Bitcoin-Central, discussion, questions-réponses - page 29.

davout

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1davout

Quote from: max28 on November 18, 2013, 12:59:45 PM

Est-ce fait automatiquement et si oui a qu'elle heure ?

Non, c'est fait manuellement, entre 18h et minuit.
C'est variable parce que tant que notre audit comptable n'est pas bouclé on n'envoie rien.
Le batch d'aujourd'hui part dans moins de 30 minutes.

Quote from: Nuisible on November 18, 2013, 01:04:22 PM

J'aurais juste aimé pouvoir commencer de suite à alimenter en euros et acheter des BTC. Wink

Ah oui mais ca c'est pas possible :-)
Si vous nous envoyez des fonds il faut qu'ils aillent sur un compte de paiement à votre nom, et la vérification est un préalable à l'ouverture de compte du côté de notre partenaire financier.

Nuisible

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Quote from: davout on November 18, 2013, 12:44:58 PM

Vous le faites déjà en virement SEPA en ajoutant votre nom de compte (BC-U...), non ?
Pour ce qui est de la CB on y réfléchit, mais ça demande une intégration technique super propre pour éviter les chargebacks en faisant du 100% 3DS.

Merci pour cette réponse.

Pour le virement je ne sais pas et ne peut pas en faire, quand je vais dans "alimenter mon compte en euros", on me dit "Votre compte doit être vérifié avant de pouvoir effectuer cette opération.".

J'aurais juste aimé pouvoir commencer de suite à alimenter en euros et acheter des BTC. Wink

max28

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Salut,
J'ai demandé un retrait de bitcoin ce week-end, il est bien indiqué que c'est du lundi au vendredi. Cependant je n'ai rien reçu aujourd'hui. Est-ce fait automatiquement et si oui a qu'elle heure ?

davout

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1davout

Quote from: Barmz on November 18, 2013, 12:37:14 PM

On brasse du stagiaire par là !! Grin

Si seulement... Ce n'est pas nous qui faisons les vérifications, si c'était le cas il y aurait exactement zéro personnes en file d'attente :-)

Quote from: Nuisible on November 18, 2013, 12:37:26 PM

Une question simple dont je ne trouve pas la réponse mais qui a dû être traitée : pourquoi n'est-il jamais possible d'alimenter son compte rapidement, sans passer par ces vérifications ? (Exemple : paiement CB, virement SEPA en ajoutant son nom de compte, etc...)

Vous le faites déjà en virement SEPA en ajoutant votre nom de compte (BC-U...), non ?
Pour ce qui est de la CB on y réfléchit, mais ça demande une intégration technique super propre pour éviter les chargebacks en faisant du 100% 3DS.

Nuisible

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Merci beaucoup pour cette réponse.

Une question simple dont je ne trouve pas la réponse mais qui a dû être traitée : pourquoi n'est-il jamais possible d'alimenter son compte rapidement, sans passer par ces vérifications ? (Exemple : paiement CB, virement SEPA en ajoutant son nom de compte, etc...)

Barmz

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On brasse du stagiaire par là !! Grin

davout

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1davout

Quote from: Nuisible on November 18, 2013, 12:20:19 PM

Pourquoi est-ce si long ?

Parce qu'il y a du monde (+ de 800 personnes en attente) et qu'il n'y a pour l'instant qu'une seule personne à plein temps sur notre KYC du côté de notre partenaire financier.
Deux personnes supplémentaires à plein temps arrivent dans le courant de la semaine, ca devrait graisser un peu les rouages.

Bouette

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Pareil, même situation Rib qui correspond bien au Rib fourni lors de l'inscription, libellé avec le numéro de compte en BC** virement débité le 6, ticket ouvert et pas de réponse. Je pense qu'ils sont dépassés par le nombre de nouveaux utilisateurs avec la flambée actuelle.

Nuisible

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De même, j'attends la validation de mon compte pour pouvoir l'alimenter via virement... Tout a été envoyé jeudi soir.

Pourquoi est-ce si long ?

