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Topic: Retour d'expérience sur Revolut - page 2. (Read 11411 times)

legendary
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July 30, 2020, 11:50:27 AM
L'article qui suit en parle.

https://www.numerama.com/politique/639123-revolut-pourquoi-votre-compte-peut-il-etre-bloque.html

Comme dit dans un commentaire, on ne peut pas faire de Revolut son compte bancaire principal. Trop risqué.
Article tres informatif merci, je ne savais pas que les autorités de régulation leur avaient réellement mis un coup de pression comme ça... (à l'initiative de leurs gentilles concurrentes j'imagine  Roll Eyes)
En tous cas pour N26 ça fait un bon moment que je n'ai pas réentendu parler de ces histoires de blocage, ils semblent avoir réglé le problème eux. Perso j'ai jamais eu de problème avec eux, même après qu'ils m'aient demandé mon numero fiscal français et que je les ai ignoré (ça ne les a visiblement pas empêché de faire le CRS et le fisc français de pouvoir l'utiliser d'après ce que j'ai pu constater  Roll Eyes, c'est donc bien que les banques n'ont pas besoin de ce genre d'information finalement...  Tongue)
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July 30, 2020, 08:19:39 AM
L'article qui suit en parle.

https://www.numerama.com/politique/639123-revolut-pourquoi-votre-compte-peut-il-etre-bloque.html

Comme dit dans un commentaire, on ne peut pas faire de Revolut son compte bancaire principal. Trop risqué.

legendary
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July 22, 2020, 02:35:16 PM
Gros problème sur Revolut en ce moment. Apparemment il y a une grosse vague de blocage de comptes sans raisons apparentes depuis quelques jours. Beaucoup de gens ne peuvent plus avoir accès à leur argent. Quelqu'un sait ce qu'il se passe ?




Quote
Le département compliance est responsable d’examiner toute activité financière se produisant sur Revolut, comme la surveillance des transactions (paiements, retraits, virements etc.) afin de détecter, et encore plus important de prévenir les délits financiers.
Non mais ils se prennent pour qui !!? Huh Shocked

Quote
Dès que notre système détecte des mouvements suspects, que ce soit via nos propres analyses ou via des informations venant de nos partenaires, un compte peut être bloqué.
Après plusieurs alertes, le système est programmé pour bloquer le compte et le placer dans une file d’attente, jusqu’à ce que le service compliance puisse examiner le cas.


Source: https://medium.com/@BenBelais/pourquoi-mon-compte-est-bloqu%C3%A9-et-comment-en-r%C3%A9cup%C3%A9rer-lacc%C3%A8s-12115742879e



C'est leur système qui est clairement abusif !
legendary
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July 22, 2020, 05:00:10 AM
Gros problème sur Revolut en ce moment. Apparemment il y a une grosse vague de blocage de comptes sans raisons apparentes depuis quelques jours. Beaucoup de gens ne peuvent plus avoir accès à leur argent. Quelqu'un sait ce qu'il se passe ?

Pas d'infos, mon compte Revolut reste accessible ce jour.
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July 22, 2020, 04:57:29 AM
Gros problème sur Revolut en ce moment. Apparemment il y a une grosse vague de blocage de comptes sans raisons apparentes depuis quelques jours. Beaucoup de gens ne peuvent plus avoir accès à leur argent. Quelqu'un sait ce qu'il se passe ?
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June 16, 2020, 02:38:51 PM
J'y ai vu une autre nuance moi  @Legaulois,

le mail dit aussi "Revolut agira en tant qu’agent désigné, détiendra vos crypto-monnaies et effectuera des transactions en votre nom."

Peut-on espérer que cela veut dire qu'on pourra dorénavant transférer les cryptos ?

Une mince lueur d'espoir subsiste. Ce serait un pas intéressant pour l'adoption.
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Top Crypto Casino
June 16, 2020, 12:03:32 PM
Bump de ce topic, je voyais pas trop de raison d'en créer un autre...


Revolut envoie des emails à ses clients concernant quelques changements dont le fait que les utilisateurs ne peuvent plus utiliser la carte pour faire des paiements en utilisant les cryptos.

Ce qui était le plus important pour les gens d'ici, si c'est juste pour pouvoir acheter des coins on sait tous comment faire ailleurs ou l'herbe est plus verte comme on dit, aucun intérêt avec Revolut... Surtout lorsque les coins ne peuvent pas être transférés ailleurs...

