Topic: Jangan khawatir sm 2fa indodax yang hilang atau tidak bisa dibuka (Read 1430 times)

Mudah gak ya? sulit gak ya?
Barusan saya mencoba browsing via google dengan kata kunci "mengatasi 2fa indodax"
https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=mengatasi+2fa+indodax
Ketemulah salah satunya guide berikut:

Nah malah jadi perselisihan kan, mudah atau ribet. Makanya saya sebutkan, mudah atau sulit itu relatif. Tinggal bagaimana kita memandang proses tersebut. Kalau menurut saya itu mudah karena kita berurusan dengan potensi membuka akun yang berisi aset.

Masa iya, akun yang didalamnya berisi 100.000.000 atau lebih, kita verifikasi cuma pake cara biasa. Apa yang Indodax lakukan itu untuk keamanan aset kita. Jadi, tidak perlu lagi dibahas mudah atau sulitnya. Lebih baik share pengalamannya, bagaimana dulu proses saat kehilangan 2FA kemudian diselesaikan oleh Indodax. Toh kita ga perlu ke kantor Indodax kaya kita ngurus akun banking.

Menurut saya tergantung pada permasalahannya gan, jika permasalahannya kedua nomor handphone yang terikat baik itu nomor handphone utama dan alternatif sudah tidak lagi bisa di akses maka baru dilakukan video call.
Saya kemarin harus mengganti nomor telepon utama saya disana karena sudah tidak lagi bisa saya akses. Tetapi nomor telepon alternatif masih saya gunakan, dan seterusnya saya ganti nomor telepon yang baru sesuai format yang diminta.
Saya hanya menerima 2 pesan dari sistem, pertama pada nomor telepon alternatif saya untuk mengomfirmasikan bahwa nomor telepon utama akan diganti dengan yang baru dan diberikan kode.
Kemudian pada nomor telepon baru, juga harus di konfirmasikan dengan pesan yang berisi kode. Tidak ada video call dan seribet yang dibayangkan.

Justru saya nilai malah lebih ribet karena harus verifikasi kembali data kita serta harus video call melalui WA kemudian kalau valid baru akan diproses, tapi masing-masing exchange memiliki cara yang berbeda dan menurut saya, indodax memiliki peran tanggung jawab yang besar sehingga ketika merequest pergantian email dilakukan maka tim indodax akan memastikan member tersebut adalah pemilik asli

Authy dan Indodax itu entitas yang berbeda. Tidak ada apliksi Authy khusus Indodax atau yang dikeluarkan oleh Indodax. Mungkin maksud agan adalah 2FA Indodax yang risetnya lebih mudah dibandingkan yang lain.

Sangat wajar kalau Indodax jauh lebih sederhana dibandingkan dengan exchange lain. Karena Indodax merupakan exchange timnya dari Indonesia, mereka sudah paham betul dengan budaya Indoneaia seperti apa, karakter pengguna juga. Tapi tetap sih tidak semudah itu juga. Saya pernah request ganti email, yang mungkin juga akan dilakukan oleh tim Indodax untuk reset KYC.

Langkah-langkahnya waktu itu adalah
1. Kirim email
2. Verifikasi data (nama, email, no. hp dan data lain-lain yang dibutuhkan)
3. Kirim KTP
4. Konfirmasi melalui telepon dilakukan oleh Indodax
5. Telpon via WA video call dilakukan oleh Indodax
7. Proses selesai pasca telepon via WA ini.

Proses-proses ini, juga akan dianggap sulit oleh orang lain. Makanya, dalam proses verifikasi data, saya tidak akan bilang ini susah, ini mudah. Semua tergantung dari sudut pandang masing-masing.

Mengenai memiliki nomor hp yang sama, ini rentan ditolak juga kalau tidak ada verifikasi lanjutan yang dilakukan oleh Indodax. Karena nomor hp bisa pindah tangan jika perangkat kita hilang. Bayangkan hanya bermodal nomor hp tersebut yang nemuin HP ngerti Indodax, minta reset ini itu, bakal diterima. Berabe juga kan. Untuk itu Jangan sampai pembaca salah persepsi. mari kita luruskan, Meskipun memiliki nomor yang sama, verifikasi data lanjutan tetap harus 100% tepat. Udah pake nomor sama, ternyata nyebutin email salah, karena kebanyakan akun sampe lupa emailnya yang mana dan lain sebagainya, kalau udah demikian ya ga bakalan diterima.

Hanya di indodax apliaksi authy yang paling mudah dan sederhana, jika kita hilang atau hp 2fa rusak cukup dengan mereset kembali jika memiliki no hp yang masih aktif dengan no hp di akun indodax.

kalau di indodax kata teman saya yg pernah kehapus gogleAuth nya cuma verif email dan no hp saja om, tapi kalau di exchange lain ribet, pernah kehapus 2fa di bittrex, ngirim pesan tiket nunggu 2hari baru ada tanggapan, dan itupun ditanyai beberapa hal tentang akun. seperti saldo terkakhir, koin apa aja yg ada di balance dll.

itu dulu sih tapi kalau sekarang gatau apa masih seribet itu disana 

Pake AUTHY aja, bisa backup/sync ke email sama no hp.
authy.com

Pengalaman saya, dulu kehilangan nomer hp indodax. Ditelpon terus verifikasi alamat lalu di kirim surat suruh TTD sama Matari segala terus foto kirim ke email lagi, baru nomer di perbarui.
Kalo untuk kasus 2FA di exchnge lain juga sama repotnya harus ngirim KYC ulang lagi lewat email. Intinya jangan sampe ilang, kalo bisa pasang di HP + PC (ektra simpen di cloud).

