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Topic: Bitstamp - Sammelthread (Read 1203 times)

legendary
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February 03, 2024, 12:19:10 PM
#91
Bei Interesse, ein ganz interessanter Artikel auf dem Bitstamp Learn Center zum Thema "Block Size", den ich heute zufällig auf X gesehen habe: What is block size?



Das gesamte Bitstamp Crypto 101 Lernportal findet ihr hier: https://www.bitstamp.net/learn/crypto-101/

Man merkt deutlich, dass viele Börsen in der Zeit im Bärenmarkt ohne große Neuigkeiten, dazu übergegangen ist, eigene Lernportale aufzubauen. Das könnte in diesem Jahr noch dabei helfen gerade neue Kunden anzusprechen. Denn wenn man die Kundschaft mit seriösen Informationen zum Thema Bitcoin, Blockchain usw. versorgt, sind diese hoffentlich eher dazu geneigt die entsprechende Plattform auch zu nutzen.
legendary
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January 20, 2024, 11:49:27 AM
#90
Problem ist, Menschen die entsprechende E-Kenntnisse haben u. denen ich dahingehend vertraue, leben in Europa, nicht in meinem direkten Umfeld.
Das ist natürlich dann nicht so gut wenn kein Vertrauenswürdiger in deinem Umfeld die entsprechenden Englisch Kenntnisse hat.
Ich würde dir echt gerne helfen dabei.

Zum Thema:
War ein mittlerer 4 stelliger Betrag (unter 5Tsd), also nichts besonderes. Wollte ja Kucoin erst einmal ausprobieren.

Mit den Krypto-Groschen, die ich von Bitrex dahin transferiert habe, gab es kein Prob.
Danke euch. Schönes WE.
Ok dann sollte es wegen der größe am Betrag nich scheitern denke ich und der Betrag ist wirklich nichts besonderes für Bitstamp.
Auch wenn der Betrag unter 5 Tsd ist , ist es doch ein beträchtlicher Betrag der den unterschied macht ob man ihn hat oder nicht.
Aufgeben würde ich deswegen nicht , eventuell ergibt sich ja eine Lösung oder Bitstamp gibt klein bei wenn du lange genug nervst.

Schönes Wochenende ebenfalls.
jr. member
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January 19, 2024, 05:48:40 PM
#89
Ich hatte ihnen geschrieben, dass meine Englischkenntnisse nicht ausreichen. Ich erwarte allerdings von einem solchen Unternehmen, dass wenn sie solche Forderungen/Regeln aus dem Stegreif ändern/aufstellen, auch einen vereidigten Übersetzer stellen.
Lakai hat recht, sie bieten weder ein Gespräch in Deutsch an, noch irgendetwas anderes an. Friss oder stirb.

Problem ist, Menschen die entsprechende E-Kenntnisse haben u. denen ich dahingehend vertraue, leben in Europa, nicht in meinem direkten Umfeld.

Ich habe keinen Anwalt mehr, der letzte hat bei einem Verkehrsrechtsfall meiner Frau komplett versagt und auch unser Vertrauen missbraucht.
Ich habe die Nase voll. Gut verdient haben in diesem Fall einige, auch die von ihm empfohlene KFZ-Fa. u. der Gutachter.
Tja, meine Frau wollte es unbedingt so, ich wollte es alleine zerlegen und reparieren. Schaden 8 Tsd.

Zum Thema:
War ein mittlerer 4 stelliger Betrag (unter 5Tsd), also nichts besonderes. Wollte ja Kucoin erst einmal ausprobieren.

Mit den Krypto-Groschen, die ich von Bitrex dahin transferiert habe, gab es kein Prob.

Danke euch. Schönes WE.
legendary
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January 19, 2024, 12:16:35 PM
#88
falls du dich erinnerst, hatte ich mit 2FA vor geraumer Zeit immer mal Probleme.
Einmal lag es an der Uhrzeit des Tablets. Für die Probleme danach gab es nie eine Erklärung, konnte aber längere Zeit den Account nicht nutzen.
Konnte mich nicht einloggen.
Mit einem mal funktionierte es wieder, ohne Begründung.
Ah ja stimmt da war ja mal was mit Problemen bei der 2FA Anmeldung mit deinem Account , wusste leider nicht mehr wer das war sorry.
Ist schon ein bisschen seltsam das gebe ich zu.

