Topic: Kraken Now Open for Germany - page 75. (Read 268546 times)

Meine Tier3- Application bei kraken.com wurde bisher abgelehnt da ich auf dem Scan des Ausweises und auch auf dem Foto (mit ID in der Hand) die Zugangsnummer des Ausweises geschwärzt hatte. Meines Wissens nach sollte man diese Nummer nie jemand anderen bekannt machen und für die Identifikation ist sie wohl auch nicht notwendig.

Ja, war Ironie...

@Glücksritter

Beginn "Schleife"

Ich möchte mal behaupten, dass Kraken darauf setzt, dass möglichst bald viele Kunden bei Kraken abspringen, was dann zur Folge hat, dass die Performances Probleme für die verbleibenden Leute wieder gut genug ist. Dann werden die verbleibenden Leute denken: "Alle Achtung, Kraken hat die Performaces Probleme behoben. Wir bleiben. Mit der Zeit wird Kraken den schlechten Ruf bezüglich Performances verlieren, dann werden die Leute wieder kommen und die Performances Probleme werden wieder auftauchen.

>Return zu "Schleife" 

"Your order may have failed"... wie oft habe ich das jetzt schon gelesen bei Kraken? Sobald ein wenig was los ist im Cryptomarkt, geht bei Kraken nichts mehr, es ist zum Ko****.
Oder die Order wird doch irgendwann ausgeführt, obwohl sie erst "failed" war und auch nicht im Orderbuch auftauchte und man das gar nicht mehr auf dem Schirm hatte.
Wann wird Kraken mal endlich seine Performance verbessern?

Ja, vielleicht sollteste die Begriffe "counterparty" und vor allem "fulfills each order on a spot basis" nochmal nachschlagen.

Hallo zusammen,

ich hab seit neustem das Problem das ich keine Coins mehr kaufen kann ohne dem hier zuzustimmen.

"By clicking "Submit Order", you acknowledge that Kraken is the counterparty to your transaction as described in Section 7 of our Terms of Service."

Unter Section 7 kann man nachlesen;

"Payward does not purchase, sell, or exchange any Digital Assets on its own behalf, except for trades conducted on behalf of German users where Payward fulfills each order on a spot basis as the counterparty to both sides of the transaction."

Hat Kraken die Nutzungsbedingungen geändert, ohne die deutschen Kunden zu benachrichtigen?
Sobald ich versuche einen Auftrag zu übermitteln (Limit !! nicht Market und kein Leverage, also nicht auf margin!), Bekomme ich seit kurzem immer diesen Hinweis.

Das bedeutet ja nichts anderes, als wenn ich coins kaufe, Kraken/Payward gegen mich handelt. Denn Sie können als Gegenpartei (und werden) die Preise jederzeit manipulieren, um kein Geld zu verlieren bzw. sind als Gegenpartei natürlich daran interessiert das ich keinen Gewinn mache.

Denn "counterparty" = "Kontrahent" und bedeutet immer: ... wenn ich coins kaufe und Geld verdiene wird Kraken/Payward Geld verlieren und wenn der Preis fällt und ich Geld verliere, verdient Kraken/Payward Geld. Und vice versa, wenn ich coins verkaufe.

Ich möchte keine exchange/ oder ein Unternehmen wie Payward, die gegen mich wetten. Und warum nur deutsche Nutzer? Warum wetten Sie gegen Ihre deutschen Nutzer?

Wenn ich investiere, möchte ich nur coins von anderen Nutzern kaufen und sie an andere Benutzer verkaufen, sobald ich mir meine Investition auszahlen lassen will, wie ich es ja auch in der Vergangenheit immer getan habe.

Der Hauptzweck einer EXCHANGE! sollte sein, Käufer und Verkäufer von coins zusammenzubringen und nicht wie schäbige zwielichtige CFD-Broker zu agieren die ihre Kunden durch Preismanipulationen und wetten gegen Sie abzuzocken!

Also frag ich mich was das soll? Hat jemand hierfür eine plausible Erklärung?

Danke.

Das sollte soweit klappen. Allerdings benötigen wir 6 Bestätigungen für BTC. Daher kann es durchaus länger als 50 Minuten dauern bis die BTC gutgeschrieben wurden. Für die Auszahlung gelten die üblichen Banklaufzeiten.

@Aswan

gegeben:
Tier 2 bei Kraken
Schweizer Kunde

Fiktives Szenario:
Ich mache das erste Mal einen Deposit von 1 Bitcoin. (Natürlich mit einer genügend hohen fee)
50min nach dem Veranlassen des Deposits möchte ich zum ersten Mal meinen Bitcoin zum "Bestens-Kurs" in Euros tauschen.
10 min nach dem Tausch möchte ich zum ersten Mal Euros im Wert von 2000$ auf mein schweizer Bankkonto überweisen.

Frage:
Kann obiges Szenario innerhalb von 1-2 Stunden durchgeführt werden?
Oder kommt es (aus Sicht des Kunden) zu Verzögerungen? Z.B. weil Kraken irgendetwas manuell bestätigen muss, weil alles das erste Mal war.
Oder gibt es andere Sicherheits-Schikanen (aus Sicht eines Kunden) die in diesem Szenario zu zeitlichen Verzögerungen führen werden?

Ich habe dir bereits auf deine PN geantwortet. Das ganze sollte sich in Kürze erledigt haben.

