Topic: Админу BTC-E. Блокировка вместо вывода! 2 месяца! - page 4. (Read 13424 times)

Интересно как это соотноситься с их заявлениями, что у них нет доступа к информации с btc-e.
Ответ что на биржу wex ничего не заводилось и не выводилось, средства на ней появились с btc-e их я так понимаю не устроит?
Но вообще это конечно уже свинство. Если вы доказали владение кошельком с которого пополняли когда-то, то требовать доказать ВСЕ операции за несколько лет, это уже просто отмазки и отфутболивание. Интересно они в саппорт персонал с xbtce набрали или с fxopen?

Большая просьба -  ведите же в этой теме и свою историю, а то такое ощущение что у всех все хорошо и я один не могу от них добиться своих бабосов!

не собираются они выполнять ни одного своего обещания, только когда им прижимают яйки они что-то делают.
А так мне было обещано что вообще с выводом у них техническая проблема и бабки мне вернут через 1-2 дня -  и было это начало июля 2017!!!!!!!

) Угу, очень знакомо - те же самые типовые ответы с вопросами они слали и мне, и так же слямзили и баланс в МТ (вместе в FXOpen видать), и то что было на счету в btc-e.  И прошло так же - пока не было верификации эти бабки на счету были - как только прошел верификацию (слава богу не успели придумать видать как отклонить)  - деньги ВСЕ списали в ноль.

Пришлите им кстати ID транзакций которыми пополняли счет (кошельки то свои помните)?  - это будет ответом на их запрос как пополнялся счет - у меня они это проглотили, хотя тоже пытались  на этом засыпать.

А вообще - btc-e явно бабки прожгла, и теперь всеми фибрами пытается отбрыкиваться от их возврата. В этом плане я не понимаю хомячков которые там сейчас остаются и пытают свое счастье в игре с наперсточниками

И это еще мягко сказано. даже если они что-то обещают, то не значит, что они собираются это выполнять. Когда я уходил, вернее удирал с этой биржи после открытия wex, там было активных пользователей за сутки 42000, а сейчас сколько? Многие, кто остался там, уже начинают понимать, что даже объемы там "рисованые". Единственное, что меня могло бы привлечь к этой бирже, так это возвращение беттинга, хотя если там народа так мало, кто будет ставки делать? Хорошо, что есть другой сайт с таким же беттингом - я любитель азартных ставочек)

Неудачно была сделана сделка (в году так 2015) и акк ушел в долгосрок, в связи с резким подъемом курса я о нем вспомнил, а оказалось, что "все украдено до нас." и моего возвращения видимо не ждали

Итоги 24 дней бодания с просьбой вернуть средства на мой акк:

________________________________
Я. 24 дня назад с помощью Helpcenter
Я отправил требуемые документы, после этого висело сообщение "ожидайте проверки". 
Теперь при попытки входа сообщение: "Ошибка: No permission"
Когда я получу доступ к своему аккаунту и финансам?
login на бирже такой же ***@***.ru
           
________________________________
Персонал – 23 дня назад с помощью Email
Здравствуйте!
Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
Предоставьте информацию о том какими способами пополнялcя аккаунт?
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

________________________________
Я. 23 дня назад с помощью Helpcenter
Добрый день.
Если я не ошибаюсь аккаунт пополнялся исключительно криптовалютой или btc-e чеками.

________________________________
Персонал – 23 дня назад с помощью Email
Здравствуйте!
Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
Информация не верна сообщите через какую платежную систему и с какого аккаунта вы пополняли баланс?

________________________________
Я. 23 дня назад с помощью Helpcenter
Добрый день.
1. Скажить хотя бы какой период Вас интересует, к тому же у Вас в логах должны быть данные с какой платежной системы поступали деньги (если они поступали)
2. Если не сложно, скажите ем обусловлена необходимость предоставлять такие данные, просто тем, что я год не заходил на аккаунт или чем-то иным? Или то что этот акк я увел у кого-то?

Последняя транзакция вроде была около год назад и / ввел небольшое количетсво биткойнов (вроде около 10). Предыдущая активность, насколько, я помню была в районе 2014-2015 года, тогда я вполне возможно мог вводить/выводить деньги с qiwi или yandex.money. Скорее всего на телефон +7***** или если яндекс, то скорее всего 4*******. Так как это было давно я с ходу не вспомню. 

________________________________
Я. 22 дня назад с помощью Helpcenter
Друзья, а почему мой баланс в 0 ушел в моем аккаунте?

