesmo. Eu faço a compra de por exemplo como foi hoje r$ 600,00 aí eles na hora de creditar, fazem a operação duplicada, as vezes triplicada. Como faço pra colocar imagem aqui? Vou tirar um print aqui no meu celular do app do histórico das transações de ETH

TryNinja

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Quote from: GeneralTulsa on April 24, 2023, 05:00:46 PM

Mesmo com e-mail enviado para o SAC, mesmo ao falar com a atendente da exchenge pelo WhatsApp, fui fui novamente fazer uma compra de ETH e o bug continua la. Compro e eles enviam duplicado pra minha carteira. Eu deveria está comemorando, mas não estou, minha consciência moral não está achando isso certo. Eles não consertaram a falha técnica e isso não é certo. Não sei qual tipo de prejuízo eles podem ter. Ou pior eles também quererem me cobrar isso posteriormente.
A questão é que é algo bastante sério e o SAC pouco se interessaram pela minha notificação ou possível ajuda. Estranho isso. Espero que eles resolvam isso ou terei que abandonar essa exchange.

Cara, extremamente estranha essa situação. Será que só você ou um número pequeno de usuários passa por esse bug? Eu penso que se fosse só criar uma conta, sacar 1 ETH e receber 2 ETH, a exchange já estava insolvente rapidinho, pois já teria gente percebendo e/ou abusando do tal bug. Ainda me parece impróvavel...

É literalmente isso mesmo? Você consegue sacar 1 ETH e recebe 2 ETH, 3 ETH...? Vai ver tem alguma coisa que você está deixando passar? Huh

Posta um print com os valores aí para a gente (de saque e quanto recebeu).

GeneralTulsa

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Mesmo com e-mail enviado para o SAC, mesmo ao falar com a atendente da exchenge pelo WhatsApp, fui fui novamente fazer uma compra de ETH e o bug continua la. Compro e eles enviam duplicado pra minha carteira. Eu deveria está comemorando, mas não estou, minha consciência moral não está achando isso certo. Eles não consertaram a falha técnica e isso não é certo. Não sei qual tipo de prejuízo eles podem ter. Ou pior eles também quererem me cobrar isso posteriormente.
A questão é que é algo bastante sério e o SAC pouco se interessaram pela minha notificação ou possível ajuda. Estranho isso. Espero que eles resolvam isso ou terei que abandonar essa exchange.

Paredao

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Quote from: joker_josue on April 23, 2023, 08:48:29 PM

Quote from: Paredao on April 23, 2023, 05:22:35 PM

Já está a ler meu pensamento @joker_josue. É exatamente isso que eu quis dizer.

Eu sei companheiro! Wink

É que temos uma visão de mundo parecida. Acredito que isso seja por sermos mais velhos em idade. Ou talvez seja por causa da minha visão europeia de vida. Cheesy

Aqui no Brasil, em muitos casos, nem me sinto brasileiro. Pena que por motivos de saúde ainda não posso me mudar para a Europa.

GeneralTulsa

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Sim leio prospecção de 1mi a 4mi U$ 1btc
Isso em 10 a 20y
Sem dizer a q 8bi habitantes pra somente 21mi btc é muita pouca coisa e deveria ser subdivididos em satoshis o que valorizaria ad eternium, pode ser utópico mas é sensacional.

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