Topic: Биржа криптовалют Exmo.com - page 60. (Read 379318 times)

Ждал я ответа с 19 января ,

Мне ответили в итоге , что биржа exmo.com именуемая *сервисом* - не отвечает за свою площадку , где мы пользователи доверяем свои деньги ,

По итогу :

Я купил BTC по одной цене , получил спустя более 15часов , когда я не мог не чего сделать изза , типа СБОЯ , считаю , сомнительным данный СЕРВИС , где клиенты -это мясо , которое они так любят!

Ждал я решения очень долго и не пользовался своими деньгами на бирже , для меня это существенные потери , и я потерял доверие к этому СЕРВИСУ ,

У меня был похожий момент ,год назад , где мне изза сбоя решили  эту проблему , просто поговорив с начальством , и считаю не уважением ко мне по данному вопросу просто ,так отписавшись своими правилами , где любой человек может быть лишен своих денег ,хотя иногда вы идете на встречу .

Мой тикет был #332044

Считаю его не решеным , а просто проигнорированным!!!
Т.к. Почему-то вы решили ,что я требую компенсацию, хотя такого не было , я попросил вернуть мои деньги , которые были на моем счету на вашем сервисе , до сбоя.,это разные вещи!

И на это есть весомый аргумент - о не качественном предоставлении услуги вашему клиенту

Запросили ответ от программистов по Вашей проблеме. Ожидайте ответ

КОГДА РЕШАТ!! Пришло:
   
Varnas Roxana (EXMO.com)
Feb 9, 17:37 GMT

Здравствуйте!
Данные по Вашему вопросу переданы специалистам. Как только у нас будет информация, мы сразу отправим Вам письмо на почту с подробным объяснением ситуации.
Приносим извинения за неудобства.

Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.

И всё, ПРОПАЛИ!!

это 4-ый раз когда я пишу , вы решаете или игнорируете?

Re: Биржа криптовалют Exmo.com
February 12, 2018, 01:29:56 PM
  #3715

Quote from: 2070075 on February 11, 2018, 09:55:55 AM
Re: Биржа криптовалют Exmo.com
February 08, 2018, 10:03:15 AM
  #3609

Quote from: 2070075 on February 07, 2018, 09:29:43 PM
Quote from: 2070075 on February 06, 2018, 09:41:41 PM
Здравствуйте.
Логин 2070075
ТИКЕТ #332044

Создан 19января.

Без ответа до сих пор , хотя обещали еще в чате решить за 7дней.

Дело в том , что мне выводили ВТС  более 15ч , что никогда не было , за 4года пребывания на этой бирже , максимум один час !

В результате , я потерял из-за этого СБОЯ ,как мне сказал в чате тип  Vadim Stadnik, который -просто ,взял и выключил меня из чата , без решения , но потом ,когда я на него опять попал , то он обещал решить это за 7дней

Далее у меня было похожее происшествие , где биржа урегулировала со мной этот вопрос , но в данный момент биржа имеет все возможности решить мой тикет .

Считаю , что бездействие -это не выход и умалчивать о проблеме -я не стану, это касается ВСЕХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И КАЖДЫЙ С ЭТИМ МОЖЕТ СТОЛКНУТЬСЯ ,

Я не пользуюсь деньгами , которые на моем счете все эти дни , и просто жду решения моей проблемы , а прошло уже много времени и курс изменился

И ответа НЕТУ !!главное всем всё порешали


Здравствуйте!
Передали Ваше обращение.
Пожалуйста ожидайте ответ по нему.

С уважением, команда EXMO


Вы уже 2 раза отписались , что за бредятина , с 19 января ждать ответа от вас ! Это нормально или вы полители уже

Здравствуйте,

Пожалуйста ожидайте ответ в ближайшее время.

это 4-ый раз когда я пишу , вы решаете или игнорируете?

Максимальная сумма за одну транзакцию.

Спасибо за ответ. И еще момент: "Максимальная сумма 15000". Это макс. сумма одного платежа или суточная? Или я могу в сутки № кол-во раз по 15тыр?

Вывод/ввод через  яндес/киви может отключаться в связи с загрузкой шлюзов. После разгрузки метод снова становиться доступным.

Ага ,каждый день в разное время. Вот иногда сижу выжидаю)
P.s. сейчас появился

У меня давненько его уже нет вода фиата с Qiwi. А что он еще периодически появляется

Проясните ситуацию на счет ввода фиата с Qiwi. Этот способ то есть,то его нет. Он как-то рандомно появляется или есть четкий график?

Саппорт игнорит эскалацию тикета по емейлу, поэтому тут проэскалирую еще разок

Номер тикета 375229

У меня два пункта:
1) - В документации написано, что создание задачи на вывод криптовалют через API включается пользователю после запроса в техподдержку. Я бы хотел включить данную функцию.
2) - В новостях было анонсировано, что: "с целью повышения уровня безопасности аккаунтов на платформе запросы на ввод и вывод средств временно проходят дополнительную проверку специалистами EXMO. Транзакции могут находиться в статусе “на проверке” до 72 часов."

Вопросы:
- касается ли это так же запросов через API?
- как скоро ввод/вывод станет моментальным (без ручных проверок)?

Спасибо

Сколько многословия, можно было проще: https://www.youtube.com/watch?v=XLUSqtqHxXc

Спасибо, вопрос решён!

Уважаемый пользователь, согласно пункту 11.4 Пользовательского соглашения "сервис не отвечает за работоспособность Сайта и/или Системы и не гарантирует его бесперебойной работы. "

Спасибо за понимание.

C уважением, команда EXMO

Будут ли выплачиваться компенсации понёсшим потери трейдерам из-за технических проблем с вводом-выводом?

Здравствуйте! Можете ознакомиться со статьей у нас на сайте : https://exmo.com/ru/news_view?id=1251


C уважением, команда EXMO


Решили Вашу проблему.


Решили проблему с ошибкой. Приносим извинения за такие задержки.

Не нарушайте правила (п. 32).
Хотите прокомментировать другого пользователя или добавить инфо, редактируйте старый пост.
Модератор.

их извинения в денежном эквиваленте равны ровно скольки))) правильно! 0!!!!!

на самой бирже генерятся, пни если надо сказать обменник который кучу банков поддерживает и принимает эти коды

 Подскажите пожалуйста, как получить EX-CODE? Где моно про это почитать?   А то на бирже зарегистрировался-торгую поч уть, а про это не знаю.