www.bitpanda.com - Offizieller deutscher Bitpanda Support Thread - page 15.

Koal-84

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Quote from: FlensGold on December 14, 2020, 12:29:54 PM

So, ich habe meine IOTA wieder von Bitpanda abgezogen. Glücklicherweise hat das problemlos geklappt, auch wenn ich noch immer auf eine brauchbare Antwort vom Support warte.
Ohne Klarheit werde ich nichts mehr zu Bitpanda senden und muss zusehen, wie ich meine IOTA ggf. anderweitig eintausche. Hat hier jemand Tipps? Hätte gerne am Ende möglichst stressfrei Euronen auf dem Konto...

Waren bei dir die IOTA gelockt oder wolltest du auf € wechseln und da wurde der Herkuftsnachweis verlangt?

Denke du möchtest direkt in EUR tauschen und dir aufs Konto auszahlen lassen? Da würde sich Bitfinex anbieten, über einen KYC wirst du aber bei keiner Börse die direkt in FIAT auszahlt hinweg kommen.

Zu meiner Support Anfrage und Sparplan Problemen kann ich jetzt auch ein Update geben:

Mein Sparplan wurde Gestern nachträglich endlich ausgeführt (@ 1 ADA = 0,1307 €) leider zwar nicht wie vom Support versprochen um den Preis des Ursprünglichen Preises (~0.118) aber ich habe ja auch eine Entschädigung bekommen in €.

bullrun2024bro

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Quote from: FlensGold on December 14, 2020, 12:29:54 PM

So, ich habe meine IOTA wieder von Bitpanda abgezogen. Glücklicherweise hat das problemlos geklappt, auch wenn ich noch immer auf eine brauchbare Antwort vom Support warte.
Ohne Klarheit werde ich nichts mehr zu Bitpanda senden und muss zusehen, wie ich meine IOTA ggf. anderweitig eintausche. Hat hier jemand Tipps? Hätte gerne am Ende möglichst stressfrei Euronen auf dem Konto...

Wenn man sich die IOTA-Marketpairs auf CoinMarketCap anschaut und du nicht bei BitPanda traden möchtest, würde ich dir zu Binance raten.

Quelle: https://coinmarketcap.com/currencies/iota/markets/

Falls du genauere Fragen zu Binance hast, würde ich dir den Binance-Thread empfehlen (Das wird hier sonst schnell Off-Topic). Es gibt hier einige Nutzer, die die Börse regelmäßig nutzen und dir am Besten weiterhelfen können: Binance Exchange & Binance Coin (BNB) & DEX

FlensGold

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So, ich habe meine IOTA wieder von Bitpanda abgezogen. Glücklicherweise hat das problemlos geklappt, auch wenn ich noch immer auf eine brauchbare Antwort vom Support warte.
Ohne Klarheit werde ich nichts mehr zu Bitpanda senden und muss zusehen, wie ich meine IOTA ggf. anderweitig eintausche. Hat hier jemand Tipps? Hätte gerne am Ende möglichst stressfrei Euronen auf dem Konto...

ewibit

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vielleicht mal direkt TwinWinNerD
https://bitcointalksearch.org/user/twinwinnerd-16614

anschreiben
(ist einer der Gründer)
und darum bitten, daß er sich mal dazu äussert.

Er schaut ja scheinbar hier noch manchmal rein...

Unknown01

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Vielleicht sollte man ernsthaft eine Warnung im Forum in Betracht ziehen, bei all den Problemen mit den Mittelherkunftsnachweisen? Vielleicht reagiert ja Bitpanda dann

Soonandwaite

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Quote from: bullrun2024bro on December 14, 2020, 05:02:24 AM

Ich habe euren Service in der Vergangenheit regelmäßig Neulingen und Einsteigern in den Kryptomarkt empfohlen - aktuell muss man aber einfach sagen die Konkurrenz ist euch in vielen Belangen enteilt. Wer 2020 unkompliziert, kostengünstig BTC handeln möchte, handelt besser auf Kraken, Binance oder Bitstamp.

