Topic: Kraken Now Open for Germany - page 103. (Read 268546 times)

ich meine mich vage zu erinnern, dass ich damals vor 1-2 Jahren auch dasselbe Problem hatte und Kraken das schon längst beheben wollte... vllt war es auch ein anderer Fehler, jedenfalls hatte ich auch Probleme mit der "Größen Fehlermeldung"

Hallo Jezzy,

Tut uns wirklich leid, dass deine Einzahlung eingefroren wurde und du nicht wusstest, was Sache ist. Dein Support-Ticket wurde mittlerweile beantwortet und ich habe dir gerade auch per PM geantwortet. In den letzten Tagen haben wir aufgrund des großen Interesses an Bitcoin und der vielen Neukunden mehrere hundert neue Support-Anfragen pro Tag erhalten, da kamen wir leider nicht immer mit dem Antworten hinterher.

Falls jemand das gleiche Problem hat:

Bei mir war das Foto von mir selbst mit ID card zu groß, angemeckert wurde aber das "Proof of Residence"-Bild und keines der beiden anderen. Also wenn eines der Bilder angeblich nicht die Spezifikationen erfüllt, checkt ihr am besten alle drei. Die Fehlermeldung ist leider irreführend und sollte korrekt lauten "Irgendwas an einem deiner drei Bilder ist falsch, such selber nach dem Grund".

Du bist Terrorist!

Als Mit-Terrorist fürchte ich allerdings auch, dass ich vom Regen in die Traufe komme, sollten jemals MtGox BTC an Kraken überwiesen werden.

Hallo,

ich habe auch das "deposit on hold" Problem obwohl mein Account bei Kraken Tier-3-Verified ist inklusive dem ID-confirmation-Photo. Ganz konkret habe ich 2 deposits (einmal über 500€ und einmal über 499€) von meinem Fidor-Bank Account vorgenommen. Ich erfülle keine der auf Kraken's Website aufgeführten Punkte, warum ein deposit auf "on hold" gestuft wird.

Es gibt auch schon 2 Support-Tickets zu dem Sachverhalt, beide allerdings unbeantwortet... Die Nummern lauten 166481 und 166485. Ich würde einen Vertreter von Kraken, z.B. Yunus bitten, die Sache schnellstmöglich zu lösen. Hier werden einfach mal fast 1.000€ ohne Vorwarnung eingefroren und man bekommt dazu noch nicht mal eine Antwort/Mitteilung.

Meinen Kraken-Account-Namen teile ich gerne per PN mit.

Bitte das Geld umgehend freigeben oder zurück überweisen, danke!

Hi,

ich versuche gerade, die Tier-3 Verification zu machen. Dazu muss ich drei Bilder hochladen: ein Identity Document, ein Proof-of-residence und ein ID confirmation photo.

Leider bekomme ich beim Proof-of-residence immer die Fehlermeldung, dass das File zwischen 98KB und 3MB groß sein muss. Das ist es allerdings, die Fehlermeldung ist falsch. Auch die Auflösung ist innerhalb der Limits, und die Filename-Endung ist .jpg. Ich habe das Bild auch schon mehrfach skaliert und auf diese Weise verschiedene Dateigrößen ausprobiert, alle innerhalb der geforderten Limits. Ich habe auch versucht, das Bild nach PNG zu konvertieren. Ich habe es in Firefox und in Chrome probiert. Egal, was ich mache, nichts funktioniert. Es wird aber nur der Proof-of-residence angemeckert, die anderen beiden Bilder scheinen akzeptiert zu werden.

Was macht mich so besonders, dass es bei mir im Gegensatz zu so vielen anderen nicht funktioniert? 

Ich habe auch schon beim Support angefragt, aber die brauchen relativ lange. Und Zeit ist ja Geld 

Vielen Dank für Eure Hilfe,
villabacho

beim Deposit gilt dasselbe limit ... ah ne, deposit gibts nur ein limit bei Fiat einzahlungen...zumindest laut verify Seite... aber bei mir wird ein limit angezeigt... strange
Aber da bei dir steht 0 / 5000 , liegt es ja offenbar nicht am Erreichen des daily limits, wie ich gedacht hab.
Könntest höchstens nochmal gucken, ob du offene Margin Positionen hast und sonst bleibt dir da nur der Support.

