От технических сбоев никто не застрахован, на то она и техника. А справедливость лучше искать в другом месте, рынок вообще ничего общего к справедливости и честности не имеет.
Бывают технические сбои и вернуть нет возможности из-за того, что пропадают данные и неизвестно кому сколько платить. Здесь совсем другой случай, все данные есть, только нет охоты вернуть монеты.
Что касается самих сбоев, то с переездом на специальный выделенный 10-ядерный сервер для капчи они не должны повторяться.
Хотелось бы получить официальный ответ, а не догадки про "Не будет никакой доплаты за технический сбой" (возврат, а не доплата) и "будут распределены в конечном итоге".