www.bitpanda.com - Offizieller deutscher Bitpanda Support Thread - page 17.

Buchi-88

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Quote from: FlensGold on December 10, 2020, 04:34:49 AM

Ohje, das klingt ja nicht gut hier.
Ich hatte meine IOTA ewig in der eigenen Wallet (Trinity und das Teil davor) und habe sie vor einiger Zeit zu Bitpanda transferiert um sie irgendwann zu verkaufen und mir das Geld auszahlen zu lassen.
Verifizierung an sich habe ich durch, aber wenn ich das hier lese darf ich davon ausgehen dass das so nicht klappt und ich Probleme mit der Herkunft bekomme?
Grüße

Ich habe vor kurzem auch einige ETH die ich auf BitPanda gekauft habe wieder dort hin transferiert von der gleichen Adresse, hatte keine Probleme...

FlensGold

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Ohje, das klingt ja nicht gut hier.
Ich hatte meine IOTA ewig in der eigenen Wallet (Trinity und das Teil davor) und habe sie vor einiger Zeit zu Bitpanda transferiert um sie irgendwann zu verkaufen und mir das Geld auszahlen zu lassen.
Verifizierung an sich habe ich durch, aber wenn ich das hier lese darf ich davon ausgehen dass das so nicht klappt und ich Probleme mit der Herkunft bekomme?
Grüße

Acura3600

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Quote from: Spark001 on December 09, 2020, 01:57:34 PM

Hallo zusammen,
ich bin was Bitpanda angeht so langsam aber sicher stinkesauer! Angry

Ich habe im letzten Jahr Bitcoin eingekauft.
Für alle Transaktionen will Bitpanda jetzt einen Mittelherkunftsnachweis.
Bis ich den Mittelherkunftsnachweis erbracht habe, ist das Konto für die Auszahlung gesperrt.
so weit so gut. wie wenn das mit dem Mittelherkunftsnachweis nicht schon alles lästig und schwierig
genug ist, habe ich denen das komplette Einkommen offengelegt und ALLE Belege eingereicht.
Genau genommen von den Einkünften sogar noch mehr als ich BTC gekauft habe.
Nun tut sich bei Bitpanda was die Freischaltung angeht gar nichts.
So etwas ist unverschämt hoch zehn!

Wie lange brauchen die denn bis die aufgrund des Mittelherkunftsnachweis das alles bearbeitet
und das Konto wieder freigeschaltet haben???
Ich warte jetzt schon Wochen darauf, und so langsam aber sicher bekomme ich Zweifel an der
Seriösität dieses Unternehmens!!!

Genau aus dem Grund meide ich Bitpanda Cheesy

.

BitpandaSupport

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Quote from: Spark001 on December 09, 2020, 01:57:34 PM

Hallo zusammen,
ich bin was Bitpanda angeht so langsam aber sicher stinkesauer! Angry

Ich habe im letzten Jahr Bitcoin eingekauft.
Für alle Transaktionen will Bitpanda jetzt einen Mittelherkunftsnachweis.
Bis ich den Mittelherkunftsnachweis erbracht habe, ist das Konto für die Auszahlung gesperrt.
so weit so gut. wie wenn das mit dem Mittelherkunftsnachweis nicht schon alles lästig und schwierig
genug ist, habe ich denen das komplette Einkommen offengelegt und ALLE Belege eingereicht.
Genau genommen von den Einkünften sogar noch mehr als ich BTC gekauft habe.
Nun tut sich bei Bitpanda was die Freischaltung angeht gar nichts.
So etwas ist unverschämt hoch zehn!

Wie lange brauchen die denn bis die aufgrund des Mittelherkunftsnachweis das alles bearbeitet
und das Konto wieder freigeschaltet haben???
Ich warte jetzt schon Wochen darauf, und so langsam aber sicher bekomme ich Zweifel an der
Seriösität dieses Unternehmens!!!

Hallo,

es ist in unserem eigenen Interesse alle Ein- und Auszahlungen sowie Transaktionen unserer Kunden immer schnellstmöglich abzuschließen. Wir bedauern zu hören, dass du eine negative Support-Erfahrung gemacht hast.

Wir verstehen, dass Mittelherkunftsnachweise einen gewissen Aufwand und auch Unannehmlichkeiten für unsere Kunden bedeuten können. Wir bitten allerdings auch um Verständnis, das wir unseren regulatorischen Pflichten nachkommen müssen.

