www.bitpanda.com - Offizieller deutscher Bitpanda Support Thread - page 27.

BitpandaSupport

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Quote from: bct_ail on February 16, 2020, 04:07:47 PM

Quote from: BitpandaSupport on February 14, 2020, 10:38:51 AM

Betragsgrenzen sind von der Richtlinie festgelegt

Kannst du da bitte genauer werden um welche Richtlinie es sich handelt.

Quote from: BitpandaSupport on February 14, 2020, 10:38:51 AM

jedoch haben wir auch eigene Grenzen, die wir nicht öffentlich kommunizieren.

Hiermit habe auch ich Schwierigkeiten, denn das zeugt nicht gerade von Transparenz. Entweder gibt es gesetzliche Grenzen, die sind für alle gleich oder aber ihr habt niedrigere Grenzen, die ihr dann bitte auch kommunizieren solltet.

Quote from: BitpandaSupport on February 14, 2020, 10:38:51 AM

Ebenfalls werden betroffene Nutzer entsprechend informiert und das Guthaben wird zurückgesendet

Wenn die Mittelherkunft nicht belegt werden kann, dann wird das Guthaben zurückgesendet? Einfach so? Ohne weitere (behördliche) Nachfrage?

Hallo,

hierbei handelt es sich um die die neue EU-Geldwäscherichtlinie.

Zur Klarstellung, es werden Einzahlungen rückerstattet, sollte ein Mittelherkunftsnachweis nicht erbracht worden sein. In anderen Fällen werden den entsprechenden Nutzern anderweitige Vorgehensvorschläge gemacht. Dies wird jedoch auf den konkreten Fall ankommen.

Für alle weiteren Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung, bezüglich der AML Richtlinie könnt ihr euch gerne mit unseren anderen Nutzern auf Telegram ausstauschen.

Beste Grüße
Milan
Team Bitpanda

bct_ail

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Quote from: BitpandaSupport on February 14, 2020, 10:38:51 AM

Betragsgrenzen sind von der Richtlinie festgelegt

Kannst du da bitte genauer werden um welche Richtlinie es sich handelt.

Quote from: BitpandaSupport on February 14, 2020, 10:38:51 AM

jedoch haben wir auch eigene Grenzen, die wir nicht öffentlich kommunizieren.

Hiermit habe auch ich Schwierigkeiten, denn das zeugt nicht gerade von Transparenz. Entweder gibt es gesetzliche Grenzen, die sind für alle gleich oder aber ihr habt niedrigere Grenzen, die ihr dann bitte auch kommunizieren solltet.

Quote from: BitpandaSupport on February 14, 2020, 10:38:51 AM

Ebenfalls werden betroffene Nutzer entsprechend informiert und das Guthaben wird zurückgesendet

Wenn die Mittelherkunft nicht belegt werden kann, dann wird das Guthaben zurückgesendet? Einfach so? Ohne weitere (behördliche) Nachfrage?

Soonandwaite

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Quote from: BitpandaSupport on February 14, 2020, 10:38:51 AM

Hallo,

die Betragsgrenzen sind von der Richtlinie festgelegt, jedoch haben wir auch eigene Grenzen, die wir nicht öffentlich kommunizieren.

Beste Grüße
Milan
Team Bitpanda

Wenn ich mal ganz ehrlich bin verwirrt mich jetzt dieser Satz. Angenommen ich sende ein paar BTC zu Euch. Dann verhökere ich diese dort gegen Euronen. So weit so gut. Und jetzt kann ich evtl. mein Geld abheben obwohl ich verifiziert bin,oder vielleicht auch nicht.
Denn evtl . komme ich ja über die von Euch nicht kommunizierten Grenzen (die ich nicht kenne ) und muss so einiges angeben was ihr gerne möchtet. Hmmm.Jetzt bin ich am überlegen was denn so Sache ist. Schaut ihr bevor ihr auszahlt dann auf die KYC Gesichter,und wenn euch die Nase nicht gefällt muss man so 2-7 Nachweise nachschieben ? Ist jetzt nicht böse gemeint aber dieser Satz von Euch klingt eigenartig

BitpandaSupport

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Quote from: bct_ail on February 14, 2020, 06:34:24 AM

Quote from: BitpandaSupport on February 13, 2020, 09:07:07 AM

Bitpanda Savings bereits mit der SEPA-Lastschrift Option in unseren AGBs drin steht. Diese Option steht noch nicht zur Verfügung, jedoch sind wir bereits daran diese in Zukunft unseren Kunden anzubieten.