________________________________
Персонал – 21 день назад с помощью Email
Здравствуйте!
Мы починили Ошибка: No permission. Теперь все работает.

________________________________
Я. 21 день назад с помощью Helpcenter
Теперь выдается другое сообщение, доступа к своим деньгам я не получил, Аккаунт заблокирован.
Запрашиваемые документы я отправлял. На данный момент моя верификация отклонена со следующим сообщением:"Ваша заявка на верификацию была отклонена.
Причина: Предоставлены не корректные данные по платежным системам.
Подайте новую заявку, исправив причину отказа.
Ваш аккаунт был заблокирован
Для того, чтобы убедиться что вы являетесь хозяином данного аккаунта, вам необходимо пройти верификацию"

Отправив заново все документы, я скорее всего наткнусь на тоже непонятное требование, а именно что в правилах по верификации, как минимум, ничего не говорится о необходимости "Предоставлены не корректные данные по платежным системам." тем не менне Вы у меня просите непонятную информаци.
Прошу прокомментировать это требование и чем оно вызвано? Учитывая, что жалобы по источникам средств не поступало, а аккаунт был заблокирован из-за долгого отсутствия и это не может быть причиной для сомнения в финансах.

Или мне открывать новую заявку?

________________________________
Персонал – 21 день назад с помощью Email
Здравствуйте!
Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
Мы проверили номер телефона не совпадает.

________________________________
Я. 20 дней назад с помощью Helpcenter
Добрый день.

Вы проверяете мой ли это акк? 
1. Я знаю логин и пароль от него.
2. На вывод денег на этом акке стоит GoogleAuth, так что никто кроме меня ничего не выведет
3. Я год назад, да и ранее заходил с ip ******** - на нем я и сейчас.
Документы по аутентификации я все предоставил.

Что еще мешает предоставить мне доступ?


________________________________
Персонал – 19 дней назад с помощью Email
Здравствуйте!

Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
Вам необходимо пройти верификацию https://wex.nz/profile#verify

________________________________
Я. 18 дней назад с помощью Helpcenter
Добрый день.
Я прошел верификацию, но мой баланс нулевой. Когда на него вернутся средства?

________________________________
Я. 17 дней назад с помощью Helpcenter
       Здравствуйте.

На балансе показывалось 7.7 btc и около 2500 долларов. Эта сумма была видна до того как вы ее обнулили, значит у Вас есть информация о балансе счета.
Что мешает вернуть их на баланс?

________________________________
Персонал – 17 дней назад с помощью Email
Здравствуйте!
Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
Все верно, но вы не ответили на вопрос по депозитам.
Предоставьте информацию о том через какие системы был пополнен аккаунт и на какие суммы?

________________________________
Я. 17 дней назад с помощью Helpcenter
"Все верно, но вы не ответили на вопрос по депозитам."
На какой вопрос по депозитам я должен ответить? 
И что эта информация вам даст?

________________________________     
Персонал – 17 дней назад с помощью Email
Здравствуйте!
Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
Эта информация необходимо для зачисления средств.

________________________________
Я. 16 дней назад с помощью Helpcenter
На данный момент я нашел кошелек на который выводил немного novacoin, насколько я понимаю это вас не устроит?

________________________________
Персонал – 16 дней назад с помощью Email
Здравствуйте!
Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
Предоставьте всю информацию которая есть. 

________________________________
Я. 16 дней назад с помощью Helpcenter
Здравствуйте.
Скриншот экрана с транзакцией

________________________________
Я. 12 дней назад с помощью Helpcenter
Добрый день.
Насколько я понимаю Вы мне отказываете в восстановлении баланса, который Вы обнулили?

________________________________
Я. 7 дней назад с помощью Helpcenter
Заявка 9196 находится без ответа более недели.
Прошу обратить внимание и решить

Я. 2 дня назад с помощью Helpcenter
Дяденьки, отдайте денюшку.

________________________________
Персонал – 14 часов назад с помощью Email
Здравствуйте!

Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
Необходимо предоставить полную информацию (скриншоты) по всем движениям по аккаунту (депозиты, выводы, внутренние транзакции) которые были совершены ране.

________________________________
Я. минуту назад с помощью Helpcenter
Я считаю, что то что аккаунт принадлежит мне я доказал.
Скриншоты по движениям я никогда не делал, так как движения были более года назад и требований по скринированию каждого движения никогда не выдвигалось.
Верните на счет баланс который был до 31.06.2017 и который вы обнулили после прохождения мной верификации.

