Kraken Now Open for Germany - page 135.

mihe85

newbie

Activity: 4

Merit: 0

Quote from: Yunus on August 06, 2014, 02:55:58 PM

Quote from: mihe85 on August 05, 2014, 11:48:34 PM

Alles wieder gut Wink

Wie schon andere hier schrieben, es wäre hilfreich wenn ihr in Zukunft die Dinge besser kommuniziert (kraken.com muss jetzt zusätzlich als Referenz angegeben werden, Minimum von 50 €, die ganze Tier 3 Geschichte).

Das war jetzt nämlich eher so trial & error mäßig... Wink

Vielleicht eine Art News-Kasten auf der Hauptseite unterbringen oder irgendein Pop-up, wenn man sich in den Account einloggt?

mihe85, ja, an der Kommunikation muss und wird sich etwas ändern. Was die Referenz 'Kraken.com' und den Minimalbetrag von € 50 angeht - dies sind beides Dinge, die noch nicht umgesetzt sind und aus denen daher momentan noch keine Verzögerungen resultieren sollten.

Siehe dazu auch Dargos Kommentar im englischen thread: https://bitcointalksearch.org/topic/m.8070900

Yunus

Achso. Ne von einer Verzögerung diesbezüglich kann ich auch nicht berichten, es war nur so dass ich bei den beiden Punkten jeweils zufällig kurz vor der getätigten Überweisung gemerkt habe dass sich da was geändert hat und mir dachte "Ah ok, wieso steht das nirgends an prominenter Stelle?" Ich habe mir vor Monaten die Infos (Empfänger, IBAN, Referenz etc) in ein Textdokument kopiert und überweise in der Regel ohne nochmal auf Kraken.com unter Deposit-->Euro-->SEPA nachzuschauen. Und wenn da steht "Minimum 50 €" gehe ich davon aus dass das jetzt Voraussetzung ist damit die Kohle ankommt, nicht dass das erst in Zukunft evtl. greift. Wink

Nunja eine Rundmail bei essenziellen Änderungen wäre wohl ne feine Sache...oder soll ich sagen das Minimum?

Beulemann

member

Activity: 81

Merit: 10

so, mein Problem ist auch gelöst, hier die Antwort vom Support zur Aufklärung:

Quote

Hello,

I'm sorry for any inconvenience caused by the delay. We monitor deposits for possible duplicate deposits. When you make deposits of the same amount and they arrive to our system within a few days of each other, they trigger our duplicate deposits safety protocol. In your case you made two €100 Euro deposits that arrived on the 5th & 6th of August. We are double-checking with Fidor bank to make absolutely sure none of these are in fact duplicate deposits, but it's just a precaution. Once we confirm with Fidor that these are not duplicate deposits, your deposit should be released.

The double-deposit protection is something we have in place temporarily because our bank recently had some issues with their API causing the same amount of funds being deposited to users accounts twice, even though they only deposited once. It's very frustrating but we must put the "double-deposit protection" in place until we feel their API is stable enough. The double-deposit protection will trigger when two or more same value deposits are sent to the same account close to each-other (within a few days). If the first deposit was €100, sending a second sum of 101 or 99 would not trigger the protection.

I'm sorry about this and that your funds were put on hold. I have contacted the accounts department and asked that your held funds are released and I will contact you again once I have a reply.

Best,

xxxx
Kraken Support

Zusammenfassung:
Wenn innerhalb von kurzer Zeit 2 Einzahlung über den selben Betrag eingehen, wird die 2. auf "on hold" gesetzt um zu überprüfen, ob es wirklich zwei Einzahlungen waren.
Es gab in der Vergangenheit wohl Probleme mit der API der Bank. Also lieber 101 oder 99 statt 2x 100 Euro einzahlen.

Serpens66

legendary

Activity: 2968

Merit: 1133

Quote from: Beulemann on August 07, 2014, 04:51:35 AM

Schön. Ne Erhöhung der Gebühren

am besten alle im englischen Kraken Thread beschweren, damit sie sich das hoffentlich nochmal überlegen!

https://bitcointalksearch.org/topic/m.8223429

Demlmann

newbie

Activity: 20

Merit: 0

Also ich muss dem Support an dieser Stelle mal ein großes Lob aussprechen. Habe am 2. August ein Ticket erstellt, weil meine Überweisung 'on Hold' war, da ich atm nur Tier2 verifiziert bin. Habe 2 Tage später eine Mail gekriegt, dass die Überweisung ausnahmsweise freigegeben wurde. Ich hatte es gar nicht so eilig gehabt und habe das auch erst gestern gesehen, aber wirklich top. Werde mich jetzt dann für Tier3 verifizieren.

Beulemann

member

Activity: 81

Merit: 10

Schön. Ne Erhöhung der Gebühren und ne einzahlung die ohne Grund auf hold steht. Und das obwohl die letzten immer funktioniert haben. (Bin Tier 3 mit selfie)

Und der support reagiert nicht...

Yunus

sr. member

Activity: 244

Merit: 250

Quote from: mihe85 on August 05, 2014, 11:48:34 PM

Alles wieder gut Wink

Wie schon andere hier schrieben, es wäre hilfreich wenn ihr in Zukunft die Dinge besser kommuniziert (kraken.com muss jetzt zusätzlich als Referenz angegeben werden, Minimum von 50 €, die ganze Tier 3 Geschichte).

Das war jetzt nämlich eher so trial & error mäßig... Wink

Vielleicht eine Art News-Kasten auf der Hauptseite unterbringen oder irgendein Pop-up, wenn man sich in den Account einloggt?

mihe85, ja, an der Kommunikation muss und wird sich etwas ändern. Was die Referenz 'Kraken.com' und den Minimalbetrag von € 50 angeht - dies sind beides Dinge, die noch nicht umgesetzt sind und aus denen daher momentan noch keine Verzögerungen resultieren sollten.

Siehe dazu auch Dargos Kommentar im englischen thread: https://bitcointalksearch.org/topic/m.8070900

Yunus

Queenvio

hero member

Activity: 838

Merit: 534

Quote from: mihe85 on August 05, 2014, 11:48:34 PM

Alles wieder gut Wink

Wie schon andere hier schrieben, es wäre hilfreich wenn ihr in Zukunft die Dinge besser kommuniziert (kraken.com muss jetzt zusätzlich als Referenz angegeben werden, Minimum von 50 €, die ganze Tier 3 Geschichte).

Das war jetzt nämlich eher so trial & error mäßig... Wink

Vielleicht eine Art News-Kasten auf der Hauptseite unterbringen oder irgendein Pop-up, wenn man sich in den Account einloggt?

Ja sehe ich auch so, dass sich an der Kommunikation was tun muss. Entweder ne Rundmail oder so ne newsbox.

mihe85

newbie

Activity: 4

Merit: 0

Alles wieder gut Wink

Wie schon andere hier schrieben, es wäre hilfreich wenn ihr in Zukunft die Dinge besser kommuniziert (kraken.com muss jetzt zusätzlich als Referenz angegeben werden, Minimum von 50 €, die ganze Tier 3 Geschichte).

Das war jetzt nämlich eher so trial & error mäßig... Wink

Vielleicht eine Art News-Kasten auf der Hauptseite unterbringen oder irgendein Pop-up, wenn man sich in den Account einloggt?

Yunus

sr. member

Activity: 244

Merit: 250

Quote from: mihe85 on August 05, 2014, 09:18:43 AM

@Yunus
Ich mache mal auf mich aufmerksam (Public ID: AA24 N84G KDFZ V7TY) und hoffe den Verifizierungsprozess auf Tier 3 etwas beschleunigen zu können.

Vielen Dank im Voraus!

EDIT: Verifizierung ist durch, aber die Kohle immer noch auf "on hold".... Undecided

EDIT2: Info vom support dass man sich so bald wie möglich darum kümmert...ich hoffe es!

Ich muss sagen die kommunikation mit dem support ist jetzt wirklich reibungslos gelaufen, die meisten antworten innerhalb von 5-10 min. TOP!!

EDIT3: € immer noch auf "on hold", kann ich nicht ganz nachvollziehen warum sich das jetzt so hinzieht...

Danke, mihe85, ich werde mal nachschauen!

mihe85

newbie

Activity: 4

Merit: 0

@Yunus
Ich mache mal auf mich aufmerksam (Public ID: AA24 N84G KDFZ V7TY) und hoffe den Verifizierungsprozess auf Tier 3 etwas beschleunigen zu können.

Vielen Dank im Voraus!

EDIT: Verifizierung ist durch, aber die Kohle immer noch auf "on hold".... Undecided

EDIT2: Info vom support dass man sich so bald wie möglich darum kümmert...ich hoffe es!

