BTC-E.com Биржа по торговле BTC/NMC/LTC/NVC/PPC (комиссия 0.2%) - page 54.

AtomicStrike

sr. member

Activity: 380

Merit: 251

Quote from: melco on February 28, 2014, 05:38:40 AM

И самое интересное предложение:
3.При выводе средств с аккаунта, на котором привязана 2fa, требовать ввода одноразового пароля на вывод средств вместо письма на почту. Что бы человек видел что он подтверждает через 2fa

А чем это поможет, если двухфакторка уже привязана к другому устройству, а вывод средств не заблокирован?
У меня вывод средств так и производится, сначала одноразовый пароль со смарта, потом ссылка на почту.
Необходима именно блокировка аккаунта на вывод средств (дня на три) при любом действии с двухфакторной авторизацией, изменении или удалении.

btc-e.com

legendary

Activity: 1694

Merit: 1002

Снижение комиссии на ввод в Perfect money USD, EUR – 0%

melco

member

Activity: 62

Merit: 10

О, наконец-то появилась адекватная реакция.
Все что следует изменить в текущей схеме:
1. Cookie-автризация с привязкой по ip или возможность создавать whitelist IP
2. Изменение authenticator'а должно как минимум вызывать блокировку вывода срнедств с аккаунта как и при смене пароля, что бы человек мог через поддержку или еще как-то заблокировать свой аккаунт для выяснения

И самое интересное предложение:
3.При выводе средств с аккаунта, на котором привязана 2fa, требовать ввода одноразового пароля на вывод средств вместо письма на почту. Что бы человек видел что он подтверждает через 2fa

Деньги, понятное дело, я не верну. Но сделайте так, что бы мой негативный опыт улучшлил систему защиты от мошенников. Может стоит отвязку 2fa подтерждать по CMC или еще как-то. Думаю можно подумать над этим

btc-e.com

legendary

Activity: 1694

Merit: 1002

Quote from: melco on February 28, 2014, 04:26:55 AM

Quote from: btc-e.com on February 28, 2014, 04:08:35 AM

В тикете вам овтетили, что именно через троян у вас и перехватили доступ.

Предлагаю разобрать ситуацию еще раз.

На вашем аккаунте произвели изменение 2фа - не путайте с удалением (если бы было удаление то на аккаунте бы был холд 2 недели)

485   edit   otp key edited #6236 set 1:0:0:0   109.86.21.122   28.01.14 01:03

После этого произвели вывод

#315073117   Вывод BTC на адрес 1ABcK5FRLSKW3N59nCzBiYKx3bVSXXs7qW   28.01.14 01:05:41
#315071748   Вывод BTC на адрес 1ABcK5FRLSKW3N59nCzBiYKx3bVSXXs7qW   28.01.14 01:04:50

Изменение 2фа не отслеживает изменение вашего IP так как многие заходят с динамических IP.

Мы со своей стороны проведем работы с support для улучшения качество работы и рассмотрим дополнительные защиты для отслеживания изменений 2фа.

Но мы не можем защитить вас от взлома если на вашем компьютере будет троян.
Так как все данные для доступа будут перехватыватся этим трояном (pin, 2fa, подвтерждение по почте, sms)

melco

member

Activity: 62

Merit: 10

ОК. Давайте оценим адекватность службы поддержки

Support Кэп? Или просто неадекваты?

P.S. Обратите внимание на оперативность работы. Всего месяц прошел.

melco

member

Activity: 62

Merit: 10

Quote from: btc-e.com on February 28, 2014, 04:08:35 AM

В тикете вам овтетили, что именно через троян у вас и перехватили доступ.

Слушайте, в тикете вопрос стоит четко и ясно: почему отвязка и привязка authenticator'а с левого ip не блокирует вывод средств? Зачем такая двухфакторка, если она должна защищать от кражи пароля, а кража пароля происходит вирусами и как видно, тут никакого толку от двухфакторной авторизации нету, ее преспокойно отвязали, привязали, купили биткоины и вывели деньги на левый клшелек. Смена пароля значит должна блокировать на двое суток вывод средств, запрос на отвязку authenticator'а от меня привел к двухнедельному ожиданию, пока аккаунт разблокируют.

Quote

Здравствуйте! Была запрошена отвязка 2ФА. Ваш аккаунт в целях безопасности был заблокирован автоматической системой на две недели. Блокировку невозможно будет отменить до окончания срока.

А вот злоумышленники могут спокойно отвязывать и перепривязывать другой authenticator и ничего не происходит, все так и должно быть. Я прав, btc-e.com?

