Pages:
Author

Topic: Биржа криптовалют Exmo.com - page 67. (Read 379318 times)

newbie
Activity: 40
Merit: 0
February 08, 2018, 08:54:28 AM
Скажите какой вам вчера дали ответ по ошибке с 6 подтверждениями?

"Написали: ожидайте ответ в течении 2- часов." Прошли сутки, тишина.


Уважаемая биржа EXMO;

Прошло 6 дней и вы еще не поместили мой 2500 XRP в свой кошелек, вы даже не дали мне возможности обменять мои монеты на платформе.

Вместо автоматических электронных писем, как клиентов, мы заслуживаем уважения. Если люди доверяют и используют вашу платформу, вы тоже должны быть надежными.

Возможно, есть технический сбой, мы это понимаем, но вы можете просто информировать людей о фактическом статусе монет. Я даже не вижу, чтобы мои монеты в истории транзакций проверялись.

Просто скажите «до xx / xx / xx дата, она будет исправлена, и мы сообщим вам». Люди не являются нищими за свои деньги, и мы не должны отправлять вам электронные письма каждый день.

У мне ест еще надежды, может когда небуд поможешь мне. Мой тикет# 360485

Спасибо.

Здравствуйте уважаемый пользователь биржы EXMO.

Ваш тикет передал, ожидайте ответ по нему в течении 2х часов.

C уважением, команда EXMO

Уважаемая биржа EXMO;

Извините меня но действительно бесполезно писать вам через свой тикет.

Моя проблема была перенесена в ваш технический отдел 1 неделю назад.

Одна неделя, какая проблема может быть там? Почему просто вы не даете информацию? Только пишите, что вы передаете проблему техническому отделу. Так где же этот технический отдел который не дает мне никакой информации 7 дней?

Очень жаль, что я работал с вашей платформой.

Я просто смотрю вашу подпись здесь, "high quality service" написано.  И проста улыбаюсь.

И здесь я читаю посты и желаю всем шансов.

Спасибо вам за это неудобство.

Вы уже можете делать все, что захотите, с моими деньгами. 2500 XRP не делают меня богатым. Даже потерял больше из за вас.

Я больше не могу уже писать вам. Я просто всегда обновит свой пост, чтобы предупредить людей.

С уважением


Мои XRP тоже там зависли. Не могу вывести. А проблема с неподтвержденными транзакциями неубедительна...

Не нарушайте правила (п. 32).
Хотите прокомментировать другого пользователя или добавить инфо, редактируйте старый пост.
Модератор.
member
Activity: 89
Merit: 10
February 08, 2018, 08:53:51 AM
Я для себя принял решение, как выведу свою крипту оттуда, забуду про Эксмо раз и навсегда. Они говорят у них сейчас активных пользователей 1млн. Думаю с такими темпами у них и 100.000 не останется. И прощай планы про гов*о коин эксмо.
Тоже такое решение принял.

Поддерживаю!
newbie
Activity: 21
Merit: 0
February 08, 2018, 08:41:29 AM
Я для себя принял решение, как выведу свою крипту оттуда, забуду про Эксмо раз и навсегда. Они говорят у них сейчас активных пользователей 1млн. Думаю с такими темпами у них и 100.000 не останется. И прощай планы про гов*о коин эксмо.
Тоже такое решение принял.
newbie
Activity: 40
Merit: 0
February 08, 2018, 08:38:16 AM
Вы действительно достали уже. Когда уже восстановите вывод. Не получается вывести ничего.
Мой тикет (373336).
Вчера обещали ответить, но ответа нет.
Забудьте. Мне уже 3-ое суток не отвечают.
На https://forum.bits.media/index.php?/topic/6157-exmocom-удобный-сервис-✔-низкие-комиссии-✔-быстрый-вывод-✔-широкий-выбор-криптовалют-✔-автоматические-торги-✔-круглосуточная-служба-поддержки-✔/&page=362 много жалоб. Вот моя:
Скамится биржа. Хотел вывести монеты - "У вас есть неподтвержденные транзакции". На самом деле нет.  Подтверждений вагон и тележка. После предоставления последней транзакции - уже 3-ое суток техподдержка молчит. Написал в чат с вопросом к другим пользователям есть-ли у кого проблемы с выводом. Ч/з некоторое время не могу писать в чат - "У вас недостаточно средств, чтобы писать". Подписан на фейсбуке и твиттере на их новости. Написал и там и там вопрос с указанием номера тикета и проблемой. Результат - в твиттере заблокирован. На фейсбуке в комментариях люди жалуются о задержке зачисления более месяца.
Тикет - #368728