Ich muss sagen die kommunikation mit dem support ist jetzt wirklich reibungslos gelaufen, die meisten antworten innerhalb von 5-10 min. TOP!!

EDIT3: € immer noch auf "on hold", kann ich nicht ganz nachvollziehen warum sich das jetzt so hinzieht...

scheg12

newbie

Activity: 5

Merit: 0

Hallo allerseits,

also ich fuer meinen Teil hab mich eben entschieden diesen Selfie Ausweis Quatsch, wegen Tausch von ein paar Euros, noch dazu mit Fidor SEPA, nicht mitzumachen. Schade fand Kraken eigentlich nicht schlecht. Sehe gerade Cryptsy will sowas jetzt auch, kennt jemand noch Alternativen, die anders verfahren ?

Cheers,

scheg12

Yunus

sr. member

Activity: 244

Merit: 250

Hallo,

Falls ihr Dargos Post im englischen Thread noch nicht gesehen habt:

https://bitcointalksearch.org/topic/m.8189628

Yunus

sr. member

Activity: 244

Merit: 250

Quote from: Serpens66 on August 04, 2014, 06:42:06 PM

Quote from: Yunus on August 04, 2014, 03:10:50 PM

Zum einen ist die deutsche Post doch relativ verlässlich --- über 95% der Sendungen kommen an, auch wenn es keine offiziellen Zahlen dazu gibt (oder?)...

ist Postident da nicht einfacher, sicherer und schneller?

Das kommt darauf an. Wenn du das Postident-Formular irgendwo herunterlädst, dann vielleicht schon. Aber wenn es per Post an deine Adresse geschickt wird, dann beinhaltet es ja sozusagen die Verifizierung der Adresse per Brief als Teil-Prozess. Aber nur im letztgenannten Fall (dem PostIdent+Adressverifizierung-Fall) kannst du die Betrugsfälle, in denen phishing oder Identitätsdiebstahl im Zusammenhang mit Dokumentfälschung auftritt, verhindern.

Serpens66

legendary

Activity: 2968

Merit: 1133

Quote from: Yunus on August 04, 2014, 03:10:50 PM

Zum einen ist die deutsche Post doch relativ verlässlich --- über 95% der Sendungen kommen an, auch wenn es keine offiziellen Zahlen dazu gibt (oder?)...

ist Postident da nicht einfacher, sicherer und schneller?

Xer0

hero member

Activity: 826

Merit: 1000

°^°

Ist es eigentlich Bug oder Feature,
das man mit aktivem Settings-Lock nichts abheben kann,
auch nicht nach Eingabe des Masterpasswortes?

Dunkelheit667

legendary

Activity: 1045

Merit: 1157

no degradation

Quote from: Yunus on August 04, 2014, 03:10:50 PM

Zum einen ist die deutsche Post doch relativ verlässlich --- über 95% der Sendungen kommen an, auch wenn es keine offiziellen Zahlen dazu gibt (oder?)...

Kommt darauf an, ob Dein Postbote Dich leiden kann oder nicht. Wink

Seit den 90ern habe ich persönlich eine Zustellungsquote von 100%, zumindest bei Briefen, Postkarten und Warensendungen auf welche ich warte. Sogar Postkarten aus Japan kommen an.

Und ja, eine Adress-Verifizierung via Postkarte/Brief wirkt bedeutend seriöser als ein... Selfie. Selbige erinnert mich irgendwie an Script Kiddy Foren der 2000er, sorry.

Yunus

sr. member

Activity: 244

Merit: 250

Quote from: Queenvio on August 04, 2014, 01:25:27 PM

Quote from: Legov on August 04, 2014, 11:12:15 AM

Quote from: Boinkit on August 04, 2014, 01:55:49 AM

Quote from: Queenvio on August 03, 2014, 03:21:44 PM

Wichtig ist denen, dass sie sicher sein können, dass deine Adresse stimmt.

Und das können sie definitiv mit einem Selfie und einer Rechnung nicht, da das viel zu leicht zu fälschen ist. Aber nichts wiegt besser als eingebildete Sicherheit ...

Die einzig wirksame Methode, um deine Adresse zu verifizieren, wäre dir einen Brief nach hause zu schicken, in dem irgend ein Bestätigungscode drin steht, den du dann im Kraken-Account eingeben musst. Alles andere ist Humbug.
Aber für den Brief muessten sie ein paar Cent für eine Briefmarke ausgeben.
Soviel ist ihnen die "Sicherheit" dann doch wieder nicht wert.

