Musst du eine ablaufende Karte manuell bestellen. Ich hätte jetzt angenommen, wenn sie ausläuft, bekomme ich automatisch ohne mein Zutun eine neue Karte zugesendet.
Ich hab auch nur die Standard Karte ohne monatliche Gebühr.
Würde ich davon auch ausgehen, jedenfalls beim meiner normalen Mastercard Gold habe ich die automatisch erhalten, da ich nächste Woche auf Urlaub fliege bin ich aber Nummer sicher gegangen und eine neue Karte bestellt im Jänner.
Diese Antwort habe ich bekommen bei der Nachfrage:
My card is about to expire or has already expired
Dear xxx,
Thank you for getting in touch with us.
Our team is currently handling a high volume of requests; however, we assure you that one of our agents will get back to you as promptly as possible.
We are happy to inform you that the card reissue option in the app is now available! This means you can order a new card 3 months before your current card's expiration date. Once you activate the new card, your old one will automatically be closed, ensuring a smooth transition for you.
Please note that the expired card cannot be used, so it’s important to order a new one in a timely manner.
The detailed instructions on how to order a card can be found here:
https://wirexapp.com/help/article/how-to-order-a-wirex-card-1302 If you do not have the option to reissue your card, please reply to this email, and we will be glad to assist you further.
Best regards,
Your Wirex Team
Laut FAQ bekommt man eine Benachrichtigung, aber nicht automatisch eine neue Karte.
When your Wirex card is about to expire, Wirex will send you a notification in advance, asking you to order a new card. This notification is usually sent around one to two months before the expiry date. You can order a new card directly from the Wirex app.
https://wirexapp.com/help/article/what-happens-when-your-wirex-card-expires-1311Ich habe meine neue Karte jedenfalls Ende Jänner bestellt und noch immer nicht bekommen.