Wichtig ist denen, dass sie sicher sein können, dass deine Adresse stimmt.
Und das können sie definitiv mit einem Selfie und einer Rechnung nicht, da das viel zu leicht zu fälschen ist. Aber nichts wiegt besser als eingebildete Sicherheit ... 
Topic: Kraken Now Open for Germany - page 136. (Read 268546 times)
Gibt es keine digitale Alternative zum Foto des Kontoauszugs?
Hab letztens Geld auf Kraken geschoben, wollte da jetzt im Urlaub noch BTCs nachkaufen. Jetzt bin ich hier, ohne Kontoauszüge oder sonstige offizielle Dokumente (außer natürlich Ausweis) und weiß nicht wie ich mich auf Tier 3 verifizieren kann... Jemand 'ne Idee?
Hab letztens Geld auf Kraken geschoben, wollte da jetzt im Urlaub noch BTCs nachkaufen. Jetzt bin ich hier, ohne Kontoauszüge oder sonstige offizielle Dokumente (außer natürlich Ausweis) und weiß nicht wie ich mich auf Tier 3 verifizieren kann... Jemand 'ne Idee?
Wichtig ist denen, dass sie sicher sein können, dass deine Adresse stimmt.
Also wenn du auf sowas Zugang hast per Onlinebanking sollte es auch gehen.
Evtl kannst ja sowas ausdrucken oder en Screenshot denen schicken.
Einfach das was du hast ausprobieren, die melden sich wenns denen net passt.
Oder anders ausgedrueckt: ein Foto von Dir mit Personalausweis ist ein Selbstportrait, aber ein Selbstportrait von Dir ist nicht automatisch eine Abbildung von Dir und Deinem Personalausweis!
deswegen heißt es ja auch nicht nur "selfie" sondern "ID selfie" =PEdit: Lese gerade den Kommentar von Yunus und versuche dahinter zu steigen.
EditEdit: Dort steht leider nichts ueber Tier 2-Accounts mit Fidorkonto eroeffnet vor dem 31.03.2014. Yunus?
ich nehme mal an, dass nur Tier 3 Accounts vor dem 31.3 gelten, ansonsten würde es bei einigen von euch, vermutlich auch bei dir, keine Anwendung finden, was aes aber ja anscheinend tut. EditEdit: Dort steht leider nichts ueber Tier 2-Accounts mit Fidorkonto eroeffnet vor dem 31.03.2014. Yunus?
Aber sicherheitshalber warten wir da wirklich noch auf Yunus antwort.
Mit Fidorkonto auch das ganze Selfiegeraffel?
Dann wars das Kraken. Bye bye.
P.S.: "Selfie" ist ein dermassen daemlicher Begriff, aehnlich wie "App", aber seis drum
ja es ist ein dämlicher Begriff, haste einen besseren der nicht zu lang ist wie "foto von dir und deinem perso" ? Dann wars das Kraken. Bye bye.
P.S.: "Selfie" ist ein dermassen daemlicher Begriff, aehnlich wie "App", aber seis drum
Ein Selfie ist ein Selbstportait, das kann man ja wohl noch ausschreiben. Genauso wie Mobiltelefon anstatt Handy. Und ein Selbstportrait - erzeugt mit einem Smartphone (dieser Begriff ist zwar auch bescheuert, macht son Ding nicht schlauer, aber immer noch besser als Smartie, aber das ist ja bekanntlich schon vergeben ... gluecklicherweise) - ist nicht aequivalent zu "foto von dir und deinem perso" denn dies ist ein Foto von Dir und Deinem Personalausweis.
Oder anders ausgedrueckt: ein Foto von Dir mit Personalausweis ist ein Selbstportrait, aber ein Selbstportrait von Dir ist nicht automatisch eine Abbildung von Dir und Deinem Personalausweis!
Edit: Lese gerade den Kommentar von Yunus und versuche dahinter zu steigen.
EditEdit: Dort steht leider nichts ueber Tier 2-Accounts mit Fidorkonto eroeffnet vor dem 31.03.2014. Yunus?
Gibt es keine digitale Alternative zum Foto des Kontoauszugs?