Я для себя принял решение, как выведу свою крипту оттуда, забуду про Эксмо раз и навсегда. Они говорят у них сейчас активных пользователей 1млн. Думаю с такими темпами у них и 100.000 не останется. И прощай планы про гов*о коин эксмо.
newbie
Activity: 8
Merit: 0
February 08, 2018, 08:35:17 AM
Добрый день.
С 01,02,18 ожидаю зачисление 4999,98 риппл.  Тикет 361301. Поддержка формально отписалась 03,02,18 и с тех пор тишина. 
Прошу вмешаться.

Добрый день. Ожидайте ответ в течении ближайшего времени пожалуйста. Тикет передали.

C уважением, команда EXMO

Сутки прошли. Ничего не изменилось.
newbie
Activity: 21
Merit: 0
February 08, 2018, 07:04:09 AM
Вы действительно достали уже. Когда уже восстановите вывод. Не получается вывести ничего.
Мой тикет (373336).
Вчера обещали ответить, но ответа нет.
Забудьте. Мне уже 3-ое суток не отвечают.
На https://forum.bits.media/index.php?/topic/6157-exmocom-удобный-сервис-✔-низкие-комиссии-✔-быстрый-вывод-✔-широкий-выбор-криптовалют-✔-автоматические-торги-✔-круглосуточная-служба-поддержки-✔/&page=362 много жалоб. Вот моя:
Скамится биржа. Хотел вывести монеты - "У вас есть неподтвержденные транзакции". На самом деле нет.  Подтверждений вагон и тележка. После предоставления последней транзакции - уже 3-ое суток техподдержка молчит. Написал в чат с вопросом к другим пользователям есть-ли у кого проблемы с выводом. Ч/з некоторое время не могу писать в чат - "У вас недостаточно средств, чтобы писать". Подписан на фейсбуке и твиттере на их новости. Написал и там и там вопрос с указанием номера тикета и проблемой. Результат - в твиттере заблокирован. На фейсбуке в комментариях люди жалуются о задержке зачисления более месяца.
Тикет - #368728
newbie
Activity: 40
Merit: 0
February 08, 2018, 06:53:04 AM
Вы действительно достали уже. Когда уже восстановите вывод. Не получается вывести ничего.
Мой тикет (373336).
Вчера обещали ответить, но ответа нет.
legendary
Activity: 1222
Merit: 1003
February 08, 2018, 05:48:46 AM
1 февраля заводил 5 eth, транза прошла сразу, а на моем кошельке биржи его до сих пор нет. Создал тикет 359633, поддержка запросила данные, которые я сразу предоставил. В итоге вопрос не решен до сих пор. Эксмо, так работать нельзя - за это время курс слился больше чем на 20%

Ожидайте в скором времени ответ по тикету.

С уважением, команда EXMO
Позвольте уточнить, в скором времени это сколько? До сих пор никто не связался, прошло 3 дня!

 Здравствуйте!
Передали Ваш тикет еще раз.

C уважением, команда EXMO


сделал всё, что написала мне техподдержка, прошу повторного рассмотрения тикета #373712

Передали, ожидайте пожалуйста


смотрю почти у всех поголовно какие то проблемы при работе с этой биржей ,
у кого то проблемы со входом ,
у кого то с выводом/вводом средств на счета ,
претензии к бирже со стороны пользователей накапливаются как снежный ком

Это временные проблемы.

