Hello,
je suis nouveau sur le forum, je sais pas comment on poste mais on va essayer comme ça.
en Septembre dernier, Binance a fermé mon compte marge isolée. D'après eux, ils l'on fait pour toute la Belgique mais je ne trouve aucun article à ce propos. l'unique information que j'ai, c'est un email qu'il m'ont envoyé quelques heures avant que ça arrive. en parlant au service client, ils me disent qu'ils ont envoyé un mail un mois à l'avance et que je l'ai ouvert... c'est totalement faux.
Résultat des courses, ils on remboursé d'abord les dettes que j'avais en marge (comme par hasard au moment ou le marché était au plus bas) j'ai donc perdu entre 5k et 10k USDT au pire moment du bear market... (aujourd'hui ça veut dire déjà presque 3x plus)
Quelqu'un serait il dans le meme cas? Vous savez si je peux faire quelque chose?
Classique.
Tu n'es pas le seul dans ton cas :
Binance suspend ses services en Belgique : quel impact sur les comptes de ses clientsSi tu es VIP chez Binance (donc si tu as trade au moins 1 000 000 USDT en volume total sur les 30 derniers jours avant la fermeture de ton compte margin/futures) :
Tu pourrais (re)contacter le support, tu dis explicitement que tu veux porter plainte, ou diffuser ton histoire sur les réseaux sociaux, car tu te sens lésé. À la seconde où tu mentionnes ça, l'agent du support te transférera au service Legal / Complaints. Si tu as de vraies raisons de te plaindre, un accord te serait alors proposé.
Si tu n'es pas VIP, tu n'as aucune chance.
Si le premier agent te dit qu'un mail a été envoyé, c'est que dans son interface il voit un mail envoyé à telle date. Donc, peu importe que tu l'aies eu/lu ou pas, ils ne reconnaîtront jamais leur "tort" là-dessus. Pareil, pour le mauvais timing, ils te diront que c'est le fruit du hasard, et tu ne pourras jamais prouver que ce fut volontaire de leur part.
Aussi, ils ne se gêneront pas de te rappeler que tu as "Lu, compris et approuvé" leurs conditions générales d'utilisation lors de ton inscription, et que ce qui vient de se produire y est stipulé. Donc, tu as accepté de potentiellement subir ce que tu subis actuellement lorsque tu as créé ton compte chez Binance...
Honnêtement, tu passeras moins de temps à épargner 10k en travaillant au salaire minimum Belge qu'à essayer d'obtenir un dédommagement de leur part. Chez Binance, l'empathie est variable, et
backée sur le volume de pognon que tu fais passer chez eux.
Désolé pour tes pertes en tout cas !