Wenn man bedenkt welchen Service z.B. meine Bank oder mein Kreditkartenfirma anbietet und auch binnen Minuten erreichbar ist könnte man dennoch meinen das außer eine höchstens halbe Handvoll Börsen und Exchanges über solch einen Support verfügt. Da ist allgemein noch reichlich Luft nach oben.
Ich meine sogar das es total üngenügend ist was bei fast allen Crypto bezogenen Firmen so abgeht.
Man hat das Gefühl die wollen nur unser bestes ohne viel dafür zu tun. Und scheinbar reicht es ja auch da die meisten noch am Leben sind
bis auf einige Ausnahmen die es ja überall gibt. In der Beziehung reiht sich Bitpando dort nahtlos ein was ich eigentlich sehr schade finde.

bullrun2024bro

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Quote from: MishaMuc on December 13, 2020, 05:53:55 AM

@Support: Schick jemanden hier vorbei, der etwas zu sagen hat. Kein 1st lvl Support, kein 2nd level.
Wenn nicht zeitnah etwas passiert werde ich BitPanda den Rücken kehren. Und ich bin mir sicher, dass ich da nicht alleine bin - wenn ihr nicht sogar schon viele Kunden verloren habt.

Keiner verlangt von euch personenbezogene Daten zu teilen. Wir wollen Transparenz wie ihr arbeitet. Und zwar jetzt.
Unterschätzt nicht was ihr euch kaputt macht, wenn ihr dermaßen intransparent bleibt. Ihr vertreibt die Leute, die euch geholfen haben zu wachsen.

Das sehe ich absolut genauso. Auch ich habe in den vergangenen Jahren BitPanda regelmäßig genutzt, habe meinen Account jetzt aber auch schon seit einigen Monaten nicht mehr angerührt. (Nicht weil ich nicht alles lückenlos belegen könnte, das kann ich - sondern weil ich eure Intransparenz in Punkto Rückfragen und damit verbundenen Account-Sperrungen nicht nachvollziehen kann.).

Wieso schimpft sich das hier eigentlich Support Thread? Richtigen Support erhält man hier doch seit längerer Zeit nicht mehr. Die Standardfloskeln bringen niemanden weiter und wirken für viele nur noch abschreckend.

Ich habe euren Service in der Vergangenheit regelmäßig Neulingen und Einsteigern in den Kryptomarkt empfohlen - aktuell muss man aber einfach sagen die Konkurrenz ist euch in vielen Belangen enteilt. Wer 2020 unkompliziert, kostengünstig BTC handeln möchte, handelt besser auf Kraken, Binance oder Bitstamp.

Buchi-88

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Quote from: MishaMuc on December 13, 2020, 05:53:55 AM

Ich bin/war ja wirklich Pro BitPanda eingestellt.
Aber was hier passiert, und wie unkooperativ sich BitPanda äußert finde ich schon heftig.
Ich habe hohe Summen über BitPanda umgesetzt und aktuell auch hohe Summen in Crypto auf dem BitPanda Konto.

@Support: Schick jemanden hier vorbei, der etwas zu sagen hat. Kein 1st lvl Support, kein 2nd level.
Wenn nicht zeitnah etwas passiert werde ich BitPanda den Rücken kehren. Und ich bin mir sicher, dass ich da nicht alleine bin - wenn ihr nicht sogar schon viele Kunden verloren habt.

Keiner verlangt von euch personenbezogene Daten zu teilen. Wir wollen Transparenz wie ihr arbeitet. Und zwar jetzt.
Unterschätzt nicht was ihr euch kaputt macht, wenn ihr dermaßen intransparent bleibt. Ihr vertreibt die Leute, die euch geholfen haben zu wachsen.

/rant

Also so unwahr ist das nicht, ich habe auch überlegt bei einem bestimmten Preis meine Tezos ICO Coins zu veräußern, aber das werde ich nicht auf BitPanda machen... Ist mir doch zu ungewiss, sollten die gelockt werden... Herkunftsnachweis für 3 Jahre alte Coins die nur einmal von der ICO Adresse auf den Ledger verschoben wurden?

@Support genügt da die ICO Teilnahme Bestätigung, oder kann man da im vor hinein anfragen ob das in Ordnung geht? Warum soll ich da einen lock MEINER Coins riskieren?

MishaMuc

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Ich bin/war ja wirklich Pro BitPanda eingestellt.
Aber was hier passiert, und wie unkooperativ sich BitPanda äußert finde ich schon heftig.
Ich habe hohe Summen über BitPanda umgesetzt und aktuell auch hohe Summen in Crypto auf dem BitPanda Konto.

@Support: Schick jemanden hier vorbei, der etwas zu sagen hat. Kein 1st lvl Support, kein 2nd level.
Wenn nicht zeitnah etwas passiert werde ich BitPanda den Rücken kehren. Und ich bin mir sicher, dass ich da nicht alleine bin - wenn ihr nicht sogar schon viele Kunden verloren habt.

