Часто слышал всякое о нечестных на руку брокерах, которые сделки не выводят на межбанк, и для того что бы депозит сливался быстрее делаю и всякие подлянки, вроде выполнения ордера не в нужное время, и т.д.
Но не думал, что подобное возможно и с BTC. Надеюсь ошибаюсь.
Опишу проблему более детально: был открыт ордер объёмом 6.4 по 456.5$
В один момент захотелось его закрыть, но это не получилось, MT выдал сообщение о невозможности следующего содержания: "нет цены".
Лог это зафиксировал:
12:59:52 '602574': order #1403231675 buy 6.40 BTCUSD closing at 0.000 failed [Off quotes]
но последствия данного события дали о себе знать.
Объём ордера уменьшился до 0.22, каким образом и куда деньги да и сам ордер не могу понять(в логе и истории ничего по этому поводу нет), следующая запись в логе уже с совершенно другим объёмом:
13:03:11 '602574': modify order #1403231675 buy 0.22 BTCUSD at 456.500 sl: 0.000 tp: 0.000 -> sl: 0.000 tp: 620.000
Хотелось бы спросить торгующих через данный торговый терминал, а не через сайт, подскажите, если знаете, от чего такое может произойти?
А у биржи попросить вернуть ордер обратно.
Через тикеты ноль эмоций уже более 72 часов.Ticket: #AKM-540-90865
Проверим и сообщим вам.
Вчера пришло сообщение с просьбой оценить поддержку. Как это вообще понимать? Ни в тикете, ни где либо ещё нет никаких ответов, ровно как и решения проблемы тоже нет.
Прошу прокомментировать, в чем собственно дело. Уже прошло 4 дня, почему проблема произошедшая по вашей вине до сих не решена? Дело касается реальных денег, а не фантиков!
Сегодня написали и подтвердили что был баг, и за него извинились не только словами, но и деньгами. Сообщили, что исправили.
Это несказанно радует и достойно уважения в трейдерской среде, как я и упоминал, плохие ДЦ баги MT, очень часто трактуют в свою сторону.
Но хотелось бы получить информацию, каким образом была скалькулирована сумма компенсации(хотя в ответе тикета её назвали "операцией по пропавшему ордеру", операцию покупки не восстановили, оказалась депозитом)?
Так как я всяческие варианты просчитывал: складывал, делил, умножал всевозможными комбинациями, но хоть сколько то приемлемо близкую сумму так и не получил.
Данный тикет открыл по новой и задал тот же вопрос: Каким образом была сформирована операция?