Vielen Dank für die Rückmeldung. Das freut mich, dass ihr weiterhin versucht, diese Option zu ermöglichen. Ich hatte schon die Befürchtung, dass ihr das jetzt einfach aus den AGBs streicht.

Es gab noch einige andere Fragen, deren Beantwortung weiterhin offen sind. Wenn du so nett wärest....

Hintergund war der Nachweis zur Mittelherkunft:

Quote from: BitpandaSupport on January 30, 2020, 10:11:04 AM

Hierbei brauchst du keine spezielle Bestätigung einer 3. Person, sondern nur den Beleg über den Eingang deiner Gelder.

Frage 2: Welchen Beleg benötigt ihr? Im Beispiel von dem User den Paypal-Auszug?
Frage 3: Was ist, wenn ich einige Sachen über ebay kleinanzeigen verkauft habe und dafür BTC bekommen habe? Welche Belege benötigt ihr in so einem Fall?
Frage 4: Welche Belege benötigt ihr, wenn man BTC über eine Bounty von z.B. 2015 bekommen hat?
Frage 5: Was passiert mit den Einlagen, wenn die Mittelherkunft nicht belegt werden kann?

Hallo,

die Betragsgrenzen sind von der Richtlinie festgelegt, jedoch haben wir auch eigene Grenzen, die wir nicht öffentlich kommunizieren. Mehr zu Mittelherkunftsnachweisen kannst du in unserer Datenschutzerklärung unter Datenkategorien und Datenquellen nachlesen: https://www.bitpanda.com/de/legal#privacy. Beispiele: Kontoauszüge oder andere von Banken oder Finanzinstituten erstellte Nachweise, Kaufverträge oder generell Verträge oder andere geeignete Daten zum Nachweis oder zur Bestimmung der Mittelherkunft. Ebenfalls werden betroffene Nutzer entsprechend informiert und das Guthaben wird zurückgesendet.

Grundsätzlich können wir allen hier im Forum empfehlen auch unseren Telegram Gruppen beizutretten. Dort könnt ihr euch zusätzlich mit anderen Nutzern austauschen. Eine kurze Übersicht hierzu sowie den Link zu den einzelnen Gruppen findet ihr hier: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360000262720.

Beste Grüße
Milan
Team Bitpanda

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Quote from: BitpandaSupport on February 13, 2020, 09:07:07 AM

Quote from: bct_ail on February 12, 2020, 09:20:39 AM

Quote from: JL0 on February 11, 2020, 08:56:54 AM

Vielleicht bringt Bitpanda demnächst Alternative Bezahlmethoden raus.

Vielleicht könnte der ein oder andere bitpanda mal anschreiben, dass sie bitte SEPA-Lastschrift einführen und umsetzen. Je mehr das machen, desto eher sehen sie Bedarf.

Nach deren AGBs soll das ja auch möglich sein:

Quote

8.7
Bei der Nutzung von Bitpanda Savings kannst du zwischen SEPA-Lastschrift-Mandat oder wiederkehrender Kreditkartenabbuchung als Zahlungsmethode wählen:

https://www.bitpanda.com/de/legal#terms

Ich hatte sie jetzt auch mal angeschrieben. Aber mehr als ein "Wir machen kein SEPA-Lastschrift" kam da nicht.

Und Dennis vom Team Bitpanda support meldet sich hier auch nicht mehr zurück. Es gab ja seit seiner letzten Antwort noch einige (Nach)Fragen und er war seitdem immer wieder mal online, auch heute "Last Active: Today at 11:19:08 AM". Aber irgendwie scheint da nichts mehr zu kommen. Finde ich schade.

Hallo,

du hast bereits aufmerksam festgestellt, dass Bitpanda Savings bereits mit der SEPA-Lastschrift Option in unseren AGBs drin steht. Diese Option steht noch nicht zur Verfügung, jedoch sind wir bereits daran diese in Zukunft unseren Kunden anzubieten. Derzeit können wir noch keinen ETA hierfür nennen, allerdings werden wir unsere Community informieren sobald es hier Neuigkeiten gibt.