Hallo zusammen. Ich hab das problem mit meiner sepa einzahlung in euro.

Am 28.09 überwiesen steht immmer noch auf on hold.

Hab kraken geschriben aber noch keine antwort . Suportticket 718819

Die ersten beiden einzahlungen funktionierten ohne probleme .bin trier 2 (schweiz) limite von auszahlung und deposit sollte noch lange nicht erschöpft sein.

Währe froh wen mir jemand helfen kann.

Freundliche grüsse und vielen dank im voraus.

Vielen Dank fürs Eingehen auf meine Kritikpunkte, es wäre wirklich schön, wenn Du das mit dem Hinweis auf die 3 Tage nochmal gegenüber Kraken erwähnst. Betrifft mich jetzt nach Deiner Aussage nicht mehr, aber ich denke es würde euch auch einiges an Supporttickets und Frust auf beiden Seiten ersparen für die Zukunft.

Gruß Frank

So, da bin ich wieder. Da viele Probleme, die per PN an mich herangetragen wurden, bereits anderweitig gelöst wurden und ich denke, dass gleiches für einige hier im Thread erwähnte Probleme gilt, werde ich nicht auf alles der letzten Wochen eingehen. Ab jetzt werde ich dann wieder auf neue Posts, die einer Antwort von Kraken bedürfen, eingehen. Wenn ihr dennoch eine Antwort auf einen post wollt oder sich eine Sache noch nicht erledigt hat und ich nicht darauf eingegangen bin, dann sagt einfach Bescheid und ich kümmer mich drum.
Außerdem wurden die meisten PNs beantwortet. Ein paar, bei denen das Problem offensichtlich gelöst wurde, haben evtl. keine Antwort erhalten. Auch hier gilt aber: Falls ich jemanden vergessen habe oder falls ihr weitere Fragen habt, die ihr per PN stellen wollt, dann immer her damit.



Die Info steht hier:
https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201648103-My-money-is-being-withheld-and-I-can-t-withdraw-it-why-

Ich gebe natürlich zu, dass klar sein sollte, dass das nicht jeder vor der ersten Einzahlung ließt sondern wenn dann erst, wenn das Problem bereits besteht und dass es wesentlich besser wäre, wenn der Kunde bei der ersten Einzahlung davon informiert wird. Mal schauen, wo wir das noch unterbringen können.



Grundsätzlich sollten Anfragen direkt über die Website via 'Submit a request' gestellt werden, vorzugsweise auf englisch. Den deutschsprachigen Thread hier auf bitcointalk betreue derzeit ich. Er soll aber eher für Nachfragen und Informationsaustausch unter Kunden und zwischen Kunden und Kraken genutzt werden und weniger zur Behebung individueller Probleme. Auch bei individuellen Problemen, die per PN an mich heran getragen werden, ist es nötig ein Ticket zu öffnen und mir die Ticketnummer zukommen zu lassen.
Ich stimme zu, dass es einige Dinge gibt, an denen wir ein wenig arbeiten müssen. Wir sind derzeit dabei das Support-Center etwas umzukrempeln und für Kunden wichtige Informationen besser verfügbar und auffindbar zu machen.



Wenn die 72h Sperre einmal vorüber ist, wird sie bei weiteren Einzahlung nicht mehr greifen.



Die erste Auszahlung an ein deutsches Bankkonto wird manuell überprüft und dann auf eine Whitelist gesetzt.

Das musste ich zum Glück nicht. Zumindest war da wohl das Fidor Konto hilfreich.

Da mußt Du nur einmal durch, so wie wir alle. Danach geht das eigentlich ganz fix, bei mir bisher wenigstens.

Die Mail müsste allerdings VOR der ersten Einzahlung kommen, ansonsten bin ich ja schon blockiert. Nunja kurzes Update, um 11:06:27 waren die 3 Tage um und wenigstens hat das mal geklappt. Hab dann alles ausgezahlt Richtung MEW. Ändert aber nichts daran, dass das in meinen Augen unverschämt und unnötig ist. Der ganze Ärger wäre, auch für die Supportleute, ganz einfach zu vermeiden wenn man deutlichst darauf hingewiesen würde. Insbesondere auch auf den Umstand, das die ganze Verifizierung in diesem Punkt nichts bringt, sondern auch dann noch 3 Tage Sperre angesagt ist. Trotzdem Danke mal für die Hilfe. Das Spektakel habe ich jetzt sicher nur dieses eine Mal gehabt?? Oder wiederholt sich das?

Ich meine natürlich eine E-Mail, wo dann drin steht:
Bitte beachten Sie, dass frühestens am xx.xx.2017 eine Auszahlung gemacht werden kann, da so und so...

Versteh ich deine Aussage irgendwie falsch? Es gibt doch jedes Mal eine Mail, sobald Guthaben gutgeschrieben wurde?

Das finde ich auch. Oder Kraken könnte automatisch eine E-Mail verschicken, nachdem die Ersteinzahlung eingetroffen ist.
Das würde man von einer professionellen Firma erwarten.
Es ist nicht selbstverständlich, dass sowas nicht selbstverständlich ist.

Ich weiß nicht, in wie weit das zutreffend sein könnte, aber auch da gilt meiner Meinung nach: Man kann so etwas auf der Startseite in einem Newsfenster ganz klar kommunizieren. Schon hätte zumindest ich ein Problem weniger. Ob es jemand anderem auch geholfen hätte, ich denke schon.