Um was für einen Betrag handelt es sich den bei dir ?
Kann auch gut möglich sein wenn es ein sehr hoher Betrag ist das hier das problem liegt aber das ist nur eine Vermutung.
Schön langsam bin auch ich mit meinem Latein in deinem Fall am Ende.

Eventuell wäre ja wirklich die Option was Lakai01 geschrieben hat mit einer dir vertrauten Person die gute Englischkenntnisse hat als Übersetzer zu nutzen.

Danke euch für eure Mithilfe.
Immer wieder gerne , und drücke dir Daumen das es doch klappt und das Problem zu gunsten für dich gelöst wird.
legendary
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January 19, 2024, 12:56:55 AM
#87
[...]
Danke euch für eure Mithilfe.
Nachdem Bitstamp hier ja gar nicht auf dich eingeht ... wäre die Anwalt-Alternative nicht doch eine Option für dich? So geht man natürlich nicht mit Kunden um, sie sitzen aber derzeit einfach am längeren Ast und können dich einfach blockieren so lange sie wollen.

Alternativ: Hast du einen Freund/Familienmitglied/... mit guten Englischkenntnissen? Den könntest du sonst bitten für dich einfach als Übersetzer am Termin teilzunehmen. Das kann man Bitstamp auch sehr einfach klar machen, dass du einen Übersetzer benötigst, weil du Bedenken hast, dass deine Englischkenntnisse für so eine Diskussion nicht gut genug sind. Auf eine Forderung eines Gesprächs in Deutsch wird dir Bitstamp vermutlich auch nicht eingehen.
jr. member
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January 18, 2024, 08:47:05 PM
#86
Klar muss es ein Referenzkonto sein, aber man kann mehrere Referenzkonten einrichten. Die britische Bank von Kucoin habe ich auch eingerichtet.
Wenn du cash withdrawal öffnest, findest du unter 4. deine Referenzkonten.

Ich habe kurz nach der Anmeldung 2017 2FA eingerichtet.

So, und nun?

Lafu, falls du dich erinnerst, hatte ich mit 2FA vor geraumer Zeit immer mal Probleme.
Einmal lag es an der Uhrzeit des Tablets. Für die Probleme danach gab es nie eine Erklärung, konnte aber längere Zeit den Account nicht nutzen.
Konnte mich nicht einloggen.
Mit einem mal funktionierte es wieder, ohne Begründung.

Das hat mich sehr genervt, vor allem kam auch ewig nichts von Bitstamp. Dann sollte es an der 2 FA - Zeitproblem liegen, da dies nun automatisiert war, ausgeschlossen. Dann war 1-2 Wochen Sendepause und dann habe ich es wieder einmal versucht und siehe da ....

Wegen diesem wenig kundenorientierten Umgang war ich stinke..... und schon mal am Abspringen, hatte aber auch keine Lust wieder alles von vorne zu tätigen bei einer Registrierung woanders  und bin geblieben. Die Alternativen fand ich auch nicht so überzeugend.

Wollte mir bei Kucoin im Nov ein paar Kaspa weglegen, durch dieses neuen Quatsch habe ich da immer noch nichts auf dem Konto.

Danke euch für eure Mithilfe.
legendary
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January 18, 2024, 11:24:33 AM
#85
Wenn du von der Börse FIAT abziehst, überweist du doch auch nur zu einer Bank. ; ) Läuft bei Bitstamp über Withdrawal - FIAT.
Kucoin argumentiert ja, dass es nicht an Ihnen läge. Werde jetzt mal DKB ausprobieren.
Also mir ist nicht bekannt, dass eine FIAT Überweisung von einer Kryptobörse zu einer anderen Kryptobörse direkt funktioniert.
Das ist Richtig bct_ail , Fiat Überweisung von Bitstamp können nur zu deinem angegebenen verifizierten Bankkonto gemacht werden.
Somit ist in dieser sache Kucoin richtig es liegt nicht an ihnen sondern daran das es nicht von Bitstamp unterstützt wird was QuaX2610 versucht.