Beste Grüße
Milan
Team Bitpanda

Hört sich doch gut an Grin

bct_ail

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Quote from: BitpandaSupport on February 13, 2020, 09:07:07 AM

Bitpanda Savings bereits mit der SEPA-Lastschrift Option in unseren AGBs drin steht. Diese Option steht noch nicht zur Verfügung, jedoch sind wir bereits daran diese in Zukunft unseren Kunden anzubieten.

Vielen Dank für die Rückmeldung. Das freut mich, dass ihr weiterhin versucht, diese Option zu ermöglichen. Ich hatte schon die Befürchtung, dass ihr das jetzt einfach aus den AGBs streicht.

Es gab noch einige andere Fragen, deren Beantwortung weiterhin offen sind. Wenn du so nett wärest....

Hintergund war der Nachweis zur Mittelherkunft:

Quote from: BitpandaSupport on January 30, 2020, 10:11:04 AM

Hierbei brauchst du keine spezielle Bestätigung einer 3. Person, sondern nur den Beleg über den Eingang deiner Gelder.

Frage 2: Welchen Beleg benötigt ihr? Im Beispiel von dem User den Paypal-Auszug?

Frage 3: Was ist, wenn ich einige Sachen über ebay kleinanzeigen verkauft habe und dafür BTC bekommen habe? Welche Belege benötigt ihr in so einem Fall?

Frage 4: Welche Belege benötigt ihr, wenn man BTC über eine Bounty von z.B. 2015 bekommen hat?

Frage 5: Was passiert mit den Einlagen, wenn die Mittelherkunft nicht belegt werden kann?

BitpandaSupport

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Quote from: bct_ail on February 12, 2020, 09:20:39 AM

Quote from: JL0 on February 11, 2020, 08:56:54 AM

Vielleicht bringt Bitpanda demnächst Alternative Bezahlmethoden raus.

Vielleicht könnte der ein oder andere bitpanda mal anschreiben, dass sie bitte SEPA-Lastschrift einführen und umsetzen. Je mehr das machen, desto eher sehen sie Bedarf.

Nach deren AGBs soll das ja auch möglich sein:

Quote

8.7
Bei der Nutzung von Bitpanda Savings kannst du zwischen SEPA-Lastschrift-Mandat oder wiederkehrender Kreditkartenabbuchung als Zahlungsmethode wählen:

https://www.bitpanda.com/de/legal#terms

Ich hatte sie jetzt auch mal angeschrieben. Aber mehr als ein "Wir machen kein SEPA-Lastschrift" kam da nicht.

Und Dennis vom Team Bitpanda support meldet sich hier auch nicht mehr zurück. Es gab ja seit seiner letzten Antwort noch einige (Nach)Fragen und er war seitdem immer wieder mal online, auch heute "Last Active: Today at 11:19:08 AM". Aber irgendwie scheint da nichts mehr zu kommen. Finde ich schade.

Hallo,

du hast bereits aufmerksam festgestellt, dass Bitpanda Savings bereits mit der SEPA-Lastschrift Option in unseren AGBs drin steht. Diese Option steht noch nicht zur Verfügung, jedoch sind wir bereits daran diese in Zukunft unseren Kunden anzubieten. Derzeit können wir noch keinen ETA hierfür nennen, allerdings werden wir unsere Community informieren sobald es hier Neuigkeiten gibt.

Beste Grüße
Milan
Team Bitpanda

Soonandwaite

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Welche Exchange macht denn überhaupt eine Sepa Lastschrift ? Besteht da nicht auch für die Exchange ein gewisses Risiko von Rückbuchungen ? Bei normalen Überweisungen kann man ja nichts mehr zurück buchen wenn es unterwegs ist. Eine Lastschrift kannste jedoch in begründeten Fällen zurück holen. Vielleicht ist das ja der Knackpunkt an der Geschichte.
Ich würde es wohl auch nicht machen wenn ich eine Exchange hätte.

bct_ail

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Quote from: JL0 on February 11, 2020, 08:56:54 AM

Vielleicht bringt Bitpanda demnächst Alternative Bezahlmethoden raus.