И еще факт, который глупо отрицать:
Служба поддержки btc-e.com работает очень медленно и желание решить проблему отсутствует. Всю точки над i можно было расставить за сутки, а не за месяц. Скриншоты выложить? Что бы общественность оценила адекватность ответа в тикетах.
А как можно считать закрытие тикета без ответа на вопрос? Это тоже в правилах поддержки BTC-e нормально?

btc-e.com

legendary

Activity: 1694

Merit: 1002

Работы в дата центре продлены до 13:30 по мск.

btc-e.com

legendary

Activity: 1694

Merit: 1002

Quote from: melco on February 28, 2014, 02:46:07 AM

Quote from: melco on February 10, 2014, 04:31:36 AM

левый ip адрес
Службе поддержки неуд.²

Проблема до сих пор не решена, саппорт только закрывает тикеты в системе поддержки. Ни одного ответа. Думайте....

В тикете вам овтетили, что именно через троян у вас и перехватили доступ.

btc-e.com

legendary

Activity: 1694

Merit: 1002

28/02/2014 с 12-00 до 13-00 по мск будут проводится технические работы в дата центре, возможны временные перебои с доступом к btc-e

melco

member

Activity: 62

Merit: 10

btc-e.com

legendary

Activity: 1694

Merit: 1002

Снижение комиссии на вывод в Payeer USD – 1%
Снижение комиссии на вывод в Payeer EUR – 3%
Снижение комиссии на вывод в Payeer RUR – 4%

btc-e.com

legendary

Activity: 1694

Merit: 1002

Снижение комиссии на вывод в Okpay USD, EUR – 1%

btc-e.com

legendary

Activity: 1694

Merit: 1002

Quote from: promankirov on February 27, 2014, 12:41:51 PM

Администрация btc-e, можно ли расширить API методом создания btc-e кода на вывод $?

API BTC-e code есть.

Напишите тикет в раздел партнерам https://support.btc-e.com/

tvskit

legendary

Activity: 1386

Merit: 1010

Quote from: btc-e.com on February 27, 2014, 08:24:01 AM

Досят.

Дорогая администрация btc-e.com, на всякий случай, а можно ли на бирже, где то в углу икону установить, ну как на автомобилях ставят, вместо подушек безопасности.

promankirov

full member

Activity: 181

Merit: 101

Администрация btc-e, можно ли расширить API методом создания btc-e кода на вывод $?

Sundoor

sr. member

Activity: 390

Merit: 250

Quote from: manrus on February 27, 2014, 08:27:42 AM

Quote from: btc-e.com on February 27, 2014, 08:24:01 AM

Досят.

Какая-то атака на биржы пошла. ФРС готовится к закупу.

manrus

legendary

Activity: 1334

Merit: 1004

TTM

Quote from: btc-e.com on February 27, 2014, 08:24:01 AM

Досят.

Какая-то атака на биржы пошла. ФРС готовится к закупу.

btc-e.com

legendary

Activity: 1694

Merit: 1002

Досят.

btc-e.com

legendary

Activity: 1694

Merit: 1002

Quote from: Wirel86 on February 26, 2014, 11:40:20 PM

Quote from: btc-e.com on February 26, 2014, 03:58:16 PM

Проверьте доступ.
Вчера support обновляли об этом была новость.

Проверил только что, почистил кукисы, второй раз проверил - при попытке авторизации всё по прежнему:
"Ваш аккаунт заблокирован. Свяжитесь с поддержкой".

Все пропавшие тикеты обнаружились в списке тикетов.
К несчастью тикетов я уже три там насоздавал, так как предыдущие найти не мог, и не знал на каком языке с техподдержкой общаться предпочтительнее.
Сейчас все тикеты висят, буду ждать решения проблемы, спасибо!

Напишите username.

Wirel86

newbie

Activity: 3

Merit: 0

Quote from: btc-e.com on February 26, 2014, 03:58:16 PM

Проверьте доступ.
Вчера support обновляли об этом была новость.

Проверил только что, почистил кукисы, второй раз проверил - при попытке авторизации всё по прежнему:
"Ваш аккаунт заблокирован. Свяжитесь с поддержкой".

Все пропавшие тикеты обнаружились в списке тикетов.
К несчастью тикетов я уже три там насоздавал, так как предыдущие найти не мог, и не знал на каком языке с техподдержкой общаться предпочтительнее.
Сейчас все тикеты висят, буду ждать решения проблемы, спасибо!

Topic: BTC-E.com Биржа по торговле BTC/NMC/LTC/NVC/PPC (комиссия 0.2%) - page 54. (Read 213305 times)