Hab mich noch mals eingeloggt und nochmals nachgeschaut auf Bitstamp , es ist so wie ich gesagt habe Geld kann nur zum Bankkonto versendet werden.

@QuaX2610
Was für Sicherheitseinstellungen hast du den für deinen Account bei Bitstamp ?
Hast du die mobile App auch und hast 2FA eingeschaltet oder nur email ?
Irgendwas muß in dieser richtung sein sonst würden die nicht so handeln , ich würde dir gerne helfen aber ist alles verzwickt bei dir.
legendary
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January 18, 2024, 08:14:26 AM
#84
Wenn du von der Börse FIAT abziehst, überweist du doch auch nur zu einer Bank. ; ) Läuft bei Bitstamp über Withdrawal - FIAT.

Da sich Bitstamp so komisch verhält, weiß ich natürlich nicht, ob sie die Überweisung zu Kucoin blockiert haben.
Kucoin argumentiert ja, dass es nicht an Ihnen läge. Werde jetzt mal DKB ausprobieren.

Also mir ist nicht bekannt, dass eine FIAT Überweisung von einer Kryptobörse zu einer anderen Kryptobörse direkt funktioniert. Ich kenne es nur so, dass man ein Referenzkonto angebeben hat. Und von diesem Referenzkonto und auch nur davon kann ich mit der Börse FIAT hin- und her schicken.
Also FIAT-Austausch zwischen Referenzkonto A <-> Kryptobörse A geht. FIAT-Austausch zwischen Referenzkonto A <-> Kryptobörse B geht. Aber FIAT-Austausch zwischen Kryptobörse A <-> Kryptobörse B geht nicht.
legendary
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January 18, 2024, 07:14:59 AM
#83
In dieser Stil habe ich jetzt zwei Mails bekommen. Das ist keine Art und Weise mit einem Kunden umzugehen.

Schreibst Du deine Emails an Bitstamp auf deutsch oder englisch? Ich meine, wenn sie schon nicht auf dich eingehen, können sie sich auch die Mühe machen und einen dritten zum übersetzen ranholen.
Kann ja nicht angehen, wie sich dich hier hinhalten. Wie lautet denn die Absenderadresse der Bitstamp mails?
jr. member
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January 18, 2024, 07:10:04 AM
#82
In dieser Stil habe ich jetzt zwei Mails bekommen. Das ist keine Art und Weise mit einem Kunden umzugehen.

Wenn du von der Börse FIAT abziehst, überweist du doch auch nur zu einer Bank. ; ) Läuft bei Bitstamp über Withdrawal - FIAT.

Da sich Bitstamp so komisch verhält, weiß ich natürlich nicht, ob sie die Überweisung zu Kucoin blockiert haben.
Kucoin argumentiert ja, dass es nicht an Ihnen läge. Werde jetzt mal DKB ausprobieren.
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January 18, 2024, 06:43:20 AM
#81
Die gehen ja wirklich gar nicht auf dich ein. Entweder ist das so gewollt oder die können nicht. Da würde ich die Email nochmal schicken und zusätzlich schreiben, dass sie bitte auf deine Fragen eingehen. Da kann man nur nerven. DIe Hoffnung wäre dann, irgendwann auf einen Mitarbeiter zu treffen, der nicht die standardisierten Texte zurückschreibt.

Weitere Möglichkeit wäre auch, deinen Fall hier vorzutragen: https://www.reddit.com/r/BitstampOfficial/

we have blocked your ‘Virtual Withdrawal’ feature

Was ist denn ein "Virtual Withdrawal"?

Was mich nervt, die FIAT-Überweisung von Bitstamp an Kucoin kam auch wieder zurück. Kucoin meint, liegt nicht an Ihnen.

Was meinst du damit genau? Kann man FIAT von einer Kryptobörse auf eine andere schicken?

jr. member
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January 17, 2024, 04:04:18 PM
#80
Die Antwort von Bitstamp auf meine Fragen.
Ist das eine Begründung.
Ich habe geschrieben, dass ich nicht um eine erhöhte Sicherheit gebeten habe und ein Videocall nicht mit meinem Sicherheitsverständnis einhergeht.
Einen Dritten zu involvieren kommt auch nicht in Frage, s. o.
Mein Problem wäre halt auch, dass ich mein Englisch für eine so wichtige Sache, als nicht ausreichend empfinde.

