Leider alles andere als zufriedenstellend. Warteschleife am Telefon und per Mail gar keine Antwort bis automatisierte/Standard-Mails mit 0 Aussage.
Ich weiß nicht wie die Chancen stehen wenn man persönlich vorstellig wird!?
In den nächsten Tagen wird es schwierig aber wenn alle Stricke reißen und du echt nachhaken möchtest kann ich dir gerne anbieten dort anzuklopfen und vor Ort nachzufragen. Bin aber (wenn es nicht unbedingt sein muss) erst in 2-3 Wochen wieder in der Nähe. Dann könnte ich aber direkt und konkret nachfragen. Ich weiß nicht ob die Damen beim Sammler-Service vor Ort direkt Auskunft geben können oder man auch nur vertröstet wird aber vielleicht ist das eine Option für dich