Keiner verlangt von euch personenbezogene Daten zu teilen. Wir wollen Transparenz wie ihr arbeitet. Und zwar jetzt.
Unterschätzt nicht was ihr euch kaputt macht, wenn ihr dermaßen intransparent bleibt. Ihr vertreibt die Leute, die euch geholfen haben zu wachsen.

/rant

Acura3600

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Quote from: Soonandwaite on December 13, 2020, 02:35:58 AM

Quote from: Acura3600 on December 13, 2020, 01:23:53 AM

Da wird nix passieren - beste Maßnahme ist deren Laden einfach zu meiden.

Hey Acura3600. Das darfst du doch nicht so sagen. Gerade war der Kurs bei 15 Cent und nun geht er wieder runter Grin

Ich bin ja echt gespannt was passiert wenn ich meine Best Bestände mal an den Mann bringen möchte.
Ob es dann auch Probleme gibt obwohl sie dort gekauft worden sind ?

Quelle:https://coinmarketcap.com/de/currencies/bitpanda-ecosystem-token/

Quote from: Unknown01 on December 12, 2020, 09:55:52 PM

Wie kriegen wir Bitpanda zu einer öffentlichen & detaillierten Erklärung zu all den Fragen? Bisher war ja alles erfolglos, ich persönlich habe ja bereits mehrmals um eine personenunbezogene Stellungnahme gebeten aber diese Fragen werden ignoriert. Finde ich sehr schade, weil ich auch Kunde bin und eigentlich beim Kaufen keine Probleme hatte...

Na da musste bestimmt ein Kniefall vor dem Wiener Riesenrad machen bevor so etwas passiert. Oder es geschehen noch Wunder

Ich hab dort noch paar BEST und wenige Altcoins liegen - Schande über mich, man lässt sie ja nicht auf einer Exchange liegen, aber diese Praxis von Bitpanda hat mich dazu gebracht das ich sie dort liegen lasse und später beim Bullrun dort auch gleich verkaufen werden - Danach mache ich das Konto dicht und dann heißt es "Ciao" Bitpanda

Soonandwaite

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Quote from: Acura3600 on December 13, 2020, 01:23:53 AM

Da wird nix passieren - beste Maßnahme ist deren Laden einfach zu meiden.

Hey Acura3600. Das darfst du doch nicht so sagen. Gerade war der Kurs bei 15 Cent und nun geht er wieder runter Grin

Ich bin ja echt gespannt was passiert wenn ich meine Best Bestände mal an den Mann bringen möchte.
Ob es dann auch Probleme gibt obwohl sie dort gekauft worden sind ?

Quelle:https://coinmarketcap.com/de/currencies/bitpanda-ecosystem-token/

Quote from: Unknown01 on December 12, 2020, 09:55:52 PM

Wie kriegen wir Bitpanda zu einer öffentlichen & detaillierten Erklärung zu all den Fragen? Bisher war ja alles erfolglos, ich persönlich habe ja bereits mehrmals um eine personenunbezogene Stellungnahme gebeten aber diese Fragen werden ignoriert. Finde ich sehr schade, weil ich auch Kunde bin und eigentlich beim Kaufen keine Probleme hatte...

Na da musste bestimmt ein Kniefall vor dem Wiener Riesenrad machen bevor so etwas passiert. Oder es geschehen noch Wunder

Acura3600

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Da wird nix passieren - beste Maßnahme ist deren Laden einfach zu meiden.

Unknown01

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Wie kriegen wir Bitpanda zu einer öffentlichen & detaillierten Erklärung zu all den Fragen? Bisher war ja alles erfolglos, ich persönlich habe ja bereits mehrmals um eine personenunbezogene Stellungnahme gebeten aber diese Fragen werden ignoriert. Finde ich sehr schade, weil ich auch Kunde bin und eigentlich beim Kaufen keine Probleme hatte...

ewibit

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Quote from: BitpandaSupport on December 12, 2020, 10:56:56 AM

Hallo,

wir bedauern zu hören, dass du unzufrieden bist. Wir haben dich bereits in unserem vorherigen Post gebeten uns deine Ticket-ID mitzuteilen, damit wir uns deinen Fall ansehen können.

Aus Sicherheitsgründen können wir kontobezogene Informationen leider nicht in sozialen Medien diskutieren.

