Ну что, через 4-ро суток мне наконец-то ответили на почту.
Описала все претензии в тикете что здесь писала, поглядим что ответят.
Topic: Биткоин дебит карта - page 14. (Read 139584 times)
Еще один интересный момент
У меня с баланса куда-то исчезли .019118 BTC, то есть после того как зависшие BTC вернулись на счет, вернулось их меньше.
За одно и это тоже неплохо было бы объяснить.
У меня с баланса куда-то исчезли .019118 BTC, то есть после того как зависшие BTC вернулись на счет, вернулось их меньше.
За одно и это тоже неплохо было бы объяснить.
нет ничего не решилось вообще, за больше чем двое суток, не получено ни одного ответа и ни сделано НИЧЕГО.
Я оформила перевод биткоинов на карту(зачисление), а оно зависло со статусом "Pending..." и так и висит по сей день, суппорт не отвечает.
Я давно не общалась в саппорт, и незнала что все на столько плохо. Мне интересно как они поступят в ситуации когда курс упал, а не расторопности их суппорта не позволила быстро исправить "глюк" их системы.
Понятно, веселого мало.Я оформила перевод биткоинов на карту(зачисление), а оно зависло со статусом "Pending..." и так и висит по сей день, суппорт не отвечает.
Я давно не общалась в саппорт, и незнала что все на столько плохо. Мне интересно как они поступят в ситуации когда курс упал, а не расторопности их суппорта не позволила быстро исправить "глюк" их системы.
Мне до сих пор никто не ответил на тикеты, но на аккаунт вернулась сумма в BTC которая зависла в статусе "Pending..."
Сам перевод до сих пор как висел так и висит и не пропал из аккаунта.
gosha@e-coin
Если я сейчас продам эти BTC то потеряю больше $120 на курсе,
Я прошу вас зачислить мне на счет $ по тому курсу по которому я заявку подавала на перевод. Т.к. это ваша система сначала допустила сбой, а далее в следствие не расторопности вашего персонала курс успел опустится(на реакцию до падения курсы у вас были сутки!), клиенты не должны страдать из-за ваших недочетов.
Резонное требование, посмотрим что ответит Григорий. Сам перевод до сих пор как висел так и висит и не пропал из аккаунта.
gosha@e-coin
Если я сейчас продам эти BTC то потеряю больше $120 на курсе,
Я прошу вас зачислить мне на счет $ по тому курсу по которому я заявку подавала на перевод. Т.к. это ваша система сначала допустила сбой, а далее в следствие не расторопности вашего персонала курс успел опустится(на реакцию до падения курсы у вас были сутки!), клиенты не должны страдать из-за ваших недочетов.
Мне до сих пор никто не ответил на тикеты, но на аккаунт вернулась сумма в BTC которая зависла в статусе "Pending..."
Сам перевод до сих пор как висел так и висит и не пропал из аккаунта.
gosha@e-coin
Если я сейчас продам эти BTC то потеряю больше $120 на курсе,
Я прошу вас зачислить мне на счет $ по тому курсу по которому я заявку подавала на перевод. Т.к. это ваша система сначала допустила сбой, а далее в следствие не расторопности вашего персонала курс успел опустится(на реакцию до падения курсы у вас были сутки!), клиенты не должны страдать из-за ваших недочетов.
Сам перевод до сих пор как висел так и висит и не пропал из аккаунта.
gosha@e-coin
Если я сейчас продам эти BTC то потеряю больше $120 на курсе,
Я прошу вас зачислить мне на счет $ по тому курсу по которому я заявку подавала на перевод. Т.к. это ваша система сначала допустила сбой, а далее в следствие не расторопности вашего персонала курс успел опустится(на реакцию до падения курсы у вас были сутки!), клиенты не должны страдать из-за ваших недочетов.
Хотелось обратиться к представителям Wirex.
Товарищи, вы не могли бы сообществу рассказать, что именно у вас происходит? Закрадываются смутные сомнения, то логины из России отключают на более чем сутки, саппорт сутками не отвечает, я например жду хоть какой то информации о заказанной карте 18/01/2017, за которую между прочим списать 17$ вы не забыли, деньги не большие но настораживает ваше молчание и волей не волей встает вопрос о доверии к такому сервису.
