Уважаемый клиент Tidex Exchange.
Мы изучили все ваши обращения, которые вы отправили на почту "[email protected]" и в "Trollbox". Как мы уже ранее говорили вам, существует несколько этапов зачисления монет/токенов на счета наших клиентов. Например при отправлении 1 Waves на счет поступит только 0,999, так как сразу после поступления средств, они отправляются в холодное хранилище и тем самым доступна только сумма в размере 0,999 Waves (0,001 тратится на перенос средств в холодное хранилище, так как это является транзакцией), но в тоже время это противоречит правилу зачисления. Так как минимум для зачисления должен быть больше или равен 1 Waves. Соотвественно ваши 0,999 Waves, да числятся за вами, но они не могут быть доступны в вашем аккаунте из-за причин описанных выше. Если вы, например, будете отправлять по 1 Waves в разные промежутки, то ситуация будет иметь циклический характер. Чтобы избежать этого, достаточно создать новую транзакцию, например с 1,1 Waves, после этого будет зачислены все входящие транзакции.
Более того, конечно мы видим ваши поступления и приняли решение обработать их в ручном режиме.
К сожалению данная ситуация не относится к "Security bugs", так как это не критический баг или уязвимость (Пример - токены не были утеряны или аккаунт не был взломан), но в любом случае мы добавим дополнительное предупреждение о том, чтобы наши клиенты отправляли минимальную сумму в размере 1,001 Waves, не смотря на то, что это обычная практика для криптовалютных торговых площадок связанная с размером минимального зачисления. Но мы стремимся быть лучше и не похожими на других, поэтому мы изменим эту устоявшуюся привычку
Желаю вам приятного дня/вечера. Спасибо за проявленный интерес.