Не нарушайте правила (п. 32).
Хотите прокомментировать другого пользователя или добавить инфо, редактируйте старый пост.
Модератор.
newbie
Activity: 42
Merit: 0
February 08, 2018, 05:34:04 AM
Скажите какой вам вчера дали ответ по ошибке с 6 подтверждениями?

Здравствуйте! К сожалению дали ответ только то что решение проблемы продолжается. Но многим пользователям уже исправили данную ошибку. Приносим свои извинения за такие задержки.

С уважением, команда EXMO
Можете передать мой тикет в техотдел, чтобы ускорили решение по моему аку? А то уже неделю жду. Тикет 375119
legendary
Activity: 1222
Merit: 1003
February 08, 2018, 04:46:06 AM
Скажите какой вам вчера дали ответ по ошибке с 6 подтверждениями?

Здравствуйте! К сожалению дали ответ только то что решение проблемы продолжается. Но многим пользователям уже исправили данную ошибку. Приносим свои извинения за такие задержки.

С уважением, команда EXMO

to EXMO -

Ник на бирже: pro505
последняя моя сделка была 27 декабря
последний вывод я делал 7 января
15 января со счета исчезло 0,01808201 BTC
представитель Exmo на mmgp обещал разобраться, прислать сканы админки и пропал
от поддержки решения нет (один из тикетов 321596)
Прошу разобраться в проблеме и вернуть BTC!



Здравствуйте!
Ожидайте ответ.

С уважением, команда EXMO

Мы передали Вашу проблему программистам, все еще нет решения к сожалению. Мы Вас осведомим.

Приносим извинения за неудобства.

C уважением, команда EXMO

Здравствуйте.
Логин 2070075
ТИКЕТ #332044

Создан 19января.

Без ответа до сих пор , хотя обещали еще в чате решить за 7дней.

Дело в том , что мне выводили ВТС  более 15ч , что никогда не было , за 4года пребывания на этой бирже , максимум один час !

В результате , я потерял из-за этого СБОЯ ,как мне сказал в чате тип  Vadim Stadnik, который -просто ,взял и выключил меня из чата , без решения , но потом ,когда я на него опять попал , то он обещал решить это за 7дней

Далее у меня было похожее происшествие , где биржа урегулировала со мной этот вопрос , но в данный момент биржа имеет все возможности решить мой тикет .

Считаю , что бездействие -это не выход и умалчивать о проблеме -я не стану, это касается ВСЕХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И КАЖДЫЙ С ЭТИМ МОЖЕТ СТОЛКНУТЬСЯ ,

Я не пользуюсь деньгами , которые на моем счете все эти дни , и просто жду решения моей проблемы , а прошло уже много времени и курс изменился

И ответа НЕТУ !!главное всем всё порешали


Здравствуйте!
Передали Ваше обращение.
Пожалуйста ожидайте ответ по нему.

С уважением, команда EXMO

Remove/Disable Two-Factor (2FA)
Здравствуйте.
Просьба отключить двухфакторную авторизацию. Тикет #356536
Тикет был создан 8 дней назад. Данные запрашиваемые для отключения были поданы 7 дней назад.
На Бирже Bittrex эта процедура заняла 2 часа - с момента подачи всех данных.
8 дней - это просто уже смешно, и как я понимаю это еще не конецHuh
Доступ был восстановлен!
Спасибо!

После 8-ми дневного ожидания мной был создан новый тикет, на который в течении часа пришел ответ и доступ на биржу был разблокирован.
На предыдущий тикет (номер которого указан в заголовке) ответа я так и не получил.
Не известно что стало причиной столь долгой разблокировки. Возможно человеческий фактор, возможно загруженность сотрудников поддержки. А может и одно и второе вместе.
Тем не менее Спасибо за решенную проблему.

Здравствуйте! Приносим свои извинения за столь долгую задержку.

C уважением, команда EXMO

проблемы с 2fa аутентификацией. Прошу, ответьте на тикет #373712

У меня такая же проблема с входом на биржу. Тикет #341879 открыт уже более двух недель.

 Передали тикет, пожалуйста ожидайте.