Т.е. случись чего вы просто отключите логин из России, саппорт игнорит, и "давай досвидания" ?
Товарищи, вы не могли бы сообществу рассказать, что именно у вас происходит? Закрадываются смутные сомнения, то логины из России отключают на более чем сутки, саппорт сутками не отвечает, я например жду хоть какой то информации о заказанной карте 18/01/2017, за которую между прочим списать 17$ вы не забыли, деньги не большие но настораживает ваше молчание и волей не волей встает вопрос о доверии к такому сервису.
Т.е. случись чего вы просто отключите логин из России, саппорт игнорит, и "давай досвидания" ?
Хорошо, тогда вы как человек, более глубоко разбирающийся в банковских платежах, подскажите мне пожалуйста! К кому обращаться, если фактическая комиссия за снятие денег в банкомате списалась в размере 13.3% от суммы снятия?
Ситуация такая. Карта евро, снятие происходило сегодня в Турции в размере 2000 лир. Было списано 547.37 Евро + 2.25евро ваша комиссия.
На сегодняшний день 547.37 евро по любому мониторингу курсов это 2266 лир.
Получается комиссия за снятие 266 лир с суммы 2000. Я встречался с комиссией от 1.5 до 3%,но не 13.3%.
Что по вашему мнению это может быть и к кому обращаться?
Ситуация такая. Карта евро, снятие происходило сегодня в Турции в размере 2000 лир. Было списано 547.37 Евро + 2.25евро ваша комиссия.
На сегодняшний день 547.37 евро по любому мониторингу курсов это 2266 лир.
Получается комиссия за снятие 266 лир с суммы 2000. Я встречался с комиссией от 1.5 до 3%,но не 13.3%.
Что по вашему мнению это может быть и к кому обращаться?
снимайте исключительно в тех банкоматах которие ипшут сколько именно ви получите денег и по какому курсу виглядит ето так банкомат дает вам возможность вибрать снимать по курсу банка или по курсу мастеркарда или визи причем в одном из варянтов обязательно пишет курс как правило каряво так что без калькулятора перевести тяжело но всеже пишет
за бугром по европе ето банкомати OTP и возможно другие надо пробовать, меня так когдато кинул банкомат дойчебанка забрал себе 100$ из 1000 к сожелению будучи в чужой стране и не зная язика наврятли получится чтото сделать, по крайней мере тогда мне в ети 100$ не упиралось, сейчас я б конешно воевал ))) еще бивает что блокируют сумму значительно большую чем получается по курсу но через сутки возвращают лишнее так они перестраховиваются от резких скачков курса.
А саппорт по каким часам хоть работает? Что-то совсем плохо с ним дела.
саппорт работает практически круглосуточно. Но имеет место серьезный бэклог, есть такой момент, поэтому задержки с ответами.
Какой у вас номер неотвеченного тикета?
Там не такой важный вопрос, решил уже с помощью другого сервиса, у вас смотрю и без меня у саппорта проблем выше крыши.
А сервис такой хороший был год назад.
Решился вопрос ваш? Что у вас случилось кстати ?
Я оформила перевод биткоинов на карту(зачисление), а оно зависло со статусом "Pending..." и так и висит по сей день, суппорт не отвечает.
Я давно не общалась в саппорт, и незнала что все на столько плохо. Мне интересно как они поступят в ситуации когда курс упал, а не расторопности их суппорта не позволила быстро исправить "глюк" их системы.
А саппорт по каким часам хоть работает? Что-то совсем плохо с ним дела.
саппорт работает практически круглосуточно. Но имеет место серьезный бэклог, есть такой момент, поэтому задержки с ответами.
Какой у вас номер неотвеченного тикета?
Там не такой важный вопрос, решил уже с помощью другого сервиса, у вас смотрю и без меня у саппорта проблем выше крыши.
А сервис такой хороший был год назад.
Решился вопрос ваш? Что у вас случилось кстати ?
