Kraken Now Open for Germany - page 103.

villabacho

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Quote from: Serpens66 on January 09, 2017, 07:53:04 AM

Quote from: villabacho on January 09, 2017, 04:10:18 AM

Falls jemand das gleiche Problem hat:

Bei mir war das Foto von mir selbst mit ID card zu groß, angemeckert wurde aber das "Proof of Residence"-Bild und keines der beiden anderen. Also wenn eines der Bilder angeblich nicht die Spezifikationen erfüllt, checkt ihr am besten alle drei. Die Fehlermeldung ist leider irreführend und sollte korrekt lauten "Irgendwas an einem deiner drei Bilder ist falsch, such selber nach dem Grund".

ich meine mich vage zu erinnern, dass ich damals vor 1-2 Jahren auch dasselbe Problem hatte und Kraken das schon längst beheben wollte... vllt war es auch ein anderer Fehler, jedenfalls hatte ich auch Probleme mit der "Größen Fehlermeldung"

Ich hab dann, nachdem ich den Grund gefunden hatte, den Support nochmal gebeten, die Fehlermeldung für die, die nach mir kommen, zu verbessern, und sie haben versprochen sich darum zu kümmern.

Letzten Endes hab ich ja selbst einen Fehler gemacht, blöderweise aber wegen der irreführenden Meldung mit einem Dutzend Konvertierungsversuchen auf dem falschen Bild Zeit verdödelt...

Serpens66

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Quote from: villabacho on January 09, 2017, 04:10:18 AM

Falls jemand das gleiche Problem hat:

Bei mir war das Foto von mir selbst mit ID card zu groß, angemeckert wurde aber das "Proof of Residence"-Bild und keines der beiden anderen. Also wenn eines der Bilder angeblich nicht die Spezifikationen erfüllt, checkt ihr am besten alle drei. Die Fehlermeldung ist leider irreführend und sollte korrekt lauten "Irgendwas an einem deiner drei Bilder ist falsch, such selber nach dem Grund".

ich meine mich vage zu erinnern, dass ich damals vor 1-2 Jahren auch dasselbe Problem hatte und Kraken das schon längst beheben wollte... vllt war es auch ein anderer Fehler, jedenfalls hatte ich auch Probleme mit der "Größen Fehlermeldung"

Yunus

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Quote from: Jezzy on January 08, 2017, 10:09:51 AM

Hallo,

ich habe auch das "deposit on hold" Problem obwohl mein Account bei Kraken Tier-3-Verified ist inklusive dem ID-confirmation-Photo. Ganz konkret habe ich 2 deposits (einmal über 500€ und einmal über 499€) von meinem Fidor-Bank Account vorgenommen. Ich erfülle keine der auf Kraken's Website aufgeführten Punkte, warum ein deposit auf "on hold" gestuft wird.

Es gibt auch schon 2 Support-Tickets zu dem Sachverhalt, beide allerdings unbeantwortet... Die Nummern lauten 166481 und 166485. Ich würde einen Vertreter von Kraken, z.B. Yunus bitten, die Sache schnellstmöglich zu lösen. Hier werden einfach mal fast 1.000€ ohne Vorwarnung eingefroren und man bekommt dazu noch nicht mal eine Antwort/Mitteilung.

Meinen Kraken-Account-Namen teile ich gerne per PN mit.

Bitte das Geld umgehend freigeben oder zurück überweisen, danke!

Hallo Jezzy,

Tut uns wirklich leid, dass deine Einzahlung eingefroren wurde und du nicht wusstest, was Sache ist. Dein Support-Ticket wurde mittlerweile beantwortet und ich habe dir gerade auch per PM geantwortet. In den letzten Tagen haben wir aufgrund des großen Interesses an Bitcoin und der vielen Neukunden mehrere hundert neue Support-Anfragen pro Tag erhalten, da kamen wir leider nicht immer mit dem Antworten hinterher.

villabacho

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Quote from: villabacho on January 05, 2017, 06:05:42 AM

Hi,

ich versuche gerade, die Tier-3 Verification zu machen. Dazu muss ich drei Bilder hochladen: ein Identity Document, ein Proof-of-residence und ein ID confirmation photo.

Leider bekomme ich beim Proof-of-residence immer die Fehlermeldung, dass das File zwischen 98KB und 3MB groß sein muss. Das ist es allerdings, die Fehlermeldung ist falsch. Auch die Auflösung ist innerhalb der Limits, und die Filename-Endung ist .jpg. Ich habe das Bild auch schon mehrfach skaliert und auf diese Weise verschiedene Dateigrößen ausprobiert, alle innerhalb der geforderten Limits. Ich habe auch versucht, das Bild nach PNG zu konvertieren. Ich habe es in Firefox und in Chrome probiert. Egal, was ich mache, nichts funktioniert. Es wird aber nur der Proof-of-residence angemeckert, die anderen beiden Bilder scheinen akzeptiert zu werden.

