Реальный кейс с биржей(отзыв партнера):
Ужасная поддержка на байбите. Я не доволен тем, сколько усилий мне пришлось приложить, чтобы выйти на живого человека в чате поддержки (при том, что я VIP-1), чтобы указать на проблему в зачислении депозита. То есть буквально, мне пришлось убеждать сотрудника, что мой депозит не зачисляется по ошибке, и сотрудник предложил мне подождать до 5-7 дней в связи с загруженностью отдела. Медвежий рынок. Я завожу btc чтобы продать. Мне предлагают подожать 5-7 дней. Две звезды - и не более, за ваш сервис поддержки.
Ужасная поддержка на байбите. Я не доволен тем, сколько усилий мне пришлось приложить, чтобы выйти на живого человека в чате поддержки (при том, что я VIP-1), чтобы указать на проблему в зачислении депозита. То есть буквально, мне пришлось убеждать сотрудника, что мой депозит не зачисляется по ошибке, и сотрудник предложил мне подождать до 5-7 дней в связи с загруженностью отдела. Медвежий рынок. Я завожу btc чтобы продать. Мне предлагают подожать 5-7 дней. Две звезды - и не более, за ваш сервис поддержки.
Сколько усилий? Чтобы добраться до реального агента службы поддержки ByBit необходимо просто вбить свой вопрос в чате, пролистать в самый конец и выбрать "Ничего из вышеперечисленного" → "Другие", и все, Вы попадаете в очередь для коннекта с поддержкой.
Насчет захода BTC при пополнении ничего не скажу, ибо вводных данных не хватает. Но обычно, если и есть затыки, то достаточно подробно описать суть проблемы, скинуть ссылку на обозреватель, указать что транзакции успешно подтверждена. После этого довольно быстро проблема решается.
Поэтому нужно аккуратно выбирать что смотреть. Если брать это интервью которое вы скинули то я бы поставил на второе место после крутого интервью с мужиком который раньше в бинансе работал, я такие могу и по 2 раз прослушать.