Zu deiner Sicherheit können wir keinen kontobezogenen Inhalte über Bitcointalk besprechen. Wir würden dich daher bitten uns deine Ticket-ID zu nennen, damit wir uns deinen Fall genauer ansehen können.

Beste Grüße
Marcel
Team Bitpanda

Spark001

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Hallo zusammen,
ich bin was Bitpanda angeht so langsam aber sicher stinkesauer! Angry

Ich habe im letzten Jahr Bitcoin eingekauft.
Für alle Transaktionen will Bitpanda jetzt einen Mittelherkunftsnachweis.
Bis ich den Mittelherkunftsnachweis erbracht habe, ist das Konto für die Auszahlung gesperrt.
so weit so gut. wie wenn das mit dem Mittelherkunftsnachweis nicht schon alles lästig und schwierig
genug ist, habe ich denen das komplette Einkommen offengelegt und ALLE Belege eingereicht.
Genau genommen von den Einkünften sogar noch mehr als ich BTC gekauft habe.
Nun tut sich bei Bitpanda was die Freischaltung angeht gar nichts.
So etwas ist unverschämt hoch zehn!

Wie lange brauchen die denn bis die aufgrund des Mittelherkunftsnachweis das alles bearbeitet
und das Konto wieder freigeschaltet haben???
Ich warte jetzt schon Wochen darauf, und so langsam aber sicher bekomme ich Zweifel an der
Seriösität dieses Unternehmens!!!

bct_ail

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https://t1p.de/6ghrf

Quote from: Soonandwaite on October 11, 2020, 11:11:17 PM

Ich wundere mich immer wieder über diese Vorgehensweise bei Bitpanda. Leider wird im Telegram Channel keinerlei auf Anfragen eingegangen.

Die politisch korrekten vorgefertigten Antworten gehen mir auch auf den Keks. Wenn im Telegram Channel mal jemand eine Diskussionen anstoßen wollte, dann wurde es selbst von den Fanboys ziemlich schnell unterdrückt.
Bitpanda will alles haben, aber geben selbst keine Infos raus. Transparanz ist was anderes. Bitpanda ist eine Blackbox.

Soonandwaite

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Ich wundere mich immer wieder über diese Vorgehensweise bei Bitpanda. Leider wird im Telegram Channel keinerlei auf Anfragen eingegangen.
Nur ein Ticket Update ist möglich und da weiß man nie ob es funktioniert hat. Und scheinbar gibt es leider etliche User mit diesen Problemen.
Und hier im Thread wurde ja auch immer nur geantwortet ohne genau auf den Punkt zu kommen. Viele Ausflüchte seitens BP.
Da wundere ich mich immer wieder wie Coinmetro als lütte Excahnge einen fast 24 Stunden Support liefert per Chat
und Bitpanda mit angeblich über 100 Leuten so etwas nicht gebacken bekommt.
Und das obwohl es wohl eindeutig fest steht das bei Bitpanda extrem viele Crypto Neulinge traden.
Und genau diese Masse hat oftmals Fragen über Einzahlungen die so nie beantwortet werden.
Drei Personen reichen doch aus für ein Schichtbetrieb.Das sollte doch machbar sein.
Wer fast 500 Millionen Token selbst kaufen kann der kann doch locker 3 Futzies beschäftigen die den Live Support Chat machen

Lakai01

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Quote from: DanielMustermann on September 17, 2020, 03:28:25 PM

Das würde mir ja schon reichen will nur meine krypto wieder echt unmöglich wie mit jahrelangen Kunden umgegangen wird vom Support fühle ich mich behandelt wie ein Terrorist die Kommunikation ist sehr schlecht. Ne erfahrung wie lange das dauert mit der Bearbeitung?

Vorweg:
Du musst verstehen, dass Bitpanda das nicht aus Spaß macht. Sie müssen seit Anfang des Jahres die Richtlinien zu AML5 umsetzen, die besagen unter anderem:

Quote

Wenn sich Einzelpersonen oder Unternehmen nicht konform zu den AML5-Regeln verhalten, kann dies zu hohen Geldstrafen oder sogar zu Unterlassungsanordnungen führen. Um dies zu vermeiden, ist eine ordnungsgemäße Dokumentation Ihrer Krypto-Vermögenswerte und die Verfolgung der Transaktionen erforderlich

Quelle

Fordert BP die Nachweise also nicht von dir ein, dann machen sie sich selbst strafbar, die Geldstrafen für AML5-Vergehen sind hier auch recht hoch.
Gerade bei Leuten, die schon länger im Geschäft sind ist eine Offenlegung der Transaktionen sehr schwierig, bei höherem Trading-Volumen schon fast unmöglich.

