Kraken Now Open for Germany - page 108.

Yunus

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Quote from: CriZZ on March 18, 2016, 09:27:21 AM

Hallo,

danke für die schnelle Antwort. Ich bekomme immer die rote Fehlermeldung: Proof of residence: must be at least 98 KB and at most 3.0 MB.

Dabei ist die Datei genau in diesem Bereich.

MfG

CriZZ

Ok, das ist blöd. Kannst du eine Email an [email protected] schicken und die Datei anhängen, dann können wir es für dich hochladen (nicht die ideale Lösung, aber einfacher als eine Ferndiagnose des Fehlers) - danke!

CriZZ

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Hallo,

danke für die schnelle Antwort. Ich bekomme immer die rote Fehlermeldung: Proof of residence: must be at least 98 KB and at most 3.0 MB.

Dabei ist die Datei genau in diesem Bereich.

MfG

CriZZ

Yunus

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Quote from: CriZZ on March 18, 2016, 09:21:11 AM

Hallo,

ich habe ein Problem bei der Verifzierung Tier3: Proof of residence: must be at least 98 KB and at most 3.0 MB.

Kann mir bitte jemand helfen, was ich dort falsch mache, obwohl ich alle Hinweise befolge?

"Proof of residence document must contain name, address and be dated less than 3 months ago."

MfG

CriZZ

Ich helfe gerne. Funktioniert der Upload nicht oder ist das mit den 3 Monaten nicht klar?

CriZZ

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Hallo,

ich habe ein Problem bei der Verifzierung Tier3: Proof of residence: must be at least 98 KB and at most 3.0 MB.

Kann mir bitte jemand helfen, was ich dort falsch mache, obwohl ich alle Hinweise befolge?

"Proof of residence document must contain name, address and be dated less than 3 months ago."

MfG

CriZZ

Yunus

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Quote from: oliver12 on March 18, 2016, 08:00:33 AM

Quote from: Yunus on March 18, 2016, 07:53:11 AM

Quote from: oliver12 on March 18, 2016, 07:42:43 AM

ich finde gerade das Chatfenster nicht, wo war das nochmal?

Einzahlungen kommen wieder nicht an...

Ja, das Problem ist uns bekannt. Leider hat Fidor ein Problem mit seiner API - ein Ticket bei deren Support haben wir bereits vor Stunden erstellt. Wir warten (mit Ungeduld) auf die Lösung des Problems, können aber leider momentan nicht viel machen.

ah ok

kannst du mir trotzdem sagen, wo ich das Chatfenster mit Support finde?
früher konnte man es direkt sehen, jetzt finde ich es nicht
oder stelle mich wieder dumm an^^

Nein, du stellst dich nicht blöd an. Der Chat ist vorübergehend abgestellt Sad

Grund: Beim momentanen Volumen von Anfragen wären unsere Kundendienstmitarbeiter schon nach 10 Minuten überfordert. Wir würden wahrscheinlich viele Chats gleichzeitig reinbekommen und dazu haben wir momentan einfach noch nicht die Kapazitäten

oliver12

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Quote from: Yunus on March 18, 2016, 07:53:11 AM

Quote from: oliver12 on March 18, 2016, 07:42:43 AM

ich finde gerade das Chatfenster nicht, wo war das nochmal?

Einzahlungen kommen wieder nicht an...

Ja, das Problem ist uns bekannt. Leider hat Fidor ein Problem mit seiner API - ein Ticket bei deren Support haben wir bereits vor Stunden erstellt. Wir warten (mit Ungeduld) auf die Lösung des Problems, können aber leider momentan nicht viel machen.

ah ok

kannst du mir trotzdem sagen, wo ich das Chatfenster mit Support finde?
früher konnte man es direkt sehen, jetzt finde ich es nicht
oder stelle mich wieder dumm an^^

Yunus

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Quote from: oliver12 on March 18, 2016, 07:42:43 AM

ich finde gerade das Chatfenster nicht, wo war das nochmal?