Was macht mich so besonders, dass es bei mir im Gegensatz zu so vielen anderen nicht funktioniert? Grin

Ich habe auch schon beim Support angefragt, aber die brauchen relativ lange. Und Zeit ist ja Geld Grin

Vielen Dank für Eure Hilfe,
villabacho

Falls jemand das gleiche Problem hat:

Bei mir war das Foto von mir selbst mit ID card zu groß, angemeckert wurde aber das "Proof of Residence"-Bild und keines der beiden anderen. Also wenn eines der Bilder angeblich nicht die Spezifikationen erfüllt, checkt ihr am besten alle drei. Die Fehlermeldung ist leider irreführend und sollte korrekt lauten "Irgendwas an einem deiner drei Bilder ist falsch, such selber nach dem Grund".

mezzomix

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Quote from: Jezzy on January 08, 2017, 10:09:51 AM

Hier werden einfach mal fast 1.000€ ohne Vorwarnung eingefroren und man bekommt dazu noch nicht mal eine Antwort/Mitteilung.

Du bist Terrorist!

Als Mit-Terrorist fürchte ich allerdings auch, dass ich vom Regen in die Traufe komme, sollten jemals MtGox BTC an Kraken überwiesen werden.

Jezzy

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Hallo,

ich habe auch das "deposit on hold" Problem obwohl mein Account bei Kraken Tier-3-Verified ist inklusive dem ID-confirmation-Photo. Ganz konkret habe ich 2 deposits (einmal über 500€ und einmal über 499€) von meinem Fidor-Bank Account vorgenommen. Ich erfülle keine der auf Kraken's Website aufgeführten Punkte, warum ein deposit auf "on hold" gestuft wird.

Es gibt auch schon 2 Support-Tickets zu dem Sachverhalt, beide allerdings unbeantwortet... Die Nummern lauten 166481 und 166485. Ich würde einen Vertreter von Kraken, z.B. Yunus bitten, die Sache schnellstmöglich zu lösen. Hier werden einfach mal fast 1.000€ ohne Vorwarnung eingefroren und man bekommt dazu noch nicht mal eine Antwort/Mitteilung.

Meinen Kraken-Account-Namen teile ich gerne per PN mit.

Bitte das Geld umgehend freigeben oder zurück überweisen, danke!

villabacho

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Hi,

ich versuche gerade, die Tier-3 Verification zu machen. Dazu muss ich drei Bilder hochladen: ein Identity Document, ein Proof-of-residence und ein ID confirmation photo.

Leider bekomme ich beim Proof-of-residence immer die Fehlermeldung, dass das File zwischen 98KB und 3MB groß sein muss. Das ist es allerdings, die Fehlermeldung ist falsch. Auch die Auflösung ist innerhalb der Limits, und die Filename-Endung ist .jpg. Ich habe das Bild auch schon mehrfach skaliert und auf diese Weise verschiedene Dateigrößen ausprobiert, alle innerhalb der geforderten Limits. Ich habe auch versucht, das Bild nach PNG zu konvertieren. Ich habe es in Firefox und in Chrome probiert. Egal, was ich mache, nichts funktioniert. Es wird aber nur der Proof-of-residence angemeckert, die anderen beiden Bilder scheinen akzeptiert zu werden.

Was macht mich so besonders, dass es bei mir im Gegensatz zu so vielen anderen nicht funktioniert? Grin

Ich habe auch schon beim Support angefragt, aber die brauchen relativ lange. Und Zeit ist ja Geld Grin

Vielen Dank für Eure Hilfe,
villabacho

Serpens66

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Quote from: ewibit on December 24, 2016, 10:43:11 AM

Code:

Daily limit $0.00 / ——
Monthly limit $0.00 / ——
Current balance ฿x.xxxxx
Withheld ฿0.00000
Withheld (converted) $0.00
Maximum deposit No limit

Code:

Daily limit $0.00 / $5,000.00
Monthly limit $0.00 / $50,000.00
Current balance ฿x.xxxxx
Free Margin ฿x.xxxxx
Withheld ฿0.00000
Withheld (converted) $0.00
Maximum withdrawal ฿0.xxxxx

jetzt steht komischerweise wieder dieser kleine Betrag ฿0.xxxxx als Maximum withdrawal da Huh

Kann man bei Kraken nur mehr in Kleinstbeträgen BTC seriell versenden?
Bei deposit gibt es ja kein limit...

beim Deposit gilt dasselbe limit ... ah ne, deposit gibts nur ein limit bei Fiat einzahlungen...zumindest laut verify Seite... aber bei mir wird ein limit angezeigt... strange
Aber da bei dir steht 0 / 5000 , liegt es ja offenbar nicht am Erreichen des daily limits, wie ich gedacht hab.
Könntest höchstens nochmal gucken, ob du offene Margin Positionen hast und sonst bleibt dir da nur der Support.