А саппорт по каким часам хоть работает? Что-то совсем плохо с ним дела.
саппорт работает практически круглосуточно. Но имеет место серьезный бэклог, есть такой момент, поэтому задержки с ответами.
Какой у вас номер неотвеченного тикета?
Там не такой важный вопрос, решил уже с помощью другого сервиса, у вас смотрю и без меня у саппорта проблем выше крыши.
А сервис такой хороший был год назад.
А саппорт по каким часам хоть работает? Что-то совсем плохо с ним дела.
саппорт работает практически круглосуточно. Но имеет место серьезный бэклог, есть такой момент, поэтому задержки с ответами.
Какой у вас номер неотвеченного тикета?
Там не такой важный вопрос, решил уже с помощью другого сервиса, у вас смотрю и без меня у саппорта проблем выше крыши.
Ужасный саппорт, как финансовая организация может так долго реагировать на проблему с переводом.
Мне очень интересно что будет с этой зависшей транзакции, после того как курс упал?
Мне очень интересно что будет с этой зависшей транзакции, после того как курс упал?
Задержка ответа составила примерно 18 часов, и ответ:
Мой тикет перенаправлен другому суппорту, неужели мне еще нужно будет ждать столько же?
Мой тикет перенаправлен другому суппорту, неужели мне еще нужно будет ждать столько же?
А саппорт по каким часам хоть работает? Что-то совсем плохо с ним дела.
саппорт работает практически круглосуточно. Но имеет место серьезный бэклог, есть такой момент, поэтому задержки с ответами.
Какой у вас номер неотвеченного тикета?
Your request (54437)
Со вчерашнего дня висит не отвеченным, писала с почты регистрации на ваш емаил.
А саппорт по каким часам хоть работает? Что-то совсем плохо с ним дела.
саппорт работает практически круглосуточно. Но имеет место серьезный бэклог, есть такой момент, поэтому задержки с ответами.
Какой у вас номер неотвеченного тикета?
Подскажите, что случилось с сервисом, приложение не работает пишет Server Error , wirexapp.com на авторизации подвисает ?
вчера был временно отключен логин из России. Сейчас все в норме. Приносим извинения за неудобства
А саппорт по каким часам хоть работает? Что-то совсем плохо с ним дела.
Подскажите, что случилось с сервисом, приложение не работает пишет Server Error , wirexapp.com на авторизации подвисает ?
gosha@e-coin Вы прочли то что я вам в РМ ответил?
да, ждем разъяснений от банка..
ответ подоспел, но ясности не прибавил..:
unfortunately we cannot give you any specific answer at the moment as we ourselves are waiting for final comment from the Ministry of Finance on whether E-Money companies such as WC would be exempt from reporting. We hope it will happen quite soon and we will be able to clarify it for you as well.
Григорий вы нас держите в курсе если какие будут новости.
И еще по поводу кол-ва снятий с банкоматов в день(сейчас их всего 2), их увеличения не предвидится?
пока не предвидится. Вообще позитивных изменений (когда где-то ослабляют гайки, а не затягивают) меньше, чем не столь позитивных. Но надеемся на лучшее!
gosha@e-coin Вы прочли то что я вам в РМ ответил?
да, ждем разъяснений от банка..
ответ подоспел, но ясности не прибавил..:
unfortunately we cannot give you any specific answer at the moment as we ourselves are waiting for final comment from the Ministry of Finance on whether E-Money companies such as WC would be exempt from reporting. We hope it will happen quite soon and we will be able to clarify it for you as well.
Григорий вы нас держите в курсе если какие будут новости.
И еще по поводу кол-ва снятий с банкоматов в день(сейчас их всего 2), их увеличения не предвидится?
gosha@e-coin Вы прочли то что я вам в РМ ответил?
да, ждем разъяснений от банка..
ответ подоспел, но ясности не прибавил..:
unfortunately we cannot give you any specific answer at the moment as we ourselves are waiting for final comment from the Ministry of Finance on whether E-Money companies such as WC would be exempt from reporting. We hope it will happen quite soon and we will be able to clarify it for you as well.
Jump to: