Topic: Биткоин дебит карта - page 15. (Read 139584 times)

Понял вас, жду.

нет,извиняюсь, ошибся Your request (49672) has been updated
тикетом уже занимаются

вероятность "вернуть" - 100%. Ничего ни у кого не пропадает, просто иногда баланс/транзакции отображаются некорректно.

да, ждем разъяснений от банка..

точно? под таким номером тикет от испаноязычного пользователя на другую тему..

Хотелось бы узнать насколько часто происходят такие недоразумения  и какова вероятность вернуть потом свои деньги. Или же нужно внимательно читать то, что написано "внизу мелким шрифтом". Заранее спасибо за ответ.

gosha@e-coin Вы прочли то что я вам в РМ ответил?

49762

подскажите номер тикета, пожалуйста, рассмотрим в приоритетном порядке

Снятие было полчаса назад. Тикет конечно же уже написал.

Согласено официальному курсу мастеркард
https://www.mastercard.us/en-us/consumers/get-support/convert-currency.html
За 2000 лир должны было быть списано 484.15 евро.
Разница 63.22 евро.

не должно такого быть, что-то не то.. Либо курс поменялся между моментами, когда вы снимали и проверяли, либо какая-то ошибка.

2.25 евро - комиссия не наша, мы ничего не берем с ваших расходных операций, это комиссии мастеркард и банка-эмитента.
При снятии в валюте, отличной от валюты карты, комиссия выше, чем в в валюте карты (ATM transaction international).
Комиссия мастеркард за конвертацию валюты должна быть 3% от официального курса мастеркард (не уверен, с какими источниками курсов вы сравнивали).

Если это не отвечает на вопрос, просьба написать в [email protected] с зарегистрированного емэйла с указанием всех деталей транзакции - если действительно есть проблема, будем разбираться.

Хорошо, тогда вы как человек, более глубоко разбирающийся в банковских платежах, подскажите мне  пожалуйста! К кому обращаться, если фактическая комиссия за снятие денег в банкомате списалась в размере 13.3% от суммы снятия?
Ситуация такая. Карта евро, снятие происходило сегодня в Турции в размере 2000 лир. Было списано 547.37 Евро + 2.25евро ваша комиссия.
На сегодняшний день 547.37 евро по любому мониторингу курсов это 2266 лир.
Получается комиссия за снятие 266 лир с суммы 2000. Я встречался с комиссией от 1.5 до 3%,но не 13.3%.
Что по вашему мнению это может быть и  к кому обращаться?

проблему просто решили, форумы ни при чем - мы же не можем увидеть тут, кто вы есть, и идентифицировать аккаунт

иногда саппорт бывает перегружен и отвечает медленнее, чем хотелось бы. Но это никак не повод "наводить на мысли". Слишком давно компания уже на рынке, и слишком большие планы, чтобы "готовиться" к такой ерунде.

В случаях задержек, пишите здесь или в личку, но надеюсь, и без этого все будет решаться быстро

Пришлось специально зарегистрироваться на данном форуме, надеюсь хоть здесь перестанут игнорировать и можно будет услышать разъяснения по поводу куда пропали мои средства.
В целом работа e-coin.io меня устраивала до 23 числа. ( К этому времени по карте было снято не менее 10000 евро).
23 января пополнил кошелек на 1btc, сделал трансфер на карту, биткоины списались. А на карте ничего не появилось. По тикетам уже третий день игнорирование.
В истории аккаунта отображается только пополнение на 1btc,а куда далее они ушли с баланса- не известно.
Все это наводит на мысли,что компания готовится к скаму. Хочу в этом ошибаться и прошу быстрее решить мою проблему.

# 1689470
01/23/2017 11:00 AM
Deposit   Success   BTC+1.000000

http://i.imgur.com/29ewqXt.jpg


P.S. Проблему сразу решили. Слава форумам!

Нет ну то что они должны по запросу данные предоставлять это естественно, тут и дураку понятно что должны и будут, вопрос то в другом же.
Мы говорим об автоматическом обмене налоговой информации, я же скидывал вам статью. Вы читали ее?

в вопросе писали прямым текстом - должны раскрывать данные пользователей или нет.

Вот эта часть ответа как будто имеет отношение к делу, но согласен, ответ ни о чем:
We may also disclose your personal data as required by law, regulation or any competent authority or agency including to
authorities and agencies to investigate possible fraudulent, unlawful or unauthorised activity.

Наверняка все всё понимают, просто боятся сказать..

Не понимаю, тут же нет ничего по сути вопроса, ответ ни о чем. А что вы в вопросе написали? 

вот такой ответ есть в крайней версии Ts&Cs:

We may contact credit reference agencies to check your identity, and they will add details of our search to

your record. You agree that we can use your personal data in connection with the Card, and the e-money

associated with the Card, to contact you about replacement Cards, and to enable us to review, develop and

improve our products and services. This may involve providing your personal data to our affiliates, agents,

contractors, distributors, and suppliers and to the Association and its affiliates to process Transactions and for

their statistical research and analytical purposes as outlined in our privacy statement. We may use or share

your personal data for marketing purposes. We may also transfer your personal data outside of the EEA to

enable you to use the Card while you are travelling and for the performance of our obligations under this

Agreement. Such countries may not offer the same standards of protection for personal data. We may also

disclose your personal data as required by law, regulation or any competent authority or agency including to

authorities and agencies to investigate possible fraudulent, unlawful or unauthorised activity.

ОК! Гоша, тогда услышьте еще одну вещь.

Вот сегодня я сделал еще одну попытку получить "подтверждающую SMS". И получаю сообщение о том, что "вы исчерпали количество попыток". Ну чё, нормальное было сообщение, если бы я вводил неверный пароль - разумная проверенная защита от подбора пароля - ограничить количество попыток.

А тут, позвольте спросить, от чего вы защищаетесь? От попытки "подобрать SMS"? Это как?

Да ладно бы только это! Да ладно бы я получил это сообщение после того, как двадцать раз подряд попытался бы получить эту несчастную SMS! А вот не фига! Это случилось сразу же, на первой попытке после недельного перерыва?

О чем это говорит, Гоша? А говорит это о том, что несколько неудачных попыток "получить подтверждающую SMS" приводят к тому, что для пользователя навсегда, навечно блокируется возможность пользоваться мобильным приложением. "Навечно", потому что интерфейс ваш никаких возможностей для решения этой проблемы не предоставляет. А обращаться в ваш саппорт с этим, как мы как мы с вами убедились в предыдущих сериях этой эпопеи, - увы, бесполезно.

Вот, кстати, это весьма специфическое понимание безопасности вашими разработчиками, тоже свидетельство того самого "сделано на коленке", на которое вы обиделись. Наверняка ваши разработчики очень крутые программисты (это видно), но вот в области финансов и безопасности их квалификация близка к нулю.

Я, собственно, потому и пытался перейти на ваше мобильное приложение, после того, как ззаметил, что в веб версии у вас там, мягко говоря, имеются "определенные уязвимости", доступные даже через известные, публично описанные технологии взлома.

P.S. То, что я тут не занимаюсь поднятием самооценки, а пишу всерьез, вы можете легко убедиться, погуглив мои имя-фамилию. Вам они известны, я вам номер тикета давал.