Der Support reagiert normalerweise sehr schnell. Würde dir hier raten dich in den Telegram-Channel von Bitpanda zu geben und dort nach einem Supportmitarbeiter zu fragen. Der kann dir nicht nur die Priorität deines Tickets hochsetzen sondern dir dazu ev. auch einen aktuellen Status liefern. Den Telegram-Channel findest du hier: bitpanda Telegram

Acura3600

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Quote from: DanielMustermann on September 17, 2020, 03:28:25 PM

Das würde mir ja schon reichen will nur meine krypto wieder echt unmöglich wie mit jahrelangen Kunden umgegangen wird vom Support fühle ich mich behandelt wie ein Terrorist die Kommunikation ist sehr schlecht. Ne erfahrung wie lange das dauert mit der Bearbeitung?

Bearbeitung zeitweise anzustoßen mit höherer Prio geht wenn du dem Bitpanda Support auf Telegram deine Ticket ID schreibst.
Anderfalls kann es 1-2 Tage dauern. Normalerweise sind sie zügig, jedoch hab ich schon lange nichts mehr mit BP zu tun gehabt. ICh meide auch BP - ist mir auch zu umständlich das ganze mit dem Herkunftsgedöns

DanielMustermann

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Das würde mir ja schon reichen will nur meine krypto wieder echt unmöglich wie mit jahrelangen Kunden umgegangen wird vom Support fühle ich mich behandelt wie ein Terrorist die Kommunikation ist sehr schlecht. Ne erfahrung wie lange das dauert mit der Bearbeitung?

Acura3600

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Quote from: DanielMustermann on September 17, 2020, 03:05:36 PM

Hi

Ich habe mir hier extra eine account gemacht um über die mittelherkunftsnachweise bei bitpanda mit zu diskutieren meine btc Einzahlung zu bitpanda pro wurde am Dienstag eingefroren und ein mittelherkunftsnachweis soll erbracht werden. Ich habe mir diese Anzahl über jahre alles über bitpanda eingezahlt und der Betrag war auch schon zich mal auf bitpanda um auf BP zu traden. Einen mittelherkunftsnachweise kann ich nicht erbringen von den ganzen trades das ist einfach unmöglich jede Transaktion per Screenshot zu senden. Behält bitpanda jetz einfach meine btc?Ich bin ziemlich beunruhigt. Ich will einfach nur meine btc zurück und von bitpanda weg. Schade nach den ganzen zufriedenen Jahren bei bp. Vom Support gibt's immer nur Meldung jo ist in Bearbeitung und die ganzen Standard Nachrichten oder es gibt halt gar keine Antwort. Jemand Erfahrung wie lange das dauert und was passiert ohne mittelherkunftsnachweis?

Sofern mir unbekannt wird bei nicht erbringen des Herkunftsnachweiss dein konto eingeschränkt und du kannst dort nur noch deine Krypto´s abziehen.

DanielMustermann

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Hi

Ich habe mir hier extra eine account gemacht um über die mittelherkunftsnachweise bei bitpanda mit zu diskutieren meine btc Einzahlung zu bitpanda pro wurde am Dienstag eingefroren und ein mittelherkunftsnachweis soll erbracht werden. Ich habe mir diese Anzahl über jahre alles über bitpanda eingezahlt und der Betrag war auch schon zich mal auf bitpanda um auf BP zu traden. Einen mittelherkunftsnachweise kann ich nicht erbringen von den ganzen trades das ist einfach unmöglich jede Transaktion per Screenshot zu senden. Behält bitpanda jetz einfach meine btc?Ich bin ziemlich beunruhigt. Ich will einfach nur meine btc zurück und von bitpanda weg. Schade nach den ganzen zufriedenen Jahren bei bp. Vom Support gibt's immer nur Meldung jo ist in Bearbeitung und die ganzen Standard Nachrichten oder es gibt halt gar keine Antwort. Jemand Erfahrung wie lange das dauert und was passiert ohne mittelherkunftsnachweis?

