[TRADING] Poloniex Exchange (discussione e problemi) - page 13.

kronkodil

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Quote from: lukax8 on June 07, 2017, 02:08:22 AM

Poloniex ha deciso di aumentare il personale per il supporto, in pratica hanno spostato i moderatori della trollbox al supporto

https://poloniex.com/press-releases/2017.06.07-Improving-Our-Support-Capacity/

mi fa piacere se aumenta l'assistenza, la trollbox non aveva senso, sprecare personale per moderare una chat dove il 90% erano richieste di supporto che come risposta avevavano "apri un ticket". poi il resto era spam o altro e c'erano diversi moderatori

bittaitaliana

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Quote from: golikcoin on June 07, 2017, 05:36:07 AM

Quote from: vispenno86 on June 05, 2017, 03:42:14 PM

Quote from: marioantonini on May 26, 2017, 03:44:23 AM

sembra sia tornato tutto abbastanza normale su poloniex, sto facendo trading senza problemi.
unica nota negativa, ha dei wallet in manutenzione da troppo tempo, come i siacoin per esempio

io ho mandato i siacoin a bittrex circa 3 giorni fa quando il prelievo era possibile. fatto sta che adesso la transazione mi da error e dei siacoin neanche l'ombra nè su poloniex nè su bittrex (per il momento in entrambi gli exchange da in manutenzione i trasferimenti di siacoin). Ora mi toccherà aprire un ticket col supporto sperando che mi rispondano. Sono circa 1k euro, ma io mi domando: se uno dovesse prelevare cifre più grosse deve sempre stare col fiato sospeso sperando che tutto vada liscio? bahhh

non devi stare con il fiato sospeso, semplicemente se sospendono un wallet non vedi nulla finchè non viene rimesso up.
In ogni caso puoi vedere sull'explorer a che punto è il trasferimento per capire se i tuoi fondi siano ancora su bittrex o già su polo Wink

è una cosa abbastanza normale
pensa che io minavo i siacoin con pagamento su wallet poloniex, è stato in manutenzione minimo minimo due settimane, figurati che pensavo di aver sbagliato a mettere l'indirizzo sulla pool. poi quando è tornato online me li son visti accreditare

golikcoin

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Quote from: vispenno86 on June 05, 2017, 03:42:14 PM

Quote from: marioantonini on May 26, 2017, 03:44:23 AM

sembra sia tornato tutto abbastanza normale su poloniex, sto facendo trading senza problemi.
unica nota negativa, ha dei wallet in manutenzione da troppo tempo, come i siacoin per esempio

io ho mandato i siacoin a bittrex circa 3 giorni fa quando il prelievo era possibile. fatto sta che adesso la transazione mi da error e dei siacoin neanche l'ombra nè su poloniex nè su bittrex (per il momento in entrambi gli exchange da in manutenzione i trasferimenti di siacoin). Ora mi toccherà aprire un ticket col supporto sperando che mi rispondano. Sono circa 1k euro, ma io mi domando: se uno dovesse prelevare cifre più grosse deve sempre stare col fiato sospeso sperando che tutto vada liscio? bahhh

non devi stare con il fiato sospeso, semplicemente se sospendono un wallet non vedi nulla finchè non viene rimesso up.
In ogni caso puoi vedere sull'explorer a che punto è il trasferimento per capire se i tuoi fondi siano ancora su bittrex o già su polo Wink

rodrigobitcoin

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Quote from: vispenno86 on June 05, 2017, 03:42:14 PM

Quote from: marioantonini on May 26, 2017, 03:44:23 AM

sembra sia tornato tutto abbastanza normale su poloniex, sto facendo trading senza problemi.
unica nota negativa, ha dei wallet in manutenzione da troppo tempo, come i siacoin per esempio

io ho mandato i siacoin a bittrex circa 3 giorni fa quando il prelievo era possibile. fatto sta che adesso la transazione mi da error e dei siacoin neanche l'ombra nè su poloniex nè su bittrex (per il momento in entrambi gli exchange da in manutenzione i trasferimenti di siacoin). Ora mi toccherà aprire un ticket col supporto sperando che mi rispondano. Sono circa 1k euro, ma io mi domando: se uno dovesse prelevare cifre più grosse deve sempre stare col fiato sospeso sperando che tutto vada liscio? bahhh

in che senso la transazione ti da error ? Non ho mai visto questo tipo di dicitura ne su poloniex ne su bittrex.

