per quanto mi riguarda il servizio non e' buono. Ho fatto un pagamento ieri sera e non e' mai arrivato. Ho mandato una mail e mi hanno risposto oggi verso le 13 che avrebbero risolto. A stasera non so ancora nulla. Per fortuna si tratta di pochi euro, e' piu' la noia del fatto che con quei soldi avrei dovuto comprare una cosa e sono bloccato per colpa loro.
Capisco che la domenica non sia giorno lavorativo, ma capisco anche che la gente compra proprio in orari e giorni non lavorativi. Certi servizi dovrebbero o funzionare con certezza oppure avere un supporto di 7 giorni alla settimana.
Colpa mia.
O meglio, il tuo acquisto non è andato in porto a causa del fatto che dopo mezzanotte il sito
delle poste spesso non funziona (probabilmente fanno manutenzione), quindi per più di due
ore non ci hanno segnalato ricariche. Quando ha ripreso a funzionare, il sistema ha visto
la ricarica ma nel frattempo erano passate più di 2 ore e il sistema non è scattato.
Mai capitato prima e non è colpa di nessuno (o meglio, sarebbe delle poste), ma generalmente
siamo veloci nel risolvere queste situazioni. E' colpa mia perché ho preso in carico io
il tuo ticket di supporto, poi sono andato in ferie convinto di avere una buona connessione
internet e invece non c'era proprio, con il risultato che non ho potuto fare il mio lavoro
velocemente e me ne scuso.
Mi sono offerto di restituire personalmente la somma e così ho fatto.
/paci