Weder eine Aussage zur verspäteten Kontaktaufnahme, noch eine sinnvolle Begründung.
Was mich nervt, die FIAT-Überweisung von Bitstamp an Kucoin kam auch wieder zurück. Kucoin meint, liegt nicht an Ihnen.
Fühle mich etwas versch.......

LG

"thank you for your message.

As mentioned, we have blocked your ‘Virtual Withdrawal’ feature, in  mentioned, we have blocked your ‘Virtual Withdrawal’ feature, in an effort to ensure the best possible security of your Bitstamp account.

Should you wish to unblock your virtual withdrawals, we ask that you participate in a brief video meeting as part of our security measures. If you would like to proceed with the unblocking process, please schedule a meeting with us here: https://outlook.office365.com/owa/calendar/[email protected]/bookings/

You can book an appointment by simply entering the requested information and selecting a date and time which works for you. Please note, however, that you will not be able to make an appointment for more than 3 days in advance. If you would like to make an appointment for a later date, simply visit the website mentioned above, later.

Additionally, please make sure to input the email address that is connected to your Bitstamp account, when scheduling your meeting.

Thank you for your understanding.

We remain available should you require any additional assistance."
jr. member
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January 16, 2024, 03:33:09 PM
#79
Hi,

ich habe auch ein Ticket. ; )
Trotzdem haben sie am Anfang nur automatische Antworten verschickt.

Gestern kam meine Mail zurück, heute ging diese durch.

Habe noch einmal nach Gründen für die teilweise Blockierung des Accounts nachgefragt.
Mal sehen.

Bin in Deutschland gemeldet.

Danke euch.

VG
legendary
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January 16, 2024, 01:39:42 PM
#78
Ich finde es absolut kritisch, dass erst auf die 3. o. 4. Mail nach 1 Monat geantwortet wird. Mal ganz abgesehen vom Inhalt und deren Lösungsansatz.
Keine konkrete Antwort auf meine Fragen, nur Herumlavieren.

Was ist das für ein Support?
Eventuell liegt auch hier das problem , ich habe noch nie über Email mit Bitstamp kommuniziert wenn es probleme oder fragen gab.
Alles wurde immer über das Support portal in form von Support Tickets gemacht und hier hat alles immer schnell funktioniert.
Antworten und Fragen wurden innerhalb von 3-4 Stunden oder 1 Tag beantwortet und geschrieben.

Ich kann natürlich nur von meiner Erfahrung aus schreiben und hatte hier noch nie probleme und bin voll zufrieden mit dem Support.
legendary
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January 15, 2024, 09:25:55 AM
#77
Was ist das für ein Support?

Auf jeden Fall ein ausbaufähiger.

Wo bist du denn gemeldet  bzw. was hast du damals bei Bitstamp angegeben?

Ich denke mittlerweile leider auch, dass du um ein Interview nicht herumkommen wirst. Wie soll das Interview denn stattfinden? Mit Kamera, so dass sie dein Gesicht sehen? Sollst du irgendwelche Unterlagen bereitlegen?
Also ich würde die erstmal ausfragen, was die sich genau vorstellen. Im Falle des Interviews hätte ich dann plötzlich Probleme mit meiner Kamera und würde versuchen, ohne Kamera weiter zu machen. Wenn das klappt, dann Schritt für Schritt vorgehen und wenn die Fragen zu komisch werden, würde die Verbindung zusammenbrechen.


jr. member
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January 14, 2024, 03:02:26 PM
#76
Das ist mein Fehler.
Ich habe die Anschrift der Bank in Litauen gelesen und dachte, dass dies nun die neue Firmenadresse sei. Den Service nutzen sie noch.
Hat mir auch gar nicht gefallen.

FIAT überweise ich an die britische Bank.