Ainsi que dorénavant si vous avez des coins vous êtes des propriétaires légaux, ce qui n'était pas le cas auparavant. Juste un changement juridique.
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January 10, 2020, 05:26:17 PM
Merci du retour, super complet !
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January 02, 2020, 12:52:50 PM
Je ne sais pas, comme Revolut est une carte prépayée, j'avais l'argent sur le compte quand j'ai commandé. Et puis après il y a eu des mouvements bizarres, ce commerçant est en redressement judiciaire, donc peut-être que c'est à cause de leur gestion plus que douteuse aussi ?
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January 02, 2020, 12:48:58 PM
https://www.revolut.com/fr-BE/help/problemes-de-transaction/paiements-par-carte/pourquoi-mon-paiement-par-carte-est-il-toujours-en-attente


Quote
Pourquoi mon paiement par carte est-il toujours en attente ?
Une transaction en attente est un paiement qui a été autorisé mais qui attend toujours la confirmation ou l'annulation du commerçant. Le commerçant dispose de sept jours pour réclamer ou annuler le paiement. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours pour une pré-autorisation de commerce électronique ou pour des paiements de dépôt tels que des réservations d'hôtel et de location de voiture. A l’issue de ce délai (et seulement à ce moment-là), l’argent sera renvoyé automatiquement si aucune action n’a été prise par le commerçant.

Parfois, une transaction refusée peut apparaître comme en attente. Si cela se produit, l’argent devrait être recrédité sur votre solde disponible après sept jours.

Mon compte a été recrédité. Je ne sais pas ce que le commerçant va faire désormais.

J'ai reçu une petite lettre à l'ancienne par voie postale pour me mettre en demeure de payer sous 15 jours  Grin
Du commerçant?
Il a pas trainé! Mais il ne manque pas d'air de vouloir maintenant t'imposer un délai au lieu de faire profil bas. Je prendrais mon temps pour la peine. Surtout qu'il faut être sûr que Revolut ne revienne pas en arrière et debite finalement ton compte.


Il est possible que la banque ait merdé. Le commerçant reçoit un avis d'annulation de la part de la banque du client. Celui-ci a commandé, reçu la marchandise et annulé son paiement. Il en a le droit et le commerçant l'a dans l'os.

Par conséquent, comme nous connaissons l'honnêteté de Bécassine, il y a toutes les chances que la banque ait merdé. (Sans doute une règle de sécurité automatique à la con)
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December 20, 2019, 07:21:12 PM
https://www.revolut.com/fr-BE/help/problemes-de-transaction/paiements-par-carte/pourquoi-mon-paiement-par-carte-est-il-toujours-en-attente


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Pourquoi mon paiement par carte est-il toujours en attente ?
Une transaction en attente est un paiement qui a été autorisé mais qui attend toujours la confirmation ou l'annulation du commerçant. Le commerçant dispose de sept jours pour réclamer ou annuler le paiement. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours pour une pré-autorisation de commerce électronique ou pour des paiements de dépôt tels que des réservations d'hôtel et de location de voiture. A l’issue de ce délai (et seulement à ce moment-là), l’argent sera renvoyé automatiquement si aucune action n’a été prise par le commerçant.

Parfois, une transaction refusée peut apparaître comme en attente. Si cela se produit, l’argent devrait être recrédité sur votre solde disponible après sept jours.

Mon compte a été recrédité. Je ne sais pas ce que le commerçant va faire désormais.

J'ai reçu une petite lettre à l'ancienne par voie postale pour me mettre en demeure de payer sous 15 jours  Grin
Du commerçant?
Il a pas trainé! Mais il ne manque pas d'air de vouloir maintenant t'imposer un délai au lieu de faire profil bas. Je prendrais mon temps pour la peine. Surtout qu'il faut être sûr que Revolut ne revienne pas en arrière et debite finalement ton compte.
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December 20, 2019, 06:22:23 PM
https://www.revolut.com/fr-BE/help/problemes-de-transaction/paiements-par-carte/pourquoi-mon-paiement-par-carte-est-il-toujours-en-attente


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Pourquoi mon paiement par carte est-il toujours en attente ?
Une transaction en attente est un paiement qui a été autorisé mais qui attend toujours la confirmation ou l'annulation du commerçant. Le commerçant dispose de sept jours pour réclamer ou annuler le paiement. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours pour une pré-autorisation de commerce électronique ou pour des paiements de dépôt tels que des réservations d'hôtel et de location de voiture. A l’issue de ce délai (et seulement à ce moment-là), l’argent sera renvoyé automatiquement si aucune action n’a été prise par le commerçant.

Parfois, une transaction refusée peut apparaître comme en attente. Si cela se produit, l’argent devrait être recrédité sur votre solde disponible après sept jours.

Mon compte a été recrédité. Je ne sais pas ce que le commerçant va faire désormais.