Vielleicht könnte der ein oder andere bitpanda mal anschreiben, dass sie bitte SEPA-Lastschrift einführen und umsetzen. Je mehr das machen, desto eher sehen sie Bedarf.

Nach deren AGBs soll das ja auch möglich sein:

Quote

8.7
Bei der Nutzung von Bitpanda Savings kannst du zwischen SEPA-Lastschrift-Mandat oder wiederkehrender Kreditkartenabbuchung als Zahlungsmethode wählen:

https://www.bitpanda.com/de/legal#terms

Ich hatte sie jetzt auch mal angeschrieben. Aber mehr als ein "Wir machen kein SEPA-Lastschrift" kam da nicht.

Und Dennis vom Team Bitpanda support meldet sich hier auch nicht mehr zurück. Es gab ja seit seiner letzten Antwort noch einige (Nach)Fragen und er war seitdem immer wieder mal online, auch heute "Last Active: Today at 11:19:08 AM". Aber irgendwie scheint da nichts mehr zu kommen. Finde ich schade.

Koal-84

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Quote from: JL0 on February 11, 2020, 08:56:54 AM

Vielen Dank an euch allen. Bin kein Fan von Kreditkarten und versuche es meistens zu vermeiden. Vielleicht bringt Bitpanda demnächst Alternative Bezahlmethoden raus.

Was wäre für dich da eine alternative Bezahlmethode? Was stellst du dir da vor?

Thema über Crypto debit Karten gibt es hier:

https://bitcointalksearch.org/topic/anbieter-von-bitcoin-prepaid-kreditkarten-5132044

JL0

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Vielen Dank an euch allen. Bin kein Fan von Kreditkarten und versuche es meistens zu vermeiden. Vielleicht bringt Bitpanda demnächst Alternative Bezahlmethoden raus.

Soonandwaite

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Habe heute gelesen das wohl Bitpanda mit ein Hauptsponsor für die Blockchain Economy in Istanbul in diesem Jahr ist.
Sie findet am 20 und 21 Februar in Istanbul statt. Mit dabei ist auch der CEO von Bitpanda Eric Demuth.
Und Euer Freund mit der anulierten Penis Wette, John McAfee ist auch als Sprecher dort anwesend bzw. eingeladen.
Tom Lee ,dieser Wall Street Analyst ist auch noch dabei. Und auch noch paar andere Größen oder wie auch immer man es nennt der Cryptobranche . Vielleicht kann dann der Eric ja Bitpanda ein wenig bekannter machen in der Cryptowelt.
Auch Mariana Gospodinova ist dabei. Die ist ja von Crypto.com.Kennt ihr noch von früher als Monaco ICO .
Hier noch der Link zu dem Event :

https://www.blockchaineconomy.istanbul/EN/

Und wer dort noch dabei sein will und mal den vermummten Penis von McAffee sehen will Grin

hier noch die Eintrittspreise

https://www.blockchaineconomy.istanbul/EN/buyticket.php

Koal-84

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Quote from: micro1 on February 10, 2020, 02:14:02 PM

Hat jemand schon mal über 10000 EUR auf ein Deutsches Girokonto über BitPanda auszahlen lassen ?
Wenn ja wie lange dauert es ?

Sollte doch eine normale SEPA Überweisung sein also max. 3 Tage?!

https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360000129400-Wie-kann-ich-Geld-von-meiner-Fiat-Wallet-auszahlen-

Aber da gibt es noch eine FAQ dafür

https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/115003802105-Wie-lange-dauert-es-bis-eine-Ein-bzw-Auszahlung-auf-meinem-Bitpanda-Konto-bzw-Bankkonto-erscheint-

micro1

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Hat jemand schon mal über 10000 EUR auf ein Deutsches Girokonto über BitPanda auszahlen lassen ?
Wenn ja wie lange dauert es ?