Gyrsur

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Bitcoin Legal Tender Countries: 2 of 206

Quote from: Acura3600 on September 01, 2020, 06:11:46 AM

Quote from: Gyrsur on September 01, 2020, 06:09:47 AM

Quote from: Acura3600 on September 01, 2020, 05:32:19 AM

Quote from: bct_ail on September 01, 2020, 02:50:06 AM

Quote from: Acura3600 on August 21, 2020, 08:59:40 AM

Binance und Coinbase schauen 8-10 Transaktionen / Hops zurück von eurem Deposit als quick Tipp Wink

Was meinst du damit genau? Das man die letzten 8-10 Transaktionen nachweisen müsste?

Heißt sie prüfen automatisch per Chainanalys die Herkunft der Gelder von den letzten 8-10 Transaktionen zurück wenn du eine Einzahlung machst.

lol, und was machen sie bei CoinJoin/WasabiWallet? Grin

Dazu gabs auch schon die Situation dass das Konto dann gefreezt worden ist. Der Fall wurde auf Reddit publik.
Erst auf Druck und der Erklärung das man vorher gemixt hatte wurden die Funds / Konto wieder freigegeben.

das sind solche Lutscher! wenn sie Satoshi's Vision nicht verstanden haben sollten sie Crypto lieber sein lassen. Roll Eyes

Acura3600

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Quote from: Gyrsur on September 01, 2020, 06:09:47 AM

Quote from: Acura3600 on September 01, 2020, 05:32:19 AM

Quote from: bct_ail on September 01, 2020, 02:50:06 AM

Quote from: Acura3600 on August 21, 2020, 08:59:40 AM

Binance und Coinbase schauen 8-10 Transaktionen / Hops zurück von eurem Deposit als quick Tipp Wink

Was meinst du damit genau? Das man die letzten 8-10 Transaktionen nachweisen müsste?

Heißt sie prüfen automatisch per Chainanalys die Herkunft der Gelder von den letzten 8-10 Transaktionen zurück wenn du eine Einzahlung machst.

lol, und was machen sie bei CoinJoin/WasabiWallet? Grin

Dazu gabs auch schon die Situation dass das Konto dann gefreezt worden ist. Der Fall wurde auf Reddit publik.
Erst auf Druck und der Erklärung das man vorher gemixt hatte wurden die Funds / Konto wieder freigegeben.

Gyrsur

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Bitcoin Legal Tender Countries: 2 of 206

Quote from: Acura3600 on September 01, 2020, 05:32:19 AM

Quote from: bct_ail on September 01, 2020, 02:50:06 AM

Quote from: Acura3600 on August 21, 2020, 08:59:40 AM

Binance und Coinbase schauen 8-10 Transaktionen / Hops zurück von eurem Deposit als quick Tipp Wink

Was meinst du damit genau? Das man die letzten 8-10 Transaktionen nachweisen müsste?

Heißt sie prüfen automatisch per Chainanalys die Herkunft der Gelder von den letzten 8-10 Transaktionen zurück wenn du eine Einzahlung machst.

lol, und was machen sie bei CoinJoin/WasabiWallet? Grin

Acura3600

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Quote from: bct_ail on September 01, 2020, 02:50:06 AM

Quote from: Acura3600 on August 21, 2020, 08:59:40 AM

Binance und Coinbase schauen 8-10 Transaktionen / Hops zurück von eurem Deposit als quick Tipp Wink

Was meinst du damit genau? Das man die letzten 8-10 Transaktionen nachweisen müsste?

Heißt sie prüfen automatisch per Chainanalys die Herkunft der Gelder von den letzten 8-10 Transaktionen zurück wenn du eine Einzahlung machst.

bct_ail

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Quote from: Acura3600 on August 21, 2020, 08:59:40 AM

Binance und Coinbase schauen 8-10 Transaktionen / Hops zurück von eurem Deposit als quick Tipp Wink

Was meinst du damit genau? Das man die letzten 8-10 Transaktionen nachweisen müsste?

Koal-84

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Quote from: micro1 on August 31, 2020, 12:13:05 PM

Gibt es einen Termin wann es wieder möglich ist Tezos auszuzahlen?

Das war doch schon einmal auf Grade only eingestellt und hat doch dazumal schon lange gedauert bis man die Tezos senden und einzahlen konnte. Bei ADA hat die neue Integrierung ja auch etwas länger gedauert.

micro1

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Gibt es einen Termin wann es wieder möglich ist Tezos auszuzahlen?

Acura3600

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Binance und Coinbase schauen 8-10 Transaktionen / Hops zurück von eurem Deposit als quick Tipp Wink

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