Falls du aus Deutschland bist, könnte es theoretisch auch daran liegen, dass du nur Tier2 bist, obwohl alle Deutschen Tier3 sein müssen.. war zumindest mal so, weiß nicht ob das noch immer gilt.
Allerdings ist dann die Frage, warum kleinstbeträge funktionieren.

so geschehen

sehe aber nirgends eine Ticket-Nummer und habe jetzt keine Zeit mehr bis morgen, ist ja heute...

Bitte eröffne ein Support Ticket (falls du noch keins geöffnet hast) und schick mir die Ticket-Nummer

Warum kann man auf Tier 2 nur bis maximal 25.000€ margin traden? Was ist das bitte für eine Regelung?

so, jetzt ist der erste von vor ein paar Stunden canceled und der neue (gleicher Betrag) on hold
was ist denn da los?

ja viel länger...

jetzt steht komischerweise wieder dieser kleine Betrag ฿0.xxxxx als Maximum withdrawal da
Kann man bei Kraken nur mehr in Kleinstbeträgen BTC seriell versenden?
Bei deposit gibt es ja kein limit...

Ist der erste Deposit länger als 72h her?

habe ich alle gecancelt...

ja scheint veraltet zu sein, jedoch kann es ja nicht möglich sein, dass nur ein paar hundert € in BTC erlaubt sind, bei Polo sind es z.B. 2000/Tag...

Evtl. ist es nur eine offene Order. Diese ggf. canceln und das max. withdrawal erneut überprüfen.

spontan würde ich auf erhöhung der Verifikationsstufe tippen:
(evlt ist folgende Grafik veraltet)
https://bitcointalksearch.org/topic/m.4621645

wollte heute auch meinen BTC von Kraken holen und sehe nun dass es ein
Maximum withdrawal von 0,xx BTC gibt obwohl Daily limit   und Monthly limit   
jeweils auf max, da noch nie etwas geholt wurde.
Warum kann ich nicht meinen BTC senden?   
 
bzw. wie?
thx

Hi Yunus..

Sag mal... was macht ihr denn da mit mir..??
Da registriere ich mich nun bei kraken, durchlaufe den gesamten verifizierungsprozess, incl. Ausweis, Foto, Stromrechnung usw...
okay okay.. ihr sollt ja wissen wer bei euch Kunde ist.... ich bin also jetzt Tier-3...
aber dann....:

Deposit auf "on hold"

Dann will ich nun mal par bitcouns kaufen und prompt funktioniert es nicht.
Erst sagt ihr das ich "kraken.com" nicht mit im Überweisungstext hatte, was nicht stimmt, ich hab mir die überweisung ausgedruckt, "kraken.com" wurde übermittelt!

Und dann stuft ihr mich zurück auf Tier-2 und sagt ihr wollt erneut ein Foto mit ID-Card, jetzt aber noch mit nem Zettel mit Datum und dem Satz das dies für kraken-trading ist.. (dabei will ich garnicht traden).
Warum muss ich mich jetzt nochmal verifizieren... ich war schon tier-3 ! ? !

Das macht keinen Spass... was muss ich tun das ihr mir mein Geld zurück überweist? Gibt ja schliesslich auch noch bitstamp, coinbase, bitcoin.de... usw..

Wäre schön wenn Du mir das erklären könntest...

Gruß Z80

Kurzes Update:
Selbstverständlich war "kraken.com" im Überweisungs-Text enthalten. Der Fehler lag bei Kraken. Kraken hat sich entschuldigt, alle Fehler behoben und mich auch wieder auf Tier-3 eingestellt. Ein-/Auszahlungen und Handel funktionieren jetzt problemlos.
Ich denke dann versuche ich es doch nochmal mit Kraken... ;-)