Einzahlungen kommen wieder nicht an...

Ja, das Problem ist uns bekannt. Leider hat Fidor ein Problem mit seiner API - ein Ticket bei deren Support haben wir bereits vor Stunden erstellt. Wir warten (mit Ungeduld) auf die Lösung des Problems, können aber leider momentan nicht viel machen.

oliver12

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ich finde gerade das Chatfenster nicht, wo war das nochmal?

Einzahlungen kommen wieder nicht an...

oliver12

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Quote from: xyz on March 01, 2016, 12:03:30 PM

Immer, wenn es spannend wird (wenn der Preis bei einem Coin explodiert) kommt man nicht mehr an seinen Account bei Kraken. Das ist SEHR ärgerlich!!!
Es wird wirklich höchste Zeit, dass ihr eure Erreichbarkeit verbessert!
Ihr könnt doch nicht laufend neue coins und Kunden annehmen, ohne die nötigen Ressourcen auszubauen!

Gibt es konkrete Infos, wann diesbezüglich etwas Entscheidendes passieren wird?

So langsam muss ich mich sonst wirklich nach einer anderen Börse umsehen...

das stimmt schon, bei jeder Preisexplosion ist Kraken manuell nicht zu erreichen.
leider gibt es keine würdige alternative würde ich sagen,
schon wegen Fidoranbindung
bleibt nur hoffen...

5tift

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Quote from: taurados on March 15, 2016, 04:46:50 AM

kann ich mir irgendwo meine total payed fees anzeigen lassen?
würde gern mal wissen wieviel da schon zamgekommen ist.

History->Export->Fee (Range angeben), würde ich sagen

taurados

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kann ich mir irgendwo meine total payed fees anzeigen lassen?
würde gern mal wissen wieviel da schon zamgekommen ist.

xyz

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Serpens66, danke für den Link zum Englisch-Tread!
Aber es klingt eher nach Hinhalten, als nach einem konkreten Plan!
Die Probleme gibt es auch nicht erst seit gestern...

Serpens66

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Quote from: xyz on March 01, 2016, 12:03:30 PM

Immer, wenn es spannend wird (wenn der Preis bei einem Coin explodiert) kommt man nicht mehr an seinen Account bei Kraken. Das ist SEHR ärgerlich!!!
Es wird wirklich höchste Zeit, dass ihr eure Erreichbarkeit verbessert!
Ihr könnt doch nicht laufend neue coins und Kunden annehmen, ohne die nötigen Ressourcen auszubauen!

Gibt es konkrete Infos, wann diesbezüglich etwas Entscheidendes passieren wird?

So langsam muss ich mich sonst wirklich nach einer anderen Börse umsehen...

jop, weiterhin ist traden via API auf kraken, seit 1 uhr nicht verlässlich möglich.

Was ungefähr gemacht werden soll steht hier:
https://bitcointalksearch.org/topic/m.14019309

xyz

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Immer, wenn es spannend wird (wenn der Preis bei einem Coin explodiert) kommt man nicht mehr an seinen Account bei Kraken. Das ist SEHR ärgerlich!!!
Es wird wirklich höchste Zeit, dass ihr eure Erreichbarkeit verbessert!
Ihr könnt doch nicht laufend neue coins und Kunden annehmen, ohne die nötigen Ressourcen auszubauen!

Gibt es konkrete Infos, wann diesbezüglich etwas Entscheidendes passieren wird?

So langsam muss ich mich sonst wirklich nach einer anderen Börse umsehen...

Serpens66

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Quote from: Yunus on March 01, 2016, 09:00:40 AM

Quote from: Serpens66 on February 28, 2016, 06:32:57 PM

Yunus?

Weißt du zufällig was hinter den "langen" Überweisungszeiten nach Kraken am Abend steckt?
Oliver hatte ja vor ein paar Tagen berichtet, dass eine Fidor Einzahlung mehrere Stunden gedauert hat.