Ich finde es absolut kritisch, dass erst auf die 3. o. 4. Mail nach 1 Monat geantwortet wird. Mal ganz abgesehen vom Inhalt und deren Lösungsansatz.
Keine konkrete Antwort auf meine Fragen, nur Herumlavieren.

Was ist das für ein Support?
legendary
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January 14, 2024, 01:58:47 PM
#75
Mit Unternehmensumzug meinte ich Bitstamp, die mittlerweile in Litauen gelandet sind.
Das wäre mir neu das die Umgezogen sind und in Litauen sind.
Meines wissens nach sind die in London und Luxemburg und auch ein sitz in den USA ist vorhanden.
So steht es auch überall wenn man danach sucht.
Quote
Bitstamp hat seinen Unternehmenssitz in London und einen Zweitsitz in Luxemburg.
Zudem haben die Verantwortlichen ein Büro in den USA eröffnet.
Source : Sitz von Bitstamp

https://www.bitstamp.net/about-us/

Bitstamp Europe S.A.
40, avenue Monterey
L-2163 Luxembourg
Luxembourg

Bitstamp Ltd
5 New Street Square
London EC4A 3TW
United Kingdom

Bitstamp USA Inc
27 Union Square West, Suite 205
New York, NY 10003
United States

Keine Ahnung wie du auf Litauen kommst aber hier stimmt was nicht.
Das einzige das in der vergangenheit mit in Litauen und Bitstamp in verbindung gebracht wird ist die " Bank of Litauen " deren service sie nutzten oder nutzen.
Sehr seltsam dein Fall , denke das du um das Interview woll dann nicht rumkommst leider.
jr. member
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January 14, 2024, 01:05:43 PM
#74
Hallo Lafu,

ich habe einen privaten Account.
Mit Unternehmensumzug meinte ich Bitstamp, die mittlerweile in Litauen gelandet sind.

Ich hatte mehrfach seit November gefragt, warum sie sich nicht melden, woran es liegt.
Die Antwort war eben jetzt, dass ich das Interview führen soll.

LG
legendary
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January 14, 2024, 12:09:32 PM
#73
Habe auch dieses Jahr schon FIAT dorthin überwiesen.
Mein Geld kommt innerhalb 2-3 T an, die letzten FIAT- Überweisungen zur Hausbank war auch i. O.
Allerdings war das vor dem letzten Umzug des Unternehmens.

Kryptos habe ich von dort aus noch nicht woanders hin verschoben.
Hi QuaX2610 , dann denke ich kann es nur eventuell an 2 dingen liegen.

  • 1. Das von deinem Account noch nie Kryptos verschoben wurden
  • 2. An dem Umzug des Unternehmens

I gehe davon aus das die erforderlichen Dokumente ( zb. vom Einwohnermeldeamt) bezüglich des Umzugs mit neuer Adresse an Bitstamp geschickt wurden oder ?

Des weiteren was genau hast du für einen Account da es hier auch unterschiede gibt.
Es gibt einen Personal account (Privater Account) und auch Corporate accounts (Unternehmer Accounts)
Source : https://www.bitstamp.net/faq/what-account-types-do-you-offer/

Info für Corporate Accounts : https://www.bitstamp.net/faq/how-to-verify-your-corporate-account/
Info Für Personal Accounts : https://www.bitstamp.net/faq/how-to-verify-your-personal-account/

Was schreibt den der Support warum es nicht funktioniert deine Kryptos zu versenden.
Frag einfach mal in einem Support Ticket nach was noch fehlt oder an was es scheitert.
jr. member
Activity: 82
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January 13, 2024, 07:04:07 PM
#72
Hi Lafu,

ich hatte zwar zwischendurch Pausen, aber handle seit 3 J wieder ziemlich regelmäßig.

Habe ganz am Anfang dort BTC hinterlegt, ansonsten immer mal FIAT nachgeschoben.

Habe auch dieses Jahr schon FIAT dorthin überwiesen.
Mein Geld kommt innerhalb 2-3 T an, die letzten FIAT- Überweisungen zur Hausbank war auch i. O.
Allerdings war das vor dem letzten Umzug des Unternehmens.

Kryptos habe ich von dort aus noch nicht woanders hin verschoben.

LG
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