J'ai reçu une petite lettre à l'ancienne par voie postale pour me mettre en demeure de payer sous 15 jours  Grin
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December 15, 2019, 01:04:21 PM
Sinon par rapport à Revolut, je pense arrêter de l'utiliser maintenant que les paiements à l'étranger sont gratuits sur la carte visa premier...

C'est dommage parce que j'aime beaucoup le fonctionnement, mais bon pas besoin d'une carte inutile, surtout si j'ai toutes les assurances sur la visa premier, et rien sur la revolut (je payais déjà mes voitures de location et billets avec la premier pour cette raison).
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December 14, 2019, 04:51:30 AM
https://www.revolut.com/fr-BE/help/problemes-de-transaction/paiements-par-carte/pourquoi-mon-paiement-par-carte-est-il-toujours-en-attente


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Pourquoi mon paiement par carte est-il toujours en attente ?
Une transaction en attente est un paiement qui a été autorisé mais qui attend toujours la confirmation ou l'annulation du commerçant. Le commerçant dispose de sept jours pour réclamer ou annuler le paiement. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours pour une pré-autorisation de commerce électronique ou pour des paiements de dépôt tels que des réservations d'hôtel et de location de voiture. A l’issue de ce délai (et seulement à ce moment-là), l’argent sera renvoyé automatiquement si aucune action n’a été prise par le commerçant.

Parfois, une transaction refusée peut apparaître comme en attente. Si cela se produit, l’argent devrait être recrédité sur votre solde disponible après sept jours.

Mon compte a été recrédité. Je ne sais pas ce que le commerçant va faire désormais.
Interessant merci. Tiens-nous au courant.

Il y a des chances pour que le commerçant ne s'en apperçoive pas ou considère que c'est de sa faute(ce qui semble être le cas) et que ça fait partie de la "casse".  En tous les cas si il vient te reclamer le paiement, je t'encourage à contacter Revolut pour leur demander précisément ce qui s'est passé et les informer que le client te demande de repayer. Il ne faudrait pas que tu te fasses arnaquer, si ça se trouve il va être indemnisé par Revolut si il prouve qu'il n'est finalement pas en tort ou par une assurance/fond de garantie, et en plus réussir à se refaire payé par toi. Il ne faudrait pas que tu deviennes le dindon de la farce même si tu n'as pas l'air d'être du genre à te laisser marcher sur les pieds.
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December 14, 2019, 04:01:45 AM
https://www.revolut.com/fr-BE/help/problemes-de-transaction/paiements-par-carte/pourquoi-mon-paiement-par-carte-est-il-toujours-en-attente


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Pourquoi mon paiement par carte est-il toujours en attente ?
Une transaction en attente est un paiement qui a été autorisé mais qui attend toujours la confirmation ou l'annulation du commerçant. Le commerçant dispose de sept jours pour réclamer ou annuler le paiement. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours pour une pré-autorisation de commerce électronique ou pour des paiements de dépôt tels que des réservations d'hôtel et de location de voiture. A l’issue de ce délai (et seulement à ce moment-là), l’argent sera renvoyé automatiquement si aucune action n’a été prise par le commerçant.

Parfois, une transaction refusée peut apparaître comme en attente. Si cela se produit, l’argent devrait être recrédité sur votre solde disponible après sept jours.

Mon compte a été recrédité. Je ne sais pas ce que le commerçant va faire désormais.
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December 14, 2019, 03:48:07 AM
Très intéressant le lien de Saint-Loup.

En somme si le commerçant tarde trop (+ de 7 jours) à faire sa "remise de caisse", le montant est retourné (chez Revolut au moins) et s'il représente le montant plus tard mais qu'il n'y a pas les fonds suffisant, ben tant pis pour lui : soit l'acheteur "recharge" son compte, soit ?

Le vendeur peut représenter la somme à l'encaissement n'importe quand, il semble qu'il n'y ait pas de délai. En cas de clôture de compte, il ne reste plus que l'huissier je suppose, mais si la somme n'est pas très importante, ça ne vaut pas trop le coup non plus.

Les commerçants n'ont pas encore l'habitude (en France en tout cas) de ce genre de carte j'ai l'impression, donc ils pensent pouvoir se servir quand ils veulent : la plupart d'ailleurs ne veulent pas de carte style maestro à cause de cette petite "faille" sans doute.