Und beim ir ist aktuell auch eine Einzahlung schon über eine stunde unterwegs. Liegts an Kraken, oder an Fidor?
wir hatten ja vor einiger Zeit (halbes bis ganzes jahr her) schonmal festgestellt, dass nachts Überweisungen länger dauern, weil Fidor da offenbar selbst nicht so oft aktualisiert, aber in den letzten Monaten hatte ich das nicht so beobachtet, ging eig alles unterhalb von ner stunde. Hat sich was geändert?

Meistens Fidor, bis auf Freitag (27.2), da lag es an unserem Gateway, das sich aufgehängt hatte... Angry

Was bei Fidor an 'kleineren' Verspätungen sagen wir mal unter einer Stunde verursacht, ist im einzelnen für uns schwer nachzuvollziehen, da wir von Fidor normalerweise keinen Status-Bericht erhalten. Wir kommunizieren zwar mit dem Team, das für den Zahlungsverkehr zuständig ist so gut wie täglich (nicht am WE), aber bei kleineren Verspätungen wissen die auch nicht immer sofort Bescheid, und es würde mich auch wundern, wenn der Fidor Support selbst Bescheid wüsste..

Aber wenn wir zum Beispiel gestern (29.2) nehmen, da lag es eindeutig daran, dass Fidor nicht näher spezifizierte Server-Probleme hatte. Gestern gegen 11 Uhr MEZ war ja die Fidor-Seite selbst nur eingeschränkt abrufbar. Auch SEPA-Einzahlungen waren vormittags 3 Stunden verspätet, Fidor hat das uns gegenüber bestätigt. Ähnliche Verspätungen bei Fidor gab es auch schon letzte Woche, z.B. am 22. Februar - nur nicht ganz so drastisch wie gestern.

Alles klar, danke dir. Dachte mir schon, dass das eher an Fidor liegt...

Der Support hat mir mittlerweile übrgigens mitgeteilt gehabt, dass die Auszahlungen alle 15 minuten durchgeführt werden und es eher nicht häufiger werden wird, weil es auch noch möglich sein muss, manuell einzugreifen, falls was schief läuft.

Bleibt nur noch die frage offen, was heuten los ist. Habe im englischen Thread schon gepostet. Vllt biste ja schon grad dabei zu antworten.
Seit 1 uhr heute nacht, geht garnichts mehr via API auf Kraken. Nehme mal an da ist was schiefgelaufen beim update oderso?
Wundert m ich nur, warum eure "Status" Seite keine Fehler meldet.

edit:
seit 15:50 uhr warte ich nun mal wieder auf eine Fidor einzahlung bei Kraken... (dauert also nun schon 30 minuten). Schon ärgerlich, dass man auch nicht abschätzen kann, wie lang es denn nun dauern wird...
... nach 40 minuten wurde es gutgeschrieben. Traden ist via API eher möglich als noch vor ner Stunde, aber dennoch ~ alle 10 minuten ein Fehler.

Yunus

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Quote from: Serpens66 on February 28, 2016, 06:32:57 PM

Yunus?

Weißt du zufällig was hinter den "langen" Überweisungszeiten nach Kraken am Abend steckt?
Oliver hatte ja vor ein paar Tagen berichtet, dass eine Fidor Einzahlung mehrere Stunden gedauert hat.

Und beim ir ist aktuell auch eine Einzahlung schon über eine stunde unterwegs. Liegts an Kraken, oder an Fidor?
wir hatten ja vor einiger Zeit (halbes bis ganzes jahr her) schonmal festgestellt, dass nachts Überweisungen länger dauern, weil Fidor da offenbar selbst nicht so oft aktualisiert, aber in den letzten Monaten hatte ich das nicht so beobachtet, ging eig alles unterhalb von ner stunde. Hat sich was geändert?