Не нарушайте правила (п. 32).
Хотите прокомментировать другого пользователя или добавить инфо, редактируйте старый пост.
Модератор.
newbie
Activity: 9
Merit: 0
February 08, 2018, 04:43:20 AM
Скажите какой вам вчера дали ответ по ошибке с 6 подтверждениями?
Мне прислали такое письмо:
"Здравствуйте!
Ваш запрос был передан в тех. отдел.
Пожалуйста, ожидайте ответ, который придет Вам на почту. Спасибо, что обратились к нам."
newbie
Activity: 42
Merit: 0
February 08, 2018, 04:28:52 AM
Скажите какой вам вчера дали ответ по ошибке с 6 подтверждениями?
legendary
Activity: 1222
Merit: 1003
February 08, 2018, 03:46:12 AM
Когда по данному тикету будет ответ?
№ (373336)
Вчера, обещали ответить в течении двух часов, прошло гораздо больше, ответа нет. Никому не посоветую данную Гов*о биржу!
Здравствуйте!
К сожалению над проблемой все еще работают, но некоторым пользователям уже удалось устранить.
Приносим свои извинения за такие задержки.
Пожалуйста ожидайте, с проблемой обязательно разберутся.

С уважением, команда EXMO
jr. member
Activity: 66
Merit: 1
February 08, 2018, 03:01:27 AM
смотрю почти у всех поголовно какие то проблемы при работе с этой биржей ,
у кого то проблемы со входом ,
у кого то с выводом/вводом средств на счета ,
претензии к бирже со стороны пользователей накапливаются как снежный ком
newbie
Activity: 2
Merit: 0
February 08, 2018, 02:57:00 AM
сделал всё, что написала мне техподдержка, прошу повторного рассмотрения тикета #373712
jr. member
Activity: 31
Merit: 1
February 08, 2018, 02:40:38 AM
1 февраля заводил 5 eth, транза прошла сразу, а на моем кошельке биржи его до сих пор нет. Создал тикет 359633, поддержка запросила данные, которые я сразу предоставил. В итоге вопрос не решен до сих пор. Эксмо, так работать нельзя - за это время курс слился больше чем на 20%

Ожидайте в скором времени ответ по тикету.

С уважением, команда EXMO
Позвольте уточнить, в скором времени это сколько? До сих пор никто не связался, прошло 3 дня!
newbie
Activity: 1
Merit: 0
February 08, 2018, 01:19:50 AM
проблемы с 2fa аутентификацией. Прошу, ответьте на тикет #373712

У меня такая же проблема с входом на биржу. Тикет #341879 открыт уже более двух недель.
newbie
Activity: 40
Merit: 0
February 08, 2018, 12:13:04 AM
Когда по данному тикету будет ответ?
№ (373336)
Вчера, обещали ответить в течении двух часов, прошло гораздо больше, ответа нет. Никому не посоветую данную Гов*о биржу!
newbie
Activity: 1
Merit: 0
February 07, 2018, 05:25:37 PM
Remove/Disable Two-Factor (2FA)
Здравствуйте.
Просьба отключить двухфакторную авторизацию. Тикет #356536
Тикет был создан 8 дней назад. Данные запрашиваемые для отключения были поданы 7 дней назад.
На Бирже Bittrex эта процедура заняла 2 часа - с момента подачи всех данных.
8 дней - это просто уже смешно, и как я понимаю это еще не конецHuh
Доступ был восстановлен!
Спасибо!

После 8-ми дневного ожидания мной был создан новый тикет, на который в течении часа пришел ответ и доступ на биржу был разблокирован.
На предыдущий тикет (номер которого указан в заголовке) ответа я так и не получил.
Не известно что стало причиной столь долгой разблокировки. Возможно человеческий фактор, возможно загруженность сотрудников поддержки. А может и одно и второе вместе.
Тем не менее Спасибо за решенную проблему.
jr. member
Activity: 152
Merit: 1
February 07, 2018, 04:41:03 PM
Пара раз рука уже почти поднималась к торговле на этой площадке.
Но в последний момент, прочитав негатив про эту биржу, пересматривались своё решения.
Pages:
Jump to: