Hallo Kraken Team,
Hab gestern EUR per Sepa gesendet (alles perfekt) heute nochmal (Überweisung auf onhold).
Thanks for contacting Kraken Support. Your request has been received.
Kann das bitte mal wer anschauen, der deposit ist onhold, aus welchen Grund auch immer.
Vielen Dank schon mal und viele Grüße
Willi
Hi Willi,
Du solltest bereits eine Antwort erhalten haben von einem Kollegen aus der zuständigen Abteilung. Der Grund für die on-hold Einzahlung ist, dass du denselben Betrag innerhalb von 72 Stunden doppelt transferiert hast. In diesem Fall muss die zweite Zahlung manuell bearbeitet werden, um sicherzustellen, dass es sich nicht um einen etwaigen Systemfehler (doppelte Buchung) etc. handelt.
Die Einzahlung sollte dir innerhalb der nächsten 1-3 Werktage automatisch gutgeschrieben werden. Sobald dies geschieht erhältst du eine Bestätigungsmail von uns
Tipp: Würde dir empfehlen, sensible Daten wie z.B. Ticketnummern, Username etc. immer aus dem öffentlichen Thread rauszuhalten und lieber direkt per PM an Aswan oder mich zu schicken aus Sicherheits- und Datenschutzgründen. Habe deinen Beitrag daher ohne die Ticketnummer zitiert, falls du sie wieder entfernen möchtest.