Meistens Fidor, bis auf Freitag (27.2), da lag es an unserem Gateway, das sich aufgehängt hatte... Angry

Was bei Fidor an 'kleineren' Verspätungen sagen wir mal unter einer Stunde verursacht, ist im einzelnen für uns schwer nachzuvollziehen, da wir von Fidor normalerweise keinen Status-Bericht erhalten. Wir kommunizieren zwar mit dem Team, das für den Zahlungsverkehr zuständig ist so gut wie täglich (nicht am WE), aber bei kleineren Verspätungen wissen die auch nicht immer sofort Bescheid, und es würde mich auch wundern, wenn der Fidor Support selbst Bescheid wüsste..

Aber wenn wir zum Beispiel gestern (29.2) nehmen, da lag es eindeutig daran, dass Fidor nicht näher spezifizierte Server-Probleme hatte. Gestern gegen 11 Uhr MEZ war ja die Fidor-Seite selbst nur eingeschränkt abrufbar. Auch SEPA-Einzahlungen waren vormittags 3 Stunden verspätet, Fidor hat das uns gegenüber bestätigt. Ähnliche Verspätungen bei Fidor gab es auch schon letzte Woche, z.B. am 22. Februar - nur nicht ganz so drastisch wie gestern.

Vaagar

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Quote from: Kraken.com

Error 502

Never trade on patchdays Grin

Serpens66

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Yunus?

Weißt du zufällig was hinter den "langen" Überweisungszeiten nach Kraken am Abend steckt?
Oliver hatte ja vor ein paar Tagen berichtet, dass eine Fidor Einzahlung mehrere Stunden gedauert hat.

Und beim ir ist aktuell auch eine Einzahlung schon über eine stunde unterwegs. Liegts an Kraken, oder an Fidor?
wir hatten ja vor einiger Zeit (halbes bis ganzes jahr her) schonmal festgestellt, dass nachts Überweisungen länger dauern, weil Fidor da offenbar selbst nicht so oft aktualisiert, aber in den letzten Monaten hatte ich das nicht so beobachtet, ging eig alles unterhalb von ner stunde. Hat sich was geändert?

oliver12

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Quote from: allyouracid on February 26, 2016, 10:11:52 AM

Wusste noch gar nicht, dass dort mittlerweile so schnelle Ein- und Auszahlungen möglich sind. Wenn ich an meine Erste an Mt.Gox denke, die nach ein paar Wochen auch endlich mal da war... Grin

ja Kraken hat auch FidorKonto
und es wird z. Z. alle 10 Min abgefragt

allyouracid

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Encrypted Money, Baby!

Quote from: Serpens66 on February 26, 2016, 08:36:59 AM

Quote from: Vaagar on February 26, 2016, 07:56:15 AM

Quote from: Serpens66 on February 26, 2016, 06:33:30 AM

(innerhalb von ca. 5 minuten, wobei das gerne noch weiter runtergesetzt werden darf, ich wäre für 1 minute)

Quote from: oliver12 on February 26, 2016, 07:13:39 AM

nach 10 Std ist das Geld jetzt auch angekommen
für eine Senkung auf eine Minute hätte ich auch nichts dagegen^^

Immer diese Luxusprobleme Roll Eyes

.. 5-10 Minuten ist echt ein Top-Wert der seines gleichen sucht..

stimmt natürlich schon. Aber sofern es kein großer Mehraufwand Krakens ist, ob es nun 5 oder 1 minute ist, wäre 1 minute schon duetlich besser.
Denn beim bitcoin können 5 minuten schon große Preisschwankungen bedeuten Cheesy

Ach, echt? Wenn ich derzeit einmal nicht schlafen kann, schaue ich kurz auf den BTC-Chart und das Problem ist gelöst Cheesy

Wusste noch gar nicht, dass dort mittlerweile so schnelle Ein- und Auszahlungen möglich sind. Wenn ich an meine Erste an Mt.Gox denke, die nach ein paar Wochen auch endlich mal da war... Grin

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