bis Ende 2019 konnte man unter dieser email den support erreichen...
ok verstehe. aber nicht unbedingt ein schlechtes zeichen wenn auf ein supporttickettool umgestellt wurde
https://wirexapp.com/help/request/create und/oder https://community.wirexapp.com/ sind derzeit empfohlen.
die rückmeldung die du erhalten hast ist aber schon sehr knapp und sagt nichtmal aus ob deine anfrage bearbeitet wird... also im zweifelsfall lieber über das portal einen request erfassen
Würde ich auch so machen, direkt über das WirexApp (Kontakt) kommst du auch genau auf diese Seite, bei mir ist es auch sehr schnell gegangen wenn du über das Forum deine Frage einstellst!
https://community.wirexapp.com/t/support-inquiry-escalation-thread/4054
Einfach die Frage mit deiner Nummer einstellen, war bei mir innerhalb von ein oder zwei Stunden erledigt.