Autre exemple (sauf erreur) : vous achetez un truc qui ne peut être livré qu'un mois plus tard et le commerçant ne débite réellement la carte qu'au moment du départ du colis. Comme Revolut ne laisse que 7 jours au commerçant pour débiter réellement la carte, un mois plus tard il n'y aura peut-être plus les fonds suffisants (mais le colis sera parti)
Il est possible que Revolut impose des delais de "remise de caisse" inferieurs aux autres banques comme tu dis, mais c'est mieux de sourcer ce genre d'allégations normalement. Et quoiqu'il en soit ça n'affecte pas le délai d'actualisation du solde du compte qui reste instantané comme il est expliqué dans le lien que j'ai donné. Car rappelons-le disposer d'un solde actualisé en temps réel c'est le principe même(et l'avantage) de ces cartes.

Quote
Le débit du compte
Finalement, une journée supplémentaire est souvent nécessaire pour que les banques débitent la somme de chaque achat sur les comptes des clients.

C'est pourquoi, entre l'achat à proprement parler et le débit du compte bancaire, s'écoule généralement entre 2 et 4 jours pour une carte à débit immédiat.

Si vous trouvez l’appellation de ce type de carte un peu usurpée, nous pouvons comprendre !

Pour les cartes à débit différé, les opérations de paiement sont généralement débitées le dernier jour ouvré de chaque mois.

Et pour les cartes à autorisation systématique ?

Il y a en fait une petite astuce...

En effet, dès la demande d'autorisation reçue, les banques qui délivrent ce type de carte vont généralement "bloquer" les sommes demandées.

C'est-à-dire que le client verra le solde de son compte débité immédiatement, c'est le fameux "temps réel".

Même si dans la réalité, la transaction suit le chemin classique, c'est-à-dire celui qui prend quelques jours !
https://www.nextbanq.fr/carte-a-autorisation-systematique/
Lorsque la transaction n'apparait pas immédiatement c'est amha comme je l'ai dit au-dessus parce que la transaction a été réalisée en mode hors-ligne ou qu'il y a eu une empreinte bancaire réalisée.

Après si Revolut impose bien des délais rédhibitoires pour la transmission de la transaction comme tu l'affirmes, je ne sais pas comment ça se passe... Est-ce qu'ils te recréditent ton solde en t'expliquant que le commerçant a trop tardé ou est-ce qu'ils attendent que tu les contactes toi-même après avoir été harcelé par le commerçant?
En tous les cas je ne vois pas ce qu'un huissier pourra réclamer si tu lui montres ton ticket de CB et le débit sur ton compte bancaire non recrédité.
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December 13, 2019, 05:28:24 PM
Très intéressant le lien de Saint-Loup.

En somme si le commerçant tarde trop (+ de 7 jours) à faire sa "remise de caisse", le montant est retourné (chez Revolut au moins) et s'il représente le montant plus tard mais qu'il n'y a pas les fonds suffisant, ben tant pis pour lui : soit l'acheteur "recharge" son compte, soit ?

Le vendeur peut représenter la somme à l'encaissement n'importe quand, il semble qu'il n'y ait pas de délai. En cas de clôture de compte, il ne reste plus que l'huissier je suppose, mais si la somme n'est pas très importante, ça ne vaut pas trop le coup non plus.

Les commerçants n'ont pas encore l'habitude (en France en tout cas) de ce genre de carte j'ai l'impression, donc ils pensent pouvoir se servir quand ils veulent : la plupart d'ailleurs ne veulent pas de carte style maestro à cause de cette petite "faille" sans doute.

Autre exemple (sauf erreur) : vous achetez un truc qui ne peut être livré qu'un mois plus tard et le commerçant ne débite réellement la carte qu'au moment du départ du colis. Comme Revolut ne laisse que 7 jours au commerçant pour débiter réellement la carte, un mois plus tard il n'y aura peut-être plus les fonds suffisants (mais le colis sera parti)

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December 13, 2019, 02:44:43 PM
 Intéressant aussi de savoir qu'ils ne proposent pas d'interface web,
 Pas de bol du coup, et aussi que ça leurs en fait perdre de consumers ! Shocked
legendary
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December 13, 2019, 08:35:34 AM
Quote
Lorsque vous effectuez un paiement par carte chez un commerçant, la mention « paiement accepté » qui apparaît sur le terminal de paiement électronique (TPE) valide la transaction.

Pour autant, l’information n’est communiquée directement ni à la banque du commerçant, ni à la vôtre, puisqu’il faut qu’une collecte soit effectuée : la remise de caisse.