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Quote from: MarSch on February 10, 2020, 01:15:02 AM

hat jemand eine ahnung warum seit 3 tagen meine transaktionen inbound mehr als 5 stunden dauern ? unddas bei kleinbbeträgen mit ausreichend TX Fee
.
bei BTC LTC und ETH, da dreht man ja bald durch

da würde ich dir den direkten kontakt zum support empfehlen. da können die transaktionen auch direkt eingesehen und analysiert werden.
geht sehr schnell per telegram: https://t.me/bitpanda_de
oder über das kontaktformular wie hier empfohlen. viel glück

MarSch

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hat jemand eine ahnung warum seit 3 tagen meine transaktionen inbound mehr als 5 stunden dauern ? unddas bei kleinbbeträgen mit ausreichend TX Fee
.
bei BTC LTC und ETH, da dreht man ja bald durch

MishaMuc

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Quote from: MishaMuc on February 07, 2020, 04:10:08 AM

Quote from: JL0 on February 06, 2020, 07:07:38 PM

Kann man bei Bitpanda Savings nur mit einer Kreditkarte bezahlen ? Ich würde gerne per SEPA-Verfahren bezahlen. Ich besitze noch kein Konto bei Bitpanda deswegen die Frage.

Aktuell nur per Kreditkarte, ja.

Ich quote mich mal selbst.
Ich habe ein BitPanda Konto und auch Savings Plan.
Man kann aktuell nur VISA oder MasterCard auswählen, wenn man einen Sparplan erstellen will.

Soonandwaite

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Quote from: bct_ail on February 07, 2020, 04:45:28 AM

Quote from: Soonandwaite on February 06, 2020, 11:45:09 PM

Quote from: JL0 on February 06, 2020, 07:07:38 PM

Kann man bei Bitpanda Savings nur mit einer Kreditkarte bezahlen ? Ich würde gerne per SEPA-Verfahren bezahlen. Ich besitze noch kein Konto bei Bitpanda deswegen die Frage.

Falls niemand weiter darauf eingeht kannst du hier aber weitere Infos abgreifen:
https://www.bitpanda.com/de/savings

Da stimmt was nicht!

In dem Link von dir steht, dass es nur mit Kreditkarte geht.

In den AGBs steht aber ganz eindeutig, dass es auch mit SEPA geht:

Quote

8.7

Bei der Nutzung von Bitpanda Savings kannst du zwischen SEPA-Lastschrift-Mandat oder wiederkehrender Kreditkartenabbuchung als Zahlungsmethode wählen:

https://www.bitpanda.com/de/legal#terms

Ich würde natürlich lieber ein Support Ticket erstellen. Direkt an das Bitpanda Team . Da denke ich wird man die aktuelle und richtige Information erhalten. Jedenfalls wäre es mein Weg mit denen zu kommunizieren. An zweiter Stelle käme dann halt Telegram wo aber jeder andere etwas lesen kann. Und wenn man die Admins / Teamleute privat anschreibt könnte man dort als Spammer durchgehen wenn sie schlechte Laune haben Grin

Also eher Weg 1 nehmen

bct_ail

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https://t1p.de/6ghrf

Quote from: Soonandwaite on February 06, 2020, 11:45:09 PM

Quote from: JL0 on February 06, 2020, 07:07:38 PM

Kann man bei Bitpanda Savings nur mit einer Kreditkarte bezahlen ? Ich würde gerne per SEPA-Verfahren bezahlen. Ich besitze noch kein Konto bei Bitpanda deswegen die Frage.

Falls niemand weiter darauf eingeht kannst du hier aber weitere Infos abgreifen:
https://www.bitpanda.com/de/savings

Da stimmt was nicht!

In dem Link von dir steht, dass es nur mit Kreditkarte geht.

In den AGBs steht aber ganz eindeutig, dass es auch mit SEPA geht:

Quote

8.7

Bei der Nutzung von Bitpanda Savings kannst du zwischen SEPA-Lastschrift-Mandat oder wiederkehrender Kreditkartenabbuchung als Zahlungsmethode wählen:

https://www.bitpanda.com/de/legal#terms

MishaMuc

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Quote from: JL0 on February 06, 2020, 07:07:38 PM

Kann man bei Bitpanda Savings nur mit einer Kreditkarte bezahlen ? Ich würde gerne per SEPA-Verfahren bezahlen. Ich besitze noch kein Konto bei Bitpanda deswegen die Frage.

Aktuell nur per Kreditkarte, ja.

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