Secondo me devi solo aspettare che i wallet tornino online, io ho mandato su bittrex, non avevo visto che era in manutenzione il mese scorso e sono arrivati 8 giorni dopo

lukax8

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Poloniex ha deciso di aumentare il personale per il supporto, in pratica hanno spostato i moderatori della trollbox al supporto

https://poloniex.com/press-releases/2017.06.07-Improving-Our-Support-Capacity/

vispenno86

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Quote from: marioantonini on May 26, 2017, 03:44:23 AM

sembra sia tornato tutto abbastanza normale su poloniex, sto facendo trading senza problemi.
unica nota negativa, ha dei wallet in manutenzione da troppo tempo, come i siacoin per esempio

io ho mandato i siacoin a bittrex circa 3 giorni fa quando il prelievo era possibile. fatto sta che adesso la transazione mi da error e dei siacoin neanche l'ombra nè su poloniex nè su bittrex (per il momento in entrambi gli exchange da in manutenzione i trasferimenti di siacoin). Ora mi toccherà aprire un ticket col supporto sperando che mi rispondano. Sono circa 1k euro, ma io mi domando: se uno dovesse prelevare cifre più grosse deve sempre stare col fiato sospeso sperando che tutto vada liscio? bahhh

marioantonini

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sembra sia tornato tutto abbastanza normale su poloniex, sto facendo trading senza problemi.
unica nota negativa, ha dei wallet in manutenzione da troppo tempo, come i siacoin per esempio

bittaitaliana

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Quote from: Gaintrader on May 21, 2017, 06:22:46 AM

Quote from: bittaitaliana on May 21, 2017, 05:20:08 AM

allora, stamattina mi hanno risposto, ma secondo me c'è un problema di base.
ho chiesto il withdraw 4 giorni fa e l'ho ricevuto adesso, ma io non gli avevo chiesto di pagarlo, ma di cancellarlo e farne uno nuovo.
per fortuna l'indirizzo che ho utilizzato per il withdraw era di bittrex e i bitcoin mi sono stati accreditati, ma pensate se per esempio l'indirizzo era di un privato al quale dovevo vendere bitcoin e dopo che non gli sono arrivati non mi ha pagato, oppure di un pagamento bitpay o simili.

Sarebbe stato un bel disguido non da poco!!!
Come reputi Bittrex??

sarebbe stata una bella inculata, non solo, ma il ticket del supporto non è cambiato eh, nel senso non mi hanno risposto, hanno semplicemente sbloccato il withdraw.

come giudico bittrex ? al momento bene, ma perchè ha sicuramente meno utenti

Gaintrader

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Quote from: bittaitaliana on May 21, 2017, 05:20:08 AM

allora, stamattina mi hanno risposto, ma secondo me c'è un problema di base.
ho chiesto il withdraw 4 giorni fa e l'ho ricevuto adesso, ma io non gli avevo chiesto di pagarlo, ma di cancellarlo e farne uno nuovo.
per fortuna l'indirizzo che ho utilizzato per il withdraw era di bittrex e i bitcoin mi sono stati accreditati, ma pensate se per esempio l'indirizzo era di un privato al quale dovevo vendere bitcoin e dopo che non gli sono arrivati non mi ha pagato, oppure di un pagamento bitpay o simili.