Cette opération peut s’effectuer :

À chaque transaction, par exemple aux caisses des supermarchés
Automatiquement, à intervalle programmé, par exemple deux fois par jour
Manuellement, par le commerçant lui-même en fin de journée
Suite à la remise de caisse, l’information de débit est bien transmise aux établissements bancaires, mais selon l’heure et la régularité de l’opération, il est possible qu’elle ne soit prise en compte que le lendemain du paiement, à J+1.

https://billetdebanque.panorabanques.com/banque/carte-bancaire-delai-dencaissement/
Oui tout à fait. C'est ce qui se passe pour les cartes à débit immédiat ou différé(les CB ordinaires en France).
Mais pour les cartes à autorisation systématique c'est différent justement.
D'ailleurs si tu regardes ton compte juste après avoir fait une transaction tu verras qu'il est déjà débité. Tu le vois aussi au temps de latence qu'il y a avant que la transaction soit acceptée(quand les serveurs sont encombrés ça peut prendre plusieurs dizaines de secondes parfois)

Cet article explique assez bien les choses  
Quote
La carte à autorisation systématique diffère fondamentalement des cartes de débit ou de crédit classiques pour une raison : le contrôle du solde à chaque paiement.

paiement autorisé
C'est-à-dire qu'au moment de payer, la carte interroge la banque du porteur :

Si le solde du compte est supérieur au montant de l'achat, la transaction est acceptée
Si le solde du compte est inférieur au montant de l'achat, la transaction est refusée
Et cela change tout.

Pourquoi ?

Dans une transaction avec une carte bancaire classique, seul le plafond de paiement est consulté.

Par conséquent, même avec un solde insuffisant au moment du paiement, l’opération est validée.

D’ailleurs, savez-vous pourquoi il faut quelques jours pour qu'une transaction avec une carte à débit immédiat apparaisse sur le relevé ?

Pour comprendre cela, il faut se pencher sur les trois grandes étapes d'une opération de paiement :

La remise de caisse
Le paiement effectué, il faut attendre que le commerçant effectue sa remise de caisse à sa banque, c'est-à-dire qu'il envoie les opérations de la journée, dont votre paiement.

En général, cette opération a lieu en soirée, mais pour diverses raisons, peut aussi prendre plus de temps

La chambre de compensation interbancaire
Suite aux remises de caisse, la banque du commerçant communique ces informations à la chambre de compensation interbancaire, organisme chargé de comptabiliser toutes les opérations bancaires au niveau national.
[...]
https://www.nextbanq.fr/carte-a-autorisation-systematique/
hero member
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December 13, 2019, 07:26:07 AM
Merci pour cette réponse détaillée. Ce que je trouve bizarre c'est que dans un cas c'était un restau et l'autre un site internet sur lequel j'ai fait mes courses. Une fois la SNCF n'a jamais encaissé mon whisky on the rocks dans le wagon restau.

Sinon ouais pour la caution j'en ai déjà fait l'expérience mais je n'ai jamais beaucoup d'argent sur ce compte (sur les autres non plus d'ailleurs  Cry ...)

Pour le resto si c'etait pour un paiement et non une reservation(certains restos pratiquent l'empreinte pour les reservations) il s'agit à mon avis d'un bug ou d'une mauvaise manipulation (le restaurateur a peut-être fait une empreinte au lieu d'un paiement normal).
Les cartes des neobanques comme Revolut sont à autorisation systématique, les paiements se font donc en temps réel, le TPE envoie une demande de paiement a la banque(qui verifie le solde), si c'est accepté le paiement est effectué sur le champ, sinon aucun paiement n'est effectué.
C'est pour ca que ton experience est étonnante... il faudrait un sacré bazar chez Revolut.

PS : il existe un mode hors-ligne oú la transaction est acceptée sans autorisation si le TPE n'est pas connecté(cas d'un train en zone blanche notamment) les montants sont cependant limités. Le débit n'est alors effectué que plusieurs jours après l'opération.

Oui c'était un paiement direct au restau (j'assume d'être féministe, c'est moi qui invite mon amoureux aussi parfois, il n'y voit pas d'inconvénient  Grin). Sinon j'ai un paiement en attente pour mes courses en ligne, et l'autre paiement a changé de montant (j'ai gagné 40 € dans l'histoire), bizarre bizarre.

Pour le paiement direct, ce n'est pas tout-à-fait comme ça j'ai l'impression :

Je viens d'essayer de faire un retrait d'argent avec ma carte Revolut (que je n'ai pas utilisé depuis 8 mois) et ça n'a pas marché: "no operation available". Pourtant cette carte est valide jusqu'en 2023... Il s'agissait d'un distributeur de LCL

edit: ça a marché avec un autre distributeur (Bred).

peut-être que le distributeur de LCL ne marchait pas...

oui en effet, de toutes façons LCL c'est de la daube, encore plus que les autres (enfin si c'est possible d'être pire que pire...)
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