Hab letztens Geld auf Kraken geschoben, wollte da jetzt im Urlaub noch BTCs nachkaufen. Jetzt bin ich hier, ohne Kontoauszüge oder sonstige offizielle Dokumente (außer natürlich Ausweis) und weiß nicht wie ich mich auf Tier 3 verifizieren kann... Jemand 'ne Idee?
Hab letztens Geld auf Kraken geschoben, wollte da jetzt im Urlaub noch BTCs nachkaufen. Jetzt bin ich hier, ohne Kontoauszüge oder sonstige offizielle Dokumente (außer natürlich Ausweis) und weiß nicht wie ich mich auf Tier 3 verifizieren kann... Jemand 'ne Idee?
Mit Fidorkonto auch das ganze Selfiegeraffel?
Dann wars das Kraken. Bye bye.
P.S.: "Selfie" ist ein dermassen daemlicher Begriff, aehnlich wie "App", aber seis drum
ja es ist ein dämlicher Begriff, haste einen besseren der nicht zu lang ist wie "foto von dir und deinem perso" ? Dann wars das Kraken. Bye bye.
P.S.: "Selfie" ist ein dermassen daemlicher Begriff, aehnlich wie "App", aber seis drum
Warum man bei nem Fidorkonto das mit dem Selfie auch machen muss, frage ich mich auch...
Ich bin jedenfalls froh, dass ich schon länger bei Kraken Tier 3 bin (bzw. mittlerweile tier 4) und somit kein Selfie machen muss:
gilt für alle Kunden, die ihr Kraken-Benutzerkonto nach dem 31.3.2014 eröffnet haben
Mit Fidorkonto auch das ganze Selfiegeraffel?
Dann wars das Kraken. Bye bye.
P.S.: "Selfie" ist ein dermassen daemlicher Begriff, aehnlich wie "App", aber seis drum
Dann wars das Kraken. Bye bye.
P.S.: "Selfie" ist ein dermassen daemlicher Begriff, aehnlich wie "App", aber seis drum
Hast du das Foto mit Rechnung, Perso und den ganzen krams hingeschickt?
Ohne Tier3 geht in Deutschland nixmehr...
Ohne Tier3 geht in Deutschland nixmehr...
Wtf?? Und wieso sagt einem das niemand? ich bin z.Z. nur Tier 2 verifiziert, was mach ich denn jetzt? (Außer mich demnächst für T3 zu verifizieren)
Hast du das Foto mit Rechnung, Perso und den ganzen krams hingeschickt?
Ohne Tier3 geht in Deutschland nixmehr...
Ohne Tier3 geht in Deutschland nixmehr...
Wtf?? Und wieso sagt einem das niemand? ich bin z.Z. nur Tier 2 verifiziert, was mach ich denn jetzt? (Außer mich demnächst für T3 zu verifizieren)
und ja, du verifizierst dich jetzt tier 3 und vergisst auch den Perso Selfie nicht, im Prinzip hat Queenvio da gerade eine gute anleitung geschrieben
Hast du das Foto mit Rechnung, Perso und den ganzen krams hingeschickt?
Ohne Tier3 geht in Deutschland nixmehr...
Ohne Tier3 geht in Deutschland nixmehr...
Wtf?? Und wieso sagt einem das niemand? ich bin z.Z. nur Tier 2 verifiziert, was mach ich denn jetzt? (Außer mich demnächst für T3 zu verifizieren)
Also, möchte hier mal meine Erfahrungen und auch die Kritik meiner Vorpostern aufnehmend Kritik üben.
Denn Kraken ist nicht schlecht, und derzeit auch meine erst Wahl bei Euro-Exchangern.
Eventuell kann sich einer der Kraken.com Jungs ja mal dazu äußern oder diese auch in einer internen Sitzung ansprechen.
Auch wenn ich jetzt hier etwas genauer auf die "negativen" Aspekte eingegangen bin, ist mein Fazit doch positive und für mich ist Kraken.com im Moment der beste EUR Exchanger. Ich kann also im Moment nichts so negatives finden, was mich jetzt von einer positiven Empfehlung abhält. Allerdings kann ich aufgrund der oben genanten Problem, auch nicht uneingeschränkt empfehlen.