Пипец какой-то, владельцы биржи ведут себя как гопники вокзальные.

))))  что-то сильно сомневаюсь в  "сжалятся" . Я все-таки имел в вижу какие-то более действенные советы

ps. сегодня ответили - ответ-в-один как и 3 дня назад  )) - видимо уже фантазия иссякает


Admin

Персонал – час назад с помощью Email
Здравствуйте!
Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
С вами свяжутся как будет информация.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Служба поддержки WEX
База знаний: https://wex.kayako.com

Жди, когда они расплатятся токенами с долгами с держателями, может после этого сжалятся и отдадут. Пока периодически с ними связывайся, только не частИ.

Универсального совета нет, как вернуть. Можешь тему эту апать, чтобы народ почитывал.

Как писал тут один человек:

Ну что - коллективный разум биткоинтолка - что посоветует в такой ситуации ?

ps. особенно интересно послушать хомяков и купленных казачков, которые утверждают что BTC-E споткнулась нежданно и не по своей вино, но делает все возможное и все свои долги платит  )

Итак - за 10 дней ничего особо не изменилось, BTC-E так и продолжает издеваться над клиентом
приведу с момента 15 октября, когда вдруг выяснилось что "вопрос с метатрейдером  у них открытый"

----------------------------------------------

Admin
Персонал – 10 дней назад с помощью Email
Добрый день
Как раз по вашем аккаунт FXopen передал информацию что аккаунт находится под расследованием связанным с мошенническими транзакциями в МТ.

----------------------------------------------
KIR
10 дней назад с помощью Helpcenter
Хм.. и какие же там были "мошеннические транзакции", если в основном там удерживались лонги по битку, даше и лайту в ТЕЧЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ МЕСЯЦЕВ с первым плечом? то что прибыль при этом была - да, или любая прибыль на МТ считается мошенничеством?

Одним словом - так и остается вопрос - когда же все-таки будет закрыт этот вопрос, и так же - куда пропали средства которые были на балансе в самой бирже.

----------------------------------------------
Admin
Персонал – 7 дней назад с помощью Email
Здравствуйте!

Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
Как будет какая то дополнительная информация мы с вами свяжемся.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,
Служба поддержки WEX

----------------------------------------------
KIR

7 дней назад с помощью Helpcenter
Если по балансу метатрейдера я еще понимаю об дополнительной информации, то вопрос насчет пропавшего баланса в самой бирже (30$ и 400тыр) - так и остался то. Причем пропал уже после переноса , после верификации!

----------------------------------------------

Admin

Персонал – 6 дней назад с помощью Email
Здравствуйте!
Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
Объясните ситуацию с metatrader4 что именно вы делали в нем?
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Служба поддержки WEX
База знаний: https://wex.kayako.com

----------------------------------------------
KIR
6 дней назад с помощью Email
В метатрейдер4 - в основном удерживал лонг битка и лайта с прошлого лета  с 1 плечом. Потом так же с зимы удерживал лонг даши с полуторным плечом.
Весной и летом конечно немного шортил эфир и дашу - на этом и слил достаточно, но все сделки были долгосрочными, никаких "махинаций" конечно же не было.
Когда ждать возврата средств с МТ?

----------------------------------------------
Admin
Персонал – 6 дней назад с помощью Email
Здравствуйте!
Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
Тогда вопрос вы писали о другой сумме в требованиях о разблокировке счета они откуда появились на счету?
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Служба поддержки WEX
База знаний: https://wex.kayako.com

----------------------------------------------
KIR
6 дней назад с помощью Email
Часть средств была в МТ (~***BTC), часть бала на балансе биржи (30$, 400 тыр и какая-то мелочь )

----------------------------------------------
Admin
Персонал – 3 дня назад с помощью Email
Здравствуйте!
Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
Расскажи, что именно вы делали в МТ?
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Служба поддержки WEX
База знаний: https://wex.kayako.com

----------------------------------------------
KIR
3 дня назад с помощью Helpcenter
повторюсь.
В метатрейдер4 - в основном удерживал лонг битка и лайта с прошлого лета с 1 плечом. Потом так же с зимы удерживал лонг даши с полуторным плечом.
Весной и летом конечно немного шортил эфир и дашу - на этом и слил достаточно, но все сделки были долгосрочными, никаких "махинаций" конечно же не было.
Когда ждать возврата средств с МТ?

