Topic: Биржа CEX.IO - USD, EUR, RUB. Ввод/вывод на платежные карты. - page 3. (Read 22934 times)

Да cex.io просто выкидывают таких клиентов таким образом. А вопросы по kyc/aml лишь просто повод.

P.s. Не советую даже тратить время и слать им скриншоты и бумаги. Просто забудьте про них и пользуйтесь другими биржами.

Некоторые биржи использую точно так же....

Надо будет перестраивать свои действия.
Делать торговые операции перед выводом фиата...
А то пошлют куда подальше.  Короче, понятно.   

Получил вот такой ответ от сапорта:

Unfortunately, due to the decision of our risk manager, the details on reject reasons cannot be disclosed in any case.

Я догадываюсь, что главная причина в том, что я пользовался биржей исключительно для вывода средств на карту. Догадываюсь, что KYC/AML удобный способ избавиться от неудобных клиентов.

Посмотрим, написал им жалобу, получил ответ:
I have escalated the query to the compliance department. The compliance officer in charge will look into this matter and get back to you soon.

Все же хотел бы продолжить пользоваться биржей, для меня она удобна.



Пока нет, акк то не заблочен, они просят откупить крипты и уйти с биржи в течении 5 дней.

Оспаривать тут нечего. Права такие у них есть наверняка.

Деньги то вернули ?

Хочу оставить свой отзыв о бирже:

Зарегистрирован на бирже больше 5 лет, с момента их открытия.
В частности активно пользовался их пулом, майнил на первых асиках от Bitfury&Metabank.
Последние пол года активно пользуюсь биржей.

С апреля 2018 биржа открыла тикет KYC/AML Request и просила предоставить меня информацию происхождения средств. В общей сложности мной было отправлено более 50шт документов и скриншотов. При этом на бирже я полностью верифицирован. Пользовался биржей для вывода денег на карту, согласно лимитам. Все, что меня просили я предоставлял.

В итоге, спустя 6 месяцев и 4 тикетов:

Thank you for your request.
Please be informed that unfortunately in accordance with our policies we can no longer provide our services to you.
Thus, we ask you to withdraw funds from your account using cryptocurrency within 5 days.
After this, your account will be suspended.
Thank you for your cooperation.
Best Regards
Frank
CEX.IO Compliance Support

Что? Почему? Какие правила я нарушил? Что не так? Не понятно.
На вопросы отвечал абсолютно честно. Сказал, что занимаюсь и трейдингом, и инветициями, и майнингом, это на самом деле так.
В итоге это вызвало столько вопросов со стороны биржи. Особено майнинг, хотя намайненное на CEX я не заводил.
Происхождение средств абсолютно белое.

Биржа удобная, сапорт отвечает медлено.
Ни одна другая биржа не требовала от меня стольких документов и не создавала столько трудностей, хотя я зарегистрирован на многих.

CEX, как оспорить данное решение?

а что мне ваш фэйсбук и твиттер? если у вас легальная компания,лицензии и все дела . то давайте как забацайте поддержку в контакте, шобы ваш гена -директор  прошел в офис ВК где его сфотографируют посмотрят паспорт и поставят галочку на страничку . я щас ешо пайду на ваши лицензии гляну чо па чом. может зря ты мне их показал вабще

Уважаемый tor676,
Спасибо за Ваш комментарий.

Спешим заверить, что наша компания является легальным финансовым учреждением, что Вы можете проверить изучив наши сертификаты и лицензии: https://cex.io/legal-security.

В случае возникновения каких-либо трудностей с нашими сервисами, мы всегда рады оказать посильную поддержку и привести ситуацию к удовлетворительному для обоих сторон результату. Для удобства наших пользователей мы предоставляем следующие каналы связи:
https://support.cex.io/hc/en-us/requests/new - наш HelpCentre, на котором Вы можете оставить заявку нашим агентам GeneralSupport; данный канал предоставляет помощь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
https://www.facebook.com/CEX.IO - наша Facebook страница, которая отвечает на запросы только в дневные часы;
https://twitter.com/cex_io - наш Twitter, который также отвечает на запросы только в течении дня.

Будем рады ответить на дополнительные вопросы, если такие возникнут.

а вот за секса тока плохое слышал . говорят там людей найобывают как паровоз уголь.  еще слыхал што туда можно тока завести а вывезти это уже фантастика

Уважаемый Stalker777,
Спасибо за Ваш комментарий.

Трудность может возникать на стороне банка, а не платформы. Чтобы помочь Вам в решении этого вопроса, мы просим предоставить нам Ваш user ID и тогда мы сможем дать Вам более подробный ответ.

Ждем Вашего содействия.

Биржа работает отлично, но карточку яндекс денег не хочет принимать, хотя написано что принимают любую карту VISA или Master Card

А чё... Биржа ещё работает ?

Всем привет! Не могу привязать карту яндекс денег к бирже CEX.IO. Постоянно пишет что не удаётся и со счёта не списывается пол доллара. Что делать?

Я тоже попытался купить крипту за фиат на этой бирже (логин up118741364). Когда закинул с карты 20 долларов - платеж прошел быстро и без проблем. Решив, что все норм, отправил банковским переводом по SWIFT (так процент ниже) 5000 тыс. долларов, но на счет они не поступили. Сэкономил, называется. На письма в поддержку (номер запроса 709424) приходят автоматические ответы о том, что нужно подождать, проблема поставлена на контроль, банковские переводы идут медленно. сначала говорили 10 дней подождите, потом 2 недели, потом обращайтесь через месяц. Писал на форуме bits.media - в ответ представитель в личку шлет, что, мол, когда отправляли деньги было всплывающее окошечко, что перевод может идти от 2 до 60 дней. при этом с английского "days" переводит как "рабочие дни". т.е. уже намекают, что нужно "потерпеть" порядка трех месяцев прежде, чем они начнут что-то делать по моему переводу. При этом, конечно же, много общих фраз "вопрос взят на контроль" и т.д., но никакой конкретики не сообщают - что сделано, в каком банке-посреднике могли застрять деньги, какие "возможные ошибки в реквизитах" были сделаны (скрины я им высылал, но, видимо, на них никто даже не взглянул). кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? как думаете - что будет с деньгами - немного покрутят у себя и вернут? или с концами?

За пополнение с рублёвой карты, взымается 5%. Чтобы получить прибыль на спекуляции криптой, нужно втечении грейс-периода суметь покрыть эти 5%.

вопросик: а кто на Украине работал с этой биржей? поделитесь впечатлениями,пожалуйста. очень интересно.

Прошлым летом  покупала  биток на CEX.IOс кредитки , т.к. дебетовую карту не смогла привязать к сайту.
Правда, цена получилась почти как в обменнике. Зато с сохранение грейс- периода,т.е операция как покупка прошла.


Кому инфа была полезной-поделитесь меритами.