Habe in diesem Post versucht, die aktuelle Lage zusammen zu fassen. Es basiert auch nicht alles auf eigenen Erfahrungen, aber ich denke nicht, dass die Poster hier irgendwelche Lügen verbreiten.
Grüße
Denn Kraken ist nicht schlecht, und derzeit auch meine erst Wahl bei Euro-Exchangern.
Eventuell kann sich einer der Kraken.com Jungs ja mal dazu äußern oder diese auch in einer internen Sitzung ansprechen.
- + Ein gutes Ordersystem, mit Stop loose, was nicht jeder anbietet.
- + Arbeiten mit der Fidor Bank zusammen, was für alle Kunden dort sehr angenehm ist, da innerhalb von Minuten das Geld bei Kraken ist.
- + SEPA Überweisungen zu Kraken kommen schnell an. (Bei mir was es immer zwischen 1 und 3 Tagen auf dem Konto.
- + Einzahlung und Auszahlung von BTC innerhalb von wenigen Minuten (Einzahlung natürlich erst nach 6 Bestätigungen)
- + Tier 1+2 war bei mir innerhalb von Minuten erledigt.
- __________
- - Hier muss ich natürlich das Thema Tier 3 ansprechen: Habe es selbst noch nicht gemacht , und seitdem auch keine Euro mehr eingezahlt. Allerdings sollte es dazu jetzt mal ein offizielles Statement geben, wie es weiter gehen soll damit. Die derzeitige Methode mit Selfi kann meiner Meinung nach nicht DIE Lösung sein.
Generell habe ich ja nichts dagegen wenn man sich verifizieren muss. Dann aber bitte mit klaren Regeln. (z.B. Ist immer noch unklar wie lange die Fotos gespeichert werden,...) - - Der Support darf nicht 4 Wochen brauchen um zu antworten. Bei solch einem Service , wo es auch um viel Geld geht, muss ein Ticket eigentlich innerhalb von 24h beantwortet werden. Und nicht einfach irgend eine Standard Antwort, sondern schon mit Lösungsansatz, wies weiter geht,... , muss ja nicht sofort eine Lösung sein. Und dann sollte der User natürlich auch auf dem laufenden gehalten werden.
Auch wenn ich jetzt hier etwas genauer auf die "negativen" Aspekte eingegangen bin, ist mein Fazit doch positive und für mich ist Kraken.com im Moment der beste EUR Exchanger. Ich kann also im Moment nichts so negatives finden, was mich jetzt von einer positiven Empfehlung abhält. Allerdings kann ich aufgrund der oben genanten Problem, auch nicht uneingeschränkt empfehlen.
Habe in diesem Post versucht, die aktuelle Lage zusammen zu fassen. Es basiert auch nicht alles auf eigenen Erfahrungen, aber ich denke nicht, dass die Poster hier irgendwelche Lügen verbreiten.
Grüße
Hey Leute, habe mich jetzt übers Wochenende auch Tier 3 verifiziert.
Hier meine Erfahrungen im chronologischen Verlauf:
- Folgende Dokumente eingesende: Personalausweis (Vorder-/Rückseite), Selfi, Amazon Rechnung. [Alle Dokumente habe ich mit dem Schriftzug "Kraken" in halbtranzparent versehen]
- 1 Tag später:Erhalt einer email vom Support, mit der Aussage, dass sie Amazon Rechnungen nicht akzeptieren können.
- Eine Schreiben von meiner Bank (ging um Zinsen) hingeschickt und das Support-Ticket (welches automatisch eröffnet wurde) geupdatet, mit dem Hinweis dass ich ein neues Dokument hochgelanden habe.
- < 12 Stunden später:Weitere mail erhalten, dass auch diese Dokument nicht akzeptiert wird, da sie sich nicht sicher sein können dass es wirklich meine Adresse ist, und dass ich etwas wie einen Kontoasuzug schicken soll.
- Habe einen aktuellen Kontoauszug (geschwärzt: Summen, Kontonummer, Kundennummer,...) hingeschickt.
- < 6 Stunden später: Wurder Tier 3 verifiziert.
Kurze Zusammenfassung:
Also trotz Wochenende muss ich sage dass alle Supportanfragen in weniger als 1 Tag beantworter wurden. Kann mich da also absolut nicht beschweren.
Der Kontakt war auch sehr net, und auch noch so dumme Fragen wurden höflich beantwortet.
Habe jetzt noch kein Geld gesendet, also kann nicht sagen, ob das einzahlen reibungslos funktioniert. Werde euch aber informieren wenns soweit ist.
Grüße
Hast du das Foto mit Rechnung, Perso und den ganzen krams hingeschickt?
Ohne Tier3 geht in Deutschland nixmehr...
Ohne Tier3 geht in Deutschland nixmehr...
Hey Leute, ich habe folgendes Problem:
Ich habe vor 3 Tagen 125€ auf meinen Kraken Account überwiesen, und nun ist dieser deposit 'on hold'.
Ich habe weder mein daily- noch mein monthly-limit überschritten, und habe auch nicht zweimal hintereinander 125€ eingezahlt.
Hat jmd. ne Ahnung woran das liegen könnte? Ich habe mich jetzt auch mal an den Support gewandt, mal sehen was da herauskommt ...
Ich habe vor 3 Tagen 125€ auf meinen Kraken Account überwiesen, und nun ist dieser deposit 'on hold'.
Ich habe weder mein daily- noch mein monthly-limit überschritten, und habe auch nicht zweimal hintereinander 125€ eingezahlt.
Hat jmd. ne Ahnung woran das liegen könnte? Ich habe mich jetzt auch mal an den Support gewandt, mal sehen was da herauskommt ...
Was nicht oder nur schleppend funktioniert:
1. Support
2. Einzahlungen von der Hausbank (seit 7 Tagen überfällig - von Hausbank bestätigt)
3. Auch die Tier 3 Verifizierung werd' ich wohl bleiben lassen, es sei denn, man akzeptiert das Fidor PostIdent.
Ja leider wird Kraken für den deutschen Raum immer uninteressanter.
Ein Kumpel von mir hatte keine Kamera die er an seinen Computer anschliessen konnte.
Er hat über 5000€ in seinem Kraken Account und die werden nun nicht ausgezahlt!
Ich habe ihm daher meine Kamera leihen müssen.
Nun hat er vor 2 Wochen ein "Selfie" mit meiner Kamera von sich gemacht.
Es wurde vom Support gesagt, dass sein Bild nicht dem vom Perso übereinstimmt.
Der Perso ist schon ca. 6 Jahre alt und damals war er noch 20 Kilo schwerer.
Jetzt muss er offenbar einen neuen Perso beantragen nur wegen Kraken um an sein Geld zu kommen!
Also nochmal kosten von ca. 30€ für die Katz für das beantragen des Perso.
Obwohl der alte Perso noch gültig ist!
Das ganze erinnert mich irgendwie an den genauso inkompetenten Paypalsupport.
Ich meine nur deshalb zahlt man doch mit Bitcoin, um sich so einen Mist zu ersparen.
Für mich grenzt das schon an Blockade und mein Kumpel denkt nun drüber nach einen Anwalt zu nehmen.
Ich kann hier nur jedem Raten, Finger weg von Kraken.com.
Bei MTGox hat es damals genau so angefangen!
Kraken hat am anfang keinerlei Verifizierung verlang und nun haben Sie offenbar Probleme mit den Behörden.
Würde mich nicht wundern, wenn der Laden bald dicht macht.
Soll das heißen, dass das Geld nichtmal zurück auf das Konto geschickt wird, von dem es kommt? Wenn dem so ist, dann wird es wohl so langsam Zeit meinen Kraken account zu Kündigen.
@Aswan und @sunshinea: Wer sich nicht mit ID selfie verifizieren lassen möchte, dessen Einzahlung wird selbstverständlich zurücküberwiesen. Wir haben keinerlei Geld von unseren Kunden beschlagnahmt etc. und haben dies auch in Zukunft nicht vor. Außerdem haben wir keine Probleme mit den Behörden, sondern arbeiten konstruktiv mit Ihnen zusammen. Zu dieser Zusammenarbeit gehört natürlich auch, dass wir die Verifizierung verbessern.
Wir verlangen neuerdings ID selfies, um eine vorherige Sicherheitslücke zu schließen. Dass es bei der tier3-Verifizierung zu unglücklichen Fällen wie in der Geschichte mit dem Personalausweis-Foto von vor 6 Jahren kommt, bedauern wir. Ändern können wir die Anforderung momentan aber nicht.
Kann mir einer sagen wo ich den Selfie den nun überhaupt hochladen soll?
Es gibt kein Uploadformular dafür unter Verifizierung auf der Webseite.
Für Persoscan und die andere Rechnung gab es das.
Also eigentlich hab ich alles was da stand hoch geladen.
Aber komme immernoch nicht an mein Geld.
Habe denen vor einer Woche bereits eine Email mit Selfie Bild geschickt.
Oder muss es an irgendeine bestimmte Email?
Es steht leider garnichts auf deren Website.
Finde des ganze schon eine ziemliche Unverschämtheit.
Werde in Zukunft lieber über andere Exchanger handeln.
So oder so sollte man immer vorsichtig sein. Kraken.com hat wirklich sehr geringe Gebühren.
Und offenbar wird jetzt versucht auf diese Art und Weise Geld einzubehalten.
Es gibt kein Uploadformular dafür unter Verifizierung auf der Webseite.
Für Persoscan und die andere Rechnung gab es das.
Also eigentlich hab ich alles was da stand hoch geladen.
Aber komme immernoch nicht an mein Geld.
Habe denen vor einer Woche bereits eine Email mit Selfie Bild geschickt.
Oder muss es an irgendeine bestimmte Email?
Es steht leider garnichts auf deren Website.
Finde des ganze schon eine ziemliche Unverschämtheit.
Werde in Zukunft lieber über andere Exchanger handeln.
So oder so sollte man immer vorsichtig sein. Kraken.com hat wirklich sehr geringe Gebühren.
Und offenbar wird jetzt versucht auf diese Art und Weise Geld einzubehalten.
Anfaenger1, wenn dein Problem noch nicht gelöst ist, schick mir bitte eine PM unter Angabe deiner Ticket-#!
Also, möchte hier mal meine Erfahrungen und auch die Kritik meiner Vorpostern aufnehmend Kritik üben.
Denn Kraken ist nicht schlecht, und derzeit auch meine erst Wahl bei Euro-Exchangern.
Eventuell kann sich einer der Kraken.com Jungs ja mal dazu äußern oder diese auch in einer internen Sitzung ansprechen.
Auch wenn ich jetzt hier etwas genauer auf die "negativen" Aspekte eingegangen bin, ist mein Fazit doch positive und für mich ist Kraken.com im Moment der beste EUR Exchanger. Ich kann also im Moment nichts so negatives finden, was mich jetzt von einer positiven Empfehlung abhält. Allerdings kann ich aufgrund der oben genanten Problem, auch nicht uneingeschränkt empfehlen.
Habe in diesem Post versucht, die aktuelle Lage zusammen zu fassen. Es basiert auch nicht alles auf eigenen Erfahrungen, aber ich denke nicht, dass die Poster hier irgendwelche Lügen verbreiten.
Grüße
Denn Kraken ist nicht schlecht, und derzeit auch meine erst Wahl bei Euro-Exchangern.
Eventuell kann sich einer der Kraken.com Jungs ja mal dazu äußern oder diese auch in einer internen Sitzung ansprechen.
- + Ein gutes Ordersystem, mit Stop loose, was nicht jeder anbietet.
- + Arbeiten mit der Fidor Bank zusammen, was für alle Kunden dort sehr angenehm ist, da innerhalb von Minuten das Geld bei Kraken ist.
- + SEPA Überweisungen zu Kraken kommen schnell an. (Bei mir was es immer zwischen 1 und 3 Tagen auf dem Konto.
- + Einzahlung und Auszahlung von BTC innerhalb von wenigen Minuten (Einzahlung natürlich erst nach 6 Bestätigungen)
- + Tier 1+2 war bei mir innerhalb von Minuten erledigt.
- __________
- - Hier muss ich natürlich das Thema Tier 3 ansprechen: Habe es selbst noch nicht gemacht , und seitdem auch keine Euro mehr eingezahlt. Allerdings sollte es dazu jetzt mal ein offizielles Statement geben, wie es weiter gehen soll damit. Die derzeitige Methode mit Selfi kann meiner Meinung nach nicht DIE Lösung sein.
Generell habe ich ja nichts dagegen wenn man sich verifizieren muss. Dann aber bitte mit klaren Regeln. (z.B. Ist immer noch unklar wie lange die Fotos gespeichert werden,...) - - Der Support darf nicht 4 Wochen brauchen um zu antworten. Bei solch einem Service , wo es auch um viel Geld geht, muss ein Ticket eigentlich innerhalb von 24h beantwortet werden. Und nicht einfach irgend eine Standard Antwort, sondern schon mit Lösungsansatz, wies weiter geht,... , muss ja nicht sofort eine Lösung sein. Und dann sollte der User natürlich auch auf dem laufenden gehalten werden.
Auch wenn ich jetzt hier etwas genauer auf die "negativen" Aspekte eingegangen bin, ist mein Fazit doch positive und für mich ist Kraken.com im Moment der beste EUR Exchanger. Ich kann also im Moment nichts so negatives finden, was mich jetzt von einer positiven Empfehlung abhält. Allerdings kann ich aufgrund der oben genanten Problem, auch nicht uneingeschränkt empfehlen.
Habe in diesem Post versucht, die aktuelle Lage zusammen zu fassen. Es basiert auch nicht alles auf eigenen Erfahrungen, aber ich denke nicht, dass die Poster hier irgendwelche Lügen verbreiten.
Grüße
Queenvio - ich finde deine Kritik (inklusive der Zusammenfassung der wichtigsten Diskussionsergebnisse) super!
ich werde das auf jeden Fall übersetzen und an meine Kollegen weitergeben!
Mal 'vorsichtig' anders gefragt - hat irgendjemand den Eindruck, dass der Support sich in den letzten beiden Monaten etwas verbessert hat?
Wahrscheinlich ist die Antwort 'nein' , aber vor allem wegen der ID-selfies und der langen Wartezeiten, bis Einzahlungen freigegeben werden, oder?
Bezüglich einer offiziellen Mitteilung der zusätzlichen Bedingungen für die Verifizierung der in Deutschland ansässigen Kunden - auf der verification page (in eurem Account) sind die Erfordernisse zusammengefasst.
Na toll.
Nun steht es auf "on hold".
Warum?
Bin Tier3 mit dem tollen ID selfie.
Und der Support reagiert immer noch nicht...
Nun steht es auf "on hold".
Warum?
Bin Tier3 mit dem tollen ID selfie.
Und der Support reagiert immer noch nicht...
Das hatte ich gelesen, deswegen frag ich ja explizit nochmal nach ob man sich da dran auch hält.
okay...Allgemein ist es so, dass Kraken sich immer an das hält, was es sagt. Die Frage ist nur wann
Es passiert halt oft, dass erst dann alles funktioniert wie es soll, wenn man sich an Dargo/Yunus hier im Forum wendet. Genauso stelle ich es mir bei den Rücküberweisungen vor.
es wird Fälle geben, bei denen es reibungslos klappt und es wird Fälle geben, die wochenlang drauf warten müssen und es erst klappt, wenn sie sich hier im Forum melden und Dargo/Yunus sich darum kümmert.
Und das Minimum mit 50 Euro ist auch neu ... verdammt.
also noch ein Beispiel für eine Neuerung die für Probleme sorgt, den Support überlastet und verhindert werden könnte, wenn es vernünftig angekündigt worden wäre...
Und das Minimum mit 50 Euro ist auch neu ... verdammt.
Soll das heißen, dass das Geld nichtmal zurück auf das Konto geschickt wird, von dem es kommt? Wenn dem so ist, dann wird es wohl so langsam Zeit meinen Kraken account zu Kündigen.
Die offizielle Aussage ist, dass wenn Geld wegen mangelnder Verifizierung on hold ist, dass es dann, wenn die Verifizierung abgelehnt wird, wieder zurück auf das Konto gescickt wird, wo es herkam.EDIT @ Beulemann:
mein Geld ist jetzt übrigens bei Kraken angekommen. Es hat also genau 2 Stunden gedauert, anstatt der sonst von mir beobachteten 1 Stunde.
Das hatte ich gelesen, deswegen frag ich ja explizit nochmal nach ob man sich da dran auch hält.
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