Mungkin bisa dicoba dengan instal ulang aplikasi Google Authenticator-nya (namun pastikan sebelumnya anda memiliki salinan kode ataupun barcode dari 2fa akun yang terpasang di GA).

Untuk masalah koreksi waktu, sebenarnya dari pihak pengembang Google Authenticator* sudah memberikan solusinya melalui panduan di link berikut:
https://support.google.com/accounts/answer/2653433?visit_id=636922365806661608-3477429925&p=timesync&rd=1

* Update kali terakhir saat post ini dibuat: 22 Agustus 2017 (cukup lama juga tidak ada update perbaikan/penambahan fitur)

---

Kembali ke topik

Berikut ini beberapa penjelasan/tips dari Indodax terkait 2fa / masalah penggunaan google authenticator:
- Saya tidak bisa mengakses Google Authenticator saya. Apa yang harus saya lakukan?
- Kenapa Pin Google Authenticator saya selalu tidak cocok ketika saya login ke akun Indodax saya?

Saya juga sering mendengar jika banyak user Google Auth yang sering mengalami permasalahan Clock-Sync (yang solusinya mesti dilakukan Sync pada pengaturan "Time Correction for Codes") ... Saya sendiri pernah sekali mengalami kendala tersebut, tetapi setelah melakukan Sync dan mengatur manual date & time yang ada di android milik saya, sampai sekarang permasalahan tsb tidak pernah muncul lagi.

Mungkin agan bisa juga mencoba untuk mengatur Date & Time secara manual (Uncheck Automatic date & Time dan Automatic Time Zone, lalu set keduanya secara manual) setelah itu lakukan Sync pada pengaturan Time Correction for Codes.

Ane jadi pengen coba aplikasi ini dah, soalnya sedikit kecewa sama Google Authenticator. Kecewa karena Google Authenticator sekarang sering banget masalah koreksi waktu. Mudah-mudahan Authy gak kaya gitu ya om ^^

Selain dengan meng-capture barcode 2fa dan menyimpannya dalam bentuk file, saya pun menggunakan cara backup di HP lainnya yang memang jarang digunakan. Setidaknya dengan 2 metode backup saya kira ada nilai lebih dari sekadar 1 backup.

Kalo ane sih 2fA di backup di hp satunya yang jarang di pakek dan memang untuk backup 2FA lainnya. Karna klo hp utama ilang bisa langsung reset lewat hp backupan.
kalo 2FA indodax masih aktif jik hp rusak dan tidak bisa di buka, bisa menghubungi customer service via email dan prosedurnya juga mudah, hanya menginformasikan data diri sesuai akun yang di daftarkan. yang susah itu kalo exchange luar kyk binance, bittrex dll.

Iya mas, ane menerapkan hal tersebut. soalnya pernah trauma karena kehilangan akibat virus yang menyerang PC, flasdisk dan hardisk eksternal secara bersamaan.

ane kira kekeliruan dalam menulis bisa teratasi dengan mengecek ulang apa yang ditulis dengan sangat teliti.  ane menulis secara manual dengan mengecek satu persatu huruf sampai 10x dan benar yakin. dan selama ini menulis private key secara manual belum pernah teledor.

Bagi saya, printer termasuk juga eletkromagnetic, digital, jadi belum pernah ane print private key dan back up 2fa

Berarti yang mesti diurus terlebih dulu adalah no hp agan tersebut.

Itu salahsatu upaya mereka untuk memastikan bahwa agan benar-benar pemilik sah dari akun yang hendak di reset GA nya.

Ane juga pernah ilang tuh GA nya karena hp ilang, mana sekalian no hpnya juga yg ilang jadiny ga bisa reset lewat no telepon. Ga tau kenapa ga bisa reset lewat email. Akhirnya lmayan ribet juga hubungi live cs indodax buat verif akun untuk reset ga dan no hp 

Iya, saya juga baru tahu dari grup Facebook. Waktu itu ada yang hilang private key 2fa indodax Dan ternyata gampang juga buat balikin. Tinggal kontak cs indodax sama verifikasi video call buat samain identitas udah kelar. Nggak susah
Selain indodax Kucoin juga lumayan gampang juga, saya pernah lupa private key dan email ke supportnya, ternyata juga gampang
Tinggal jawab pertanyaan dari email nanti trus udah kelar deh.

Sampai sebegitunya ya  
Kalau ada masalah apapun entah itu terkait akun di Indodax atau exchanger lainnya ya paling tidak coba dulu hubungi layanan pelanggannya, via email atau akun media sosial mereka atau bahkan coba browsing cari cara/solusi jika menghadapi kasus yang demikian...