Keine schlechte Idee.
Sollten die Kraken-Jungs mal Gedanken drüber machen.

Die Idee mit der Verifizierung der deutschen Kunden durch eine Postkarte ist eine gute Idee. Zum einen ist die deutsche Post doch relativ verlässlich --- über 95% der Sendungen kommen an, auch wenn es keine offiziellen Zahlen dazu gibt (oder?), zum anderen erlaubt es uns, Adressen effektiv zu verifizieren, was wiederum phishing-Fälle erschwert.

Wir machen uns nach wie vor Gedanken über die verschiedenen Möglichkeiten. Das heißt NICHT, dass wir die ID selfie-Verifizierung übermorgen abschaffen. Aber in der Zukunft wäre es denkbar, dass man z.B. zwischen Briefen und ID selfie wählen kann oder, dass es eine weitere Alternative gibt.

Yunus

Yunus

sr. member

Activity: 244

Merit: 250

Quote from: Demlmann on August 03, 2014, 08:19:06 AM

Quote from: meph on August 02, 2014, 01:02:34 PM

Hast du das Foto mit Rechnung, Perso und den ganzen krams hingeschickt?
Ohne Tier3 geht in Deutschland nixmehr...

Wtf?? Und wieso sagt einem das niemand? ich bin z.Z. nur Tier 2 verifiziert, was mach ich denn jetzt? (Außer mich demnächst für T3 zu verifizieren)

Demlmann,

Kannst du mir bitte deine ticket#-Nummer schicken? Dann schaue ich gerne einmal nach, wie weit der Support schon mit der Bearbeitung ist.

Das mit dem 'warum sagt es mir keiner', d.h. die Kommunikation mit unseren Kunden, ist in der Tat eine Sache, die nicht so optimal gelaufen ist, wie wir es gerne hätten.
Aber der sachliche Grund für die ID-selfies in Deutschland ist, dass wir dringend die Standards für die Identifizierung erhöhen mussten, um Betrug durch falsche oder gefälschte Identitäten seltener/schwieriger zu machen (wenn wir ihn auch nicht gänzlich verhindern können).

Yunus

Queenvio

hero member

Activity: 838

Merit: 534

Quote from: Legov on August 04, 2014, 11:12:15 AM

Quote from: Boinkit on August 04, 2014, 01:55:49 AM

Quote from: Queenvio on August 03, 2014, 03:21:44 PM

Wichtig ist denen, dass sie sicher sein können, dass deine Adresse stimmt.

Und das können sie definitiv mit einem Selfie und einer Rechnung nicht, da das viel zu leicht zu fälschen ist. Aber nichts wiegt besser als eingebildete Sicherheit ...

Die einzig wirksame Methode, um deine Adresse zu verifizieren, wäre dir einen Brief nach hause zu schicken, in dem irgend ein Bestätigungscode drin steht, den du dann im Kraken-Account eingeben musst. Alles andere ist Humbug.
Aber für den Brief muessten sie ein paar Cent für eine Briefmarke ausgeben.
Soviel ist ihnen die "Sicherheit" dann doch wieder nicht wert.

Keine schlechte Idee.
Sollten die Kraken-Jungs mal Gedanken drüber machen.

Legov

sr. member

Activity: 244

Merit: 250

Quote from: Boinkit on August 04, 2014, 01:55:49 AM

Quote from: Queenvio on August 03, 2014, 03:21:44 PM

Wichtig ist denen, dass sie sicher sein können, dass deine Adresse stimmt.

Und das können sie definitiv mit einem Selfie und einer Rechnung nicht, da das viel zu leicht zu fälschen ist. Aber nichts wiegt besser als eingebildete Sicherheit ...

Die einzig wirksame Methode, um deine Adresse zu verifizieren, wäre dir einen Brief nach hause zu schicken, in dem irgend ein Bestätigungscode drin steht, den du dann im Kraken-Account eingeben musst. Alles andere ist Humbug.
Aber für den Brief muessten sie ein paar Cent für eine Briefmarke ausgeben.
Soviel ist ihnen die "Sicherheit" dann doch wieder nicht wert.

Topic: Kraken Now Open for Germany - page 135. (Read 268668 times)