Falls du aus Deutschland bist, könnte es theoretisch auch daran liegen, dass du nur Tier2 bist, obwohl alle Deutschen Tier3 sein müssen.. war zumindest mal so, weiß nicht ob das noch immer gilt.
Allerdings ist dann die Frage, warum kleinstbeträge funktionieren.

ewibit

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Quote from: kraken-thomas on December 24, 2016, 11:03:53 AM

Bitte eröffne ein Support Ticket (falls du noch keins geöffnet hast) und schick mir die Ticket-Nummer

so geschehen

Code:

Your request was successfully submitted.

sehe aber nirgends eine Ticket-Nummer und habe jetzt keine Zeit mehr bis morgen, ist ja heute... Wink

kraken-thomas

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Quote from: ewibit on December 24, 2016, 10:48:12 AM

so, jetzt ist der erste von vor ein paar Stunden canceled und der neue (gleicher Betrag) on hold
was ist denn da los?

Bitte eröffne ein Support Ticket (falls du noch keins geöffnet hast) und schick mir die Ticket-Nummer

WiiD

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Warum kann man auf Tier 2 nur bis maximal 25.000€ margin traden? Was ist das bitte für eine Regelung?

ewibit

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so, jetzt ist der erste von vor ein paar Stunden canceled und der neue (gleicher Betrag) on hold
was ist denn da los?

ewibit

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Quote from: kraken-thomas on December 24, 2016, 10:39:35 AM

Ist der erste Deposit länger als 72h her?

ja viel länger...

ewibit

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Code:

Daily limit $0.00 / ——
Monthly limit $0.00 / ——
Current balance ฿x.xxxxx
Withheld ฿0.00000
Withheld (converted) $0.00
Maximum deposit No limit

Code:

Daily limit $0.00 / $5,000.00
Monthly limit $0.00 / $50,000.00
Current balance ฿x.xxxxx
Free Margin ฿x.xxxxx
Withheld ฿0.00000
Withheld (converted) $0.00
Maximum withdrawal ฿0.xxxxx

jetzt steht komischerweise wieder dieser kleine Betrag ฿0.xxxxx als Maximum withdrawal da Huh

Kann man bei Kraken nur mehr in Kleinstbeträgen BTC seriell versenden?
Bei deposit gibt es ja kein limit...

kraken-thomas

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Ist der erste Deposit länger als 72h her?

ewibit

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Quote from: Dunkelheit667 on December 24, 2016, 10:27:44 AM

Evtl. ist es nur eine offene Order. Diese ggf. canceln und das max. withdrawal erneut überprüfen.

habe ich alle gecancelt...

ewibit

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Quote from: Serpens66 on December 24, 2016, 08:16:09 AM

spontan würde ich auf erhöhung der Verifikationsstufe tippen:
(evlt ist folgende Grafik veraltet)
https://bitcointalksearch.org/topic/m.4621645

ja scheint veraltet zu sein, jedoch kann es ja nicht möglich sein, dass nur ein paar hundert € in BTC erlaubt sind, bei Polo sind es z.B. 2000/Tag...

Dunkelheit667

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no degradation

Quote from: ewibit on December 24, 2016, 07:55:16 AM

Quote from: Queenvio on August 05, 2016, 01:21:49 PM

Wollte gerade ein paar BTC von Kraken holen und bekomme folgende Meldung:

wollte heute auch meinen BTC von Kraken holen und sehe nun dass es ein
Maximum withdrawal von 0,xx BTC gibt obwohl Daily limit und Monthly limit
jeweils auf max, da noch nie etwas geholt wurde.
Warum kann ich nicht meinen BTC senden?
Huh

bzw. wie?
thx

Evtl. ist es nur eine offene Order. Diese ggf. canceln und das max. withdrawal erneut überprüfen.

Serpens66

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Quote from: ewibit on December 24, 2016, 07:55:16 AM

Quote from: Queenvio on August 05, 2016, 01:21:49 PM

Wollte gerade ein paar BTC von Kraken holen und bekomme folgende Meldung:

wollte heute auch meinen BTC von Kraken holen und sehe nun dass es ein
Maximum withdrawal von 0,xx BTC gibt obwohl Daily limit und Monthly limit
jeweils auf max, da noch nie etwas geholt wurde.
Warum kann ich nicht meinen BTC senden?
Huh

bzw. wie?
thx

spontan würde ich auf erhöhung der Verifikationsstufe tippen:
(evlt ist folgende Grafik veraltet)
https://bitcointalksearch.org/topic/m.4621645

ewibit

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Quote from: Queenvio on August 05, 2016, 01:21:49 PM

Wollte gerade ein paar BTC von Kraken holen und bekomme folgende Meldung:

wollte heute auch meinen BTC von Kraken holen und sehe nun dass es ein
Maximum withdrawal von 0,xx BTC gibt obwohl Daily limit und Monthly limit
jeweils auf max, da noch nie etwas geholt wurde.
Warum kann ich nicht meinen BTC senden?
Huh

bzw. wie?
thx

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