----------------------------------------------
Admin
Персонал – 2 дня назад с помощью Email
Здравствуйте!
Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
По вопросам MT позже мы отправим вам контакт по которому в дальнейшем вам необходимо будет решать вопрос.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Служба поддержки WEX
База знаний: https://wex.kayako.com

----------------------------------------------
KIR
день назад с помощью Helpcenter
А почему тогда 'позже'? И так времени прошло уже больше чем 3 месяца! Давайте тогда контакт сейчас

И что по вопросу остатка средств на счёте в самой бирже btce ??

----------------------------------------------

Admin

Персонал – день назад с помощью Email
Здравствуйте!
Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.
С вами свяжутся как будет информация.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Служба поддержки WEX
База знаний: https://wex.kayako.com

----------------------------------------------

KIR

день назад с помощью Helpcenter
Да, но как же все-таки с информацией по балансу (не в МТ) ? По ней то вам не нужно никаких ожиданий - она то у вас. И была у вас до момента очистки баланса при верификации. Когда исправления баланса то ждать?

----------------------------------------------
Все, пока тишина )))))   - видимо получу опять вопрос что же я делал в МТ, хотя я уже свожу речь хотябы к той сумме что лежала на балансе в самом BTC-e!!!!


Как видно идет заброс типовых вопросов и совершенно не читается что пишется в ответ. Правда к концу срока появились какие-то новые обещания дать контакт по МТ своего партнера (видимо FXOpen    - которая радостно пошлет как посылала уже многих и скажет что я не их клиент).
Короче скаммеры с BTC-e продолжают тянуть волынку, абсолютно не утруждая себя богатством фантазии

ну скамеры не были бы скамерами, если бы не оставляли хомяку луч надежды ))

сегодня в ответ на гневную тираду что меня не чешет их смена вывесок - пришел ответ :


Admin

Персонал – 2 часа назад с помощью Email
Добрый день

По мета трейдеру сейчас вопросы открытый и как будет какая то по нему информация мы с вами свяжемся.


-------------------------------
)) так что оказывается с МТ у них вдруг вопрос стал открытым и когда он закроется - никто конечно же не знает

Привет, я так понимаю Вас окончательно кинула  скам биржа wex.nz ?

и это было очень верное решение. работать с людьми которые не держат ни свои слова ни свои обещания, ни свои соглашения, и пытаются отмазаться тем что их "рога и копыта" называются сейчас "копыта и рога" - это какой-то маразм

вот я и отписал им что средства были переведены на аккаунт в начале июня, это было ДО блокировки, намеки их на какой-то провал между биржами - полная хрень. И тогда боьльшой вопрос - зачем они запрашивают данные о зачислениях, если после этого они пишут:

Вчера наконец-то появился ответ в тикете - от админа  - дословно:


"Admin (WEX)" <[email protected]>
Вчера, 17:52

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в Службу поддержки биржи WEX.

У нас нет данных по депозитам и выводам с предыдущей площадке только по текущим балансам.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,
Служба поддержки WEX
База знаний: https://wex.kayako.com

Балаган... слил все с потерей 50 % и вывел оттуда нафиг.

Какие могли операции проходить на заблокированном аккаунте? Средства зачислены в объёме ноль?

Как и предполагалось - балаган с WEX нужен был чтобы не отвечать по свои обязательствам - пришло письмо (без ответа в тикете)  следующего содержания:

Hello!
We informed in the news that we don't possess historical data on transaction and orders of the old platform, that's why we cannot approve or deny your words about funds deposit. The funds were credited to the new platform WEX.nz in the amount shown in your profile. During the period after BTCE closing and before WEX opening, all transactions were fulfilled out of control of the old platform as well out of control of the new one.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Здравствуйте!
Мы сообщали в наших новостях, что не владеем историческими данными по транзакциям и ордерам старой площадки, поэтому подтвержить или опровернуть ваши слова о зачислении средств не можем. На новую площадку WEX.nz ваши средства зачислены только в том количестве, что отображены у вас в профиле. После закрытия BTCE и до открытия WEX все транзакции проходили вне контроля старой площадки и еще вне контроля новой.
Это сообщение WEX доставлено Kayako.

хм.. ну тогда хотя бы стоило об этом написать. А так уже 6 дней ни ответа не привета - ежедневные пинания в тикетах и на сайте  - и ноль реакции!!!

ps. админ, если читаешь - тикет 3287

Устранить проблему массово?
Легко!
Кинуть всех сразу.
И дело с концом.