Wir sind stets bemüht den Mittelherkunftsnachweis so einfach und schnell wie möglich für unsere Nutzer abzuwickeln, jedoch benötigt es auch deine Mithilfe und Kooperation.

Solltest du noch weitere Fragen haben, kannst du dich gerne jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.

Beste Grüße
Marcel
Team Bitpanda

wie vermutet hier:

https://bitcointalksearch.org/topic/m.55801958

es erinnert viele an diverse Bots von hier und da

und am WE

diverse ausgelagerte...

(in X, Y,...)
wie wenn man von Am*z*n einen Anruf von xyz-Land bekommt

bct_ail

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https://t1p.de/6ghrf

Quote from: Unknown01 on December 12, 2020, 05:31:15 AM

Sicher bin ich mir nicht und ich übernehme natürlich keine Gewähr für meine Aussagen, diese sind die von einem Laien und keine von einem Anwalt aber mit welcher Rechtsgrundlage will Bitpanda die eingezahlten Coins einfrieren/zurückbehalten?

Aber wir können ja vom Support gerne aufgeklärt werden, die Frage stellen sich bestimmt mehr Leute

Ja, das wäre schön, wenn der Support mal auf unsere Fragen hier eingehen würde.

Quote from: BitpandaSupport on December 12, 2020, 10:56:56 AM

wir bedauern zu hören, dass du unzufrieden bist.

Aber wahrscheinlich gibt es für unsere individuellen Fragen noch keine Vordrucke beim Support.... Cheesy

BitpandaSupport

jr. member

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Quote from: Spark001 on December 12, 2020, 05:43:29 AM

Quote from: Acura3600 on December 09, 2020, 04:45:57 PM

Quote from: Spark001 on December 09, 2020, 01:57:34 PM

Hallo zusammen,
ich bin was Bitpanda angeht so langsam aber sicher stinkesauer! Angry

Ich habe im letzten Jahr Bitcoin eingekauft.
Für alle Transaktionen will Bitpanda jetzt einen Mittelherkunftsnachweis.
Bis ich den Mittelherkunftsnachweis erbracht habe, ist das Konto für die Auszahlung gesperrt.
so weit so gut. wie wenn das mit dem Mittelherkunftsnachweis nicht schon alles lästig und schwierig
genug ist, habe ich denen das komplette Einkommen offengelegt und ALLE Belege eingereicht.
Genau genommen von den Einkünften sogar noch mehr als ich BTC gekauft habe.
Nun tut sich bei Bitpanda was die Freischaltung angeht gar nichts.
So etwas ist unverschämt hoch zehn!

Wie lange brauchen die denn bis die aufgrund des Mittelherkunftsnachweis das alles bearbeitet
und das Konto wieder freigeschaltet haben???
Ich warte jetzt schon Wochen darauf, und so langsam aber sicher bekomme ich Zweifel an der
Seriösität dieses Unternehmens!!!

Genau aus dem Grund meide ich Bitpanda Cheesy

.

ich bin mit denen jetzt auch fertig.
auch wenn ich die Sinnhaftigkeit mit dem Mittelherkunftsnachweis verstehe, scheint das bei Bitpanda so
zu sein dass niemand sich alle Belege anschaut, und immer wieder ein weiterer Beleg verlangt wird.
Ich habe schon viel mehr Belege eingereicht als ich BTC gekauft habe, und alle paar Tage kommt vom
Support eine weitere Schikane.

ENDE jetzt!!!
so machen Kryptos keinen Spaß!!!

wo kaufst und verkaufst Du Deine Coins?

Hallo,

wir bedauern zu hören, dass du unzufrieden bist. Wir haben dich bereits in unserem vorherigen Post gebeten uns deine Ticket-ID mitzuteilen, damit wir uns deinen Fall ansehen können.

Aus Sicherheitsgründen können wir kontobezogene Informationen leider nicht in sozialen Medien diskutieren.

Wir sind stets bemüht den Mittelherkunftsnachweis so einfach und schnell wie möglich für unsere Nutzer abzuwickeln, jedoch benötigt es auch deine Mithilfe und Kooperation.

Solltest du noch weitere Fragen haben, kannst du dich gerne jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.

Beste Grüße
Marcel
Team Bitpanda

Koal-84

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Nö bin nicht im Telegramm Channels, da bin ich in nur sehr wenigen weil da sowieso 99% nur ascheiße geschrieben wird, habe mehr NewsChannel zB. von Waves, Tezos usw. abonniert da ist Telegram toll 😉 alles andere ist größtenteils eh nur sch...

