Интересная ситуация... Странно, что они ничего не ответили и не указали причину закрытия тиккета, обычно они это делают, боле того, что бы не казаться глупыми можно вкинуть любое оправдание, придумать пункт, по которому вас забанили, что бы закрыть тиккет. В моем случае были заходы на единственный аккаунт с разных айпи, насколько я помню, в одном из сейлов вылетала постоянно капча(тогда это еще не было обыденным делом) и посоветовали сменить айпи, ну я и поменяла пару раз, видимо поэтому и забанили. Где-то читала, что после 10 смен айпи акк в бан уходит, так и произошло, что-то около этого мне объяснили и при разбане недавно, мол да айпи, но там что-то еще и еще, не суть короче, главное, что разбанили, так что на диалог с ними мжно идти