Sarebbe stato un bel disguido non da poco!!!
Come reputi Bittrex??

bittaitaliana

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allora, stamattina mi hanno risposto, ma secondo me c'è un problema di base.
ho chiesto il withdraw 4 giorni fa e l'ho ricevuto adesso, ma io non gli avevo chiesto di pagarlo, ma di cancellarlo e farne uno nuovo.
per fortuna l'indirizzo che ho utilizzato per il withdraw era di bittrex e i bitcoin mi sono stati accreditati, ma pensate se per esempio l'indirizzo era di un privato al quale dovevo vendere bitcoin e dopo che non gli sono arrivati non mi ha pagato, oppure di un pagamento bitpay o simili.

marioantonini

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parlare in chat con quelli di ploniex è una perdita di tempo, non hanno nemmeno l'autorità di fare qualcosa.
polo si fa forte del fatto che al momento non ha un rivale serio e quindi anche in caso di disservizio, perde 10-100 utenti

bittaitaliana

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Quote from: Gaintrader on May 20, 2017, 03:49:47 PM

ho scritto sulla trollbox il mio problema relativo al prelievo con messaggio Complete: error...
Ma come si fa vedere l'eventuale risposta di un moderatore se i messaggi scorrono in continuazione e velocemente???

devi avere l'occhio allenato Grin

cmq onestamente i moderatori sulla chat non sanno una mazza, sono lì solo per prevenire flame o spam, ben che vada ti diranno di contattare il supporto

Gaintrader

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ho scritto sulla trollbox il mio problema relativo al prelievo con messaggio Complete: error...
Ma come si fa vedere l'eventuale risposta di un moderatore se i messaggi scorrono in continuazione e velocemente???

lukax8

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a me è successa una cosa simile qualche mese fa con un deposito e hanno risposto al ticket dopo 2/3 giorni. Credo quindi che i tempi di attesa non dipendano dall'aumento di contrattazioni dell'ultimissimo periodo

bittaitaliana

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ragazzi non mi sono espresso bene, non è che non paga, ho fatto altri 3 prelievi oggi e sono arrivati... ma se hai la sfiga che uno di questi si blocchi in await confirmation (come i miei 0,4), devi contattare il supporto per sbloccarlo, perchè loro non lo vedono, me lo ha detto un moderatore in chat, e il supporto lo sblocca in 96 ore lavorative.
è esagerato per me dover aspettare per un loro errore

Gaintrader

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Quote from: bittaitaliana on May 20, 2017, 10:48:49 AM

Quote from: Gaintrader on May 19, 2017, 09:49:10 AM

A meno che non sia l'anticamera di qualcosa di più grosso....

mi sa proprio di si
ho un prelievo di 0,4 bitcoin in pending da 3 giorni esatti, assistenza inesistente, in chat dicono che prima di 96 ore non rispondono

..io ho un ticket aperto da 7 giorni e di una straccio di risposta neanche l'ombra...

andrealandia

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Richiesto anche io, seppur molto piccolo ( 0.05 ) arrivato subito

Gianluca95

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Reputation first.

Quote from: bittaitaliana on May 20, 2017, 11:58:06 AM

onestamente non penso abbiano cattive intenzioni, è che sono arrivati a un punto di saturazione assurdo, hanno troppi utenti e poca assistenza, quando un withdraw non viene convalidato deve essere poi annullatoe per farlo devi contattarli.

capisco il problema della lentezza del trading sia attualmente irrisolvibile, ma assumere qualcuno per l'assistenza non penso sia complicato

Bitta ho chiesto 2 minuti fa un prelievo di 0.1 BTC e sono arrivati subito.

Valuta al limite se possono esserci problemi di altro tipo..

bittaitaliana

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onestamente non penso abbiano cattive intenzioni, è che sono arrivati a un punto di saturazione assurdo, hanno troppi utenti e poca assistenza, quando un withdraw non viene convalidato deve essere poi annullatoe per farlo devi contattarli.

capisco il problema della lentezza del trading sia attualmente irrisolvibile, ma assumere qualcuno per l'assistenza non penso sia complicato

BitBitCoin

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Ai ai... allora mi sa che è meglio ritirare tutto... il più presto possibile... se si riesce! Anche se succederebbe un bel casino se accadesse!

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