Soonandwaite

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Quote from: Koal-84 on December 12, 2020, 09:19:05 AM

Ich hatte die Tage jetzt auch Kontakt mit dem Support, da es Probleme mit meinem ADA Sparplan gab oder noch gibt, hier die kleine Geschichte/Erfahrung:

- Sparplan vom 10ten um 16 Uhr wurde nicht ausgelöst, aber Geld wurde paar Tage zuvor abgebucht.
- Um 23 Uhr habe ich den Support kontaktiert.
- Am 11ten am Vormittag bekam ich die Antwort, sie haben derzeit ein technisches Problem und Bitte um Entschuldigung.
- Heute habe ich einmal nachgefragt wegen der steigenden Kursen wann der Sparplan ausgelöst wird, welcher Kurs da herangezogen wird und ob es da auch eventuell eine Entschädigung gibt.
- Heute nach Mittag (Wochenende kein Werktag mehr) die Antwort bekommen, es gibt noch immer technische Probleme, es wird der Kurs genau herangezogen zur Zeit des Sparplanes und eine kleine Entschädigung habe ich auch gutgeschrieben bekommen.

Werde euch am laufenden halten, aber so soll ein Support für mich funktionieren und hatte noch keine Probleme die nicht gelöst werden konnten. Eventuell auch der Fall das ich mit meinen kleinen Beträgen nicht in die AML5 hinein falle Grin

.

Das soll jetzt keine Verteidigung sein oder ähnliches, aber leider liegt es meistens in der Natur des Menschen das man positive Erfahrungen nicht so oft teilt wie negatives.

Ach du bist das immer im Telegram Channel der da rumquarkt das sein Sparplan nicht erfüllt wurde Grin

Duck und weg
Wenn alles Sparpläne auch erfolgreich eingebucht wären würden auch die ganzen Fragen im Telegram schon mal wegfallen.
Gefühlt dort doch jeder zweite Frage nach diesem Sparplan und das nix passiert ist / war

Koal-84

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Ich hatte die Tage jetzt auch Kontakt mit dem Support, da es Probleme mit meinem ADA Sparplan gab oder noch gibt, hier die kleine Geschichte/Erfahrung:

- Sparplan vom 10ten um 16 Uhr wurde nicht ausgelöst, aber Geld wurde paar Tage zuvor abgebucht.
- Um 23 Uhr habe ich den Support kontaktiert.
- Am 11ten am Vormittag bekam ich die Antwort, sie haben derzeit ein technisches Problem und Bitte um Entschuldigung.
- Heute habe ich einmal nachgefragt wegen der steigenden Kursen wann der Sparplan ausgelöst wird, welcher Kurs da herangezogen wird und ob es da auch eventuell eine Entschädigung gibt.
- Heute nach Mittag (Wochenende kein Werktag mehr) die Antwort bekommen, es gibt noch immer technische Probleme, es wird der Kurs genau herangezogen zur Zeit des Sparplanes und eine kleine Entschädigung habe ich auch gutgeschrieben bekommen.

Werde euch am laufenden halten, aber so soll ein Support für mich funktionieren und hatte noch keine Probleme die nicht gelöst werden konnten. Eventuell auch der Fall das ich mit meinen kleinen Beträgen nicht in die AML5 hinein falle Grin

.

Das soll jetzt keine Verteidigung sein oder ähnliches, aber leider liegt es meistens in der Natur des Menschen das man positive Erfahrungen nicht so oft teilt wie negatives.

Acura3600

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Quote from: Acura3600 on December 12, 2020, 06:15:01 AM

Wenn Du BTC verkaufen willst ohne viel Streß, so empfehle ich Dir über BisQ / hodlhodl / localcryptos /Relai App / Aqua App / Edge Wallet zu verkaufen.

Die Apps haben meist eine Beschränkung bei Käufe / Verkäufe ohne KYC drinn von 2500€ - bei Hodlhodl ein marktplatz findest Du auch Käufer per Sepa Überweisung von größeren Summen, die fragen da nicht nach woher deine BTC kommen. BisQ selbiges - dezentrale Exchange. Einfach bissl bei Google belesen. Gibt gute Alternativen

Topic: www.bitpanda.com - Offizieller deutscher Bitpanda Support Thread - page 15. (Read 31140 times)