Nicodie

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Bonjour davout,
oui, après revérif, mon RIB et mon virement à BC concerne bien le même compte...
Ce qui fait surtout criser, c'est les tickets en cours sans réponse ni même signe de vie !

davout

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1davout

Quote from: Nicodie on November 18, 2013, 09:48:35 AM

Bonjour à tous,
Je me tourne vers vous car j'ai un petit soucis: voulant alimenter mon compte Bitcoin-central en €, j'ai déclencher un virement le 05/11, ça a été débité et réglé par ma banque le 06/11 (confirmé par eux). j'ai bien sur précisé mon n° de compte BC en commentaire sur mon ordre de virement.... et à ce jour toujours rien !! Cry

malgré 3 tickets en cours, plus de réponses de Bitcoin-Central.
.... et le bitcoin qui continue à grimper !!!
Quelqu'un a-t-il déjà vécu ça ?

Vous avez bien envoyé le virement depuis le compte dont vous avez donné le RIB ?

Nicodie

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Bonjour à tous,
Je me tourne vers vous car j'ai un petit soucis: voulant alimenter mon compte Bitcoin-central en €, j'ai déclencher un virement le 05/11, ça a été débité et réglé par ma banque le 06/11 (confirmé par eux). j'ai bien sur précisé mon n° de compte BC en commentaire sur mon ordre de virement.... et à ce jour toujours rien !! Cry

malgré 3 tickets en cours, plus de réponses de Bitcoin-Central.
.... et le bitcoin qui continue à grimper !!!
Quelqu'un a-t-il déjà vécu ça ?

dactyman

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Merci c'est arrivé Wink

dactyman

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Sisi c'est confirmé depuis longtemps.
Mon compte est comme mon pseudo ici Wink

davout

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Quote from: dactyman on November 18, 2013, 07:38:46 AM

Ma deuxième question est donc sous combien de temps intervenez vous pour résoudre un ticket? Et sur quels horaires : horaires de bureau, week end, soirée?

Normalement horaires de bureau un peu étendus.
Le problème des dépôts est un peu récurrent en ce moment, je travaille dessus en ce moment même, il y a plusieurs transactions qui restent en état "non confirmé" ce qui est probablement ton cas, et ce qui est, nous sommes bien d'accord, gênant pour nos clients.

dactyman

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Suite à la mise en place de l'adresse de dépôt en btc valable 7 jours, je pense que vous avez un gros problème.
L'envoi n'est pas crédité sur le compte, obligé de faire des tickets pour débloquer la situation.
J'ai eu le problème la semaine dernière (débloqué par toi davout, merci) mais ce week end rebelote.
A l'heure actuelle, problème non résolu.
Ma deuxième question est donc sous combien de temps intervenez vous pour résoudre un ticket? Et sur quels horaires : horaires de bureau, week end, soirée?

davout

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Quote from: bobobobich on November 18, 2013, 07:00:10 AM

bonjour tt le monde, je souhaite finaliser mon inscription à bitcoin central. je suis domicilié chez mes parents et ne peut fournir de justificatif de domicile. puis-je tout de même acheter des bitcoins ? Huh

Oui, si vous êtes majeur et hébergé vous pouvez en mettant sur le même scan de justificatif de domicile PI de l'hébergeur, JDD de l'hébergeur et une attestation manuscrite attestant de l'hébergement en question.

bobobobich

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bonjour tt le monde, je souhaite finaliser mon inscription à bitcoin central. je suis domicilié chez mes parents et ne peut fournir de justificatif de domicile. puis-je tout de même acheter des bitcoins ? Huh

btchip

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CTO, Ledger

c'est pas vraiment surprenant, y a du délai des opérations bancaires avec le 1er Novembre ...

là perso sur mon compte pro, je sais qu'un virement a eu lieu le 30.10, il n'apparait toujours pas sur le compte en ligne (oui, meme ce matin) ... la banque, ce concentré de technologie tellement adapté au 21ème siècle et au bitcoin Undecided

DAN444

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Quote from: DAN444 on November 02, 2013, 02:17:37 PM

J ai effectué un nouveau virement vers bitcoin central le 30.10.2013
Toujours rien sur mon compte.

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